1、藥店收銀轉正工作總結報告

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出 經驗 教訓，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓我帶你去看看藥店收銀 轉正 工作 總結 報告 范文 5篇，希望能幫助到大家!

藥店收銀轉正 總結報告 1

我于20____年__月__日成為____藥房的試用員工，現2個月的試用期結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能夠保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。

其次，就是藥學知識、公司優勢品種及 銷售技巧 的學習。好的藥學知識，才能夠更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能夠讓我們來顧客的隊伍壯大。

最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。

在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己的藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則“終生學習、不斷創新、持續改進”來約束并且提高自己。

藥店收銀轉正總結報告2

轉眼間，20____年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20____年，是有里程碑意義的.一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能夠讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能夠互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的 口號 了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重 醫學知識 的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工 愛崗敬業 的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。

藥店收銀轉正總結報告3

尊敬的領導：

我于20____年____月____日成為藥店的試用員工，到今天____個月試用期已滿，根據藥店的 規章制度 ，現申請轉為藥店正式員工。作為一名收銀員，初來藥店，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是藥店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的 企業 文化 ，讓我很快完成了從______的轉變。

在輪崗實習期間，我先后在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個藥店的學習工作了一段時間。這些藥店的`業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各藥店領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了藥店的工作環境，也熟悉了藥店的整個操作流程。

在本藥店的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為藥店做出更大的貢獻。

當然，初 入職 場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝藥店的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這____個月，我現在已經能夠獨立處理藥店的____，整理藥店內部各種資料，進行各項____，協助進行____，從整體上把握藥店的____運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這____來我學到了很多，感悟了很多;看到藥店的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和藥店一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為藥店創造價值，同藥店一起展望美好的未來!

申請人

年月日

藥店收銀轉正總結報告4

尊敬的藥店領導：

您好!我是藥店的新進收銀員，于20____年11月28日成為藥店的試用員工，到今天已有一個半月，試用期已滿，在這段時間里，我工作認真努力，根據藥店規章制度，現申請轉為正式員工。

來到藥店的這段時間，我通過學習掌握了收銀的整個工作流程，在期間嚴格要求自己，認真完成藥店主管交代的任務，主動為其分憂，不懂得問題積極向老員工請教，不斷充實自己，希望能今早獨當一面，為藥店創造更大的利益。

當然，我還有很多不足的地方，處理各種問題還存在一定的難度，我相信自己一定會克服的，同時，還要與同事和諧相處，進一步增強工作能力，這段試用時間看到藥店的變化和發展方向，我覺得我的選擇是正確的，也更加希望以后能以正式員工的身份在藥店工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值和藥店一起成長

在此，我提出轉正申請，懇請各位領導給我繼續鍛煉自己實現自己價值的機會，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好自己的本職工作，為藥店創造價值，同藥店一起成長。

申請人

年月日

藥店收銀轉正總結報告5

尊敬的各位領導：

您們好!自8月1日日進入公司至今已有2個月多，這2個多月的時間關于我來說有著不同尋常的意義。從學校到社會，從學生到職員，從學習到工作，環境有轉變，身份有轉變，職責有轉變。四個月的時間，我努力適應并不斷成長;我學以致用并積極學習積存新知識、新經驗。在此期間，不管是工作依舊生活，我都差不多融入進唐人這個大家庭。因此，我特提出申請，申請成為唐人的正式職員。現如今，我就這段時間的工作情況向各位領導認真匯報。

按照公司的安排，首先，我在唐人總部認真學習;拉唐人的工作精神和服務態度。短短幾頁，讓我懂得了產品的全部生產流程和要求，明白產品生產是一個周到、嚴謹的過程，工作人員需要具備高度的責任心和極其過細認真的工作態度。

我明確了每個 崗位職責 領域，學習了藥品生產質量治理等方面的知識，并針對自個兒在藥品行業方面知識的缺乏，在同事的指導下查看了大批的書籍和網站，并做了相關筆記。通過實習，我看到了我們公司產品的精良品德是建立在“以科技為本，以科學治理為核心”的基礎上，這讓我對我們公司的發展充滿信心;同時我也慢慢熟悉了公司的環境，并積極調劑心態，認清自個兒的優勢與不足，為接下來的工作做預備。

在今后實習工作期間，不管工作任務大小、難易，我都積極、認真對待。并在工作過程中，機動運用自個兒掌握的知識，虛心學習同事的經驗，這樣通常能讓我取得事半功倍的效果。

第一：唐人的主旨。

因為明白這將是我以后工作服務的重點，所以剛進公司就對它內涵特別關注，有起初顯稚嫩的新生兒到現如今已基礎成熟、定型的內部交流刊物，我讀明白了它成長的艱苦，也體會到了公司對它的重視與關注。

