1、pos機業務員的忠告是什么?

pos機業務員的忠告如下：

1、不要盲目，先要找準目標客戶，分析市場需求，找準目標來跑。

2、要思考什么地方會用到pos機，當然是交易金額較大，現金支付比較麻煩或是不安全的經營機構，這些行業包括汽車、房產、收藏、珠寶首飾、專有奢侈品、名煙名酒等，可以有針對性有計劃性的多往這些地方跑跑。

3、所以你可以多往那些剛開盤或是已經賣了一段時間的房地產商處跑跑，新開業的珠寶店、品牌服裝店、汽車4s點都是不錯的目標。

POS機銷售技巧：

1、準備工作。

2、資格認定

3.有錢、有需求、有決定權建立信賴關系。

4、找出問題與需求。

5、給出解決方案

6、分析對手。

7、化解抗拒。

8、測試成交。

9、成交。

10、鞏固成交。

2、收銀員個人工作總結5篇

總結 的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。下面我給大家整理收銀員 個人 工作總結 ，希望大家喜歡！

收銀員個人工作總結1

工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有_年了， 經驗 什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20__年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結。

在_年前，我來到了咱們的__超市，因為我有過收銀員的工作經驗，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經過一個短期的 入職 培訓后，我便開始接手超市的收銀工作了。現在的收銀工作是比較簡單的了，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現金的機會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。

這一年里，我繼續秉持著 愛崗敬業 的精神，做到了在工作上認真負責，不投機取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就_個小時，因為咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。

在20__年里，我會繼續保持著良好的工作狀態，爭取給顧客提供最專業的服務，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發展的步伐。

收銀員個人工作總結2

__年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務、在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能，包括各種處理特情問題的 方法 、他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如、經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業務知識，感受深刻，主要體現在以下幾個方面：

一、加強學習，提高自身綜合素質、通過對高速公路收費相關的各種法律法規，以及我北京市發的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務、

二、收費崗上操作，必須細心認真、通過跟班的方式學習崗上操作，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒、

穩、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現、通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查、

第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司、所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢、這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌、

第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”、在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好、

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”、寬容是一種堅強，而不是軟弱、所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓、這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親、愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障、

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種 規章制度 ，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象、

我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話、更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費、

我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展，和諧發展，廉潔發展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛、

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的收費員、

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好、

實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的、感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人、我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業做出自己應有的貢獻、

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站現場實習將近六天、此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導 教育 和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重、這些業務為我往后的工作提供了扎實的基礎、

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處、所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業務水平和能力，提高自身素質、做一個領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格收費員、

收銀員個人工作總結3

___年上半，在同事們的積極支持和大力幫助下.我能夠嚴格要求自己.較好的完成了公司領導安排的各項工作。

作為收銀組的總收，雖然不算什么領導，但作為公司中一個團隊的帶頭人，我知道自己的職責。作為總收應該認真傳達公司領導對收銀組各項工作安排，督促組員認真完成各項工作。

在這半年中公司領導對收銀工作環境進行了改善。以前總收辦公室有些潮濕，現在給我們換了新的辦公室，而且安裝上空調，使我們在工作 休息有了舒適感。公司還對收銀臺全面升級，使收銀工作更安全，工作環境更加整潔美觀。現在工作環境更好了，我們需要更加努力工作，因為當顧客進入商場消費時，第一個看到的就是商場的收銀員。收銀員不僅僅代表著自己，更代表著公司的形象。所以收銀員的服務直接反映商場的服務質量。為了商場更好的發展，必須提高收銀員的業務、服務質量。

