一、電源開關機問題

1.開機無顯示

可能的原因： 電池沒電了或是交流電源沒插好。

解決辦法 ：請接上交流電源，或檢查交流電源是否已經插好。

2.終端自動關機現象

可能的原因：當沒有外接電源時，為了省電程序設置成在一定時間（約30分鐘）不按鍵就自動關機。

解決辦法 ：請將終端重新開機即可。

二、POS機經常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內有異物；

3、檢查POS機電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機內異物；

3、將POS機充電后使用。

三、通信問題

首次安裝時撥不通電話，永遠提示“正在撥號，請稍候”。可能是沒有設外線號碼，或者是撥外線后需要延時，可在外線前加0或者9。

提示“電話線沒插好或電話線被占用”，電話線沒插好。或是電話號碼沒設置正確，檢查電話連接線是否與底座右側的“電話線”口插接好，是否與插座插接好；或檢查撥號電話號碼或外線設置是否正確。

經常提示“線路正忙”，pos機無法交易。可能是電話號碼或外線設置有誤，檢查電話號碼和外線是否設置正確。

做交易時提示“繼續交易請將手機放回底座”。手持機沒放回底座或放不好，無法通信，請將手持機放回底座，并確認位置正確。

經常接收超時。可能有兩種原因，一是紅外接收不良，二是電話信號太弱，或是MODEM有問題。1、試驗在底座上刷卡，pos機不能刷卡表明紅外有問題；2、換用新的底座。

四、打印問題

打印無顯示

1.熱敏打印紙反向放置

2.按說明書放置熱敏打印紙。

打印太淡

1.一般都是正常的，如果客戶要求特別濃，可采用慢速打印

2.在主管設置中，設置打印速度，可分快速、中速、慢速三檔，越慢越濃。

打印出的憑單缺行

1.熱敏打印機的齒輪有缺陷

2.更換硬件。

五、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機紙蓋蓋嚴，若是蓋嚴重新打印即可；

2、簽購單安裝錯誤，一般情況為簽購單裝反了，小編告訴你一個號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

六、讀卡錯誤

經常提示“刷卡錯誤，請重刷”

磁頭有臟物

磁卡污損或退磁

刷卡的方式不對

可以使用一塊硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動幾下，擦掉磁頭的臟物。

用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發卡行更換磁卡。

刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。

屏幕提示“找不到原卡”

專用加密卡沒安裝好或安裝的位置與系統設置中“選擇SIM卡座”的設置不符。

此時，要先關機，正確插入卡而且安裝位置正確，再重新開機。

七、其他pos機刷卡問題

外置密碼鍵盤無法使用

密碼鍵盤連接線沒接好，機型選擇設置為不帶密碼鍵盤

確認密碼鍵盤連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統設置的機型選擇。

沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請稍候…….”，注意必須有6個省略號，才是沖正。

在某種情況下，有可能造成沖正永遠收不到響應包，導致交易永遠不成功

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