拉卡拉POS機交易成功，但錢未到賬，如何排查原因?

1、交易時間不符合當日劃款規定

交易成功并劃款的受理時間段(開通D0結算批次的商戶)

00:00-23:00貸記卡刷卡和掃碼交易2小時內自動結算到商戶的結算賬戶;

23:00-24:00時間范圍內的交易，默認根據商戶的結算周期D+2/T+2日結算;

借記卡刷卡交易不支持提款，默認根據商戶的結算周期D+1/T+1日結算

2、當日自動結算金額超限

商戶開通過當日結算劃款功能后，商戶開通過當日結算劃款功能后，初始額度為單筆3萬，單日5萬;商戶需在“考拉匯拓客”微信小程序或商戶通APP操作認證提額，認證成功后，額度調至單筆5萬，單日20萬。當日超過單筆限額的交易會根據商戶的結算周期D+1/T+1日結算。

3、商戶入賬結算卡問題

交易劃款失敗原因如下:

1)入賬名稱/入賬卡號不正確，入賬信息有誤

2)劃款交易金額超限(結算卡可能為二類卡)

此種情況則代表商戶入賬結算卡有問題，建議商戶先行核實結算卡卡號、入賬賬號名稱和開戶行是否正確，如確實有誤的，更換結算卡后申請補劃款;

二類卡結算賬戶建議更換結算賬戶后申請補劃款

更換結算卡方式:

1)電簽終端商戶，商戶可自行至“考拉匯拓客”微信小程序里變更結算卡卡號，商戶管理-結算信息變更(一個月僅能變更一次卡號);

2)其他終端商戶，代理商經商戶授權可在CPS平臺變更類進件里操作或匯拓客APP商戶管理-商戶變更里操作;

匯拓客進件商戶，如因入賬名稱錯誤導致無法劃款的，代理商需填寫入賬信息維護表，提供身份證照片和銀行卡照片，發對接區郵箱申請人工維護。

4、商戶結算周期為非正常結算周期

此問題說明商戶自行在商戶通APP上開通了別家銀行的活期賬戶功能。開通了此功能的商戶，交易會自動劃款到此活期賬戶，不會結算到商戶結算賬戶內，需要商戶手動在商戶通APP操作提款，才能劃款至商戶結算賬戶。

活期賬戶關閉路徑:

商戶通APP“我的”頁面-點擊設置-增值服務管理-點擊按鈕關閉“活期賬戶”關閉活期賬戶時，必須先去余額里手動操作提現后，再關閉活期賬戶。

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