pos機(jī)費(fèi)用返還問題

POS商戶使用POS機(jī)器開展收款業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人刷卡失敗導(dǎo)致退款的原因及解決時(shí)效如下：

1、被動退款：銀聯(lián)、銀行或支付機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)通信失敗POS交易過程中信號發(fā)送或接收失敗，導(dǎo)致銀行單方面扣款成功，但POS機(jī)器沒有反應(yīng)或打印收據(jù)。在這種情況下，持卡人銀行將在當(dāng)天24點(diǎn)自動發(fā)起退款交易，持卡人的信用卡金額將自動退還原銀行卡；

2.主動退款:持卡人和POS商家達(dá)成協(xié)議，雙方同意取消刷卡成功的交易。POS商戶所屬的支付機(jī)構(gòu)將首次上傳取消信息，銀行將首次成功處理退款，并在三個(gè)工作日內(nèi)成功到達(dá)。

3.無論是被動退款還是主動退款，持卡人和POS商戶應(yīng)保留相關(guān)憑證，必要時(shí)可保留聯(lián)系方式；

如果持卡人和POS對退款有異議的，持卡人可立即撥打銀行卡官方客服，要求發(fā)起調(diào)單服務(wù)；POS商家可以撥打POS支付機(jī)構(gòu)官方客服詢問交易的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

POS機(jī)刷卡中遇到問題怎么處理？

一、金額輸入錯(cuò)誤的處理

1、輸入金額大于消費(fèi)金額：如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn)，在持卡人未離開的情況下，可由

在本機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)撤消處理；如果持卡人已經(jīng)離開，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進(jìn)行相關(guān)處理。

2、輸入金額小于消費(fèi)金額：POS終端已打印出POS憑證，收銀員若當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際的購買金額，應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補(bǔ)做交易；若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實(shí)際消費(fèi)金額，由商戶提供持卡人消費(fèi)信息，并向維護(hù)方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》，填寫書面情況說明交由維護(hù)方。

二、持卡人退貨

對持銀行卡消費(fèi)的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》，填明退貨金額、卡號、時(shí)間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護(hù)方。

三、交易成功未打單的處理

交易成功以簽購單為準(zhǔn)；出現(xiàn)此情況，商戶不用擔(dān)心，可告知持卡人銀行會及時(shí)調(diào)回款項(xiàng)，請其再次刷卡直至POS機(jī)成功打單為止；同時(shí)商戶聯(lián)系維護(hù)方！需排查POS機(jī)因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。

pos微信支付退款流程如下：

1、點(diǎn)擊POS機(jī)首頁“收銀臺”選項(xiàng)；

2、進(jìn)入后點(diǎn)擊“消費(fèi)退款”按鈕；

3、輸入自己的POS機(jī)密碼后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕；

4、點(diǎn)擊藍(lán)色“掃一掃”按鈕；

5、將出現(xiàn)的掃碼框?qū)?zhǔn)小票上的二維碼，進(jìn)行掃描；

6、在彈出的頁面上點(diǎn)擊確認(rèn)；

7、POS機(jī)會打印退款小票；

8、小票打印完成后，會提示退款成功。

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