pose機(jī)刷卡技巧
1、辦理個(gè)人pos機(jī)注意事項(xiàng)都有什么?
刷卡機(jī),簡(jiǎn)稱POS終端。終端通過電話線撥號(hào)的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺(tái),銀聯(lián)平臺(tái)識(shí)別相關(guān)信息之后會(huì)將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行,經(jīng)發(fā)卡銀行確認(rèn)之后,再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺(tái),銀聯(lián)確認(rèn)之后,會(huì)再將已處理的信息發(fā)送至前置終端,終端收到確認(rèn)后的信息,然后打印單據(jù)。辦理步驟:
1、申請(qǐng)階段
致電專業(yè)安裝POS機(jī)的服務(wù)商 ,向服務(wù)商提出申請(qǐng)。
2、審批流程
商戶提出申請(qǐng),商戶提供資料
銀聯(lián)商務(wù)或銀行完成商戶調(diào)查并簽訂協(xié)議
中國(guó)銀聯(lián)公司進(jìn)行入網(wǎng)審批
中國(guó)銀聯(lián)公司批準(zhǔn)開通
3、開通階段
銀聯(lián)商務(wù)給商戶現(xiàn)場(chǎng)裝刷卡機(jī)
此外,個(gè)人刷卡機(jī)的安裝也是有條件的,商戶必須是依法注冊(cè),有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所;合規(guī)經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)較高,具備持續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力
辦理刷卡機(jī)的注意事項(xiàng)有:
1、為保證銀行卡使用安全,刷卡時(shí),請(qǐng)勿讓銀行卡遠(yuǎn)離自己的視線.
2、持卡消費(fèi)時(shí),將您的銀行卡交給收銀員為您刷卡,交易成功后會(huì)要求您簽字確認(rèn).簽名前,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)簽賬單上的卡號(hào)、金額,確認(rèn)無誤后在簽賬單簽名欄內(nèi)簽字,注意與銀行卡背面的簽名一致.
3、請(qǐng)勿隨意在空白簽賬單上(即沒有寫明或打印交易金額、時(shí)間、卡號(hào)、效期、內(nèi)容等的簽購(gòu)單)簽名.
4、當(dāng)收銀員將您的銀行卡交還給您時(shí),請(qǐng)確認(rèn)是自己的卡片.
資金結(jié)算:
1、商戶和指定的唯一結(jié)算行協(xié)商確定采用免交單或交單模式兩種模式的一種進(jìn)行結(jié)算。
2、免交單模式,需由商戶與結(jié)算行簽訂免交單協(xié)議(一式三份,見附件)。簽訂協(xié)議后,商戶的POS刷卡資金中國(guó)銀聯(lián)將通過清算系統(tǒng)自動(dòng)在刷卡次日劃到結(jié)算行,結(jié)算行再主動(dòng)將資金劃入商戶指定的結(jié)算賬戶。
3、交單模式,不需另行簽訂協(xié)議,客戶刷卡后,將客戶簽字的刷卡POS單存根聯(lián)按日匯總,再以進(jìn)賬單的形式一起交指定的POS刷卡資金結(jié)算行,銀行憑單審查后,再將資金劃到商戶指定的結(jié)算賬戶。 1、選擇一清機(jī),資金安全的保障\x0d\x0a 選擇一清機(jī)很簡(jiǎn)單,只要可以在中國(guó)人民銀行官網(wǎng)查詢到牌照的就是一清機(jī),央行下發(fā)了牌照的支付公司才有收單資格,現(xiàn)在全國(guó)有支付牌照的支付公司200多家,其中可以做線下pos收單的45家,全面開展收單業(yè)務(wù)的只有10多家。但是二清沒有牌照違規(guī)收單的全國(guó)有2000多家。很多二清公司都會(huì)說我們是一清結(jié)算,用的某某一清公司通道,這樣的話不必相信,二清本來就是用的一清的通道,國(guó)家頒發(fā)了牌照的公司才有通道,沒有牌照的都是租用的一清公司的通道, 但是二清都是經(jīng)過2次結(jié)算。并且第二次結(jié)算沒有國(guó)家的監(jiān)管因此存在風(fēng)險(xiǎn)。\x0d\x0a2、認(rèn)準(zhǔn)pos機(jī)綁定信息\x0d\x0a 現(xiàn)在出現(xiàn)pos機(jī)刷卡不到賬的現(xiàn)象有2種情況,一種是辦理了二清機(jī),二清結(jié)算的老板攜款跑路導(dǎo)致,另外是遭遇了pos機(jī)詐騙。商戶提交資料以后,騙子并沒有用商戶的身份證銀行卡綁定pos機(jī)而是用騙子自己的銀行卡綁定的機(jī)器,商戶刷卡后先進(jìn)騙子的銀行卡,商戶刷卡初期,刷卡金額小時(shí)候,騙子會(huì)把錢打到商戶賬戶,讓商戶以為可以正常到賬。刷卡金額大的時(shí)候騙子就卷款逃跑。正規(guī)的銀聯(lián)pos機(jī)都有商戶后臺(tái),可以在后臺(tái)查詢綁定信息,如果給您辦理pos機(jī)的業(yè)務(wù)員不提供后臺(tái)就有蹊蹺。\x0d\x0a3、費(fèi)率不是代理商說了算\x0d\x0a 現(xiàn)在很多代理商做pos機(jī)的時(shí)候都通過低費(fèi)率吸引客戶,其實(shí)費(fèi)率是銀聯(lián)根據(jù)行業(yè)規(guī)定的。民生類 0.38費(fèi)率 一般類0.78費(fèi)率 餐娛類1.25費(fèi)率 批發(fā)類0.78-26-80封頂。\x0d\x0a4、費(fèi)率解釋\x0d\x0a 0.38費(fèi)率指刷卡手續(xù)費(fèi)按照刷卡金額的百分之0.38收取,其它以此類推,批發(fā)類0.78-26封頂是指刷卡手續(xù)費(fèi)不滿26元的時(shí)候按照0.78費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi),單筆26元封頂。