作為公司內部交流的平臺，它差不多起到了學術指導、經驗交流、信息傳遞、文化流傳的作用。但為了適應公司的快速發展，如何讓它更貼切、更到位的為大家服務，給大家帶來新奇感和有用性，仍是所有唐人所共同關注并期待的。通過認真學習唐人報紙的靈魂，我進一步融入這個充滿溫馨,愛心和熱心的和諧之家、我從店長及其他各位領導和同事那學到了特別多。比如鈔票物的分類，比如工作時的仔細等。親身體驗也更讓我感受到肩上的任務艱巨。

第二：藥品相關知識及公司產品知識的學習。

由于藥品的專業性，不同于一般商品、固然要求十分精確,嚴格、掌握一定的專業知識及產品知識是特別必要的，關于無任何基礎的我來說，更需要加強學習。雖有一定的難度，但通過同事的關心和自個兒的努力，在培訓測試中成績良好，獲得好評。

柜臺收銀的工作流程

1、提早30分鐘按規定著裝打卡上崗開完班前例會后交接工作。

2、認真盤點備用金認真填寫相關表格及交接班記載。

3、時刻要注意鈴聽和靜聽對講機的內容并及時禮貌答復和呼叫。

4、結帳時要注意聽清房號電腦操作要迅速精確無誤。

5、收款時注意看清數目需要找零時要快速精確并及時在收過的結帳單上加蓋現金收訖章。

6、收款時如有大額鈔票幣要必須通過驗超機驗過確認無誤后再收起。

7、如有開發票的客人要認真核實小票數額[詢問開個人或單位]確認后方可開取。

8、每日營業終按照規定做各種相關表格填寫填寫時要正確無誤。

9、每日營業終要對相關物品進行整理盤點和盤存。

10、確保不給下一班留下任何遺留問題使下一班的工作能夠順利開展。

第三：協助部門領導及同事辦理相關事務。

比如開業有獎購藥打雜,積分卡’上帝’無意丟失,幫忙查找、接班小票確保精確無誤,查找遺失緣由、等等、事情雖小而雜，但我始終是一絲不茍的對待，因為我看到了這部分工作的重要性，有助于提高全部部門的工作效率。通過這些工作，我也熟練了現代辦公設備以及相關辦公軟件的操作。

第四：會議的前期預備工作，包含定點上班,開會,請假流程和搞活動等。

在組長和店長的指導下，這一系列復雜的過程要求我們必須特別的過細、負責。

在工作過程當中，我的懂得能力、批準能力獲得同事的好評，但我也發現了我的不足之處，比如不夠沉穩、仔細，工作缺少主動性等，在今后的工作中我一定會積極改良。

工作的熟悉是一方面，在工作、生活過程中與同事的交流溝通也是重要的一方面。同事的熱情與寬容讓我受到感染，同時我也明白良好的人際關系能轉變人的心情，創造良好的工作環境，提高工作效率。所以，不管是工作依舊生活，我都主動和同事交流，比如請教問題、串門談天，一起做飯、 健身運動 等，這些活動不僅讓我得到他們特別多關心，解決了特別多艱苦，也拉近了我和同事之間的距離，打消了我人一輩子地不熟的陌生感，更加強了我的團隊意識。

最后來，衷心感謝各位領導和同事對我的指導和關心，給我鍛煉和成長的機遇;我一定會愛護這來之不易的機遇，努力工作，嚴格要求自個兒，爭取不斷進步。

申請人

年月日

2、售后服務個人總結報告

到了年末，每個企業都會動員全體員工舉行一次隆重的年會。年會進行的如何，在結束時組織策劃人一定有很多的感慨需要做 個人 工作 總結 報告 。下面就讓我帶你去看看售后服務 個人總結 報告 范文 5篇，希望能幫助到大家!

售后服務 總結報告 1

售后服務工作作為產品售出后一種服務，而這種服務關系到公司的產品維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在售后服務部工作已經有八個月了，對公司的產品和售后服務這一行有了比以前更深的了解。售后服務部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業。通過這八個月的售后服務工作，對售后服務工作有了一定的認識和體會：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題。現場技術服務也不例外，我認為售后服務工作的全局就是“樹立企業形象，是客戶對企業公司產品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護客戶利益，提高公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時為了反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況。以便在后續產品中得到及時改進，使產品更好的滿足現場和客戶的使用要求。

二、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著船舶行業的不斷發展，自動化程度的不斷提高，以及新產品新工藝的不斷涌現，作為一個售后服務技術人員，要在現場勤于觀察，獨立思考，多與現場技術工人交流，多與其他公司售后技術服務人員的溝通，了解船舶行業的發展方向以及服務技術人員的技術能力發展要求，能夠在今后的新產品中更好更快的做好新產品的服務工作。

三、屬于溝通工作，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應具備良好的溝通交流能力，一種產品在很多時候是由于操作不當才出現了問題，而往往不是客戶反映的產品質量不行。在這個時候，就需要售后服務人員找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至企業形象的損害。

