pos機(jī)業(yè)務(wù)員推廣不出去怎么回事
1、如何推廣pos機(jī)?
1.駐點(diǎn)推廣:即銀聯(lián)POS機(jī)代理商在線下發(fā)展自己的代理營(yíng)業(yè)點(diǎn),店內(nèi)包括:銀聯(lián)POS機(jī)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、易拉寶、產(chǎn)品展示架、以及代理產(chǎn)品的海報(bào)等等;店內(nèi)營(yíng)業(yè)員需要培訓(xùn)專門(mén)的話術(shù)術(shù)語(yǔ)、二維碼、代理名片、禮品等等。
這種推廣方式成本比較高,需要代理商具備良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
2.寫(xiě)字樓推廣:
即在寫(xiě)字樓大廳設(shè)點(diǎn)或是寫(xiě)字樓外面設(shè)點(diǎn)推廣銀聯(lián)POS機(jī)。需要的物料包括:易拉寶、展臺(tái)、禮品、海報(bào)、二維碼、名片和展示的產(chǎn)品、政策等等。
這種推廣方式主要的對(duì)象為辦公白領(lǐng),相對(duì)設(shè)立營(yíng)業(yè)點(diǎn)來(lái)說(shuō),成本更低。
3.企業(yè)內(nèi)場(chǎng)推廣:
即代理商直接跟各個(gè)公司的管理層進(jìn)行洽談,使洽談公司專門(mén)使用自己的銀聯(lián)刷卡機(jī)產(chǎn)品。這種推廣方式相比讓客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái),更加有優(yōu)勢(shì),而且公司帶動(dòng)員工辦理的話更有效率。
4.社區(qū)推廣:
跟寫(xiě)字樓推廣一樣,主要面對(duì)的客戶群體是小區(qū)內(nèi)家庭成員。對(duì)于這種推廣方式,建議設(shè)立促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)于吸引家庭成員更有優(yōu)勢(shì)。
5.各大商超、便利店推廣:
即在人流量比較大的地方進(jìn)行推廣。需要的物理包括:易拉寶、展臺(tái)、禮品、海報(bào)、二維碼、名片和展示的產(chǎn)品、促銷(xiāo)詳情等。
6.掛推廣海報(bào)、貼廣告、發(fā)傳單等等:
可以在人流量比較多的地方進(jìn)行掛推廣海報(bào)、貼廣告、發(fā)傳單,這樣也是地推方式中的一種,代理商可根據(jù)其制作時(shí)間和成本來(lái)?yè)駜?yōu)選擇。
以上都是地推的常見(jiàn)推廣方式,相信只要銀聯(lián)POS機(jī)代理商做到對(duì)客戶精準(zhǔn)定位,并且投入一定的時(shí)間、成本和精力,持之以恒,那么就能實(shí)現(xiàn)日推5臺(tái),甚至更多的客源。
2、pos機(jī)就這么難推嗎?
是的是真的很難推
目前市場(chǎng)已經(jīng)趨向于飽和,你隨便問(wèn)一個(gè)有信用卡的都人,都持有一臺(tái)或多臺(tái),所以你再想推已經(jīng)很困難了
目前做支付已經(jīng)不是新鮮事了,各種加入的的如雨后春筍,前仆后繼又慢慢消散,很難做起來(lái)了。
所以如果真想做這行必須要改變策略了,也就是改變模式,比如當(dāng)下的2.0模式已經(jīng)漸漸開(kāi)始興起,成為一種趨勢(shì)了。
2.0模式是把機(jī)器的激活獎(jiǎng)勵(lì)以及還款分潤(rùn)讓利給客戶,用以換取巨大的推廣空間,利潤(rùn)點(diǎn)采用團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展,極差分潤(rùn)的方法,可以獲得無(wú)限的增長(zhǎng)空間,就是前期需做一定的鋪墊(詳情可見(jiàn)參考資料)
參考資料:新浪網(wǎng)
1、按照人民銀行的規(guī)定,任何單位、個(gè)人,都不能再網(wǎng)上售賣(mài)POS終端,所有,淘寶上,京東上,甚至58同城,都無(wú)法搜索到POS機(jī); 2、百度推廣還是可以做的,因?yàn)榘俣韧茝V,只是廣告,不是直接售賣(mài),反正百度是牛,可以在百度做廣告的。3、我是做POS收銀機(jī)公司的業(yè)務(wù)員.該怎么把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去呢?
