1、錢被pos機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么

錢被pos機(jī)盜刷了怎么辦,報(bào)警能追回么：近期，電信詐騙作案猖獗，銀行卡被盜刷的新聞時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，而且受害人往往損失金額巨大。那么，在遭遇銀行卡被盜刷的情況時(shí)我們?cè)撛趺崔k？對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，第一時(shí)間掛失是最有效辦法，同時(shí)持卡人應(yīng)盡快到銀行網(wǎng)點(diǎn)和公安機(jī)關(guān)取得持有銀行卡的證據(jù)。

　　日前，肯尼亞警方成功打掉一個(gè)冒充中國(guó)大陸公檢法機(jī)關(guān)、向大陸群眾大肆實(shí)施電信詐騙的犯罪團(tuán)伙，并將嫌疑人遣返中國(guó)大陸。在我們?yōu)檫@些犯罪分子落網(wǎng)擊節(jié)叫好的同時(shí)，如果自己或者身邊的人也遭遇到類似電信詐騙行為，銀行卡明明在身邊，卻發(fā)現(xiàn)在外地甚至境外被頻頻盜刷該怎么辦呢？對(duì)此，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶，是最有效最快的辦法。

　　揭秘

　　銀行卡信息是怎么被盜走的

　　自己的銀行卡如何被犯罪分子盜走關(guān)鍵信息呢？昨天，業(yè)內(nèi)人士揭開了其中四種常見(jiàn)的作案手法。

　　◎在POS機(jī)或銀行ATM機(jī)上做手腳，盜取客戶信息。有些犯罪分子在商戶的POS機(jī)上安裝事先準(zhǔn)備的黑色盒子，持卡人的信用卡只要刷過(guò)，就被留下了所有關(guān)鍵信息，包括卡號(hào)密碼。不久前，有報(bào)道稱，一些不法分子專門應(yīng)聘到超市等商戶當(dāng)收銀員，然后利用職務(wù)便利作案。還有一些人會(huì)在無(wú)人值守的ATM機(jī)上安裝攝像頭，竊取客戶密碼。所以，業(yè)內(nèi)人士提醒，持卡人應(yīng)盡早將磁條卡換成芯片卡，同時(shí)在刷卡時(shí)，不要讓卡片脫離自己的視線，注意觀察收銀員動(dòng)作是否有異樣，盡量去銀行旁邊的ATM機(jī)取錢，同時(shí)注意機(jī)器上是否有異常裝置。

　　◎遭遇“官方”釣魚網(wǎng)站。不法分子會(huì)冒充電信公司或者是銀行的客服電話等，發(fā)送詐騙短消息，編造客戶積分到期、系統(tǒng)升級(jí)等理由，誘騙大家點(diǎn)擊短信里附帶的鏈接，進(jìn)入假冒的官方網(wǎng)站。一旦有人輸入銀行卡賬號(hào)、密碼或是姓名、電話等信息，這些信息全都會(huì)被犯罪分子盜取。

　　◎向手機(jī)發(fā)送帶有密碼病毒的短信鏈接。趙女士前不久收到一條短信，內(nèi)容為“這是您寶貝本學(xué)期各科學(xué)習(xí)情況和學(xué)校評(píng)語(yǔ)”并附帶一個(gè)網(wǎng)址。由于自己的女兒即將中考，上星期剛進(jìn)行了模擬考恰巧這兩天會(huì)出成績(jī)單，她就按照短信的指示，安裝了一個(gè)軟件，誰(shuí)知半個(gè)小時(shí)之后就出事了。短短5分鐘之內(nèi)，她的銀行卡就被人盜刷了近千元。而當(dāng)她意識(shí)到自己可能下載了惡意軟件，想卸載該軟件時(shí)，卻怎么也找不到軟件安裝到了哪里。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自從安裝了這款軟件后，別人給趙女士發(fā)的短信，都會(huì)被一個(gè)155開頭的手機(jī)號(hào)接收，然后再由這個(gè)號(hào)碼轉(zhuǎn)回到她手機(jī)上面。

　　犯罪分子會(huì)為此設(shè)置偽基站，偽基站不但能向周邊群眾群發(fā)帶病毒或木馬的短信，還會(huì)竊取短信驗(yàn)證碼等內(nèi)容。罪犯通過(guò)特殊的改裝設(shè)備對(duì)手機(jī)信號(hào)進(jìn)行干擾攔截驗(yàn)證碼。但該方法有限制條件，那就是設(shè)備必須在目標(biāo)手機(jī)1公里范圍內(nèi)。犯罪分子一般就是給目標(biāo)打電話，說(shuō)是送快遞的，你這個(gè)地址寫得不是很清楚，只要知道地址，就能在1公里范圍之內(nèi)攔截對(duì)方銀行卡的驗(yàn)證碼。