個(gè)人能否辦理pos機(jī),需要注意什么,不至于上當(dāng)
噗,因?yàn)閜os機(jī)主要適用于刷卡交易的,重在安全再辦理,需注意一定得選擇正規(guī)的,有實(shí)力的公司可以查一下公司有沒有第三方支付業(yè)務(wù)許可證?也就是業(yè)界所謂的一清機(jī)二是pos機(jī)費(fèi)率要搞清楚
三是,Pose,其分類要搞清
辦理?yè)渌够幕疽笪逭堛y行卡
2、POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說?
POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說? 一、POS機(jī)推銷的技巧
按裝pos的利益點(diǎn):
(1)、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi),輕松刷卡,便捷支付”的愿望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對(duì)外形象,贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本。現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
(4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。 (5)、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
(6)、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對(duì)消費(fèi)者的好處:
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感,如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款,而且持卡人都喜歡簽字的感覺,是時(shí)尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡,輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象,以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于使用者還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的好處:
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據(jù)的麻煩,提高了收銀速度,減少單筆交易時(shí)間就是提高您的經(jīng)營(yíng)效率。
2.結(jié)帳精確,杜絕員工貪污、舞弊,讓你不丟錢,不丟貨;正確的使用好POS機(jī),可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制,杜絕您的員工在日常銷售和庫(kù)存檔點(diǎn)時(shí)做假賬,保障您的利益。
3. 方便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),為管理服務(wù)。一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報(bào)表中心的功能,多種型別的報(bào)表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù),以便提前為您的下一步進(jìn)銷情況和店面管理做出相應(yīng)的計(jì)劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi),提高營(yíng)業(yè)額。使用POS機(jī)刷卡消費(fèi),脫離了傳統(tǒng)的“一手錢一手貨”的交易范疇,淡化了消費(fèi)者“花錢”的概念,對(duì)一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。因而,刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng),對(duì)于提高商家的營(yíng)業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會(huì):隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),人們手中的資金越來越多,現(xiàn)實(shí)交易中,百元大鈔十分常見,相反,大家對(duì)于幾角錢,甚至幾塊錢都不十分在乎,因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象,一些企業(yè)由于營(yíng)業(yè)額大,不堪“抹零”重負(fù),因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)有發(fā)生。無奈只能以高價(jià)兌換1元以下面額的輔幣,給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而采取非現(xiàn)金支付工具,小到角分,都能夠準(zhǔn)確計(jì)量、及時(shí)劃轉(zhuǎn),從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由:
1、便捷性:刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷!