在船舶行業發展的新形勢下，在剛剛經歷了金融危機的大浪下，面對船市的復蘇，在這個背景下，售后服務業應有新的工作思路。企業需要兩只腳才能穩步前進：一是提高產品質量，是產品使用更加方便和簡潔，二是完善的售后服務，及時的將公司的產品產品存在的問題以信息聯系單和售后服務總結的形式發放給相關部門，預防同類產品中再次出現這類問題。

售后服務總結報告2

轉眼間，我來華設已經一年的時間了，在華社我擔任售后工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名華社員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我一年以來的。

一、主要負責的工作：

在公司我主要負責全國的自助繳費終端，POS機的安裝和維護。

二、近期計劃：

1、努力學習專業知識， 筆記本 維修， 臺式機 維修， 顯示器 維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

2、努力學習 管理知識 ，自我升華，替領導分憂。

自我評價 ：

有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮最大的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在 言行舉止 中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

售后服務總結報告3

這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：

一、堅持全局觀念，做好本職工作

不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化。”最大限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。

二、擅長溝通交流，強于協助協調

現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還應該具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技藝，勤于現場察看

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。

四、技能常識程度與實踐操作純熟

在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的.心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務總結報告4

成為__電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：

1、學好本專業的技術。

無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

2、學會與人溝通。

做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

3、事前準備事后總結。

在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的 方法 ，也是公司要求我們做的。

還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。

售后服務總結報告5

斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工件的 全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流,對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰,在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創出名牌，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