作一名總收，首先自身從心理上真正的關心組員，尊重組員，真正的為組員著想，真心的讓組員的業務提高。在這個基礎上，對新組員進行思想溝通與業務培訓。

下半年逐漸迎來了商場的銷售旺季，對我們的收銀組來說又是一個大的業務考驗，所以在7-8 月份中計劃對收銀員及自己在原有的業務基礎上進一步提升特制定如下計劃：

1. 繼續培訓收銀員 崗位職責 規范、行為規范。

2. 培訓收銀員業務知識。因為有新的收銀員加入，這樣新老收銀員之間的業務能力就有了差距，所以堅持每天學習崗位職責規范，業務知識。讓新收銀員盡快趕上老收銀員。

3.經常檢查收銀員的儀容儀表，收銀臺衛生，督促收銀員必須做到唱收、唱付、微笑服務，不允許帶個人情緒上崗。

2.做好銷售高峰期的收銀工作，確保不發生任何差錯。檢查備品充足，不影響收銀員使用。

3.保證零錢充足，不影響收銀工作，每日無差錯的把銷售款存入銀行。

4.工作安全。因為收銀工作是每天都在重復上一天的工作，很枯燥，這樣有些人就會出現懈怠情緒。所以必須經常提醒收銀員的現金安全，不出現假鈔、長款、短款現象。票據安全，認真檢查公章、名章、業戶編碼、大小寫是否一致，不出現票據丟失現象。確保每天的工作是準確無誤。

5.不定期檢查收銀員備用金，保證備用金安全。

6.作為一個團隊的帶頭人，不但要們每個組員的業務精準，更需要自己保持清醒的頭腦，不斷的學習與提高，更好地發揮團隊精神，我本著務實扎實的原則更好的負起自身的責任。

7.努力完成領導安排的工作。抓好一級工作，給領導分憂。

作為一個總收，能夠在收銀組解決的問題，我決不會麻煩領導，出現解決不了的事，不失時機的向領導請示匯報。

以上是我對這半年以來工作總結與 下半年 工作計劃 。在以后的工作中，我都要不斷積累經驗，及時學習，彌補不足與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高業務，為了正大購物的發展壯大做出貢獻。

___年7月21日星期六

收銀員個人工作總結4

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和職責心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在__百貨的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結束時，要和午時班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次信用卡的學習，在此次學習中，我對信用卡有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客供給商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應當做到的幾點：

1、對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎樣無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2、急顧客之所急，想顧客之所想，收銀服務的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應供給不一樣的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說no……

經過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，并且在中國的飛速發展，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今日就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自我的本事。

進入__百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到__百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自我應有的貢獻，現針對自我在工作中遇到的問題，談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業時身上不可帶有大額現金，一面引起不必要的誤解和可能產生的__私挪的現象，收銀員在進行收銀作業時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作，一年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

收銀員個人工作總結5

2021年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業務知識，感受深刻，主要體現在以下幾個方面：

一、加強學習，提高自身綜合素質。通過對高速公路收費相關的各種法律法規，以及我北京市發的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。

二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。

穩、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查。

第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種規章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展，和諧發展，廉潔發展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的收費員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業做出自己應有的貢獻。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站現場實習將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往后的工作提供了扎實的基礎。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學。

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3、收銀員工作總結

收銀員工作總結 篇1

　　我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。

　　 一、好的方面

　　一、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了*級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

　　 二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

　　 三、嚴于律己，遵守單位的規章制度。

　　在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人。

　　作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

　　在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。

　　 存在問題

　　一、自身的學習抓得還不緊。

　　在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

　　二、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。

　　工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。

　　三、下步打算一、加強學習，不斷提高自身的文化素養。

　　要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

　　四、努力鉆研本職業務，提升職務技能。

　　不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

　　五、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。

　　在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。

收銀員工作總結 篇2

　　一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　二零xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的'學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　二零xx年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

　　上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛！

收銀員工作總結 篇3

　　轉瞬之間已經到年底了，我有歡喜，也有過失落。自己不但學到了很多專業知識，也學會了人與人之間的交往，同時也使自己取得了巨大進步，這對自己來說是十分寶貴的。

　　酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人，其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”，服務準則是“讓客人方便是服務的準則，客人的需求的服務的命令”。客人走進酒店，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到賓至如歸的感覺，即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情，我們仍以笑臉相迎，正所謂“相逢一笑，百事消”嘛。

　　許多客人在前臺要求多開發票，我們就委婉拒絕，并建議客人可以在其他經營店消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加效益，也能夠滿足客人的需求，但絕不能為滿足客人而違背原則。

　　也許收銀工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為一名酒店員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！

　　工作中，我一直保持著工作的熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名酒店的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。客人永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人，縱然客人有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態，盡量避免與客人之間發生矛盾。

