1、POS機銷售技巧和話術

　　POS機是現在大多數商家必備的支付用具，想要在諸多競爭對手中脫穎而出，你又知不知道POS機銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術呢?下面由我為大家整理的POS機銷售方法，希望大家喜歡!

　　了解POS機的優點

　　(1)、隨著金融信息電子化的發展，市民用卡意識的不斷加強，對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎，可以增加個人情感;如果使用信用卡支付，還可先消費后還款。因此安裝銀聯POS機后能夠滿足市民在支付交易款項時，實現“時尚消費，輕松刷卡，便捷支付”的愿望。

　　(2)、為客戶提供更為方便的付款方式，從而改善對外形象，贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流，加快收單商戶應對市場的能力，提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。

　　(3)、緩解收款壓力，免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本?，F金支付方式存在諸多不便：大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此，安裝銀聯POS機后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險，減少了人工收鈔、點鈔、找零，從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛生、更環保。

　　(4)、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢，安裝一機，多卡使用，可減少柜臺交易成本，減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險，避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶，從而加速資金回籠。

　　pos機銷售話術及技巧

　　一、順桿爬的銷售技巧和話術

　　業務員說：“王經理，您柜臺里展示的這種產品很好銷售，我的這款產品銷路也很好，更妙的是這兩種產品是可以搭配一起銷售的，如果您從我這里進貨，和您已有的產品搭配銷售，可以大大增加銷售額。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術，更多使用在反向上的。當客戶拒絕你的時候，千萬不要和客戶理論，也不要爭辯，最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術。

　　比如

　　客戶：“對不起，你的產品我不需要，我現在很忙，不能和你多說了。”

　　業務員笑呵呵地說：“正因為您是個大忙人，我才向您推薦這種能夠節省時間提高效率的產品，它能讓您的工作更輕松。”

　　再如

　　客戶：“又漲價了，太貴了，我不買。”

　　業務員：“您看得很準，正因為還可能繼續漲價，我才勸你現在下手將產品買下來。”

　　“順桿爬”的銷售技巧和話術在使用的時候，要注意以下幾個問題。

　　一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據，不能讓對方感到你是在強詞奪理、牽強附會。

　　二是要站在對方的立場上看問題，盡量尋求雙方的共同點。

　　三是在“順桿爬”銷售技巧和話術的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你，任何人都是順毛驢，你要是順著摸，他才會接受。千萬不能說“您說得不對”、“不是這么回事”等這樣的語言。

　　二、POS機回訪和銷售話術

　　1、針對不同品牌的POS機說不同的品牌

　　1)您好、我是XX POS機的售后服務人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一臺POS機小票名字是XXXX嗎?

　　2)現在機器在使用過程中有什么問題沒有?

　　(有問題的話記下)

　　沒有問題的話，給客戶說一些刷卡的注意事項

　　3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額，信用卡刷的時候要有零有整。

　　結束語：如果后期有任何問題可以跟我們聯系，這個是我們公司的售后電話你可以記一下。

　　一般客戶有的問題就是：

　　①到帳慢：這個與發卡行的到帳時間有關，可以換張銀行卡

　?、谙揞~：信用卡都限額，可能是你刷卡不當，銀行這邊給你限額了，POS機是不會限額的。

　?、蹧]打印紙：打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機的地方都能找到，或者我們這

　　邊給你快遞，郵費你們出。

　　2、下面就是銷售話語

　　1)我們公司現在有其他品牌的POS機要不要了解一下(前提是自己得了解公司

　　POS機的品牌，費率，和價格和一些優勢的地方，你們這個機子怎么樣?)

　　答：我們的是-XX的pos機。

　　用你們的機子安全嗎?

　　答：XX POS機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金，這樣首先保證后臺是絕對沒有問

　　題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金，在銷售方面沒有任何的安全隱患，

　　至于機子本身不是是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬戶。所以您放心使用。

　　2)什么是二清機?