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3、個人自檢自查報告

      關于個人自檢自查報告(精選13篇)
      時光荏苒,光陰似箭,辛苦的工作已經告一段落,過去一段時間的工作問題,非常值得總結,是時候靜下心來好好寫寫自查報告了。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編幫大家整理的關于個人自檢自查報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
個人自檢自查報告 篇1
      為了進一步加強學校財務管理,規范財務行為,提高財經使用效益,完善財務監督,充分發揮財務工作在學校教育教學工作中的重要作用,促進學校工作能更好更快地開展。按照上級要求,我校成立了財務自查自糾領導小組,在本校內開展了財務自查自糾活動,具體做法如下:
(一)動員部署
      1、制定實施方案,學校成立了自查自糾領導小組,召開“財務規范化檢查”活動會議。會議研究“財務規范化管理”活動的開展,做到職責到人,明確要求。
      2、宣傳發動。完小校長組織領導小組成員認真學習中心校關于“財金管理制度”的有關文件精神,開展以“財務規范化檢查”為主題的專題會,使每個小組成員明確“財務規范化檢查”活動的目的、好處、資料和要求,提高思想認識,用心自覺地參與活動。
(二)組織實施
      1、自查自糾。學校認真對照中心校財務工作會議要求及10個重點問題,全面、客觀地分析現狀,認真開展自查自糾,撰寫自查報告。
      2、重點整改。學校根據督導檢查的結果,針對還存在的問題,分析原因,制定整改方案,完善整改措施,落實整改職責,切實解決實際問題。
(三)分析總結
      按照上級規定,學校按要求透過深入自查,學校財務管理均按照國家有關財經法規來執行,做到了收入、支出全部納入中心校統一核算,沒有侵占、截留國家和單位收入,沒有單獨帳戶,更未設任何形式的“小金庫”。具體體現如下:
      1、按照上級財務管理的有關政策和法規,學校有嚴格的財務及財產管理制度,并做到了職責到人,落實到位,沒有違規操作的現象。
      2、收費方面,除按照上級規定的最的低標準:收取學前班學生每人每學期200元的保育費外,對“九義”教育的學生,不但沒有收過任何費用,而且還將國家下撥的“三免一補”中的文具費及時、足額的發放到每個學生手中。
      3、嚴格按照財政局、教育局的有關要求和學校實際進行了學校收支預算,因學校需要而購置或使用的,都要透過校委會決定并報請中心校領導審查透過。對于重大資產購買或是涉及基建項目的支出,都附有合同、結算表及相關材料。
      4、嚴格執行支出審批制度,所有大額支出都事前召開了教代會透過后,方可開展工作,學校每年在教代會或是全體教師會上都作了財務報告,并獲得了透過,理解財經審查小組的監督。
      5、學校嚴格加強預算內資金的管理。預算收入全額繳入財政專戶,嚴格執行了“一票三證”,“收支兩條線”,所有款項沒有出現公款私存的現象。
      6、學校能做到帳目清晰,手續齊全。均無私設“小金庫”和公款私存等違規現象。
      7、學校各項經費支出,都嚴格遵守各項財經紀律和財務制度,無亂支濫用和鋪張浪費等現象。
      透過工作組認真細致的清理檢查,目前雖然尚未發現違規違紀的現象,但透過清理檢查,進一步加強了我校財務規范化管理,嚴肅了財經紀律,加強了對學校領導干部及財務管理人員的法制教育,強化了財務監管職能,確保了各項資金收支合法,做到用之有據,查之有憑,使用更加科學、規范。
個人自檢自查報告 篇2
      今年我單位檔案管理工作緊緊圍繞落實"開放文化綠色"戰略,加快推進新農村建設上臺階這一目標,不斷夯實檔案基礎建設,加大檔案管理工作力度,有效發揮檔案的功能,檔案工作有了較大的發展,較圓滿完成了工作任務。
一、高度重視,加強領導
      我室高度重視機關檔案管理工作,將機關檔案管理工作納入工作日程,加強對檔案管理工作的領導,真正做到了認識到位,組織到位,措施到位。今年以來,新一屆領導班子調整后,我室把檔案工作列入全室的長遠規劃、年度計劃及有關人員的崗位標準和職責中,把檔案工作作為機關管理的一項重要的內容納入年度目標,與機關其它工作同部署、同組織、同考核。同時,配備了具有較高專業素質工作人員任檔案管理人員,建立檔案管理工作網絡,形成了以主任掛帥、副主任分管、檔案管理員具體負責的檔案管理網絡。
      為進一步加強對機關檔案工作管理,在辦公用房十分緊張的情況下,專門劃出固定區域設立了文書檔案專柜和工程檔案專柜。
二、加強制度建設,規范檔案管理
      為進一步加強我室的檔案管理制度建設,規范機關的文書檔案管理,不斷建立健全完善檔案保管、檔案利用、檔案工作保密、檔案材料歸檔等各方面的規章制度,明確了檔案工作職責和任務,以及歸檔范圍及整理要求,使本單位對文件材料的形成、積累、收集、整理有據可依,充分發揮和調動檔案工作人員的積極性。
三、加強檔案硬件設施建設,確保檔案管理工作上臺階
      今年我室把檔案硬件設施建設作為重要工作之一抓緊抓好。
      一是在辦公經費短缺的情況下,撥出資金增加檔案柜數量,并實施改造、維護,增大了檔案容量。
      二是購置計算機以及防盜、防蟲、刻錄機等設施和物品,提高了安全防范能力。
      三是按文書、項目兩大類對檔案進行專柜專人管理;四是各股室文獻、資料的收發、登記、信息傳遞和電子文件的存放均基本實現了辦公自動化,檔案管理的科技含量倍增。
四、加強檔案檢查,爭創檔管先進
      我室結合本身工作需要組織對檔案管理工作實施全面檢查。