調(diào)查顯示,大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%。因此,提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶的流失!
2、開放性:讓您的生意直接面向國(guó)內(nèi)銀行卡10億持有者及國(guó)際卡15億持有者。 3、安全性:無需儲(chǔ)存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里;
4、省時(shí)省力:不必?fù)?dān)心無效支票,也不必?cái)y帶大量現(xiàn)金到銀行; 5、準(zhǔn)確性:可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯(cuò)誤機(jī)盜竊的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵(lì):鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購(gòu)物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時(shí)效性:銷售記錄和客戶收據(jù)自動(dòng)列印 8、外觀性:提升店面形象,提高店鋪檔次
9、持續(xù)性:持卡消費(fèi)必將成為以后市場(chǎng)發(fā)展潮流,沒有pos機(jī)將被市場(chǎng)淘汰
五、話術(shù):
1、POS機(jī)是什么?
銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路,就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳,它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī),通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料;、
②無線POS機(jī),通過中國(guó)移動(dòng)公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:
1消費(fèi)POS,具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi);
2轉(zhuǎn)帳POS,具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財(cái)務(wù)部門。
2、哪家銀行的?
POS機(jī)不屬于哪家銀行,是第三方支付公司,是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方?
第三方支付平臺(tái)是指與銀行銀聯(lián)(通常是多家銀行)簽約,并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系?
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動(dòng)、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里?
移動(dòng)POS機(jī)裝的是移動(dòng)或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的,固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種?
我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%,35元封頂,基礎(chǔ)扣率是0.78,當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時(shí)手續(xù)費(fèi)封頂,刷100按0.785刷,刷到4000左右的時(shí)候35封頂,你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元,封頂就是這個(gè)意思。我推薦你辦理一臺(tái)封頂機(jī)器一臺(tái)點(diǎn)數(shù)機(jī),這樣搭配使用。未來的趨勢(shì)銀行發(fā)卡行對(duì)于封頂機(jī)器的風(fēng)控會(huì)越來越嚴(yán)格,封頂機(jī)器是沒有積分,點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分,但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你,你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金,這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒有問題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清,就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián),銀行,第三方支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子屬于一清,錢直接到商戶賬戶。二清,是指由POS機(jī)的商戶,在申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī),賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講,就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代理公帳上,然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個(gè)人賬號(hào)去。
9、需要提交什么材料,沒的資料能辦理嗎?
①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開戶許可證 (對(duì)公帳戶)⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場(chǎng)特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī),所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件,當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理,必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎?
不可以。我們都是T+1到帳的,就是說今天刷,明天到賬。周末銀行休息,不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)
費(fèi)率是銀行定的,我們也沒有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說我們是同行業(yè)最低的,但我們絕對(duì)是合理的價(jià)位。
13、幾天下機(jī)?
正常情況下為3到7個(gè)工作日。
14、錢不能及時(shí)到賬,我怎么辦?
可以咨詢POS機(jī)的二十四小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話,報(bào)您的終端號(hào)公司會(huì)為您快速查詢,并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢?
我公司會(huì)為所有客戶機(jī)子做有編號(hào),這個(gè)系統(tǒng)我公司是刪除不了的,分潤(rùn)的時(shí)候,你可以來公司當(dāng)面對(duì)賬,所以請(qǐng)您放心。
16、售后方面,貴公司有什么保障?
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的,三年后有償維修。如果刷到黑卡,復(fù)制卡,以及明顯套現(xiàn),機(jī)子被封,與公司沒有任何關(guān)系,解釋權(quán)也歸公司所有
都是說 您好請(qǐng)問您是某某嗎? 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說
銷售技巧和話術(shù)客戶問價(jià)位應(yīng)該怎么說 銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
1
對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好,有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會(huì)適得其反,引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。
3.溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。一個(gè)字“忍”,對(duì)于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴,同時(shí),從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一:在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
第二:同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
一、直截了當(dāng)開場(chǎng)法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的置業(yè)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支援。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是,您對(duì)**樓盤有什么樣的看法?
二、同類借故開場(chǎng)法
如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
銷售員:我們?cè)谕ㄖ莸貐^(qū)有一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的樓盤,**,價(jià)格低,品質(zhì)高,你有興趣了解一下嗎?