　　◎非法提供的免費(fèi)WIFI也成為竊取個(gè)人信息的幫兇。除了使用釣魚網(wǎng)站獲取個(gè)人信息，犯罪分子還會(huì)利用免費(fèi)的WIFI來(lái)竊取個(gè)人信息。有專家介紹稱，如果犯罪分子架設(shè)了WIFI，用戶一旦接入，所有互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)都可以被黑客監(jiān)聽(tīng)或竊取。

　　體驗(yàn)

　　銀行客服電話30秒內(nèi)可聽(tīng)到掛失選項(xiàng)

　　如果發(fā)現(xiàn)有人正在盜刷自己的銀行卡，持卡人該怎么做才能盡量減少損失呢？中國(guó)銀聯(lián)資深風(fēng)險(xiǎn)專家王宇表示，第一時(shí)間聯(lián)系發(fā)卡行緊急掛失凍結(jié)賬戶，是最有效最快的辦法。此前有人建議，可以去最近的ATM機(jī)故意連續(xù)多次輸錯(cuò)密碼，讓機(jī)器吞卡，也可以凍結(jié)卡片。王宇表示，這種做法只能鎖住銀行卡的線下交易，不能刷POS機(jī)或在自助機(jī)具上取款，但與該卡綁定的支付寶、微信支付等第三方支付還可照常使用。

　　有人擔(dān)心此時(shí)給銀行打電話會(huì)因?yàn)殡y打通而耽誤時(shí)間，但事實(shí)并非如此。昨天，北青報(bào)記者試打工行、農(nóng)行、交行等多家銀行的客服電話，掛失業(yè)務(wù)大多放在一級(jí)菜單，基本都會(huì)在30秒內(nèi)聽(tīng)到掛失選項(xiàng)。

　　應(yīng)對(duì)

　　發(fā)現(xiàn)賬戶異常后迅速交易或報(bào)案 留下憑證

　　工行北京分行姜欣然建議持卡人一定要開通借記卡交易短信提醒服務(wù)，隨時(shí)留意資金變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)到就近銀行辦理查詢交易記錄或存取款等交易，保留交易憑條，作為自己持有真實(shí)借記卡的證據(jù)，并將借記卡掛失止付，防止進(jìn)一步資金損失。

　　姜欣然還建議，持卡人還應(yīng)盡快到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，獲取回執(zhí)或受理通知書等文件，作為自己仍在當(dāng)?shù)厍页钟性摻栌浛ǖ挠辛ψC明，排除持卡人自身進(jìn)行異地交易的可能性。根據(jù)公開報(bào)道，報(bào)案掛失后也的確有追回盜刷款的成功案例。

　　建議

　　持卡人可考慮買盜刷險(xiǎn)減少損失

　　銀行人士建議，為防范銀行卡盜刷，持卡人應(yīng)盡早將手中磁條卡換成芯片卡。磁條卡只要在設(shè)備上刷過(guò)，就可能留下關(guān)鍵信息便于復(fù)制，而芯片卡卻不容易被復(fù)制。

　　此外，大家可以限定銀行卡的消費(fèi)范圍，比如限定銀行卡不能在境外使用，不能用于網(wǎng)上交易等。同時(shí)，設(shè)置交易額度，避免大額損失。最好單獨(dú)申請(qǐng)一張額度有限的銀行卡用于綁定各種網(wǎng)上支付和手機(jī)支付。另外，消費(fèi)者在使用銀行卡時(shí)，若不能確定用卡環(huán)境是否安全，應(yīng)盡快向銀行求助，請(qǐng)銀行幫助處理并消除風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，大家還可考慮購(gòu)買盜刷險(xiǎn)減少損失。目前已有多家保險(xiǎn)公司推出有關(guān)賬戶安全的保險(xiǎn)產(chǎn)品。近日，支付寶推出與中國(guó)人保合作的“銀行卡安全險(xiǎn)”，該保險(xiǎn)主要保障三類資金損失：一是銀行卡在線下盜刷，包括銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)，以及各類刷卡消費(fèi)場(chǎng)景的盜刷；二是網(wǎng)銀渠道的盜刷；三是手機(jī)銀行渠道的盜刷。銀行卡安全險(xiǎn)有五檔保費(fèi)可選，對(duì)應(yīng)不同的保額。最低一檔是4.88元保1萬(wàn)元，其他的四檔保額分別是2萬(wàn)、5萬(wàn)、10萬(wàn)以及50萬(wàn)。