      1、重溫學習了國家《檔案法》有關條款、保密守則和獎懲措施,做到檢查督促工作有法可依。
      2、檢查檔案管理目標責任落實情況,將目標任務與獎懲措施掛鉤。
      3、督促各股室整理資料,并及時向檔案管理人員移交,以防檔案資料遺失或泄密。
      4、實施全面清庫,按照進檔、修復、續存、可用、銷毀、上繳幾個方面進行檢查、分類、整理庫存檔案,重新編寫目錄,做到對檔案件件有登記、有掌握。
五、工作中的不足和今后打算
      1、加強宣傳工作力度,提高全員檔案意識。由于對檔案法規宣傳力度不夠,缺乏全員檔案意識。因此,造成歸檔不夠規范,今后,我們將著力加強檔案法制宣傳,不斷強化檔案意識。
      2、加大投入,強化檔案管理。隨著時代的發展,社會信息化程度越來越高。我們將進一步加強檔案現代化管理,有效發揮檔案的信息功能。加大投入,做好各項基礎工作,加強檔案的規范化管理,不斷提高檔案管理的現代化水平,充分發揮檔案的作用,為推進我縣新農村建設事業做出積極的貢獻。
個人自檢自查報告 篇3
      現正值開學之際,為了確保師生的安全和學校的正常教育教學秩序,學校組織安全領導小組對學校的安全工作做了自查,現將自查情況匯報如下。
      深入開展學校安全工作專項整治活動,認真落實學校安全工作目標責任制。根據學校制定的安全制度,學校本著“誰主管誰負責,誰主辦誰負責”的原則。真正把學校安全工作提到重要位置,做到警鐘常鳴,常抓不懈。
      一、本月初,學校組織人員對全校開展了一次全面的安全自查。一是對師生的活動場所和實驗室、圖書室、教師等教學場所安全防范措施及設施進行拉網式全面自查,切實落實放火、防盜、防事物中毒的各種措施,做到了不留死角,清除“盲區”,堵塞“漏洞”,二是組織教師認真開展安全教育活動,真正把各項安全防范措施落到實處。三是定期對公共場所消毒。
      二、深入細致認真做好師生思想教育和心理教育工作,及時排除不安全因素,有針對性的防范和控制措施,關心師生的學習和工作;堅決克服形式主義,千方百計地為師生排優解難。
      三、加強學校的校園治安秩序管理,學校有專門的治安室,有專門的治安人員晝夜值班,進一步完善了門衛安全制度。確保師生的安全。特別要防止腐爛變質的事物留入校園,堅持杜絕學生亂飲生水,提倡學生在家中帶開水飲用。
      四、學校定期組織人員對學校安全工作進行檢查,凡是學校安全工作有漏洞的地方,必須限期整改,發現安全問題做到及時排除。如果學校不能解決的問題及時上報有關部門。牢固樹立“安全第一”、“安全重于泰山”的思想,實行安全工作追查制。
      通過安全自查,學校把能夠解決和防范的安全隱患及時排除。對可能存在的安全隱患,我們落實了安全責任。但是學校的教師已成危房,如遇雨天,三幢教室均漏雨,學校無法解決,望有關部門及時改造校舍,確保師生的安全。
個人自檢自查報告 篇4
      為確保我縣農村信用社持續、合規穩健發展,根據陜農信聯社發[2011]236號文件要求,我聯社于2011年7月10日至7月20日,對全縣農村信用社銀行卡業務管理上、銀行卡業務日常操作與防范銀行卡業務風險工作進行了全面的自查,現將自查情況匯報如下:
一、領導重視,認識到位
      接到省聯社對全省農村合作金融機構銀行卡業務大檢查的通知后,聯社領導高度重視,召開專題會議,研究布置自查工作方案,要求立足暴露問題開展自查,邊查邊整改,起到“以查促防”的作用,能促進各項制度和業務工作的順利開展,為我社可持續發展打下堅定基礎。為此,聯社研究決定,成立了寧強縣農村信用合作聯社銀行卡業務大檢查工作領導小組,組長由聯社主任谷天春同志擔任,副組長由副主任朱天臣、劉洪同志擔任。聯社業務部、信息部、財務部、保衛部經理為成員,領導小組下設辦公室,辦公室設在業務部,負責對銀行卡業務大檢查工作的具體安排。同時要求各營業網點主任負責本單位的自查工作,并參加銀行卡業務的檢查,確保自查工作取得成效。
二、分工明確,責任到人
      聯社銀行卡業務大檢查工作領導小組對各部室組織開展自查進行了分工,由業務部負責對銀行卡業務規章制度落實、執行情況、銀行卡跨行差錯處理、風險控制防范情況、業務宣傳、業務操作、特約商戶管理、家樂卡業務方面的自查。財務會計部負責對卡片管理情況的自查。信息部負責對POS設備的管理、ATM業務情況的自查。并根據各部門的自查結果形成書面報告。
三、自查結果
      一、基本情況
      經陜西省銀監局批準,2007年11月5日,陜西省農村信用社第一個銀行卡品牌“陜西信合富秦卡”在寧強縣農村信用社開始正式發行。通過各種營銷手段和發卡措施,截止2010年8月末全縣共發行富秦卡27421張,安裝ATM機5臺,POS機7臺。
      二、銀行卡業務開展情況
      (一)采取有效措施,加大富秦卡推廣力度
      1、實行富秦卡發卡優惠政策,減免客戶用卡手續費,吸取客戶開卡,提高客戶用卡積極性。富秦卡的推廣全縣統一對客戶開卡、用卡進行優惠,具體優惠政策如下:免收每張5元的開卡費用和每年10元的年費,以充分發揮農信社營業網點多,鼓勵客戶使用富秦卡辦理省內資金結算業務,讓客戶真正感受到富秦卡的便利和優惠政策帶來的好處。
      2、相互配合,確保富秦卡業務的順利推廣。富秦卡是全省農村信用社統一的銀行卡品牌,各社注意維護了富秦卡的整體形象,加強相互之間的配合與協作,形成全縣業務推廣和市場營銷合力。杜絕不受理跨地市、跨聯社富秦卡業務的行為,更不能隨意調整富秦卡業務收費標準,嚴禁損害陜西信合富秦卡品牌形象的行為,要讓持卡人在全省享受到無障礙、無差別的用卡服務。縣聯社進一步明確結算紀律,加大對拒絕受理富秦卡業務的單位和個人的處罰力度;并公開投訴舉報電話,對拒收、拒辦富秦卡業務的相關人員進行責任追究。
