pos機刷卡投訴不到賬怎么辦
1、POS機刷卡商戶未到賬,該怎么辦
可以聯系代理商或者撥打機器上的客服電話,咨詢沒有到賬的原因。也可以讓商家取消交易,將之前刷卡的錢,退回到刷卡人的信用卡里。信用卡分為貸記卡和準貸記卡,貸記卡是指持卡人擁有一定的信用額度、可在信用額度內先消費后還款的信用卡。
準貸記卡是指持卡人按要求交存一定金額的備用金,當備用金賬戶余額不足支付時,可在規定的信用額度內透支的準貸記卡。所說的信用卡,一般單指貸記卡。
當持卡人使用信用卡消費后需要選擇取消訂單或者POS機刷卡商戶未到賬,可以聯系商家取消交易,即可退回錢款。發卡銀行收到授權通知后,根據持卡人存款賬戶的存款余額及銀行允許透支的協議情況發出授權指令,答復是否同意進行交易。
擴展資料:
POS機刷卡商戶未到賬原因:
1、網絡故障。網絡故障也叫“單邊賬”,常見于傳統大POS機上,故障代碼為92。此類交易,銀聯收到用戶劃款以后,反饋信息給POS機,但是反饋過程中由于網絡不穩定,反饋失敗。銀聯沒有成功反饋信息給POS機終端,就會停止劃款,將資金退回刷卡用戶。
2、系統維護升級。很每家支付公司一年都有幾次系統維護。為避免影響商戶正常業務,一般會選擇夜里維護,此期間會影響到賬,甚至出現無法刷卡、通信失敗等情況。
3、在23:00以后的交易。根據銀聯規定,23:00以后所有交易,算第二天的。很多人凌晨23:00刷卡,以為第二天就會到賬,其實這個是時間段刷卡,需要到“第三天”才能到賬。另外,受到結算時間影響,23:00-凌晨1:00的交易,D+1也可能會延時到賬的。
4、對“T+1”到賬時間的誤解。T+1不等于第二天。另外,到賬時間是上午7:00-晚上22:30,此時間段到賬都是正常的,T+1并不是說第二工作日上午,資金馬上就到賬
參考資料來源:百度百科-刷卡機
2、付臨門pos機刷卡成功錢卻不到賬怎么辦?
付臨門pos機刷卡不到帳主要考慮以下情況:
原因一:判定是否是單邊賬。所謂單邊賬是指交易沒有成功,客戶固然收到扣款短信,但是錢不會支付給商家,錢會由銀行返還給持卡人。如發卡行反饋至銀聯時或由銀聯反饋POS時發生信號終斷,那么POS就無法收到反饋信號,但此時扣款短信已經下發,也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單的結果。此時就需要在POS機長進行沖正操作,刷卡金額會返還持卡人,然后重新進行刷卡交易即可。
原因二:商戶沒有收到到賬短信,自以為沒有結算成功。這種情況很常見,也是一些商戶。
原因三:POS機支付公司沒有給商家結算,也就是銀行已經把刷卡金結算給了支付公司,而支付公司沒有結算給商戶入賬銀行。特別留意,這種情況只有在二清支付公司會發生,一清支付公司因受人民銀行和銀聯監管,不會發生這種情況。此時,你需要確定一下你的POS機是不是二清支付公司的POS機。若是還有辦理別家機器,建議你務必確認并謹嚴使用。
原因四:還有一種情況比較少見,那就是資金已經結算給了客戶,客戶由于變更了結算卡或者結算卡掛失等原因,而不知道支付公司已經結算給他了。核對一下結算卡信息,核對銀行是否真的沒到賬。
原因五:還有種情況可忽略不計,就是支付公司結算資料錄入錯誤,這種情況只會在第一次結算時發生,由于結算信息錄入錯誤,所以支付公司款項無法劃轉成功。
你可以看一看自己屬于哪種原因,找到原因就能盡快解決問題。
如果遇上都沒問題,就應該盡快聯系當時給你辦理pos機的工作人員或者付臨門客服。
付臨門客服熱線:400-607-8866、400-678-5522
聯系地址:上海市徐匯區龍田路195號天華信息科技園南區4號樓2樓
運營中心地址:上海市徐匯區龍田路195號天華信息科技園南區3號樓A棟10樓
3、pos機刷卡后錢沒到賬怎么辦?
