1、請問一下推銷pos機的話術開場白要怎么說才比較好?

營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。

要拓展切入點，在推廣過程中，通常會遇到很多客戶不搭理，那不妨改變策略，從她感興趣的東西作為切入點。注意：不要一直強推自己的產品。

跟客戶洽談時可拓展客戶感興趣的話題作為切入點會更好，有時候傾聽和詢問尤為重要。不管是推銷POS機還是其他的銷售產品，前提都是要在了解產品、了解用戶、了解市場的基礎上，只有這樣才能夠真正地幫助自己拓寬市場，做好產品的亮點闡述，打動消費者。

 

擴展資料

常見問題：

1、陌生拜訪過程中，還沒開口就被客戶拒絕了；

2、客戶總說我們已有好幾家POS機器了，不需要了；

3、被拒絕這么多次，我也沒信心了

應對方法：

1、做好準備工作。做銷售不打無準備之仗，如果你都不了解產品或者不準備好物料讓客戶能在第一時間直觀了解產品，那么如何能成功推銷？在向別人推銷自己的POS機時，首先就應該知道自己的機器優勢，只有這樣才能夠突出自己產品的特點，更好地吸引別人的注意力。

2、了解市場。充分了解機器銷售市場的調研，也是非常關鍵的，只有充分地了解機器銷售市場，這樣在向別人介紹的時候，才能夠更加靈活的做出應對。

2、做銷售開早會說些什么

早會目的：安排當天工作、突發事件安排、口號或標語形勢打氣讓業務員感受一天之際在于晨
當天工作——昨天晚會一般都會有這些總結和安排，早會只要把重點點下即可；
突發事件——比如新政策、新變化、新動態、新規定等等；
重點工作——在月度里和本周階段里，重點工作提取，比如任務倒計時啦，回款倒計時等等；
口號——口號一般人感覺是形勢大過實際，但很多時候業務員都比較年輕，早晨來后，因時間原因，該階段無客戶，無重要工作（打電話過早，客戶不會來一般），所以會有些心理懈怠，口號結合上面講的工作重點，會讓業務員潛意識告訴自己開始上班了，調整狀態了；同時給銷售經理的領導看到工作的態度和氣象；
至于你說的具體內容，根據你的工作情況自己梳理即可；

3、POS機銷售技巧和話術

　　POS機是現在大多數商家必備的支付用具，想要在諸多競爭對手中脫穎而出，你又知不知道POS機銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術呢?下面由我為大家整理的POS機銷售方法，希望大家喜歡!

　　了解POS機的優點

　　(1)、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感;如果使用信用卡支付，還可先消費后還款。因此安裝銀聯POS機后能夠滿足市民在支付交易款項時，實現“時尚消費，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。

　　(2)、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。

　　(3)、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛生、更環保。

　　(4)、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。

　　pos機銷售話術及技巧

　　一、順桿爬的銷售技巧和話術

　　業務員說：“王經理，您柜臺里展示的這種產品很好銷售，我的這款產品銷路也很好，更妙的是這兩種產品是可以搭配一起銷售的，如果您從我這里進貨，和您已有的產品搭配銷售，可以大大增加銷售額。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術，更多使用在反向上的。當客戶拒絕你的時候，千萬不要和客戶理論，也不要爭辯，最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術。

　　比如

　　客戶：“對不起，你的產品我不需要，我現在很忙，不能和你多說了。”

　　業務員笑呵呵地說：“正因為您是個大忙人，我才向您推薦這種能夠節省時間提高效率的產品，它能讓您的工作更輕松。”

　　再如

　　客戶：“又漲價了，太貴了，我不買。”

　　業務員：“您看得很準，正因為還可能繼續漲價，我才勸你現在下手將產品買下來。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術在使用的時候，要注意以下幾個問題。

　　一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據，不能讓對方感到你是在強詞奪理、牽強附會。

　　二是要站在對方的立場上看問題，盡量尋求雙方的共同點。

　　三是在“順桿爬”銷售技巧和話術的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你，任何人都是順毛驢，你要是順著摸，他才會接受。千萬不能說“您說得不對”、“不是這么回事”等這樣的語言。

　　二、POS機回訪和銷售話術

　　1、針對不同品牌的POS機說不同的品牌

　　1)您好、我是XX POS機的售后服務人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一臺POS機小票名字是XXXX嗎?