　　答：二清，就是指二次清算。一般由銀聯，銀行，或者支付公司直接對商戶的機子屬于一

　　清，錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶，再申請增機，賣給你，你的錢由一清

　　的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代

　　理公帳上，然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。

　　3)怎么辨別是不是一清機呢?

　　答：一般二清pos機是你刷卡后由個人先墊付資金給你，資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清機pos機?？从袥]有獨立后臺。以及到賬時間，一清機是不

　　經過第四方的個人賬戶。

　　二清機是經過第四方的個人賬戶，對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經過你的賬戶，你說我擔心嗎?不定哪天消失了。我找誰!

　　還有獨立后臺以及掛靠后臺，獨立后臺是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網絡平臺，掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺總部是不認可的 。打個比如，比如產權房以及小產權雖然都是房，但是那個住的踏實。我想你該明白，辯證是不是一清機主要是后臺。

　　三、四個關鍵銷售技巧和話術

　　1、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術

　　這個時候，往往是客戶對產品有了一定了解，但還沒有形成強烈的購買欲望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話，無疑于迎頭一棒，把客戶嚇跑。

　　此時的正確銷售技巧和話術是這樣的，你可以通過已然購買的詢問句來問客戶：“這種產品有兩個款式，一個是黃色的，一個是白色的，您喜歡那一款呢?”。

　　或者可以問：“我覺得這幾款衣服都時候你，但紅色的很亮麗，你說呢?”通過這樣的銷售話術，就巧妙地引領客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序，而是徑直到了“買什么樣的?”這個比較輕巧的問題。

　　2、當客戶準備放棄之時的銷售技巧和話術

　　如果當客戶要放棄購買，如果你馬上降價以求，往往讓他感到你的產品不值錢，甚至會形成他借機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是：“今天是優惠的最后一天，如果今天不買，那明天的價格將會恢復得很高，以后很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩，現在正適合這種讀物，如果現在不讀，對孩子的智力和知識發展都有影響。”

　　求著他買，不如告訴他不買的不利后果，這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術。

　　3、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術

　　最讓銷售人員頭疼的問題，就是客戶那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客戶進行對比的時候，不要硬頂著來，而要用這樣的句式：“有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上……”然后，就是講出你產品的優勢，特別是比較優勢，這樣才能戰勝對手。

　　4、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術

　　有些銷售人員一定會問，客戶已經決定購買了還有什么銷售話術和技巧?呵呵，最偉大的銷售員網告訴你，有的，有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品，銷售人員費勁心機，周折無數，好容易讓客戶決定購買了，此時，銷售人員興奮異常，終于有一筆大單入賬了，一句不經意的話語，一個不經意的眼神，讓客戶疑竇頓生，搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時，最正確的銷售技巧和話術就是：不要興奮不已的樣子，不要喋喋不休，不要很急迫;沉著冷靜，有問則搭，不過分解釋，一步一步地推動客戶辦理完成交手續。

2、農業銀行pos機怎么用方法和注意事項

　　POS 機的出現可以說方便了老百姓的一部分生活，而辦理了農業銀行的pos機之后又該怎樣使用呢?辦理pos機是選擇銀行好呢還是第三方機構。下面是我整理的一些關于農業銀行pos機的使用 方法 的相關資料,供你參考。

　　農業銀行pos機的使用方法
　　一、連接電源線、電話線等。

　　二、開機(按右側開機鈕)輸入操作員(01)、密碼(0000) 三、審卡

　　1、銀行儲蓄卡：可直接刷卡交易

　　2、信用卡：背面有持卡人簽字，簽字與正面持卡人姓名一致。如沒有簽字或簽字處有涂改，不予受理。

　　信用卡特征

　?、僬妫喊l卡行名稱及標識、信用卡組織標識及全息防偽標記、卡號、姓名、起用日期(一般計算到月)、有效日期(一般計算到月)，最新發行的卡片附有芯片。

　　背面：卡片磁條、個人簽名欄(啟用后必須簽名)、服務熱線電話、卡號末四位號碼或全部卡號(防止被冒用)、信用卡安全碼(在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號末四位號碼的后面的3位數字，用于電視、電話及網絡交易等)。

