1、收銀機(jī)的鍵盤失靈了,是什么情況

收銀機(jī)鍵盤用不了，屬于鍵盤無法輸入數(shù)字。
看數(shù)字鍵指示燈是否亮著，若不亮，按下Num Lock鍵。還是不行，拆開后擋板，重新插拔鍵盤圓孔線，重啟收銀機(jī)。
下面是收銀機(jī)常見的問題匯總：
一，小票機(jī)不打印
小票不出紙一般可以從兩個方面來排除。1，硬件方面：首先看打印機(jī)是否通電，紙槽是否正確裝好紙，打印機(jī)連接收銀機(jī)的接線是否松動，按下打印鍵是否有卡紙現(xiàn)象。2，軟件方面：先看打印機(jī)設(shè)置里面是否有人動過，前臺收銀界面看打印機(jī)狀態(tài)是否是開，若不是，則按下F2切換。并口打印機(jī)一般選型號TP-pos58，端口LPT1.如果正確無誤，再回到桌面檢查打印機(jī)驅(qū)動是否正常，點(diǎn)開始、控制面板、打印機(jī)和傳真，看打印機(jī)驅(qū)動是否為【準(zhǔn)備就緒】狀態(tài)，如果狀態(tài)為【脫機(jī)】或者【暫停】，就手動右鍵恢復(fù)打印或者使用聯(lián)機(jī)打印。然后打一張測試頁，看是否出紙，如果不出，就右鍵打印機(jī)驅(qū)動、屬性、端口，看是否為LPT1，如果打印機(jī)為U口，就檢查端口USB是否跳到別的端口，一個個測試。驅(qū)動打印測試頁，接線重新插拔，一般都能解決問題。
二，錢箱不彈開。
【錢箱不開八成和打印機(jī)不打印有關(guān)】，所以確認(rèn)打印機(jī)正常打印，而錢箱還是不開的話，先檢查錢箱連接打印機(jī)的接線（有點(diǎn)像電話線）是否松動，直接把打印機(jī)底板翻過來就可以看到。然后再檢查錢箱是否被鑰匙反鎖。最好去參數(shù)設(shè)置里面檢查錢箱軟件設(shè)置是否正確，是否有錢箱勾上，端口選擇打印機(jī)端口比如LPT1，開箱指令選27,112,0,128,128然后回車確認(rèn)保存。最好檢查錢箱是因?yàn)榧垘胚^多被卡住等原因。
三，掃描槍不掃碼。
先看是否有光線，若無光線，則檢查接線是否正常。若有光線但掃不出內(nèi)容，換一個插孔看是否可行，如果有光線和聲音，則照著說明書上的恢復(fù)出廠設(shè)置掃描。還有一種情況就是光標(biāo)不在掃碼框內(nèi)閃動和輸入法存在，用鼠標(biāo)點(diǎn)中掃描框，然后把輸入法切換掉。這些方法一一試過還是不行，則可能是掃描光頭故障和掃描線故障。但如果是個別掃不出或者某種商品掃不出，要檢查是否因?yàn)榉垂夂桶櫦y而導(dǎo)致，可以考慮采購掃描平臺使用。
四，顯示器不亮。
第一種情況：開機(jī)顯示器完全沒有反應(yīng)，則檢查顯示器的電源線和連接收銀機(jī)的數(shù)據(jù)線是否接好，顯示器的電源開關(guān)是否打開。第二種情況：開機(jī)顯示無信號，過一會就黑掉，先用替換法，找一個正常的顯示屏接上，看是否顯示，若顯示，則是顯示器故障或者顯示器數(shù)據(jù)線故障。再者，如果開機(jī)有報警聲，顯示器不亮，把內(nèi)存條拔下，擦拭金手指然后再插上，看是否顯示，或者用替換法。
五，客顯不亮。
客顯的末端一般有兩根線，一根USB線供電，另一根信號線傳輸數(shù)據(jù)，這兩根線都接向一個COM口（9孔），先檢查這兩根線是否插好，COM口重新插拔。USB線可以換一個插孔測試。再來看軟件設(shè)置，收銀機(jī)的一般有兩個串口，則客顯的端口一般不是COM1就是COM2，客顯型號LED8C，波特率2400，n，8,1，是否有客顯一定要勾上，然后按F2測試是否有顧客顯示。如果不行，就換另外一個備用COM口測試。
六，無法進(jìn)入系統(tǒng)。
這種問題八成是要重裝系統(tǒng)，但可以在開機(jī)按下F8然后進(jìn)入安全模式，因?yàn)榘踩Ｊ揭话憧梢宰詣有迯?fù)注冊表損壞，進(jìn)入只要再重啟，如果能進(jìn)入系統(tǒng)也算是幸運(yùn)了。系統(tǒng)重裝是可以找回軟件數(shù)據(jù)的，但如果是硬盤問題就不容易找回數(shù)據(jù)了，所以一定要定期做軟件備份，拷到U盤，這樣才萬無一失。
七，鍵盤無法輸入數(shù)字。
看數(shù)字鍵指示燈是否亮著，若不亮，按下Num Lock鍵。還是不行，拆開后擋板，重新插拔鍵盤圓孔線，重啟收銀機(jī)。
八，開機(jī)無反應(yīng)。
首先檢查收銀機(jī)后面的電源線接口處的電源風(fēng)扇是否有風(fēng)，如果無風(fēng)，則更換電源線、電源。再者，檢查開關(guān)鍵接到主板跳線是否正確，電源接到主板的供電線是否正確等。
九，收銀機(jī)不停重啟。
先檢查電源插頭是否接觸有問題，是否短路。用萬用表測試標(biāo)準(zhǔn)電源是否為220V（上下5%，210-230V屬于正常)。檢查店內(nèi)是否有大功率電器并線使用，比如冷藏柜，空調(diào)等都可能導(dǎo)致供電不穩(wěn)定，建議客戶購買穩(wěn)壓器配合使用，如果經(jīng)常性斷電或者停電，建議客戶購買備用UPS不間斷電源。