刷卡成功但是錢沒到賬的情況不用擔心,一般都會得到很好的解決,在通知銀行等操作后都會成功解決。你可以先分析刷卡成功但是錢沒到賬的情況,以下是例舉的情況:
1.刷卡成功但是錢沒到賬時不用過于擔心,就算錢最后沒有到賬成功也會自動返回原來的賬戶,如果長時間的沒有返回,這時可以電話咨詢銀行,一般都會給予準確的答復,而且沒有及時的到賬有很多原因造成。
2.在刷卡成功但是錢沒到賬時可能是系統維護升級,這時會影響正常的業務,在維護業務時一般會選擇在夜間進行,在這期間進行刷卡還有可能導致刷卡失敗或者停止劃款。
3.刷卡消費時一般避免在網上進行刷卡,這樣可以避免延期到賬。而且在刷卡設備上刷卡后,設備的管理機構很有可能實行T+1到賬時間,這里的到賬時間都是工作日,用戶耐心等待就可以。如果用戶在pos機上刷卡消費時盡量避免在晚上10點以后進行交易,而且在刷卡消費時在晚上要避免大額度刷卡,這種情況極易被銀行進行風控,對持卡人使用銀行卡是非常不利的。
拓展資料:
刷卡成功但是錢沒到賬的原因:
1.確定它是否是單邊賬。 所謂的單邊賬戶是指交易不成功,雖然客戶收到了借記短信,但錢不會支付給商戶,而是由銀行返還給持卡人。如果當發卡銀行反饋到銀聯或當POS從銀聯,反饋回來時信號最終中斷,POS無法收到反饋信號,但此時已經發出了借記短信,導致持卡人收到短信,但POS不打印采購訂單。此時需要在POS機上進行沖正操作,將信用卡金額返還給持卡人,然后可以再次進行信用卡交易。
2.商家沒有收到短信,認為結算不成功。 這種情況很常見,也是一些商家的通病。最好檢查一下你的銀行卡,看看是否已經收到。
3.pos支付公司沒有為商家結算賬戶。 也就是說,銀行已經將信用卡支付結算給支付公司,而支付公司還沒有將信用卡支付結算給商戶并在銀行登記。需要特別注意的是,這種情況只能發生在二清支付公司,而不會發生在怡清支付公司,因為它是由人民銀行和銀聯監管的。此時,您需要確保您的pos機是二清支付公司的pos機。如果還有其他機器,建議您確認并小心使用。
4.還有一種很少見的情況,就是資金已經給客戶結算了,客戶并不知道付款公司因為結算卡的更換或者結算卡的丟失已經給他結算了。檢查結算卡的信息,檢查銀行是否還沒有到。
5.如果結算方式是T加1。它將在第二個工作日到達,假期將被推遲。因為有幾天的交易積累,數據量很大,所以一般假期后到達的時間會晚一點,所以只要耐心等待。另外,晚上8: 00以后刷卡很可能被算作第二天的交易,并且會在第三天到達。
6.沖銷交易未成功。 有時,持卡人刷卡后會收到一條借記信息,但pos機沒有收據。事實上,交易是不成功的。一般來說,持卡人會在48小時內收到資金返回的信息,因此商戶無法收到賬戶。
7.客戶更換了結算卡或結算卡綁定不正確。 這兩種情況很少見。一般來說,如果結算卡綁定不正確,可以在第一筆交易中找到。如果之前成功接收,這種情況不會發生。此外,持卡人有時會在不知道支付公司已為其結算的情況下更改或報告結算卡的丟失。這是為了檢查以下結算卡信息,看看銀行是否真的沒有到達。
8.當信用卡刷卡成功但錢還沒有到的時候,可能是系統維護和升級,這會影響正常的業務。維護業務時,通常選擇在夜間進行。在此期間,信用卡也可能導致信用卡失敗或停止轉賬。
9.一般來說,你應該避免在網上刷卡,以免遲到。
10.如果用戶在pos機刷卡時盡量避免晚上10點以后交易,晚上刷卡時盡量避免大規模刷卡,這種情況很容易被銀行,控制,對持卡人使用銀行卡非常不利。
4、pos機刷卡成功錢沒到賬怎么辦?