　　2)現在機器在使用過程中有什么問題沒有?

　　(有問題的話記下)

　　沒有問題的話，給客戶說一些刷卡的注意事項

　　3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額，信用卡刷的時候要有零有整。

　　結束語：如果后期有任何問題可以跟我們聯系，這個是我們公司的售后電話你可以記一下。

　　一般客戶有的問題就是：

　　①到帳慢：這個與發卡行的到帳時間有關，可以換張銀行卡

　　②限額：信用卡都限額，可能是你刷卡不當，銀行這邊給你限額了，POS機是不會限額的。

　　③沒打印紙：打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機的地方都能找到，或者我們這

　　邊給你快遞，郵費你們出。

　　2、下面就是銷售話語

　　1)我們公司現在有其他品牌的POS機要不要了解一下(前提是自己得了解公司

　　POS機的品牌，費率，和價格和一些優勢的地方，你們這個機子怎么樣?)

　　答：我們的是-XX的pos機。

　　用你們的機子安全嗎?

　　答：XX POS機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問

　　題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患，

　　至于機子本身不是是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

　　2)什么是二清機?

　　答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯，銀行，或者支付公司直接對商戶的機子屬于一

　　清，錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶，再申請增機，賣給你，你的錢由一清

　　的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代

　　理公帳上，然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。

　　3)怎么辨別是不是一清機呢?

　　答：一般二清pos機是你刷卡后由個人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清機pos機。看有沒有獨立后臺。以及到賬時間，一清機是不

　　經過第四方的個人賬戶。

　　二清機是經過第四方的個人賬戶，對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經過你的賬戶，你說我擔心嗎?不定哪天消失了。我找誰!

　　還有獨立后臺以及掛靠后臺，獨立后臺是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網絡平臺，掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺總部是不認可的 。打個比如，比如產權房以及小產權雖然都是房，但是那個住的踏實。我想你該明白，辯證是不是一清機主要是后臺。

　　三、四個關鍵銷售技巧和話術

　　1、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術

　　這個時候，往往是客戶對產品有了一定了解，但還沒有形成強烈的購買欲望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話，無疑于迎頭一棒，把客戶嚇跑。

　　此時的正確銷售技巧和話術是這樣的，你可以通過已然購買的詢問句來問客戶：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您喜歡那一款呢?”。

　　或者可以問：“我覺得這幾款衣服都時候你，但紅色的很亮麗，你說呢?”通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什么樣的?”這個比較輕巧的問題。

　　2、當客戶準備放棄之時的銷售技巧和話術

　　如果當客戶要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢，甚至會形成他借機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是：“今天是優惠的最后一天，如果今天不買，那明天的價格將會恢復得很高，以后很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩，現在正適合這種讀物，如果現在不讀，對孩子的智力和知識發展都有影響。”

　　求著他買，不如告訴他不買的不利后果，這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術。

　　3、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術

　　最讓銷售人員頭疼的問題，就是客戶那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客戶進行對比的時候，不要硬頂著來，而要用這樣的句式：“有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上……”然后，就是講出你產品的優勢，特別是比較優勢，這樣才能戰勝對手。

　　4、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術

　　有些銷售人員一定會問，客戶已經決定購買了還有什么銷售話術和技巧?呵呵，最偉大的銷售員網告訴你，有的，有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品，銷售人員費勁心機，周折無數，好容易讓客戶決定購買了，此時，銷售人員興奮異常，終于有一筆大單入賬了，一句不經意的話語，一個不經意的眼神，讓客戶疑竇頓生，搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時，最正確的銷售技巧和話術就是：不要興奮不已的樣子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉著冷靜，有問則搭，不過分解釋，一步一步地推動客戶辦理完成交手續。

4、第一次做銷售POS機,每天掃街不知道去說什么!