不要盲目,先要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。給你提些建議吧什么地方會(huì)用到pos機(jī)?當(dāng)然是交易金額較大,現(xiàn)金支付比較麻煩或是不安全的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)(如果是個(gè)人跑客戶,那些大型的機(jī)關(guān)國(guó)有企業(yè)行政單位就不要考慮了)。這些行業(yè)包括汽車(chē)、房產(chǎn)、收藏、珠寶首飾、專有奢侈品、名煙名酒等。你可以有針對(duì)性有計(jì)劃性的多往這些地方跑跑。
我現(xiàn)在任職一家房地產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè),房子賣(mài)得還算不錯(cuò),每天房款交易百萬(wàn)(比較便宜的異地樓盤(pán))。總有客戶抱怨轉(zhuǎn)賬麻煩,帶現(xiàn)金不安全,公司領(lǐng)導(dǎo)早就有意向買(mǎi)pos機(jī),可能也是忙,再加上對(duì)“高科技”的不認(rèn)可,就一直沒(méi)有提起。
所以我建議你可以多往那些剛開(kāi)盤(pán)或是已經(jīng)賣(mài)了一段時(shí)間的房地產(chǎn)商處跑跑,新開(kāi)業(yè)的珠寶店、品牌服裝店、汽車(chē)4s點(diǎn)都是不錯(cuò)的目標(biāo)。
再好好分析分析市場(chǎng)需求吧,找準(zhǔn)目標(biāo)來(lái)跑。
希望早有收獲。 不管什么工作 都要把自己的閃光點(diǎn) 展現(xiàn)出來(lái) 讓所有人接納你的能力 這樣 就在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴把自己推銷(xiāo)出去了 到網(wǎng)上銷(xiāo)售最好了,買(mǎi)這個(gè)的人也時(shí)很盲目的,年輕人肯定會(huì)上網(wǎng)查。 本地跑的銷(xiāo)售員本身就是要先掃街, 你是什么地區(qū)呀?
4、請(qǐng)問(wèn)pos機(jī)推廣的方式方法是什么?
POS機(jī)代理策略一:轉(zhuǎn)介紹充分運(yùn)用身邊的人脈資源,找身邊的親戚、朋友、同事等。所有你能想到的關(guān)系親近的人,有信用卡的就讓他們每人裝一臺(tái)POS機(jī),沒(méi)有信用卡的就請(qǐng)他們幫忙介紹資源。
并且要做好老客戶的維護(hù)工作,服務(wù)好老客戶自然會(huì)獲得不少轉(zhuǎn)介紹客戶,獲得這些客戶的成本可以說(shuō)是很低的。各位POS機(jī)代理商應(yīng)提升自身服務(wù)水平,由老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶,以此形成良性循環(huán),就會(huì)越做越輕松。
POS機(jī)代理策略二:微信營(yíng)銷(xiāo)
現(xiàn)在幾乎人人都有微信,認(rèn)真打理你的朋友圈,和每位微信好友介紹你的POS機(jī),講解優(yōu)勢(shì)。
記住,盡量不要對(duì)他們?nèi)喊l(fā)廣告,要針對(duì)不同的人說(shuō)不同的話。找準(zhǔn)用戶的需求點(diǎn),根據(jù)用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品推薦,這樣將會(huì)起到事半功倍的效果。
POS機(jī)代理策略三:群發(fā)(對(duì)群)
要盡量多加一些本地的微信群,比如支付群、信用卡群、貸款群、保險(xiǎn)群等等。
偶爾發(fā)點(diǎn)紅包在群里發(fā)發(fā)廣告,完成個(gè)10臺(tái)問(wèn)題不大。
在微信群里發(fā)產(chǎn)品廣告不要太頻繁,否則將有很大幾率被群主踢出群聊。經(jīng)常和群友互動(dòng),在不經(jīng)意間就可以把自己的產(chǎn)品介紹出去。
POS機(jī)代理策略四:掃街掃人群
制作2000張名片,去各大商場(chǎng)門(mén)口、批發(fā)市場(chǎng)、銀行門(mén)口、廣場(chǎng)等人口密集的地方發(fā)名片。
等你認(rèn)真發(fā)完2000張名片以后,很容易完成20臺(tái)。