POS機刷卡成功但錢沒到賬這么辦?5種最實用解決方法分享POS機刷卡成功,但是沒有到賬,有以下原因可以逐步排查,不用擔心。只要你用的機器有支付牌照資金絕對是100%安全的。
①有沒有到賬,最好第一時間查詢機子綁定的儲蓄卡手機銀行進出流水,如何沒有開通手機銀行功能,可以致電發卡行人工客戶查詢當日進賬流水。因為我們很多人習慣看銀行短信通知到賬情況,其實短信通知不是最準確的,而且銀行經常漏發短信情況時常發生,有些卡主根本沒有開通短信賬戶動態通知,還有一些銀行低于多少金額不會發短信通知,等等問題。所以銀行網銀查詢的進出流水才是唯一正確的標志。
②確定你機器綁定的銀行卡到底是哪張。這種情況我客戶也碰到過,有些客戶根本不知道自己機子到賬綁定的哪種銀行卡,就算到賬了自己也糊里糊涂的。一般機器都有自己的客戶端App,登錄進去都可以看到結算卡信息。萬一不知道怎么查詢可以找辦機的人
③確定你POS機綁定的儲蓄卡,是一類卡還是二類卡。意思就是同一個銀行你辦了兩種銀行卡,其中一張就是一類卡,另外一張必定是二類卡。一類卡每日進出流水不限制。二類卡進出流水限一萬。如果你綁定的是二類卡那么你刷15000元是到不了賬。解決辦法就是修改綁定的結算卡,或者去銀行直接變更銀行卡類型。
④確認一下你機器秒到時間段。銀行機子都是隔一個工作日到賬的,可以耐心等待到賬。第三方機器現在都是及時到的。但是及時也分時間段。比如很多機子品牌過了晚上10點30分交易都需要隔天到賬。也有少數機器品牌可以24小時無縫及時到。具體你的機子及時到服務時間段是這么子的可以咨詢給你辦機的人。
⑤很多品牌機子刷儲蓄卡不支持秒到,需要隔一個工作日到賬。
綜上所述,這些都是POS刷卡不到賬的情況之一。但是只要保證刷卡器品牌是一清機有支付牌照,地球爆炸了都不怕依然正常到賬。
5、pos機刷卡成功但沒到賬怎么辦
pos機刷卡成功但沒到賬:1、刷卡時間不對導致的沒有到賬,只能等支付公司的正常劃款周期了。支持D+1的第二天就會劃款,支持T+1的要工作日劃款。 2、銀行系統升級導致的沒有到賬,其實錢已經到銀行了,只是沒有入賬,銀行會在工作日入賬。一、pos機刷卡成功但沒到賬,先從以下幾個原因開始排查:
1、刷卡時間不在支付公司規定的秒到時間段。
一般都是8點到晚上11點之間刷卡秒到,其它時間段刷卡自動轉成T1交易,也就是次個工作日到賬。比如你在今天早上6點刷卡要等到下個工作日到賬,注意是工作日。如果是周五晚上11點刷卡,要等到下周一才能到賬,
2、刷卡選擇的T1交易
大多數pos產品,刷卡時都會有個秒到和普通到賬的選項,如果沒注意點成了普通到賬,就要等到下個工日才能到賬,可以打開交易記錄看看交易類型是不是選擇的秒到類型。
3、沒有收到銀行發來的入賬短信
是否到站要以銀行入賬記錄為準,有的銀行要500以上的交易才會有短信提醒,有時銀聯跨行交易通知短信有延遲時間,這時可以登錄網站查看流水記錄,看看刷卡資金是否已經到賬。
4、銀行系統維護升級
銀行系統維護升級一般在官網都會有提前通知,維護期間會影響到賬,可以打開銀行官網查詢下是否有維護通知,如果有,需要等待銀行系統維護升級完畢后,才能處理該筆交易。
5、結算卡綁定錯誤
綁定結算卡的時候因為光線的問自動識別可能會出錯,一定要仔細核對結算卡信息,如果結算卡綁定錯了,在商戶后臺進行結算卡修改,修改正確后,支付公司會在下個工作日對該筆交易重新出賬。
6、自己算錯帳
這種情況真的非常常見,T1到賬是合并出賬,有些商戶只對到賬次數不看金額,然后算錯了賬,就覺得是到賬有問題,對于T1交易,一定要核算相對應的金額,而不僅僅只看出賬筆數。
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