2、移動pos數(shù)字鍵按著沒反應(yīng)

1.請你看看是否手機(jī)POS機(jī)按鍵被卡住，建議你每個按鍵都按一遍2.請檢查POS機(jī)是否處于鎖定狀態(tài)，如果是，請解除鎖定，3.如果是密碼鍵盤故障，請先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開POS機(jī)

3、POS機(jī)觸摸屏失靈或觸點(diǎn)偏移需如何處理?

位置偏移是向某一固定點(diǎn)偏移還是不固定偏移?要是前一種那就是觸摸屏出問題了。校正屏幕那個是觸摸屏驅(qū)動，至于電腦有盤無盤那也不用管，無盤的電腦也只是調(diào)用服務(wù)器數(shù)據(jù)。在電腦里把觸摸屏驅(qū)動找出來，然后校正。(因?yàn)橛形恢闷扑钥隙ㄓ序?qū)動的，如果沒驅(qū)動觸摸就完全沒反應(yīng))若校正后偏移依舊，或者剛剛校正能用，一會兒又不能用，那就是觸摸屏的問題。恩，就說這么多了，希望能幫到你。 你好，銀聯(lián)pos機(jī)如果出現(xiàn)失靈或者是其他問題，請聯(lián)系支付服務(wù)商進(jìn)行處理。 不知明鏡里,何處得秋霜.

4、云閃付掃碼后數(shù)字鍵盤變大無法付款?

①手機(jī)的NFC不靈敏。

有的是本身手機(jī)的NFC芯片就不靈敏，有的人是手機(jī)加了厚的蓋子導(dǎo)致不靈敏。

②POS機(jī)器的NFC不靈敏。

有的是本身POS機(jī)器的NFC硬件信號弱，有的是有人在密碼鍵盤上加裝了防止窺見的密碼鍵盤罩，導(dǎo)致人為造成POS閃付接觸不靈敏。把密碼遮蔽罩取下后，POS閃付一下就靈敏了。

③閃付時，手機(jī)的NFC位置沒有對應(yīng)到正確的POS機(jī)器的位置。

有的POS機(jī)器上的閃付區(qū)域標(biāo)識不清楚，收銀員也說不清具體NFC閃付的區(qū)域在POS機(jī)器上的哪個位置。造成識別困難。有的人是不清楚手機(jī)的NFC芯片具體在手機(jī)的哪個位置。一般手機(jī)的NFC芯片大多都位于手機(jī)中段或手機(jī)頂部。

④手機(jī) 安卓 系統(tǒng)的后臺與NFC有關(guān)的服務(wù)沒有開啟。

尤其是安卓系統(tǒng)，有的人是手機(jī)沒有打開NFC開關(guān)，導(dǎo)致無法閃付。有點(diǎn)人是打開了NFC開關(guān)，但是沒有在“觸碰付款”(Touch & Pay)界面選對正確的默認(rèn)的銀行APP進(jìn)行閃付。還有的是有些銀行的app，后臺會啟動支持閃付的服務(wù)，該服務(wù)沒有開啟的話，就會造成使用該銀行的app無法云閃付。例如：某些銀行會加載要求CardService 服務(wù)必須啟動。