掃街和掃樓是比較辛苦的方式,但是也是和用戶距離最近的方式,代理可以在掃街的過(guò)程中,通過(guò)面對(duì)面溝通更好的了解到用戶的需求。
POS機(jī)代理策略五:大量爆粉
平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候可以多添加附近的人、微信群里的人。可以多注冊(cè)幾個(gè)微信號(hào),每個(gè)微信號(hào)要積累起來(lái)至少添加到5000個(gè)微友。
請(qǐng)相信,這5000個(gè)微友至少會(huì)給你帶來(lái)100個(gè)以上的客戶。養(yǎng)成習(xí)慣,每天至少添加30個(gè)微友,堅(jiān)持去做,完成10臺(tái)很容易。
POS機(jī)代理策略六:線下廣告
制作一些海報(bào)或者桌貼等廣告,貼在你所有朋友的店里,這種效果雖然慢點(diǎn)但是長(zhǎng)久。
有條件的可以花些廣告費(fèi)在各種店面比如小型超市、服裝店、數(shù)碼店、理發(fā)店、餐館、洗車(chē)店等地方打點(diǎn)宣傳廣告,或者直接和各種店面老板洽談合作、鋪貨等。
POS機(jī)代理策略七:擺攤
晚上可以去擺攤練攤,要養(yǎng)成見(jiàn)人就問(wèn)有沒(méi)有信用卡的習(xí)慣。
例如:吃飯的時(shí)候可以問(wèn)老板或用餐的人,發(fā)快遞的時(shí)候可以問(wèn)快遞員,理發(fā)的時(shí)候可以問(wèn)理發(fā)師。只要有人就有客戶,即使他們沒(méi)有信用卡,你也要留一張名片給他,會(huì)有用的。
POS機(jī)代理策略八:建立合作
和同業(yè)人員建立合作關(guān)系,如:信用卡卡員、信貸經(jīng)理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員等等和有信用卡用戶經(jīng)常接觸的群體。
用相互合作的方式,互相推薦介紹產(chǎn)品或客戶,或者以提成獎(jiǎng)勵(lì)的方式進(jìn)行合作。
這也是一個(gè)很不錯(cuò)的推廣方式,操作好的情況下,代理每天都會(huì)有送不完的機(jī)器。
應(yīng)對(duì)技巧
一、猶豫不決型
通常表現(xiàn):一般是不會(huì)當(dāng)機(jī)立斷購(gòu)買(mǎi)的,往往會(huì)貨比三家,一直猶豫POS機(jī)選購(gòu)會(huì)給自己帶來(lái)怎樣的后果,希望能買(mǎi)到一個(gè)完美的POS機(jī)。
應(yīng)對(duì)技巧:POS機(jī)代理商遇到這類(lèi)客戶,可以實(shí)事求是多為客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把各種產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)告訴給客戶,讓客戶做比較后,再做選擇。
二、愛(ài)挑剔型
通常表現(xiàn):對(duì)產(chǎn)品愛(ài)挑毛病,就算是很完美的產(chǎn)品也能被挑出不足,通常對(duì)POS機(jī)代理商態(tài)度很強(qiáng)硬,也很苛刻。
應(yīng)對(duì)技巧:客戶態(tài)度強(qiáng)硬不要覺(jué)得太傷自尊,挑出的毛病及時(shí)解決,把他認(rèn)為所有的有問(wèn)題的部分都能解決,簽單也是有可能的。
三、傲慢無(wú)視型
通常表現(xiàn):喜歡夸大自己,喜歡別人稱贊自己。
應(yīng)對(duì)技巧:順著客戶的這種心理,用比較好的口才說(shuō)出客戶最想要的稱贊,然后順勢(shì)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)POS機(jī)。
四、牢騷抱怨型
通常表現(xiàn):喜歡把自己的各種不順心的事抱怨出來(lái),固執(zhí)己見(jiàn)。
應(yīng)對(duì)技巧:耐心傾聽(tīng)客戶的煩惱,不要跟著一起抱怨,只需保持沉默即可,等他說(shuō)得差不多的時(shí)候,自然也就停止了抱怨,這時(shí)你再安慰幾句,順勢(shì)引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)POS機(jī)。