了解透徹自身產品。在向別人推銷POS機時，首先就應該知道自己的POS機優勢，只有這樣才能夠突出自己產品的特點，更好地吸引別人的注意力
營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。
首先你要弄清楚你自己銷售的模式，然后再去找話術去說服。
第一你如果喜歡正式點的
1.“你好，我是＊＊公司的（全名）我們公司現在出了一款非常實用的POS機，非常適合您，我給您介紹一下？”
接下來他就會問：好，或者不用了之類的話
2.“沒關系，希望給我一點時間，讓我介紹一下我們產品的優勢，方便您的使用。”
這樣成功率就挺大了。
第二你如果喜歡幽默式推廣
1.“老板，你好，（先不要推廣產品）你是做什么的？你使用信用卡嗎？”
“你是干什么的？（已成功打上線）”
等慢慢切入你就快成功了
最后祝你成功，加油 發揮你的社交天賦，可以利用各種社交軟件進行宣傳和推廣，但在推廣時盡量不要引起人們的反感，先交朋友待時機成熟時再適時的提出讓對方幫幫你的請求，但這僅限于你的POS機對方真的需要，另外，可以推給一些還房貸壓力比較大的人，他們可能會有需要。希望我的回答對你有所幫助。 做Pos機可以選擇擺攤，掃街幾率也有，不過成交率有點難度！我掃了三天街，成交了一臺POS機！店鋪老板不是看在口才上，是看在我老實上！這個有些人在乎口才，有些人在乎別的，把你所做的機子優點記住，競品的缺點費率弄清楚，一般就沒問題了！陌陌上不好銷售！ 我覺得實話實說比較好，最能打動人的就是真誠 你是在公司做不

5、銷售勵志早會短文分享_勵志的經典文章

　　在銷售行業的很多公司里，都會在早會分享一些銷售勵志早會短文，那么銷售勵志早會短文都有哪些呢?一起來看看吧。
　　銷售勵志早會短文：創業者不能錯過的六個營銷策略
　　所有的營銷都應該是結果導向的，但是事實上，數據表明，90%以上企業營銷，全憑老板天馬行空，或策劃部門封閉制造。如此的營銷怎么可能有效?今日的營銷，已不再是往日吆喝，而是當目標消費群需求產生時，你在那里。大營銷不是花錢最多的營銷，而是效果最好的營銷。分享一篇營銷行業從業者給所有的合作伙伴分享的6個問題，今天看來依然非常有價值。

　　1、你的營銷方案依據什么產生?

　　在我們面對的失敗客戶案例中，我們看到很多企業的營銷是跟風的，或者是老板拍腦袋的決定，由此而制定的營銷方案，是不可能產生多么明顯的效果的。

　　我們認為，真正的營銷方案應該源自于對于市場分析、企業分析、競爭對手、目標人群的綜合認知基礎上，而制定的營銷策略。基于客觀而準確的各項數據分析，才能產生洞察力，才能準確知道企業當前的市場位置和將要抵達的市場方向。

　　2、你的企業或產品最大優勢是什么?

　　有了對于市場和競爭對手的全面掌握，有了對于企業的宏觀理解，對于所有追求營銷實效的企業而言，第二個問題則應該是真正找到企業或者產品的核心優勢，并將這一核心優勢放大，達到被廣泛認知接受的程度。我的很多合作伙伴經常會問我，是的，我認同這一觀點，但是比如來說，我們是做歐式家具的，我們也想找到我們的核心優勢，但事實上市場上和我們一樣的企業和產品太多了，我們之間根本沒有差異化，也沒有所謂的核心優勢，怎么辦?

