1、銀行外拓營銷經驗總結

銀行外拓營銷經驗總結

　　銀行外拓營銷經驗總結，學會總結對于每個人來說都是很重要的，當工作拉下帷幕的時候適當的總結可以幫助人們積累經驗，經驗總結有利于職業發展，下面分享銀行外拓營銷經驗總結。

　　銀行外拓營銷經驗總結1

　　三天的外拓營銷培訓轉眼即逝，時間不長，收獲頗多。實踐外拓、總結會議、每一個環節都歷歷在目。晚上，我們一起分享白天戰果和經驗，聽培訓老師授課，講心態，講營銷，做演練。白天，我們深入拓展，帶上頭一天的武裝，我們底氣更足了。由最開始的聲澀膽怯到最后融入團隊的歡樂，每一個環節的互動，再到最后的分別，都讓人難忘。當每隊拿著自己的積分競拍食物時，在一片融洽歡樂氛圍中，再轉到老師最后播放幾分鐘我們剪影的PPT時，有種不舍和感動涌上心頭。

　　“走出去、領進來、留得住”主題培訓，我感觸頗深。

　　“走出去”，積極主動。臨柜的我，更多的是在柜臺被動地等客戶咨詢。而培訓，使我轉變理念，實現了由“等客上門”到“上門找客”的轉變。說實話，開始的我畏難心理嚴重，膽怯、不自信、不敢、不愿，每走訪一位客戶都是自己內心的掙扎。而經過實踐培訓后，我越來越自信大方，問老板好，主動寒暄，捕捉客戶關注點，適機介紹我們的產品和服務，終于不那么緊張，能夠逐步控制場面了。

　　“領進來”，有效營銷。怎么才能把客戶領進來，這時我們需要掌握有效的營銷方式，讓客戶愿意進來，并且有機會讓更多的客戶也進來。如老師所說的“FABE”銷售法則，從解答客戶訴求，巧妙地處理好客戶關心的問題，順利實現產品的銷售訴求。運用顧問式營銷方法，處理客戶異議等情景應對方式，找準核心關鍵點，學會詢問和聆聽。同時，更應該熟知我們的產品和服務，增加社會閱歷，加強學習營銷技能的同時加強學習業務知識，才有資本和機會去把潛在客戶的顯性、隱性需求發掘，并把他們“領進來”。

　　“留得住”，真誠服務。“客戶不跟蹤，到頭一場空”。我們“走出去”了，也有效營銷把客戶“領進來”了，還遠遠不夠，還需要傾注我們后期的真誠服務，這樣我們方可將客戶留住。從細節用心去關心客戶，從工作到生活的滲透，有效地做好商機跟進，完善客戶檔案，篩選有效客戶，做好客戶跟蹤維護。提供更優質貼心實用的服務，為客戶提供更為便利、快捷、有效的金融服務，使我們現有客戶和潛在客戶“留得住”。

　　銀行外拓營銷經驗總結2

　　近年來，隨著經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。

　　電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之后銀行開展業務的強有力工具。

　　推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用戶規模的爆發式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

　　所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

　　首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網點的“電子銀行通”。

　　其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網”服務機制。

　　通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受柜面業務的三折優惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

　　可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限；只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展并真正令這項業務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的`商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。

　　在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客戶享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

　　最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規模，夯實客戶基礎。

　　作為建設銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。

　　銀行外拓營銷經驗總結3

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，

　　做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、出國留學懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的.認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

　　經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

　　從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

　　 1、對自己要有信心。

　　在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

　　 2、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

　　每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

　　 3、要瞬間獲得客戶的信賴

　　在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　 4、在營銷失敗中學到新知識

　　常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

2、請教一下,銀行POS機的銷售技巧和思路,方法等等都可以。比如怎樣快速打開...

首先要了解自己產品的優缺點和同類產品，多打電話和跑商戶，讓別人知道你是做什么的，我也是做這行的，可以多交流 最快倒是真不知道，一般來說新柜員上崗前怎么也要達到十分鐘點十三四把而且不能錯得太離譜才可以。。。 上門推銷
宣傳
朋友介紹 做過，現在沒做了，名字家窩摳叩

3、怎么從網上更好的銷售pos機?