      3、充分發揮“10106262”全省統一電話客服系統功能。電話客服系統的開通,可實現自動查詢,人工服務和咨詢,手機短信,電話傳真服務和業務投訴受理等基本服務功能。能夠為持卡人解決在跨地區使用富秦卡遇到的緊急情況,擴大富秦卡服務外延。
      (二)加大富秦卡的宣傳力度,營銷“陜西信合富秦卡”品牌
      全縣農村信用社富秦卡宣傳工作取得明顯效果,全縣懸掛宣傳橫幅28幅,通過移動公司群發宣傳短信1萬余條,各營業網點發送富秦卡宣傳資料1萬余份,通過柜臺宣傳等多種方式,大力營銷了陜西信合富秦卡這一品牌。例如:燕子砭信用社在鎮政府開展的“學習十七大精神及法制宣傳日”宣傳現場會上,設立了富秦卡宣傳點,給廣大農民現場講解富秦卡業務知識,并散發富秦卡宣傳手冊600余份;代家壩信用社在集市街道醒目位置張貼富秦卡宣傳標語40余條;在縣人行組織的金融機構“法制宣傳”活動中,聯社工作人員結合信用社自身業務向廣大群眾散發傳單、手冊,宣傳講解金融法規、政策,并向廣大群眾耐心講解“富秦卡”的功能和特點,增強了廣大群眾對陜西信合富秦卡的了解。今年要繼續加大富秦卡宣傳工作,需要各社廣泛開展戶外宣傳、街頭宣傳、柜臺宣傳等多種手段,自主開展各種宣傳活動。聯社也將通過廣播、電視等新聞媒體進行富秦卡業務的宣傳,并制作戶外大型廣告一幅,進一步營銷“陜西信合富秦卡”品牌。
      (三)加快自助設備投放建設
      在全縣農村信用社安裝ATM機5臺,彌補柜面營業終了客戶無法取款的弊端,全天向持卡人提供金融服務,減少持卡人跨行自助取款手續費支出,提高富秦卡服務滿意度,為持卡人提供更加優質周到的用卡服務,在豐富銀行卡業務服務功能的同時,進一步提升“陜西信合”服務形象。
      三、強化銀行卡業務管理,有效防范業務風險
      為了保障富秦卡業務的長足發展,必須著眼富秦卡業務管理的實際需要,從推廣措施制度、管理制度建設、風險防范等方面提高業務管理水平,實現富秦卡業務推廣和管理協調發展,將陜西信合富秦卡做大做強。
      (一)強化內部管理,規范操作流程
      隨著銀行卡業務的不斷發展及銀行卡業務種類不斷增加,各信用社充分認識加強銀行卡業務管理的重要性,明確銀行卡業務管理各個環節的工作責任,確保轄內銀行卡業務穩健開展。聯社不定期對各信用社銀行卡業務的開展情況進行檢查,規范銀行卡業務操作流程,切實發揮對各信用社銀行卡業務的管理和指導作用,加大對違反制度的信用社和個人的處罰,確保全縣銀行卡業務健康有序開展。
      (二)加強制度學習,提高業務素質
      各網點按省聯社漢中辦事處印發“陜西省農村信用社富秦卡柜面操作手冊”和“陜西農村信用社銀行卡培訓資料”中的《陜西信合富秦卡(借記卡)章程(草案)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務管理辦法(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務操作規程(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)會計核算及資金清算辦法(試行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)卡片管理辦法(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)內部安全管理制度(暫行)》、《陜西信合富秦卡(借記卡)業務風險防范措施(暫行)》、《農民工銀行卡特色服務業務操作規程》、《陜西省農村信用社銀行卡業務差錯處理管理辦法(暫行)》九個制度及辦法規范和約束發卡操作,做到業務拓展,制度先行,以嚴密、科學的制度強化富秦卡業務管理,保證管理有依據,操作有規范,執行有標準,風險能控制,實現富秦卡業務順利穩健開展。
個人自檢自查報告 篇5
      自營銷部在王總的組建下成立以來,在這一年多的日子里,留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓,但在工作中出現了很多失誤和不足,一個部門的管理好壞與部門負責人的領導是分不開的。要想帶領自己的團隊從鉆石假日走進鉆石國際,首先對自己的工作進行自檢自查,主要體現在以下方面:
一在自己對工作的用心方面。任何一件事情如果不全身心投入,就沒有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對自己的工作,對于酒店對我的信任,對于一個團隊對我的信任,我沒有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,導致了部門的管理的松懈,導致了部門的監督不力。
二 在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認真履行自己的權利和職責,對于我來講,一直以來對于員工,把生活和工作沒有分開,過于的在乎感情,以錯誤的方式給予員工錯誤的'人際關系概念。
三 在部門監管力度方面。作為一個部門負責人,主要是監管和工作檢查,每日都應檢查員工的儀容,儀表和工作質量,檢查部門的設施是否布置有序,整潔美觀,檢查房間預訂情況,了解和掌握房態,檢查員工接電話是否語音語氣,聲調是否清晰,柔和,有禮貌,檢查交接班本和各種前臺記錄本,并進行批閱,檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題。
四 在營銷工作方面。在營銷工作方面做的非常不夠,不能完成領導下達的銷售指標,不能定期進行市場調查和分析,對于客戶資料檔案建立不夠完整。總之以后在工作中,不斷的總結經驗,不斷的進行自檢自查,做好自己的崗位職責,檢查好員工應盡的崗位職責,帶領整個營銷團隊將做到更好,更優秀。