　　在我們看來，當前的同質化營銷競爭里，營銷應該是從消費者需求出發的，企業和產品最大的優勢應該來自于對于消費者需求的滿足或者發現。對于同質化競爭而言，如果我們一味站在企業角度來看，我們是難以找到企業和產品的優勢，但是如果真正的站在消費者角度來看，你會找到新大陸。

　　3、你的顧客真正的需求在哪里?

　　是的，我們必須詢問，我們的顧客真正的需求在哪里?我怎么判斷那是我企業目標人群的真實需求呢?

　　消費者的購買欲產生，必定是企業產品在某些方面打動了消費者，使之產生值得的心理感受。首先不同行業不同產品，消費者的心理需求是不一致的，購買的敏感點也是不同的。在這個地方我更建議，我所有的合作伙伴能夠真誠與顧客溝通，傾聽顧客的建議，找到自己真正的賣點。此外，馬斯洛關于人性需求的理論，是非常好的見解，值得每個有追求的 市場營銷 人好好閱讀和思考。

　　4、你能夠滿足顧客需求甚至做得更好?

　　發現了消費者的需求，但事實上，大部分顧客并無法準確的描述自己的需要，正如福特汽車創始人亨利·福特曾經說過的那樣“如果你問人們想要什么，他們會告訴你想要一輛更快的馬車。”這便要求企業能夠真正的洞察消費者的需求，透過溝通的表面，找到需求的關鍵因素。

　　對于企業而言，找準消費者真正的需求之后，去改造企業的服務體系，尋求企業產品的變革，以讓目標顧客獲取更多價值，則是提升企業競爭力，并突破同質化市場的根本。

　　5、你是否建立完整的營銷體系，讓你的顧客更方便知道及購買你?

　　在我們看來，有了對于行業、企業、產品、消費人群的全面掌握，有了好產品好服務，并具備數量可觀的消費人群，對于營銷人而言，意味著有了好的營銷基礎，但是否意味著企業和品牌一定成功呢?并不盡然。

　　建立完整的營銷體系，提供更為人性化的購買體驗，同樣是營銷成敗的關鍵。今日的產品時代，購買體驗將不再是獨立的，而是產品競爭力的一部分，對于沒有顯著產品競爭力的或同質化非常嚴重的行業，這一點體現的更加明顯。人性化營銷體驗，不僅僅表現在于你的營銷策略是否獨一無二，更表現在于企業營銷人回歸本源，拋棄繁復而無誠意的營銷技巧，轉而將這些投入在真正為目標消費者購買提供便捷、舒適的體驗度層面。

　　6、你是否能夠恒之有效實現以上5點?

　　時至今日，營銷的變革已經不再是往日緩慢變化，在這個時代中，我們看到無數的新品牌快速的推出，亦有無數新品牌快速的成為明日黃花。

　　這是一個大營銷時代，需要不再是標新立異，而是真正的拿出品牌誠意，為目標消費群創造價值。這是一個大營銷時代，因為競爭將前所未有的激烈，需要的是專業、耐心、堅持、追求完美的態度，才能更好的建立優勢的競爭地位。這是一個大營銷時代，營銷的本質是洞察人心，并滿足或創造人性需求，從而為企業帶來業績的快速提升，讓品牌收獲更為廣泛的認知度。而在此過程中，對于每個營銷人或者致力于營銷事業的人都應該形成以下觀念，我們稱之為真正的大營銷。

　　不能提升銷售的營銷都不是營銷。真正的營銷應該是科學嚴謹的，并且效果顯著。你或許知道這句話，但事實是，你并不知道怎么做。營銷的本質和目的是提升銷售，是賣，這是永恒不變的道理，但今日的營銷，已不再是往日吆喝，而是當目標消費群需求產生時，你在那里。大營銷不是花錢最多的營銷，而是效果最好的營銷。