首先從原則上來講，我是不建議這樣去做的，因為網上銷售pos機是違規的行為，所有支付公司都不允許的。

但是拋開這個問題，我們只討論方法和思路的話，還是有一些辦法，

我們假設，有足夠多的客戶愿意聽你，來介紹pos機，你覺得pos機會難做嗎？

2.假設你足夠專業，客戶所有用卡刷卡的問題你都能幫他解決，那么他用好了之后會幫你轉介紹新的客戶嗎？

你的懸賞太少了，只能回答到這里，

專業制勝，純手打，望采納。歡迎追問。

網上銷售POS機，還是沒有線下好現在。

4、我是做手機pos機的,想發展代理商,我要怎么做

刷卡機機怎么做推廣，招商和發展
①推廣直營客戶（員工思維，一分耕耘一分收獲）
如對于剛剛從事支付行業的嘗試兼職的你。你可以選擇這樣去做
誰身邊沒有幾十個用信用卡有刷卡需求的朋友，誰微信沒有百來號人 這些都是你現成的資源。
推薦激活5臺你一個月的電話費有了
推薦激活10臺你一個月的油費有了
推薦激活20臺你一個月的煙酒泡妞的錢有了
激活50臺你一個月的房貸有了
推薦激活100臺你可以考慮明天要不要去上班了。
如果對這個行業無限向往，想專職從事這個行業的你。目前有幾個思路可以供你選擇
1.擺地攤
一張桌子，一塊桌布，設備團隊提供，堅持6個月，沒有捷徑，唯一的要求就是傻子的堅持，每天重復再重復，服務好每位客戶！這樣堅持，月收入不過萬，團隊給你補貼！
2.上門陌生開發
一個個商鋪，一棟棟寫字樓，一條條街，向每個遇到的客戶不斷重復已經想好的推廣話述，同樣堅持6個月，沒有捷徑，唯一的要求也是傻子的堅持，每天重復再重復，服務好每位客戶！這樣堅持，月收入不過萬，團隊給你補貼！
3.營銷
自己購買手機，購買微商軟件，不斷地加人，不斷的加群，微信號最好用半年以上的不容易被封，一個微信號可以加5000好友，一個群可以容納500位好友，群可以無限加，但是每天會有限制。這就是你的微商資源，同樣是堅持，量變總會變成質變。發送的人多了總會有需求。
4.網站付費推廣、自媒體新媒體、短信轟炸，廣告投放等等
這個要投入相應的成本，不適合沒有經濟基礎和沒有相應渠道的伙伴。
②發展盟友（老板思維，分享經濟，一個人的力量是有限，團隊的力量的無窮無盡的）
建立自己的團隊，把客戶發展成盟友，撬動商戶背后的無限資源！想賺錢的人永遠比想用機器機的人多，你自己可能很渺小，但不要忽略你盟友的強大。任何一個出眾就可能帶你出彩！
1.學會找人幫忙，也要懂得復制成功
找到你10個核心的盟友，讓他們每人拿貨100臺，加起來就是1000臺，再努力教會他們讓他們找到自己的10個核心盟友，你的總量就是10000臺，如此復制下去，倍增原理裂變發展。以心相交互利共贏，你會找不到10個核心伙伴？找不到只能證明你沒有用心。
2.學會借力，與商家、店鋪，超市、賣場、影院等談合作，做促銷做優惠券等形式。
例：可以利用顧客進餐館消費，當場開通激活機器可以當場抵扣50元現金。即優惠了顧客，也會增加店鋪的流量，將店老板發展成為你的盟友，他也可以享受除餐飲行業以外給他帶來的第二份收入。
3.學會舍得，培養盟友老板的心態，建立多管道體系
將保險人員發展成為你的盟友，撬動他們背后的保險資源；將信用卡部員工發展成為盟友，撬動他們背后的信用卡資源；將所有一切能為你利用的資源都發展起來為你所用，形成強大的出貨體系。
自己想要發展壯大，首先幫助身邊盟友發展壯大。成大業者，不屈小節，開始小小的得失換來的卻是以后寶貴的人生價值及財富 。 選擇第三方POS機代理商的第一個考慮因素：到賬的時間以及到賬的穩定性。現在市面上大多是T+1到賬，1個工作日到賬，所以選擇pos機代理商的時候要關注的是第二天什么時間段到賬，第二天上午到賬和第二天下午到賬或傍晚到賬，給商戶的感覺是不一樣的。