　　雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。

　　在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。

　　在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

　　時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

收銀員工作總結 篇4

　　時間飛逝來書院都已將盡三年了，眼看著書院從灰塵四起的叮鐺建設中到現在賓客的絡繹不絕，同事們忙碌的身影隨處可見。而我一直都擔任著收銀工作。回頭看看，從當初的手工入賬到現在的千里馬系統入賬，從我一個人收銀到現在四個人的編制，從最初的對內接待簽單掛賬到現在的刷卡、現金、支票等結賬方式的頻繁出現，從最初的被培訓到現在的培訓新人，想想在此過程中我也在不斷地學習著、總結著、規整著。

　　驕人的業績才是員工價值的體現，而收銀工作就是準確計算收入的基本工作。，收銀工作看似簡單，但需細心謹慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人，我會用平和的心態和對工作的熱情，一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，為客人提供快捷地結帳服務，實現零投訴是我們收銀工作今年的目標。

　　今年我們的接待任務很重，而收銀員員有2名同事相繼離開，培訓新人也成了我們今年的重點之一，根據收銀的專業知識和收銀的工作經驗做出簡明易懂的課件加之理論與實踐相結合，制定培訓計劃，新收銀員謝穎也已經過三周的培訓能夠獨立上崗。

　　希望今后我們收銀這只團隊同心齊力把餐飲部的收銀工作做好，為書院的明天獻出自己的力量。

4、刷卡機業務員主要職責

1.開拓和發展代理境外信用卡業務， 開發人民幣信用卡信用范圍，設計信用卡業 務新品種；
2.編制、執行信用卡機具、卡片的購 買、印制計劃，管理信用卡機具和憑證；
3.發展持卡人，審查申請人及擔保人 的資信，為其辦理開戶、發卡；
4.發展特約商戶，為特約商戶辦理進 賬，并與發卡行清算資金；
5.辦理信用卡存取現金業務、異地大 額購物轉賬清算業務，發送對賬單；
6.對持卡人、特約商戶和取現網點進 行信用控制和信用授權；
7.辦理信用卡的掛失和補卡工作，更 換到期、污染、損壞的信用卡；
8.處理逾期信用卡，沒收止付卡、假 卡和冒用卡；
9.確認、上報和接收信用卡止付名單, 并送達收單行、特約商戶和取現網點；
10.辦理信用卡銷戶。 刷卡機業務員主要職責是：
1.對申請銀行POS機的客戶，進行上門資料收集；
2.負責所轄區域POS機的安裝、機器維護、巡檢、耗材配送等；定期進行客情維護。
3.配合網點客戶經理拓展商戶收單業務，營銷銀行移動支付產品。 主要職責是：對申請銀行刷卡機的客戶，進行上門資料收集；負責所轄區域刷卡機的安裝、維護、配送等；定期進行客情維護；配合網點客戶經理拓展商戶收單業務，營銷銀行移動支付產品。

5、收銀員試用期個人工作總結

收銀員試用期個人工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是我為大家收集的收銀員試用期個人工作總結，希望對大家有所幫助。

收銀員試用期個人工作總結1

　　在這短短的幾個月當中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責：

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作;

　　2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務;

　　3、掌握現金、支票、信用卡、等結帳程序;

　　4、準確打印臺號的各項收費帳單。

　　5、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向guǎn lǐ人員匯報，做到款帳相符;

　　6、周轉備用金必須每班核對，每天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;

　　7、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜;

　　8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;

　　9、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;

　　10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。

　　11、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作

　　12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺;

　　13、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作;

　　14、不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據。

　　以上是我在實習期間的工作總結，在以后的工作當中還要繼續努力學習業務知識，提升自己的業務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導。

收銀員試用期個人工作總結2

　　在這三個月里，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。

　　所以，很快我就適應了這里的工作流程，盡量配合大家的工作，雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯并認真做好自己的本職工作，我喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻，對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中，這是作為一個員工基本的原則。

　　團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的，沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。

　　1、向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種"營養";

　　2、向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;

　　3、向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向，要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。

　　公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

收銀員試用期個人工作總結3

　　一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在巴黎春天百貨有限公司的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

　　收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

　　做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

　　20xx年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡國際卡的學習，在此次學習中，我對國際卡有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

　　20xx九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。

　　上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在20xx年巴黎春天百貨盛大啟幕的時刻，期盼明日的巴黎會更加的輝煌，燦爛!