　　四、刷卡

　　1、磁卡磁條向外向下，并插到底。

　　2、Pos后，按確認鍵。

　　3、輸入金額，確認，如輸入金額錯誤，按清除鍵。 核對卡號是否與磁卡卡號一致，核對無誤

　　4、交易成功后，打印單據，對單據上卡號及交易金額核實無誤后，

　　由用戶在單據上簽字，第三聯交用戶，前兩聯大廳保存。

　　如果交易成功后，未打印單據，點確認(或菜單)鍵，選擇重打印。

　　如交易未成功，pos機顯示交易未成功原因。
　　辦pos機選擇銀行和三方機構的共同點
　　一、領導

　　不論是銀行還是第三方機構，直接的領導都是中國人民銀行!央行對這兩大類金融機構進行直接管轄!(所以說，都是一個媽管著，非要分出個大小個嗎?)

　　二、結算通道

　　第三方機構和銀行的pos機結算通道均走的是銀聯!除此之外，因銀行手續繁雜且要求偏高，有很大一部分銀行的POS機其實也是走第三方 渠道 !(是不是有種知道真相的我眼淚掉下來?)

　　主要的共同點也就這些，看了共同點之后，粉絲們是不是應該有種認親的感覺：原來這么多年了都誤會第三方機構了。
　　辦pos機選擇第三方機構的原因
　　1、所有銀聯標識的信用卡都能夠刷。

　　2、提供可對私(錢進法人賬戶，不進銀行對公賬戶)，合理避稅，這個你懂的。

　　3、到賬快t+1。

　　4、費率更具競爭力。

　　5、可辦理移動pos機，審批快，辦理方便快捷。可當天下機。

　　6、不收取年費，服務較銀行肯定要好。

　　7、有獨立的后臺操作，方便你隨時查看你每天的刷卡量和款項。

　　8、簡單來說作為第三方支付的pos機業務手續更簡單，到賬更快，t+1天到賬，扣率低，下機快!
　　辦pos機選擇銀行的原因
　　1、大部分銀行pos機必須得對公帳戶，而如果你裝一臺轉賬機又不能刷信用卡。

　　2、個體戶開對公帳戶的話，需要準備：營業執照、稅務、組織機構代碼證、開戶許可證、企業公章、法人私章、這些東西，如果資料不齊的話，補這些資料就要好幾百近一千塊錢?，F在政策松了，個體戶也可以辦理。

　　3、銀行開對公帳戶，刷卡交易進對公賬戶，這樣就會產生一定的稅收。

　　4、銀行愿意給個體戶開對公帳戶，你又得花幾百上千。比如：開戶費、密碼支付器費、年費。。。

　　5、銀行對公帳戶，取款很不方便，必須得開支票去銀行排隊到柜臺取錢。

　　6、銀行辦理pos機審核嚴格，下機慢，辦理周期通常最快也得15天以上，到賬時間通常都是t+1。

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3、POS收單業務詳細流程

1、向持卡人發行各種銀行卡，并通過提供各類相關的銀行卡服務收取一定費用，是銀行卡市場的發起者和組織者，是銀行卡市場的賣方。

2、負責特約商戶的開拓與管理、授權請求、帳單結算等活動，其利益主要來源于特約商戶交易手續費的分成、服務費。

3、在銀行卡市場中處于中心地位，是產生購買銀行卡產品及其衍生產品需求的市場基礎，是銀行卡的領用者和金融機構、特約商戶及銀行卡組織利益的創造者，是市場營銷的主要對象。

4、關鍵職能在于建立、維護和擴大跨行信息交換網絡，通過建立公共信息網絡和統一的操作平臺，向成員機構提供信息交換、清算和結算、統一授權、品牌營銷、協助成員機構進行風險控制及反欺詐等服務。