選擇第三方POS機代理商的第二個考慮因素：售后服務。如果服務跟不上的話，問題就不能及時解決，使用pos機的商戶肯定也會不放心資金安全，或者機具不能正常使用影響了商戶的銷售的情況，相信商戶可能會重新找其他pos機供應商或者不再使用安裝的pos機等。

選擇第三方POS機代理商的第三個考慮因素：分潤周期和結算。分潤的結算周期有月結、季結，甚至年結的。選擇pos機代理商的時候當然是周期越短越好，如果是月結分潤，要知道是每月的什么時間結算，最好是固定的某一天結算。

選擇第三方POS機代理商的第四個考慮因素：有沒有技術創新，和專利。 選擇自己想要代理的pos即可，注意一定是正規一清機的

5、我9月2號進入電話營銷這個市場的,賣POS機,一個月了,一單都沒出去,很...

售中的談判技巧
用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手”！

◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結算上一筆的貨款。推銷員去之后，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶于是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什么？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，并就市場下一步發展與客戶探討，最后提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。

◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。
尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。
但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。
實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個“不”字。這叫“過火”、“過猶不及”！我曾經陪一名業代與客戶吃飯，整個3小時，業代全部阿諛奉承客戶，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您為人好，大家一致好評！”“您這里，我們最放心！”“您是我們學習的榜樣！”……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了，什么都沒有談成。
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。
我曾經遇到過這樣一個客戶，他生意做得大，是我們的二級客戶，一直想做一級客戶，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行。我去拜訪他，剛進門自我介紹完，就被罵一通，我平靜而有力地說：“**經理，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節心拜訪，你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品，還想繼續做我們的產品，還是賺錢的！你不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們在一起商量，才有解決問題的可能！”他看出來，這個小伙子與其它人不一樣，將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向我道歉！后來生意做成了，我們反而成了好朋友！
在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！在這里我強調幾點：
a、政策性東西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自決策；
c、客戶抱怨要認真傾聽；
d、原則性的問題不能模糊，要認真講解。

◆及時出手：善于識別與把握成交機會，達成交易。
（1）識別成交機會
哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量后，接著又問了產品價格，也沒有表示什么疑問，接著談起了售后服務的一些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售后服務你都解答，成交已水到渠成！
客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什么疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價后，稍微讓出一點利，并告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。
（2）巧言妙語促成交
在零售學中有這樣一項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買欲望，并進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：“沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好。”
A、最常用的談話技巧：“兩點式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種，都迫使對方成交。
例一：問顧客　
a、“你買一袋還是買一件**產品？”
b、“你買一件還是買兩件**產品？”
例二：當顧客問：“**產品，現在有紅色的嗎？”
推銷員回答：“沒有”（錯誤回答）
推銷員回答：“現在有黃色和蘭色兩種，這兩種顏色都很好看。”
另外，問話要盡量多用肯定的語氣問。
例一：“你有沒有聯系電話？”（錯誤）
“你的聯系電話是多少？”（正確）
例二：“你要不要**產品？”（錯誤）
“你要幾件**產品？”（正確）
B、引用別人的話打動顧客
巧妙引用第三者的話，向你的顧客說出對你推銷產品的評價，有時會很有用。
實例一：有時推銷陷入僵局，這時剛好進來一個顧客說：“用過**產品，效果不錯”。局面一下子改變了。
實例二：做終端時，用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。 電話營銷需要的是經驗，慢慢來，誰也不是一開始就能賣的好的。 不用著急，慢慢來，在實踐中發現規律，從規律中找出方法。

轉載請帶上網址：http://yadikedp.com/posjifive/304090.html