　　關(guān)注

　　信用卡被盜刷后要不要先還款

　　一旦不幸遭遇盜刷，除了報(bào)警和關(guān)注案件進(jìn)展，持卡人還面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如果案子沒(méi)破，信用卡還款期卻到，要不要先還款？北青報(bào)記者了解到，遇到這種情況，銀行一般會(huì)要求持卡人正常還款，否則銀行會(huì)在央行征信系統(tǒng)里留下持卡人的不良記錄。銀行方面的說(shuō)辭是，客戶有責(zé)任保管好卡片的信息和個(gè)人信息，發(fā)生盜刷，很可能是客戶自身保管不當(dāng)造成泄露。對(duì)銀行系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一筆交易如果客戶核心身份信息和卡片信息都準(zhǔn)確無(wú)誤，就會(huì)被視為正常交易。如果真屬于這種情況，客戶就需要擔(dān)責(zé)。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，遇到銀行催債，客戶當(dāng)然會(huì)覺(jué)得冤枉，但大部分人會(huì)擔(dān)心征信系統(tǒng)的不良記錄影響自己的其他金融事務(wù)，會(huì)選擇先行還款，再催促警方破案。還有一些客戶堅(jiān)決不認(rèn)可這種做法，他們覺(jué)得如果這樣做了，等于變相承認(rèn)自己有問(wèn)題。他們會(huì)積極與銀行交涉，要求掛賬處理，不在征信系統(tǒng)留下記錄。這樣做是否能奏效，取決于個(gè)案的具體情況和客戶的溝通能力。

　　很多時(shí)候，銀行還是會(huì)對(duì)拒不還款的客戶作違約處理，少數(shù)客戶選擇了法院訴訟的方式維權(quán)。從公開報(bào)道看，也有成功案例。上海高院曾發(fā)布2014年度金融審判系列白皮書以及金融商事、刑事審判十大案例，其中就有成功案例。

　　當(dāng)時(shí)法院審理后認(rèn)為，信用卡持有者的居住地在上海，但交易發(fā)生在山東，而且簽購(gòu)單上的簽名也不是本人的名字，這筆交易確實(shí)存在疑點(diǎn)。因此，在與銀行的爭(zhēng)議沒(méi)有解決之前，信用卡持有者有正當(dāng)?shù)睦碛蓵翰贿€款，這樣的行為不屬于失信行為，判決銀行撤銷不良征信記錄。法院認(rèn)為，銀行在何種情況下能夠記載客戶的不良信用記錄，目前還欠缺明確的法律依據(jù)和規(guī)則。這一典型案例提出，銀行在錄入個(gè)人征信系統(tǒng)時(shí)，不應(yīng)該僅僅把持卡人是否應(yīng)該還款作為失信的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，銀行應(yīng)當(dāng)區(qū)分持卡人未按時(shí)還款是否存在疑點(diǎn)，而不是輕率地將他們列入不良信用記錄。 可以的，不過(guò)要看運(yùn)氣
信用卡被盜刷后應(yīng)采取如下措施：
　　1)第一時(shí)間與銀行聯(lián)系掛失，避免損失繼續(xù)擴(kuò)大，把掛失后的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給銀行。
　　2)馬上報(bào)警，取得不在支付現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)及《報(bào)案記錄單》，為維權(quán)準(zhǔn)備證據(jù)。
　　3)立即聯(lián)系律師，把可能的風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。不要擔(dān)心聯(lián)系律師會(huì)耽誤太多時(shí)間，簡(jiǎn)單的案子，一般律師在5分鐘內(nèi)就能厘清來(lái)龍去脈，并給出相應(yīng)的意見(jiàn)。
　　4)按照約定時(shí)間還款。