5、第三方服務供應商，包括除銀行卡組織以外的信息交換和轉接業務機構、第三方金融服務公司、支付處理支援商等。

6、特約商戶，是指與收單機構簽有商戶協議，受理銀行卡的零售商、個人、公司或其他組織。

擴展資料：

收單業務意義

1.POS收單業務是整個銀行卡業務的基礎

在銀行卡產業的價值鏈中，持卡人是銀行卡的最終使用者，是銀行卡存在的根據，也是整個銀行卡產業賴‘以產生利潤的主要來源。持卡人通過使用銀行卡而獲得各種便利，并為此支付費用。因此收單業務是整個銀行卡體系運行必不可少的基礎。

2.促進銀行卡使用，增加中間業務收入及盈利

一方面，銀行卡只有“活”起來，產生交易，才能帶來收益。發展收單業務，改善銀行卡受理環境，拉動消費，能夠促進銀行卡交易的快速增長，從而給銀行帶來產生收入的可能性。另一方面，收單業務通過為商戶提供資金結算服務本身也能給銀行帶來收入，是銀行卡收入的主要來源之一。

3.通過交叉營銷和增值服務，提高持卡人滿意度和忠誠度

發展收單業務，通過與特約商戶的合作、交叉營銷，為持卡人提供優惠或額外增值服務，是提高持卡人的滿意度和忠誠度，打造銀行卡核心競爭力的有力手段。

　　POS收單業務是整個銀行卡業務的基礎。
　　操作流程：
　　1、請持卡人出示卡片(有的銀行的某些卡還需要配合身份證件使用)。
　　2、持卡在POS機上進行刷卡，具體刷卡的操作需由收單機構進行培訓和講解;
　　3、刷卡完畢后將商戶留存聯交給持卡人核對金額并在簽字欄簽字，在此期間卡片不要歸還持卡人;
　　4、將持卡人簽字與銀行卡背面簽字進行比對，無誤后將卡片連同銀行卡交還持卡人;
　　收單機構：負責特約商戶的開拓與管理、授權請求、帳單結算等活動，其利益主要來源于特約商戶交易手續費的分成、服務費。
　　隨著智能移動終端的高速發展普及，以及金融脫媒趨勢的日益強化，POS收單變得越來越普及。

4、pos機使用教程

步驟如下：

1、確認pos機有電，長按開關鍵打開pos機，如下圖所示：

2、輸入操作員號碼01按確認，再輸入操作員密碼0000再按確認，依次操作如下圖所示：

3、pos機就自動打開了。然后就可以刷卡，輸入金額，讓持卡人輸入密碼。出完兩張小票之后第一張給持卡人簽名，另一張自己收好，方便對賬。

擴展資料

POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發卡銀行系統，完成聯機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據。

POS的應用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的聯機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。

參考資料來源：百度百科—POS機

5、你知道哪些關于POS機的知識?

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POS機支付白條的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統，是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器，有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能，并進行非現金結算。POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉賬，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取，導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。POS機基本原理。POS系統基本原理是先將商品資料創建于計算機文件內，透過計算機收銀機聯機架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣...）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯機架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發卡銀行系統，完成聯機交易，給出成功與否的信息，并打印相應的票據。

POS的應用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的聯機消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。磁條卡模塊的設計要求滿足三磁道磁卡的需要，即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。內部分析。通訊接口電路通常由RS232接口，PINPAD接口，IRDA接口和RS485等接口電路組成。RS232接口通常為POS程序下載口，PINPAD接口通常為主機和密碼鍵盤的接口，IRDA接口通常為手機和座機的紅外通訊接口。接口信號通常都是由一個發送信號、一個接收信號和電源信號組成。MODEM板由中央處理模塊、存儲器模塊、MODEM模塊、電話線接口組成。首先，POS會先檢測/RING和/PHONE信號，以確定電話線上的電壓是否可以使用，交換機返回可以拔號音，POS拔號，發送燈閃動，開始拔號，由通訊協議確定交換機和POS之間的信號握手確認等，之后才開始POS的數據交換，信號通過MODEM電路收發信號；完成后掛斷，結束該過程。主要分類編輯，按通訊方式。固定POS機優點是：軟件升級和維護比較容易；網絡撥號方式，撥號速度快；POS交易清算比較容易；缺點是：需要連線操作，客人需要到收銀臺付賬。適用一體化改造的項目的商戶。無線POS機。優點是：無線操作，付款地點形式自由：體積??；缺點是：通訊信號不穩定；數據易丟失；成本高。 適用是到客人住所收款商戶類型。打印速度快、打印時無噪音、耗材成本低。缺點是：簽購單保存年限短，易受環境影響。適用一般商戶類型。優點是：簽購單保存年限長，不易受環境影響 。 缺點是：打印噪音大，耗材成較高。適用一般商戶類型。套打POS機。