　　很多同行，甚至很多合作伙伴告訴我們，做這個營銷活動需要拿出多少多少錢，不夠我們還可以再繼續增加，你是否能夠幫我們實現目標。我不知道是否能夠實現，但在我看來，以上行為絕對不是大營銷。真正的大營銷是有自己的評估標準的，評估的標準就是大營銷總能找到恰當的杠桿，通過合理的投入，獲得最大的營銷效果。大營銷能夠讓10000像1000000。

　　是的，這不是我說的，是 廣告 瘋子喬治·路易斯說的，他說大創意就是讓10000像1000000的創意，大營銷本質和大創意是一致的。大營銷需要大創意，大營銷需要立足目標消費群的真實需求，需要不同凡響的創意表現，為品牌和產品發聲，大營銷時代，效果至上。

　　大營銷時代，正在與一切的過去決裂，但是我們現實中的企業，依然在猶豫不決，正如德國猶太裔哲學家和文學批評家瓦爾特·本雅明，在1940年于聞名后世的《論歷史哲學》中談論到“歷史的天使”，并如此寫道“他面朝過去，當我們察覺到一長串事件發生時，他卻看到同一個災難，不斷破壞、毀滅，并把堆積如山的殘骸擲到跟前。天使想留下，他試圖喚醒死者，并治愈被摧殘的一切。但是一陣風暴自天堂而來，這風暴讓天使的翅膀動彈不得，讓他絲毫無法靠近;狂風不可阻擋地把一切吹向未來——天使背對的未來，在他面前，成堆的殘骸徐徐升起。這陣風暴，我們稱之為‘進步’。”在今天，大營銷時代已經到來，是主動擁抱還是被動拒絕，一切你做主。
　　銷售勵志早會短文：銷售過程中說服客戶的技巧
　　1.斷言的方式

　　銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。

　　2.反復

　　銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說明的重要內容最好能反復說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你的重點說明的內容。

　　3.感染

　　只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

　　“太會講話了。”

　　“這個銷售員能不能信任呢?”

　　“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢?”

　　客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產品、 方法 及自己本身都必須充滿自信心，態度及語言要表現出內涵，這樣自然會感染對方。

　　4.要學會當一個好聽眾

　　在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度，中途打斷對方的講話而自己搶著發言，這類事要絕對避免，必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問題。

　　5.提問的技巧

　　高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的，你應該發問，銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：

　　1)根據客戶有沒有搭上話，可以猜到其關心的程度;

　　2)以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策;

　　3)客戶反對時，從“為什么?”“怎么會?”的發問了解其反對的理由，并由此知道接下去應如何做。

　　4)可以制造談話的氣氛，使心情輕松;

　　5)給對方好印象，獲得信賴感。

　　6.利用剛好在場的人

　　將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。

　　7.利用其他客戶

　　引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的※※人上個月就買了這種產品，反映不錯。”只靠推銷自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的。

　　8.利用資料

　　熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過 拜訪 記錄，對批發商、同業人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復印給對方看。

　　9.用明朗的語調講話

　　明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時有趣的人，而在實際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業態度，以明朗的語調交談。

　　10.提問題時決不能讓對方的回答產生對自己不利的后果

　　“您對這種商品有興趣?”

　　“您是否現在就可以做出決定了?”

　　這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續進行而出現沉默。

　　“您對這種產品有何感受?”

　　“如果現在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢?”

　　11.心理暗示的方法……使用肯定性動作和避免否定性動作。

　　銷售人員本身的心態會在態度上表現出來，不好的態度是不良心態的表現。業績良好的銷售人員在商談的時候，常常表現出肯定性的身體語言，做出點頭的動作就表示肯定的信息，而向左右搖動即表示出否定的信息。一般來說，業績不好的銷售人員往往會做出否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進行商談，然后在結束商談階段，直接要求對方說：“請你買一些，好嗎?”這么一來，原來對方有心購買產品也無法成交了。