2、POS機(jī)刷卡刷錯(cuò)了錢怎么辦

　　消費(fèi)者首先要做的是聯(lián)系商戶，查閱消費(fèi)記錄，讓商戶承認(rèn)當(dāng)時(shí)撤單出現(xiàn)了問(wèn)題，以方便聯(lián)系發(fā)卡行和收單行進(jìn)行退款操作。
　　1、避免撤單： 為了避免撤單帶來(lái)的麻煩，持卡人在刷卡消費(fèi)時(shí)就得把好關(guān)。在輸入密碼或簽下名字之前，消費(fèi)者都該把金額核對(duì)清楚。
　　2、科學(xué)撤單： 實(shí)在要撤單的情況下，消費(fèi)者一定要看清商戶打出的交易撤銷單金額是否有誤，然后再簽字。并且，保留這份單據(jù)到下個(gè)月信用卡賬單無(wú)誤后才可以丟棄。因?yàn)椋蜂N單可以在出現(xiàn)問(wèn)題后，作為證據(jù)，保護(hù)你的權(quán)益，還能更順利地解決問(wèn)題。
　　如果持卡人習(xí)慣性地直接先去找發(fā)卡行，發(fā)卡行去申請(qǐng)調(diào)單，到時(shí)候又要收取消費(fèi)者50元的調(diào)單費(fèi)了。只有遭到商戶拒絕時(shí)，你再考慮聯(lián)絡(luò)POS機(jī)安裝行和發(fā)卡行。

3、銀行辦的pos機(jī),我刷的錢到人家?guī)羯狭?記不清了怎么查找

聯(lián)系自己的代理人查詢，在銀行或者正規(guī)第三方辦理的機(jī)器，都會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)上后臺(tái)，辦理業(yè)務(wù)，到里面里邊就可以清楚的看到每一筆流水。
POS機(jī)的界面上有打印選項(xiàng)，可在選項(xiàng)中打印最近的清單，注意：從上一次結(jié)算到這次結(jié)算。POS機(jī)交易是每筆都可查詢的，目前正規(guī)的支付公司為客戶提供了帳號(hào)進(jìn)行查詢，如自己不知道如何查詢，可撥打POS支付公司客服熱線查詢交易記錄。重新打印時(shí)，可嘗試按憑證號(hào)打印，看是否成功。POS機(jī)結(jié)完后將無(wú)法查詢并重新打印。
傳統(tǒng)POS機(jī)出票，小票是交易成功的唯一憑證。假如POS機(jī)交易后客戶收到短信扣款而沒(méi)有小票，要立即找出原因，否則每隔多久把你東西給顧客，那就找誰(shuí)都不知道該客戶銀行卡的原因。例如沒(méi)有小票紙或網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題。完成后，
在打印上找到重新打印的最后一筆交易，
交易查詢中查看是否有這筆交易，是否成功，按憑證號(hào)重新打印。若兩者均不能，則該交易被認(rèn)定為不成功，告知客戶將迅速將扣款退回銀行，此時(shí)需要客戶再刷一次，并與客戶互相留下聯(lián)系方式，方便后續(xù)問(wèn)題解決。

4、業(yè)務(wù)員把pos機(jī)綁定錯(cuò)了,錢刷到別人賬戶了怎么辦

如果你是業(yè)務(wù)員或者他的老板，首先安撫客戶，承諾一定為其追回錢款。其次安排業(yè)務(wù)員聯(lián)系入錯(cuò)的這位，入賬能入進(jìn)去，肯定這位是你們其他客戶或者其他有業(yè)務(wù)聯(lián)系的人，懇請(qǐng)對(duì)方核實(shí)帳戶是否多了錢，將多余的錢退回。最后安排業(yè)務(wù)員再次安撫雙方，對(duì)配合退錢的商戶答謝對(duì)方，對(duì)受損失的一方誠(chéng)懇道歉。以上是最最基本的。

如果你是客戶，第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)務(wù)員，拿入錯(cuò)帳的相關(guān)證據(jù)，比如銀行回單，交易明細(xì)等等。如果入錯(cuò)的是你的親戚或者是你的合伙人之類的帳戶，可以自行聯(lián)系對(duì)方試著解決。要求業(yè)務(wù)員更正帳戶，并且要求對(duì)方給明確的時(shí)間，而不是盡快、很快之類的虛詞，1天就是1天，2天就2天。要求對(duì)方解決追款等事情，并且要求第一時(shí)間答復(fù)自己。必要的話，應(yīng)該去對(duì)方公司見(jiàn)對(duì)方的負(fù)責(zé)人，避免業(yè)務(wù)員自己不重視或者權(quán)限不夠?qū)е卵诱`。