優點是：簽購單保存年限長，不易受環境影響，外觀比較美觀。 缺點是：耗材成本最高；打印速度慢。適用賓館、酒店、百貨等大型商戶。按其機型分類。手持POS機。體積較小，移動方便，能以單鍵快速操作，不必死記及輸入多位貨號。國內手持POS機品牌有：拉卡拉、微付通、快錢等。臺式POS機。體積較手持POS機大，功能比手持POS機齊全。國內臺式POS機。移動手機POS機：按操作方式分類分為手機外置設備刷卡機和手機專用pos機。

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作為國內互聯網創新型第三方支付企業，樂富支付將電子簽名應用與POS刷卡系統相融合，實現了綠色環保的無紙化POS收單服務。電子簽名的應用不僅可以有效節省時間、資金和紙張，還有助于提升服務效率和提高客戶滿意度，帶來業務流程的簡化以及工作效率的提高。通過樂富支付提供的電子簽名應用，無需再上傳小票，不僅避免了額外的工作量，也最大限度地規避了因小票丟失無法確認交易的真實性，以及無法為商戶結算造成的損失。實達在此方面技術領先。安全性能。在優化升級企業POS收單管控能力的基礎上，進一步保障消費者和持卡人的信息安全、資金安全等權益不受侵害。同時，樂富支付電子簽名應用通過與集成商的緊密配合，以確保電子簽字符合國家的《電子簽名法》要求，從而具有絕對的法律效力?！痹O備構件編輯。整套的POS機除了硬件之外還需要一套收款用的軟件。軟件包括錄入、銷售、統計、打印、錢箱控制等功能，其實就是一個特定用途的小型數據庫應用軟件。POS分品牌POS和DIYPOS。DIYPOS相對來講價格會低許多,因為采用的外設不同價格也相對有浮動，最近的POS價格在3000~3500,DIYPOS與電腦是有所不同的，不同的機箱、不同的顯示器等，但電腦是能實現POS功能的，將電腦連接POS外設，即可實現POS功能，只不過是樣式難看些。

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使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息?，F金支付。顧客的交款額與購物款相等可以直接按下輸入鍵，否則在輸入實收金額后按下輸入鍵。這時系統會自動打印賬單，開啟現金抽屜，并顯示應找給顧客的錢數，收款員進行收款、找錢、關閉現金抽屜后，屏幕又自動回到銷售狀態，此次銷售過程結束。支票支付。在使用支票進行支付時，系統會詢問支票號，將支票號輸入后，系統還要求備份，將支票背面向上放入打印機中的平推打印位置，按下輸入鍵，系統自動打印備書并打印賬單；打開現金抽屜，收款員將支票放入現金抽屜。在關閉現金抽屜后，屏幕回到銷售狀態，此銷售過程結束。信用卡。使用信用卡進行支付結算時，如果商場與銀行沒有實現實時劃賬，需要在銀行允許付款額之內或在授權后系統會繼續詢問信用卡的種類，選擇后按下輸人鍵，系統繼續詢問卡號，將信用卡在收款機磁卡閱讀器上將卡號刷入，屏幕回到銷售狀態，此銷售過程結束，然后辦理壓卡、簽字等手續。

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