五、經(jīng)濟(jì)型
通常表現(xiàn):喜歡貪小便宜,pos機(jī)費(fèi)率希望越低越好。
應(yīng)對(duì)技巧:面對(duì)這類(lèi)客戶,把性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最低的產(chǎn)品介紹給客戶,讓他做比較,一般他會(huì)通過(guò)對(duì)比,發(fā)現(xiàn)性價(jià)比最高的產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)的欲望,因此成交也很容易了。
六、假裝專業(yè)型
通常表現(xiàn):可能懂一點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí),但在POS機(jī)代理商介紹的時(shí)候,常常表現(xiàn)出“這方面我懂”。
應(yīng)對(duì)技巧:客戶在說(shuō)產(chǎn)品的各方面的時(shí)候,POS機(jī)代理商不要打斷,順著客戶的話適當(dāng)添加一些修飾詞,然后夸贊客戶介紹得好,客戶得到你的夸獎(jiǎng),會(huì)因?yàn)椴缓靡馑季芙^購(gòu)買(mǎi)。
七、沉著老練型
通常表現(xiàn):一般表現(xiàn)出沉默,不輕易發(fā)言,會(huì)等POS機(jī)代理商詳細(xì)介紹完之后再談業(yè)務(wù)。
應(yīng)對(duì)技巧:POS機(jī)代理商面對(duì)這類(lèi)客戶,在介紹的時(shí)候要注意察言觀色,介紹產(chǎn)品盡量顯示出自己的專業(yè)性,要讓他“刮目相看”覺(jué)得你確實(shí)懂行就可以了。
八、善于比較型
通常表現(xiàn):喜歡反復(fù)比較,然后選擇最適合自己用的,一般成交比較輕松。
應(yīng)對(duì)技巧:多給客戶介紹幾款產(chǎn)品,然后把每款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)詳細(xì)列舉出來(lái),具體到:款式、價(jià)格、質(zhì)量、安全、售后、服務(wù)等等,讓客戶進(jìn)行比較。
九、防范型
通常表現(xiàn):一般這類(lèi)客戶比較難搞定,如果他本身需要產(chǎn)品嘴上也會(huì)說(shuō)著不需要。
應(yīng)對(duì)技巧:多跟客戶溝通,不僅只是產(chǎn)品上的溝通,抓住他們的“喜好”,在“喜好”上做做文章,然后順勢(shì)引導(dǎo)培養(yǎng)信任度,有了信任,就能事半功倍。
十、服理不服人型
通常表現(xiàn):喜歡講道理,對(duì)人謙恭有讓,心中特別在意“被理折服”。
應(yīng)對(duì)技巧:不管怎樣的產(chǎn)品,都要說(shuō)出讓人最能信服的話,千萬(wàn)不能空談和忽悠,否則是不會(huì)簽單的,只要你實(shí)事求是介紹產(chǎn)品,并用認(rèn)真的態(tài)度去打動(dòng)客戶,簽單自然不成問(wèn)題。
最后
做POS機(jī)是個(gè)要有毅力,持之以恒的職業(yè),簡(jiǎn)單的方式重復(fù)做。當(dāng)你完成100臺(tái)就很容易完成200臺(tái),當(dāng)你完成500臺(tái)就很容易完成1000臺(tái)。
前期勤勞辛苦一點(diǎn),先展業(yè)并積累出一定的客戶量,同時(shí)一定要把售后服務(wù)也做好,因?yàn)槔峡蛻艮D(zhuǎn)介紹的力量也是很強(qiáng)大的。當(dāng)你的客戶越來(lái)越多時(shí),裝POS機(jī)就會(huì)越來(lái)越容易! 請(qǐng)問(wèn)pos機(jī)推廣的方式方法是什么?現(xiàn)今社會(huì)使用信用卡的人數(shù)越來(lái)越多,以至于POS機(jī)再在現(xiàn)階段乃至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),仍然不會(huì)被取代。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和程度,未來(lái)絕對(duì)可期,很多初入行的伙伴對(duì)地推的了解較少,小編今天給大家講解一下pos的推廣方式方法!