趁此機(jī)會(huì)也可以檢驗(yàn)下對(duì)方的客服能力，比如對(duì)方態(tài)度傲慢，不予解決。 比如對(duì)方不熟練相關(guān)業(yè)務(wù)操作，不知道怎么變更，能不能變更。 等等等等，畢竟現(xiàn)在公司多，個(gè)個(gè)吹比自己專業(yè)，出了事才能看出來(lái) 我也遇到了，不知道你解決沒(méi)有，我這2000多，不上不下的 你解決了嗎？我遇到同樣情況怎么辦

5、信用卡被pos機(jī)盜刷報(bào)警沒(méi)有證據(jù)怎么辦

盜刷發(fā)生后的處置建議

一是通知銀行并辦理掛失。持卡人應(yīng)立即撥打銀行客服電話告知賬戶異常變動(dòng)情況，辦理掛失，并按客服人員的指引進(jìn)行操作。持卡人還應(yīng)向銀行詢問(wèn)盜刷的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶信息，以及離自己最近的ATM機(jī)位置。持卡人在必要時(shí)可記下客服人員的號(hào)碼，以便將來(lái)在訴訟中核實(shí)情況。

二是報(bào)警處理。持卡人在通知銀行后，應(yīng)及時(shí)撥打110報(bào)警，告知盜刷金額、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，以及交易另一方賬戶信息。持卡人還應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)的要求，到銀行打印賬戶明細(xì)，攜銀行卡、身份證等到公安機(jī)關(guān)辦理報(bào)警手續(xù)。

三是ATM機(jī)操作。持卡人應(yīng)迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，由于此前已辦理掛失，ATM機(jī)將進(jìn)行吞卡處理，持卡人應(yīng)保留好憑條。此舉的目的在于證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)，證明銀行卡系被他人偽造并盜刷。北京二中院法官?gòu)?qiáng)調(diào)，在偽卡盜刷案件中，盜刷發(fā)生后及時(shí)通過(guò)ATM機(jī)進(jìn)行真卡操作，是證明發(fā)生偽卡盜刷行為的有效方式之一。銀行卡在做了被吞卡處理后，持卡人應(yīng)及時(shí)到銀行辦理取卡手續(xù)，以便攜帶銀行卡到公安機(jī)關(guān)辦理報(bào)案手續(xù)。

防盜刷的建議

一是要妥善保管銀行卡和密碼。盜刷行為發(fā)生的前提是盜刷人獲取了銀行卡信息和密碼，持卡人作為銀行卡和密碼的保管主體，務(wù)必妥善謹(jǐn)慎保管，萬(wàn)不可出租、出借銀行卡，不要將銀行卡和密碼交由他人使用，發(fā)現(xiàn)銀行卡丟失或密碼泄露后，及時(shí)辦理掛失手續(xù)。

二是用卡時(shí)注意環(huán)境的安全性。持卡人應(yīng)當(dāng)提高安全防范意識(shí)，在使用銀行卡時(shí)注意ATM機(jī)或POS機(jī)周圍有無(wú)可疑設(shè)備；排隊(duì)辦理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)注意與他人保持安全距離，防止密碼被窺視；進(jìn)行網(wǎng)上支付操作時(shí)注意網(wǎng)址是否正確，網(wǎng)頁(yè)是否存在異常鏈接等。

三是妥善保管綁定銀行卡的手機(jī)。北京二中院辦理的案件中，有的當(dāng)事人即主張他人冒領(lǐng)自己的信用卡并盜用自己的手機(jī)開卡透支。手機(jī)與銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)合使得手機(jī)不再是簡(jiǎn)單的通訊工具，具有了更強(qiáng)的財(cái)產(chǎn)屬性和隱私性，持卡人務(wù)必妥善保管手機(jī)。

四是盡量設(shè)定賬戶變動(dòng)短信提示。短信提示能夠讓持卡人及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶異常變動(dòng)情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。北京二中院法官辦理的案件中，有的持卡人因未設(shè)定賬戶變動(dòng)短信提示，導(dǎo)致時(shí)隔數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)賬戶金額異常減少，增加了證明偽卡盜刷的難度。

五是盡量不在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付。隨著公共WIFI覆蓋范圍的擴(kuò)大和網(wǎng)上購(gòu)物的興起，購(gòu)物突破了時(shí)間和空間的限制。但是，在公共WIFI下進(jìn)行網(wǎng)上支付存在安全隱患，容易導(dǎo)致銀行卡信息和密碼泄露。

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