收銀員試用期個人工作總結4

　　大學三年的時間即將結束，對于最后一個暑假的實踐，每一位同學都積極的爭取機會歷練，收銀工作總結報告。最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

　　在暑假還未開始時，就有公司到我們的學校招聘。對于會計專業的我們來說，對一份工作的經歷，未來的工作歷程會更加平坦。經過一段時間的糾結，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學校附近的家樂福(韶山南路店)做一名收銀員。在20xx年6月26日，我正式的成為了家樂福超市的一名學生工。歷時兩個月的假期，也在學生工的時代里結束，學到了很多，也看到了自身的不足。

　　首先，作為學生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實的態度。在剛開始的幾天培訓里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個小時。每天累到筋疲力勁，還是要繼續的堅持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓的幾個同事，堅持不了的就離開了。幾天培訓總是對上機真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機收銀的那天，我就出錯了。卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候，才會去發現自己的問題。眼高手低做事不踏實，是我正缺少的工作態度。在連續幾天的工作中都出現了同樣的錯誤，只能說自己真正的還不夠踏實，面對一份簡單工作還是沒有沉穩的心態，對于會計專業的學生來說，是一很大的致命要點。

　　其次，作為學生還是缺少社會的心態，缺少現實的眼光，融入社會要用社會的心態去面對。在我工作的時間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時間里，換零錢是收銀的時候經常出現的事情。但那次，當領班過來幫我換的時候，我把錢拿出來放到機臺上，當時是還在找一位顧客的錢。當我將那位顧客的單買完之后，才發現錢就在那幾十秒的時間里不見了。經過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現實，那些錯誤都是自己缺少了一份社會的心態去面對。面向社會了，我們就應該拋棄學生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現實的眼光，社會的心態。

　　另外，在社會中，能很好的處理人際關系是一種藝術，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認識誰，但短暫的幾分鐘的時間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時候，總是需要領班來幫忙解決的。其實，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領班搞好關系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進行下去。處理人際關系最明顯的一件事情便是，上金庫領取備用金和下班返還現金的時候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時候，她們面對我們的態度也在慢慢的轉變著。很細微的事情就在很細微的證明著處理人際關系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個社會是現實的，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進行下去。

　　除此之外，學會容忍，保持積極的心態對待工作很重要。在工作的時間里，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價格，與實際的標價不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來的小票確認商品的價格。有一個顧客，因為五毛錢的差價破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實是不知道怎么進行下去。學會容忍，保持積極的心態對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態還不夠端正。真正的習慣了這樣的環境之后，最后的一個月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯，一個積極的心態對待工作，才會在無樂趣的時候做好自己。

　　感悟較深的是不管什么時候，家永遠值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實習，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個人面向社會了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的.隱藏自己，極力的學著現實去面對整個社會的現實，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當要到月末交房租，月末有沒有發工資，吃飯都成問題的時候，才知道生活的艱難。那個時候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家里了，才會做回真實的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發了。家，永遠是我們的港灣，學會去保護，學會念想。

　　最后，感慨最多的還是要學會珍惜。學會珍惜在學校的時光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學校是那么的美好，至少還有天真的以為的時候，社會中必須學會的就是現實，不管你多么不愿。在校的時間已經不多了，在還能夠靜下心來的時候能多學點知識就多學點，在還可以天真的時候做寫自己還沒有做好的事情。學會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時候，多多珍惜，用一個阿姨的話說，到社會了就現實了，還能夠真心面對的朋友實在不多了。在我們還不缺失的時候，學會好好愛護自己所擁有的。

　　通過這段時間的工作，才真正的開始重新認識自己，重新認識這個社會。我們需要學習的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經歷，也將對以后的生活提供些許有利的經驗。

收銀員試用期個人工作總結5

　　20xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

　　作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

　　一、20xx公司經營概況

　　今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結

　　二、20xx工作總結

　　(1)安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

　　(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作

　　(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

　　2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。

　　3、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。

　　三、歸納

　　酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

　　20xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

　　以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

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