一、線上推廣
1、 標(biāo)簽管理
對(duì)已持有pos機(jī)客戶(手刷、傳統(tǒng)大pos)、 意向客戶、 xx地區(qū)咨詢 、意向代理、同行、無(wú)意向做好分類(lèi)。然后可以根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對(duì)性的朋友圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),如果有某某寶的手刷pos機(jī),就找一些類(lèi)似的負(fù)面新聞發(fā)給他看,發(fā)朋友圈的時(shí)候一定要設(shè)置觀看人群,長(zhǎng)期的耳濡目染,客戶也會(huì)對(duì)你的pos機(jī)感興趣。
2、 微信群
多注冊(cè)些微信小號(hào),加幾百個(gè)微信群,然后也可以做好地區(qū)分類(lèi),每天定時(shí)的發(fā)送廣告。500個(gè)群,一個(gè)群300人,就相當(dāng)于150000的曝光量。這里關(guān)鍵要說(shuō)的怎么才能有這么多群,前期花錢(qián)買(mǎi)5毛 1塊一個(gè)。只要有一二十個(gè)群,就可以找微商不停的換。可以找一些專門(mén)換群的微信群,每天養(yǎng)成習(xí)慣每天每個(gè)號(hào)保證進(jìn)15個(gè)群,這樣才能不斷的更新和補(bǔ)充。
3、 自媒體
在各個(gè)社交軟件、平臺(tái)上做宣傳,最牛的自媒體,就是百度旗下的了,貼吧、知道、圖片、視頻。這些地方發(fā)帖或者跟貼,比較容易被搜索到,除了百度旗下的還有很多流行的自媒體平臺(tái),流量也是很大的,像頭條、新浪博客什么的、百度一下,你就知道等大概六七十家,如果算上更流行更厲害的抖音、快手之類(lèi)的可能就上百家了、多研究,玩轉(zhuǎn)一兩個(gè),你已經(jīng)很厲害了。
二、線下推廣
1、合作
找一些合作店,例如超市、店鋪之類(lèi)的,在店里展出一些海報(bào)、客顯、臺(tái)歷、展架、餐具杯子等,在一切可曝光的地方投放二維碼和標(biāo)語(yǔ),讓所有來(lái)店消費(fèi)的顧客都知道該店面的服務(wù)。
2、地推
常見(jiàn)的地推方式,如掃街、貼單、擺攤等,效果非常好。但一定要有毅力,能吃苦耐勞,不然為什么別人月分潤(rùn)上萬(wàn)我月份潤(rùn)幾百塊呢。付出多少,就得到多少。
三、招代理
1、招聘:招聘全職的網(wǎng)銷(xiāo)地推團(tuán)隊(duì),兼職的業(yè)務(wù)員。
2、定向開(kāi)代理:銀行的卡員、中介的老板都可以去拜訪、去談。
當(dāng)然以上內(nèi)容僅供參考,希望對(duì)各位做POS機(jī)的伙伴們能有所幫助。
pos機(jī)推廣的方式方法是:
每位市場(chǎng)人員每月保底銷(xiāo)量為30臺(tái)POS機(jī)完成任務(wù)后,平均每臺(tái)POS機(jī)給予市場(chǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)為60元;
每名市場(chǎng)人員每月完成銷(xiāo)量超過(guò)30臺(tái),但是低于50臺(tái),每臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)80元;
完成量超過(guò)50臺(tái),每臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)100元;
未完成保底銷(xiāo)量30臺(tái),但是在15臺(tái)以上,每臺(tái)給予30元提成;
如果沒(méi)有超過(guò)15臺(tái),沒(méi)有任何提成獎(jiǎng)勵(lì),并罰款500元,從當(dāng)月工資中扣除;
第一個(gè)完成15臺(tái)的員工,另獎(jiǎng)勵(lì)300元;
第一個(gè)完成30臺(tái)的員工,另獎(jiǎng)勵(lì)300元;
所有獎(jiǎng)勵(lì)隨當(dāng)月工資一起發(fā)放。
1.在固定地點(diǎn)擺設(shè)一個(gè)攤位,以周?chē)巳旱牡匚粸橹鳎槐热缯f(shuō)金融中心、二手車(chē)交易中心等等的地方
2.在一個(gè)地區(qū)中的商家跑,這個(gè)很累,效果也很明顯;當(dāng)然,首先一點(diǎn)是你要能承受的住這個(gè)壓力
其實(shí),說(shuō)的再多,還不如自己親身去體驗(yàn)一下 幾十種方式方法,找到適合自己的最重要
5、我9月2號(hào)進(jìn)入電話營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)市場(chǎng)的,賣(mài)POS機(jī),一個(gè)月了,一單都沒(méi)出去,很...
售中的談判技巧用二十個(gè)字來(lái)概括談判技巧:“步步為營(yíng),逐漸引誘,有禮有節(jié),不卑不亢,及時(shí)出手”!
