pos機客服工作如何做
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發布日期:2023-10-14 00:00:00
投稿人:佚名投稿
1、做刷卡機客服免費送刷卡機違法嗎
不犯法的,如果公司沒有侵犯消費者的知情權等權利且履行了經營者的義務,也沒有強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務,那么就是不犯法的。《治安管理處罰法》
第四十六條 強買強賣商品,強迫他人提供服務或者強迫他人接受服務的,處五日以上十日以下拘留,并處二百元以上五百元以下罰款;情節較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
拓展資料:
一、申請銀行pos商戶所需資質文件:
1、對外經營或服務的有效憑證,如營業執照
2、法人(負責人)有效身份證明文件
3、銀行結算賬戶
4、其它證明材料(僅涉及商戶提供)。用于開具增值稅專用發票的一般納稅人資格認定書,特許經營許可證,實際控制人、控股股東、受益所有人信息等。以上資料提供原件及復印件,復印件需加蓋公章或簽字。以上資料的復印件必須清晰,且均需加蓋公章及法人簽名。
二、辦理pos機會查詢征信嗎
銀行會查詢你的征信報告,來審核你的信用是否符合要求,若你的征信報告里存在不良記錄,那么就是無法辦理POS機的。
當然,銀行是肯定會審核你的經營是否屬實,是否曾有經營不善關閉的情況。銀行會派工作人員去進行上門審查、拍照存檔。
當然還會審查你是否在其他銀行辦理過POS機,有沒有過套現行為。
三、pos機費率如何
根據現在的標準來看,如果是中國銀行那么標準類的借記卡,pos機刷卡費率是0.2%,也就是20封頂,信用卡的費率是0.6%,農業銀行的標準內借記卡pos機刷卡費率是0.38%,信用卡費率是0.38%,工商銀行標準類的借記卡pos機刷卡費率是0.5%,信用卡費率是0.5%。建設銀行標準內借記卡pos機刷卡費率是0.5%,信用卡費率為0.3%,交通銀行標準類借記卡pos機刷卡費率為0.5%,信用卡費率為0.6%,平安銀行標準類借記卡pos機刷卡費率為0.335%,信用卡費率為0.633%。
2、pos機電話銷售工作流程
1、處理收單機構商戶的咨詢和聯系;2、處理客戶收單設備故障報修維護請求;
3、受理商戶刷卡設備操作的電話指導和培訓;
4、統計商戶交易數據信息;
5、處理收單機構的商戶風險交易調單請求;
6、商戶申請資料的搜集、整理、上傳;
7、其他公司賦予的工作。
3、pos機客服這個工作怎么樣
目前作為刷卡機的客服工作還是可以的,現在刷卡機使用量比較大,相應的工作量也會比較大,但收入會比較高。POS是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。拓展資料
pos機操作方法:
1、使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、操作員每天營業終了,應執行“日終處理”,特別注意,因某種原因需更換POS機時,必須先做完“日終處理”后才能關機進行更換。
3、切勿因重復刷卡造成給持卡人重復扣帳。交易時,若簽購單未打印出來,操作員應先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應選“查詢當前交易”功能,查詢該筆交易的批次號和商戶流水號,然后斷電,檢查打印機是否連接正確,重新拔插后,選擇打印特定記錄處理。
4、做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。
5、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。
6、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發卡行查詢。
7、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。
8、退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走,可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。
9、不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。
10、對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡,壓卡交易無效,發卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。
目前作為刷卡機的客服工作還是可以的,現在刷卡機使用量比較大,相應的工作量也會比較大,但收入會比較高 這種客服的工作崗位比較枯燥,每天應對的都是投訴之類的電話。需要比較強的耐心,望采納,謝謝。
4、POS機電話客服這種工作咋樣啊?就是一天都坐著接電話那種。。。_百度知...