4、銀行信息宣傳工作總結匯報范文(三篇)

銀行信息宣傳工作總結范文【一】

xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點、亮點、難點”上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、準確、全面地報送信息材料。 現將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性

信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，并及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。

xx支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。

二、注意提高信息信息工作的質量

信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。

三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍

xx年，xx支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先后在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。

在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。

銀行信息宣傳工作總結范文【二】

為認真落實中國銀行業協會《xx》及《xx》進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業消費者合法權益，我行于xx月xx日-x月xx日在全行范圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況匯報如下：

一、認真落實全面開展

（一）網點宣傳

活動期間，我行積極利用營業網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣；二是開辟活動展示區，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線（xx）、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理咨詢。

（二）認真組織集中宣傳日活動

根據活動要求，x月x日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題X展架，設立業務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和咨詢解答。

（三）強化合規銷售，構建消費者權益保護長效機制

消費者權益保護貫穿于我行產品服務售前（研發）、售中及售后環節。在產品設計研發環節，于產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節，由產品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容，并要求客戶在已充分了解業務風險的`基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣，避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環節，通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議，作為本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一，并作為本行“管理與內控”考核指標，按年進行考核。

宣傳服務月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務暗訪檢查力度，尤其注重對于產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度，對于產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起，并將其納入員工個人績效考核。

（四）多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓

各分行按照活動方案的要求，采取多種方式對《xx》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如xx分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，并邀請當地銀監分局、消協領導到會為全體參訓人員發表動員講話。二是建立“例會制”，開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，于每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。

銀行存款宣傳活動總結【二】

在州人行的正確領導和組織安排下，根據《xx》精神，我行于20xx年x月x日至x月xx日，歷時x個月，扎實開展《xx》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：

一、認真學習，提高思想認識

我行認真學習《xx》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《征信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，扎實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。

二、認真組織，扎實開展活動

我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，扎實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用范圍、征集監管體系、征信機構、征信業務規則、征信信息主體權益、金融信用信息基礎數據庫、條例出臺對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛“全面貫徹落實征信業管理條例、促進征信業規范健康發展。”宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什么是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的咨詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯系，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。

三、認真工作，取得良好成效

本次專題宣傳活動，我行懸掛標語x條，設置宣傳展板x塊，接受社會公眾咨詢xx人次，召開銀企座談會x次，地方媒體專題報道x次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。

我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今后，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。

銀行信息宣傳工作總結范文【三】

根據省、市聯社關于開展“普及金融知識萬里行”活動通知的要求，x月份為“電子銀行多元化服務宣傳月”，大竹聯社積極開展了相關活動，在所轄網點內或周邊開辟活動專區，對用卡安全、網上銀行、手機銀行、電話銀行、ATM機使用、電話詐騙等存在風險的業務進行充分宣傳揭示，并利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動。現將x月份“電子銀行多元化服務宣傳月”活動情況報告如下。

一、活動組織情況

（一）準備充分，提前部署。大竹聯社提前整理編制電子銀行相關宣傳材料，制作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防范手冊、電子銀行產品宣傳折頁等，要求營業網點根據需要印制并擺放在網點適當位置供客戶取閱，為宣傳月做好準備。

（二）密切協調地方部門。提前與城管等部門溝通，協商集中宣傳當天所需活動場地，營業網點前搭設展臺需求，獲得地方部門大力支持。

（三）聯動媒體，加強宣傳，營造氛圍。在此次集中宣傳月活動中，大竹聯社加大了宣傳力度，與地方電視臺積極聯系，對整個宣傳活動進行跟蹤報道，充分發揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。

二、活動開展情況

一是做好網點陣地宣傳，自電子銀行多元化服務活動開展以來，大竹聯社以網點為征地，利用LED滾動屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動播放各類電子銀行產品信息。在營業大廳、柜臺窗口等客戶辦理業務的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類防范電信詐騙的宣傳資料，來提高客戶防范電子銀行風險的意識；同時，在大竹聯社以小企業金融服務中心開業當天，利用當天人氣興旺這一特點，向過往群眾介紹農信社網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助客戶正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯社利用開業邀請的腰鼓隊巡游之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進一步擴大宣傳范圍。

二是開展“刷卡有禮”活動。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進xx農信社電子銀行業務發展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯社在電子銀行多元化服務宣傳月中開展了“舌尖上的美食”刷卡有禮活動。此次刷卡有禮活動共吸引xx家商戶報名參與，深受商家和客戶的歡迎，累計送出禮品xx份，刷卡金額超過xx萬元。

三是開展電子銀行主題宣傳。x月xx日，大竹聯社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場，搭展臺、拉橫幅，手握宣傳資料，向過往群眾講解農信社電子銀行產品和支付結算渠道，重點宣傳了農信社網上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點，以及通過各類電子服務渠道辦理業務的區別，許多群眾在展臺前駐足觀看，并索要宣傳資料、仔細聆聽工作人員細致的講解。