◆步步為營(yíng),逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進(jìn)行,談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
(1)談判是一場(chǎng)策劃。高明的推銷(xiāo)員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及的問(wèn)題全部羅列出來(lái),并安排先后順序,對(duì)客戶將預(yù)期提出的一些問(wèn)題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒(méi)有策劃,沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí),其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失敗!如果先策劃,按計(jì)劃的思路進(jìn)行,客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你,你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答,馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判。
(2)談判不能快。有些推銷(xiāo)員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完,就認(rèn)為自己的談判完成了,結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題,自己一個(gè)也解決不了,事情還是沒(méi)有辦成。
如:經(jīng)理安排推銷(xiāo)員到某客戶處安排一次促銷(xiāo),并結(jié)算上一筆的貨款。推銷(xiāo)員去之后,將促銷(xiāo)計(jì)劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶于是向推銷(xiāo)員提出了一大堆的市場(chǎng)問(wèn)題,推銷(xiāo)員一聽(tīng),完了!一個(gè)也解決不了,款看來(lái)是辦不到了。
為什么?太快!順序不對(duì)!在沒(méi)有弄清楚對(duì)方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行,結(jié)果會(huì)大相徑庭。先到客戶那里了解市場(chǎng)情況,客戶肯定會(huì)向你提出許多市場(chǎng)問(wèn)題,等客戶將市場(chǎng)問(wèn)題說(shuō)完了,你告訴客戶經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮安排一次促銷(xiāo)來(lái)緩解、解決市場(chǎng)問(wèn)題,并就市場(chǎng)下一步發(fā)展與客戶探討,最后提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會(huì)拒絕辦款嗎?不辦,有些說(shuō)不過(guò)去!
(3)談判是講條件的過(guò)程,切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出,要一個(gè)一個(gè)陳述,一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前,拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō),你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中。
(4)談判是一場(chǎng)陷阱游戲,要故意設(shè)一些善意的“陷阱”,引誘客戶“就范”。
◆有禮有節(jié),不卑不亢:尊重客戶,有原則地尊重,得體地尊重。
尊重別人是一種美德,更何況“客戶是上帝”,我們需要聆聽(tīng)客戶抱怨,我們有時(shí)候需要扮演“出氣桶”的角色。客戶許多時(shí)候是想傾訴,找一位聽(tīng)眾。
但這里我要說(shuō)的是:尊重客戶要有原則地尊重,得體地尊重。
實(shí)際推銷(xiāo)中,有些推銷(xiāo)員是徹頭徹尾地阿諛?lè)畛锌蛻簦桓艺f(shuō)半個(gè)“不”字。這叫“過(guò)火”、“過(guò)猶不及”!我曾經(jīng)陪一名業(yè)代與客戶吃飯,整個(gè)3小時(shí),業(yè)代全部阿諛?lè)畛锌蛻簦裁础澳瞬黄穑 薄澳庾龅么螅 薄澳鸀槿撕茫蠹乙恢潞迷u(píng)!”“您這里,我們最放心!”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣!”……客戶也喜歡這樣,暈暈糊糊,給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時(shí)就這樣流走了,什么都沒(méi)有談成。
還有一部分客戶經(jīng)常喜歡故意在推銷(xiāo)員面前擺譜,刁難業(yè)務(wù)代表。碰到這種客戶,一味尊重是談不成生意的。
我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一個(gè)客戶,他生意做得大,是我們的二級(jí)客戶,一直想做一級(jí)客戶,公司去了許多人,考察都感覺(jué)暫時(shí)不行。我去拜訪他,剛進(jìn)門(mén)自我介紹完,就被罵一通,我平靜而有力地說(shuō):“**經(jīng)理,我知道你對(duì)我們公司有些誤會(huì),我禮節(jié)心拜訪,你不應(yīng)該這樣對(duì)我。就算我們?cè)诮稚吓既蛔采希阋膊粫?huì)這樣對(duì)待一個(gè)陌生人。更何況你現(xiàn)在還在做我們的產(chǎn)品,還想繼續(xù)做我們的產(chǎn)品,還是賺錢(qián)的!你不應(yīng)該這樣對(duì)我,有問(wèn)題說(shuō)出來(lái),時(shí)間變化了,情況變化了,我們?cè)谝黄鹕塘浚庞薪鉀Q問(wèn)題的可能!”他看出來(lái),這個(gè)小伙子與其它人不一樣,將抱怨的情況、原因全部說(shuō)出來(lái)了,還主動(dòng)向我道歉!后來(lái)生意做成了,我們反而成了好朋友!