⑤POS機(jī)器的軟件系統(tǒng)沒有升級，閃付、IC卡插卡、磁條刷卡是分離界面，收銀員找不到正確的菜單。

這類原因最為郁悶，這一般還是銀聯(lián)或POS機(jī)器廠商對收銀員培訓(xùn)不到位造成的。事實(shí)上，大多數(shù)POS都標(biāo)有QuickPass的標(biāo)識，也就是其POS機(jī)器硬件是支持云閃付。但是有些收銀的POS軟件沒有升級。使用舊軟件版本的操作菜單。造成收銀員按1 消費(fèi)的時候，根本就無法閃付。

以收單機(jī)構(gòu)為銀聯(lián)商務(wù)的POS機(jī)器為例，銀聯(lián)商務(wù)在最新版本軟件中，已經(jīng)將手機(jī)云閃付、銀行卡揮卡、插卡、刷卡都統(tǒng)一到了 “1 消費(fèi)”這個菜單下。

⑥個別銀行的云閃付，要求需要打開該銀行app界面，才可以閃付操作，甚至需要手機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)才能閃付。

個別銀行的app做得不厚道，在app中并沒有給用戶說清楚使用方法。個別銀行的app使用HCE云閃付方式，必須打開app界面，才能閃付成功(實(shí)質(zhì)是該app要調(diào)用一個專門的服務(wù)用于閃付，該服務(wù)在app打開后，才能確保閃付一定成功);有些做得更過分的是，是必須閃付的時候打開銀行app，連接上互聯(lián)網(wǎng)。(實(shí)質(zhì)是這類銀行app在后臺聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，更新密匙)。



當(dāng)然絕大多數(shù)的銀行app閃付，都是支持一段時間內(nèi)、一定筆數(shù)的交易。在不聯(lián)網(wǎng)、不打開銀行app的情況即可閃付。但是如果一旦脫機(jī)連續(xù)成功閃付超過9筆、10筆等筆數(shù)時，部分銀行的APP做得比較人性化，會在手機(jī)的通知欄提示必須聯(lián)網(wǎng)更新。否則無法繼續(xù)在沒有網(wǎng)絡(luò)情況下閃付。







綜上所述，在看起來 安全 性和交易便利性應(yīng)該很方便的云閃付。在實(shí)際操作的過程中，與二維碼支付相比，其在便利性上的優(yōu)勢不太明顯。

究其原因，還是云閃付對手機(jī)和POS機(jī)器的軟件和硬件都有一定要求，有幾道門檻必須跨越。云閃付還需要不斷優(yōu)化POS機(jī)器以及各銀行app的規(guī)范性上做文章，這樣才能讓云閃付真正成為既安全又便捷的支付手段。

否則，它僅僅是一張銀行卡的替身而已，而且容易閃付交易失敗，影響用戶的體驗(yàn)和忠誠度。

5、pos機(jī)開不了機(jī)怎么回事?

POS機(jī)器無法開機(jī)有如下幾種可能：

（1）沒有電或者電源沒有接觸好，檢查一下即可；

（2）長時間不使用導(dǎo)致電池?fù)p壞，需要更換電池；

（3）機(jī)器進(jìn)水受潮導(dǎo)致按鍵失靈；

（4）主板損壞導(dǎo)致開機(jī)失靈。

pos機(jī)開不了機(jī)的解決辦法為:

1、如果pos機(jī)有出現(xiàn)過摔機(jī)、進(jìn)水的情況，排除電量和充電設(shè)備的問題，那可能就是硬件壞了，需要聯(lián)系服務(wù)商返廠維修，維修時間一般是7-15個小時。如果是系統(tǒng)損壞請不要自行拆卸，聯(lián)系廠家解決問題。

2、當(dāng)遇到pos機(jī)不能開機(jī)的時候，請先把pos機(jī)接上電源，如果此時看到屏幕上有充電的標(biāo)志，并且顯示電量很低的話，就是電池沒電了。另外，不要以為接上電源了，在充電了，就可以正常開機(jī)了。其實(shí)不然，如果把電池所有電量都消耗完的話，此時充電需要充到5%以后，才能正常開機(jī)。所以遇到這種情況，請讓pos機(jī)充一會兒電再嘗試開機(jī)。

POS機(jī)POS 是英文Point of sales 的簡稱，中文意思是銷售點(diǎn)終端。

它可分為兩種：

一，有線POS機(jī)，通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)；

二，無線POS機(jī)，通過中國移動公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。

根據(jù)另種情況又可分為以下兩種：

一，消費(fèi)POS，具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能，主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi)；

二，轉(zhuǎn)帳POS，具有財務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能，主要用于單位財務(wù)部門。

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