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的。目前作為刷卡機的客服工作還是可以的,現在刷卡機使用量比較大,相應的工作量也會比較大,但收入會比較高。這種客服的工作崗位比較枯燥,每天應對的都是投訴之類的電話。需要比較強的耐心。我做過一個月,如果有好的正規的渠道,是很容易辦理的,但是如果渠道不好,給客戶審批不下來,就做無用功了。
我做過那種電話銷售客服工作,就是給你一堆資料電話姓名,一個個打過去,其實是碰運氣,現在很多人對這個比較反感,你打很多電話不一定就會有意向客戶,對于你的情況,你如果是學校剛剛畢業沒多久,體驗下工作的,你可以去試試,這個對于口才反應也是有點幫助的,如果你是畢業一段時間成熟了,不建議你去做這種工作,沒什么前途發展可言自身經歷對你的建議,而且這種工作一般做不長的。
做客服,首先你要知道自己做客的目的是什么,是臨時做一做掙點錢還是長久做下去。
如果只是臨時做就是想掙點快錢的話,各個公司基本上沒什么區別。
如果想長期干下去,你需要選擇好的公司。一般客服都是外包公司提供的崗位,這種公司壓榨員工很厲害收入也不高。如果是公司品牌自營的客服,平時要求很多可能會很累,但是收入基本上是和你的努力成正比的。
還有你需要調整好心態,客服不比其他白領,每天上班下班打卡,閑了還能玩玩手機。正經客服公司都是禁止員工將手機帶到工位上的,一天到晚就是接電話或者處理業務,每天還有休息時間限制。
如果遇到刁鉆的客戶你不能和他硬懟,態度是第一位。這個客戶忍過去了你的不滿意表單后面就會寫個(不成立)。要知道一個不滿意對客服的影響是很大的,基本上會直接影響你工資單上面的數字。
還有最好不要選擇有銷售性質的客服崗,除非你真的很擅長銷售,否則你上線后很難適應,前幾個月的工資一直都會是墊底的。
一般都是接電話解決問題或微信或其他軟件解決問題的,就一整天坐著的,客服跟電話銷售是不同的 還不錯,待遇應該低了點,挺考驗人的
5、作為一名超市新客服收銀主管如何去工作
一、崗位職責1、負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行;
2、負責收銀員排班,及時發現收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行;
4、清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表);
5、每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況上報電腦主管,更改相應密碼;
7、嚴肅處理收銀員的差錯或過失;
8、定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核;
9、宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關部門;
二、工作要求
A、營業前:
1)、發放備用金及零鈔,與財務交接各種單據:
(1)銀行POS機電腦單及銀行手工壓卡單交出納;
(2)與電腦部對接上日收銀時存在的問題;
2)、監督收銀員檢查收銀機設備:
B、營業中
1)、巡視收銀區,及時發現并解決問題;
2)、與相關部門對接收銀中的問題;
(1)對銀行卡出現的問題與銀行對接;
(2)了解收銀員的服務情況;
3)、與金庫兌換零鈔;
4)、抽查煙酒、電器、化妝品、收銀員的操作及服務情況;
5)、必要時在收銀臺頂崗;
6)、處理收銀員的各種投訴并向部門經理反饋;
7)、記錄當班收銀情況,與另一班主管交接;
C、營業后
1)、檢查收銀員關機及營業結束工作;
1)下班后收銀員必須退出營業結束狀態;
(2)所有收銀設備關閉;
(3)對所有銀行卡進行結帳并關閉銀行POS機設備;
(4)將所有辦公用品鎖入抽屜;
(5)將收銀機防護罩罩好;
2)、收取營業款、備用金及各種單據,并與金庫作好營業款交接工作。
其次再來說說如何做好這個崗位:
1、要全面協助主管進行營業前、營業中、營業后的各項準備工作和交接工作,原則是全面;
2、隨時走動管理,隨時隨人隨事隨地的解決相關問題及指導收銀員的操作等問題,原則是細節;
3、及時地根據客戶所反饋的問題給予提出改善方案,原則是快速反應;
4、加強學習,提升自我素質,以便可追求上進,原則是“不想當將軍的兵,不是好兵”。
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