在談判過(guò)程中,還有一個(gè)情與原則的矛盾點(diǎn)。有許多推銷(xiāo)員與客戶建立了良好的感情,面對(duì)工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,反而不敢直接向客戶講解,害怕破壞了彼此的交情,在一些政策性的問(wèn)題上給客戶講的也是粗糟化,讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時(shí),矛盾也出現(xiàn)了,結(jié)果不歡而散!在這里我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
a、政策性東西不要一步到位;
b、拿不清的事情不要擅自決策;
c、客戶抱怨要認(rèn)真傾聽(tīng);
d、原則性的問(wèn)題不能模糊,要認(rèn)真講解。
◆及時(shí)出手:善于識(shí)別與把握成交機(jī)會(huì),達(dá)成交易。
(1)識(shí)別成交機(jī)會(huì)
哪些是成就機(jī)會(huì)?如:客戶在詢問(wèn)性能、特點(diǎn)、質(zhì)量后,接著又問(wèn)了產(chǎn)品價(jià)格,也沒(méi)有表示什么疑問(wèn),接著談起了售后服務(wù)的一些問(wèn)題。此時(shí)成交機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn),客戶提出的售后服務(wù)你都解答,成交已水到渠成!
客戶就只針對(duì)價(jià)格進(jìn)行談判外,其它都不提什么疑問(wèn)時(shí),成交機(jī)會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)推銷(xiāo)員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”,打消客戶對(duì)價(jià)格的懷疑,馬上就可以成交。或者在進(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià)后,稍微讓出一點(diǎn)利,并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限,不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
(2)巧言妙語(yǔ)促成交
在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì):20%的顧客是事先已計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品,80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的。可以說(shuō)大部分顧客是隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)的,受推銷(xiāo)員的影響較大,推銷(xiāo)員的介紹說(shuō)明、服務(wù)是其購(gòu)買(mǎi)決策的一個(gè)重要依據(jù)。推銷(xiāo)員又主要是通過(guò)語(yǔ)言、交談、問(wèn)話來(lái)影響顧客的。通過(guò)研究沒(méi)有成交的一些案例可以清楚看出:都是沒(méi)有識(shí)別成交機(jī)會(huì),沒(méi)有利用談話、問(wèn)話的技巧來(lái)促成交易。所以有時(shí)候,我們也說(shuō):“沒(méi)有成交,就是你沒(méi)有說(shuō)好,沒(méi)有問(wèn)好。”
A、最常用的談話技巧:“兩點(diǎn)式”談話法,也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地,而不論哪一種,都迫使對(duì)方成交。
例一:?jiǎn)栴櫩汀?br /> a、“你買(mǎi)一袋還是買(mǎi)一件**產(chǎn)品?”
b、“你買(mǎi)一件還是買(mǎi)兩件**產(chǎn)品?”
例二:當(dāng)顧客問(wèn):“**產(chǎn)品,現(xiàn)在有紅色的嗎?”
推銷(xiāo)員回答:“沒(méi)有”(錯(cuò)誤回答)
推銷(xiāo)員回答:“現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種,這兩種顏色都很好看。”
另外,問(wèn)話要盡量多用肯定的語(yǔ)氣問(wèn)。
例一:“你有沒(méi)有聯(lián)系電話?”(錯(cuò)誤)
“你的聯(lián)系電話是多少?”(正確)
例二:“你要不要**產(chǎn)品?”(錯(cuò)誤)
“你要幾件**產(chǎn)品?”(正確)
B、引用別人的話打動(dòng)顧客
巧妙引用第三者的話,向你的顧客說(shuō)出對(duì)你推銷(xiāo)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),有時(shí)會(huì)很有用。
實(shí)例一:有時(shí)推銷(xiāo)陷入僵局,這時(shí)剛好進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客說(shuō):“用過(guò)**產(chǎn)品,效果不錯(cuò)”。局面一下子改變了。
實(shí)例二:做終端時(shí),用大戶、知名店的行動(dòng)、評(píng)價(jià)打動(dòng)說(shuō)服顧客。 電話營(yíng)銷(xiāo)需要的是經(jīng)驗(yàn),慢慢來(lái),誰(shuí)也不是一開(kāi)始就能賣(mài)的好的。 不用著急,慢慢來(lái),在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,從規(guī)律中找出方法。

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