　　12.談判的關鍵在于：主動、自信、堅持

　　1)售樓員應假設談判成功，成交已有希望(畢竟你是抱著希望向客戶推薦的)，主動請求客戶成交。一些售樓員患有成交恐懼癥，害怕提出成交要求遭到客戶拒絕。這種擔心失敗而不敢提出成交要求的心理，會使銷售一開始就失敗了。

　　要有自信的精神與積極的態度，充滿自信地向顧客提出成交要求。自信具有感染力，售樓人員有信心，客戶會被售樓員感染，客戶有了信心，自然能迅速做出購買行動。如果售樓人員沒有信心，會使客戶產生疑慮。有自信，一方面是對自己有信心，第二是要對產品有信心;

　　2)要多次向客戶提出成交要求。事實上，一次成交的可能性會很低。但事實證明，一次成交失敗并不意味整個成交工作的失敗，客戶的“不”字并沒有結束售樓工作，客戶的“不”字只是一個挑戰書，而不是阻止售樓員前進的紅燈。

　　3)對客戶的需求要了解，對產品的特點和賣點要了解。

　　首先讓客戶感覺到你是專業的銷售人員，讓客戶對你的信任感增強，再營造一個較輕松的銷售氛圍，另外對自己的項目要有信心，再讓客戶感覺你時刻都在為他考慮。一是對公司、項目、自己都要有十足的信心;二是必須在與客戶交流的很短時間內確立自己的“專業地位”;三是真心地為客戶利益著想，讓客戶體會我們是在服務，不是單純意義上的生意經。用客觀事實說服客戶;站在客戶的立場說服客戶;用良好的銷售狀況說服客戶。

　　4)若產品或公司與買家有沖突時，向著誰?

　　萬事抬不過一個“理”字，做事的原則是誰有理向著誰。作為一個銷售人員，若產品或公司與買家有沖突時應本著理解客戶和向著公司的原則處理事情。要視沖突的原因而定，如果是公司的原因，應盡量協調客戶與公司達成一致或基本取得共識，如果是客戶方面的原因應盡量說服客戶。在不違反公司原則的情況下，讓客戶感覺你在為他著想，站在他的立場上。不偏不向，有事說事，哪邊都不能得罪。分析引起沖突的主要原因，爭取雙方共同做出讓步。首先幫助客戶解決問題，但非要向著誰的話，我會站在公司的立場。在平等的基礎上及不影響雙方經濟利益的前提下多考慮客戶的想法與意見。要具體問題具體對待，找到沖突的癥結，然后考慮如何解決問題，不是向著誰、不向著誰的問題。

　　5)客戶最終決定購買的三個重要原因?放棄購買的三個最重要原因?

　　客戶購買的心理主要本著“物有所值、物超所值”，而放棄購買的原因也無外乎這兩點。客戶最終決定購買的三個重要原因是地段、房型和價格，放棄購買也是因為這三點不適合自己的需要。客戶決定購買的三個原因是喜歡這個項目、可投資、朋友介紹此處好。放棄購買的三個原因有資金的問題、有了更好的選擇或不喜歡這個項目。

　　決定客戶最終購房的原因有：

　　第一是客戶是否有承受能力(指總價款);

　　第二是對銷售人員是否認可;

　　第三是對項目是否認可。

　　客戶買房最主要的三個重要原因：一是認可地段，二是認可產品;三是認可價格。

　　放棄購買的原因是尋找到了更合適的項目、工程延期使客戶對項目信心下降，還有就是未爭取到理想價位。項目自身的完善程度高、周邊環境好、價格合理會促使購房者購買。放棄購買的原因也是因為項目周邊環境不好，項目的完善程度差，另外一點是銷售人員的服務質量差。購房者買房主要看：位置、價格(包括售價和投資價值)和品質。品質又包括建筑設計、戶型、朝向、使用率等方面，還有環境品質(包括社區環境、綠化、人文氛圍)及物業管理。首先是地段的認同性，項目本身的素質，價格的一致性。放棄購買是因為其他項目更接近購買者的要求，參與決策團體的意見不統一。

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