四是開展電子銀行體驗活動。為讓客戶進一步體農信社驗電子銀行多元化服務，x月xx至xx日，大竹聯社營業部工作人員，邀請客戶到網銀體驗區體驗網上銀行，引導客戶到自助設備上辦理業務，用自己的手機向客戶演示手機銀行的查詢、轉賬功能，并告知客戶要在四川農信官網登陸網銀，不要隨意通過搜索引擎登陸，網銀登陸密碼應避免選用容易猜測的數字避免使用同一密碼登入其他網上服務，手機銀行登陸盡量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來賬戶風險，這些貼心的提示深得客戶好評。
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五是巧借流動銀行進行宣傳。流動汽車銀行在大竹開展便民服務期間，正直“電子銀行多元化服務宣傳月”，大竹聯社通過汽車銀行巨大的吸引力，在汽車銀行前搭設展臺，發放宣傳資料，向過往群眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標準，講解手機銀行、網上銀行的辦理方式，并通過手機現場為客戶演示手機銀行查詢、轉賬等功能，引導老年客戶到車載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務的同時，也讓老百姓更加信賴農信社的服務，感受到農信社就在身邊。

三、下一步打算

普及金融知識是一項長期、持續的工作，我社將在總結x月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務。x月份，我社將以“珍視個人信用宣傳服務月”活動為契機，通過多渠道小不同類型消費者宣傳維護好個人信用記錄的重要性，讓消費者清楚了解個人信用記錄對個人經濟生活產生的影響，全面引導消費者關注個人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實守信意識，改善全社會信用環境。 ;

5、公安檢查站風險評估報告怎么寫

主要考慮幾下及個方面：
項目前期手續合法性、土地、立項、環評、方案公示等
建筑本身建設對周邊的影響（周邊道路、建筑日照采光的遮擋、基坑開挖引起的道路及周邊建筑開裂等）
施工階段的影響、噪音、粉塵、三廢排放對周邊企業及居民的影響
營運階段的影響：企業生產所帶來的交通、環保等方面的影響
風險源的識別
風險防范措施及風險防范預案
風險等級的判定
大致以上幾點，如需詳細報告，請留言

1、評價范圍與評價方法 1.1、建立評價組織 1.2、風險評價目的 1.3、評價范圍 1.4、評價方法 1.5、評價準則 2、危險識別與風險評價 2.1、主要設備、設施危險性及風險評價（scl法） 2.2、作業活動危險識別與風險評價（jha法） 2.3、危險識別與風險評價結論 3、控制措施 4、風險控制、安全對策措施匯總 5、風險信息更新 6、重大危險源 7、風險控制效果評價總結

我在網上申請借款,卻出現個風險評估報告需要分期收費的他這種行為是違法嗎? —— 立案銀行的風險評估都不收費我說的收費看到是違法收費可以到銀監會去告他違法收費

建立健全水環境風險評估排查什么機制 —— 預警預報與響應。 從信息安全的角度來講，風險評估是對信息資產(即某事件或事物所具有的信息集)所面臨的威脅、存在的弱點、造成的影響，以及三者綜合作用所帶...

銀行業務風險承擔評估是什么意思 —— 只要是辦理理財產品就有風險評估報告，也就是說您辦理了理財產品業務，所以銀行給您做了評估，看看您是否適合這個產品。希望對您有幫助，望采納!

寫風險評估和整改報告應該怎么描述 —— 風險評估報告可以分三大部分來寫:一是危害源的辨識。二是危害導致風險的后果描述和可能性大小。三是針對危害源制訂整改措施或者說是風險控制措施。

風險,產品質量風險與風險評估管理都包括什么內容 —— 帝壹信用可以做風險評估，具體的我給你列出來服務內容 風險評估內容包括: 注意事項 風險評估過程注意事項 在風險評估過程中，有幾個關鍵的問題需要考慮。 首先，...

風險評價會議記錄怎么做 —— 主持部門 會議地點 日期 評價小組成員簽名 會議內容包括: 1、評價的項目內容 2、已知或遇見的危害判定。其中包含風險度和相關控制措施 3、此次風險評價的完整性。...

貸款評估風險報告要交錢不交會上征信嗎? —— 貸款評估風險報告要交錢，不交的話會上征信的，可以咨詢一下工作人員。

請問: pos機特約商戶風險評估報告怎么寫?主要有什么內容呢? —— 這個的話是銀行寫的吧，只有銀行辦理POS機的時候才會寫風險評估報告，他們有模版的你可以去你們當地銀行咨詢下。四川商戶要辦理POS機可以直接聯系我，提供營...

風險評估表格式 —— 這里有個，看看是不是你要的 http://wenku.baidu.com/view/e74e74f5f61fb7360b4c658c.html

注：內容來自網絡搜集或網友投稿，真實性與正確性請自行判斷！

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 風險評估是指，在風險事件發生之后，對于風險事件給人們的生活、生命、財產等各個方面 造成的影響和損失進行量化評估的工作報告。須寫明重要性，寫明存在問題及危害性及解決方案等。

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