三、借他人引薦開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置業(yè)顧問李明,您的好友**是我們公司的使用者,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽說過呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)我撥錯(cuò)號(hào)碼了,我們的樓盤非常的優(yōu)秀,你有興趣了解一下嗎
顧客朱:你說說。
銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
四、自報(bào)家門開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的在北京通州區(qū)開發(fā)了一個(gè)**樓盤,證件齊全,均價(jià)2萬元,特別便宜,.........
五、故作熟悉開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售**樓盤,您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您,就是說新的樓號(hào)推出了,樓層特合適,價(jià)格也不高,均價(jià)才2萬元。
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我沒有打過電話。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎
顧客朱:………
六、制造憂慮開場(chǎng)法
銷售員:您好,請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:我是某公司的顧問李明,我打電話給您的原因不少客戶都在搶購(gòu)我們的樓盤,我們答應(yīng)過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到,現(xiàn)在是***號(hào)樓推出,價(jià)格**元,
顧客朱:我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面:奧,那一定是我原來的同事留的資料。請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快結(jié)束通話電話,使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去,還是因?yàn)槟阏f的資訊對(duì)他有好處,只要你能夠把對(duì)他的好處說清楚,他的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)向自身。
作為銷售顧問,給客戶拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說 答復(fù):在銷售過程中如何應(yīng)用情感營(yíng)銷的方式?
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
第一、在銷售過程中以結(jié)合營(yíng)銷策略的方式和方法,對(duì)于手頭的客戶資源,以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,以切實(shí)為客戶認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點(diǎn),說得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶著想,或?qū)蛻粽務(wù)撚幸饬x而有意思的話題,以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和需求,讓客戶興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要,以傾力為客戶量身定制產(chǎn)品的營(yíng)銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷售過程中以銷售員的‘熱情與執(zhí)著’,‘熱忱與服務(wù)’來提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味,以銷售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則,以樹立銷售員工的專業(yè)素質(zhì)和形象,以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品定位服務(wù),以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度,以全心全力為客戶打造新概念營(yíng)銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提 *** 品的讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)。
第五、在銷售過程中以真誠(chéng)和友善來對(duì)待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關(guān)問題和訴求,以真心實(shí)意來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和信任度,以客戶的產(chǎn)品需求為出發(fā)點(diǎn),以產(chǎn)品的價(jià)值共同創(chuàng)造財(cái)富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶之間,進(jìn)一步維穩(wěn)客戶的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù),以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系,以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝!
過去因?yàn)楣に嚶浜蟮脑颍嚵悴考庸す畋容^大,配合精度不夠,因此裝配后需要磨合期(約需數(shù)千公里),現(xiàn)代汽車制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn),零件加工精度很高,而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過冷磨合,因此新車不再需要所謂磨合期,一般低速(不大于60公里)跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作,也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路,而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題以利處理。
csdn應(yīng)該怎么合理的使用csdn對(duì)于程式設(shè)計(jì)師來說是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺(tái),我主要是要它里面的部落格來記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問題!下載資源是需要積分的,積分可以靠平時(shí)替別人解答問題來積累,還有這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)而不是專門為人解決BUG的平臺(tái)!開啟CSDN首頁(yè),可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊,一般有問題要求助,都是到論壇,對(duì)你的建議是,自己到首頁(yè)慢慢去摸索,找自己感興趣的模組,然后把頁(yè)面收藏起來,以后直接進(jìn)去就好了
保險(xiǎn)的話術(shù)該怎么說? X先生您好,這里是中國(guó)平安客戶專員,我姓聶,叫聶志君,我的工號(hào)是951520。您之前參加過我們的一個(gè)品牌調(diào)研,送您的免費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)通過簡(jiǎn)訊激活了。這邊呢還有個(gè)好訊息告訴您,總部針對(duì)之前熱心參與調(diào)研的客戶特別推出了一個(gè)省小錢得保障計(jì)劃,我簡(jiǎn)單的跟您說一下,您做個(gè)了解好吧?
這份保障您只需要每個(gè)月固定給自己或者家人省點(diǎn)零花錢,省夠8年,就可以享受平安提供的長(zhǎng)達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷,只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請(qǐng)最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險(xiǎn)的話我們是雙倍賠付,最高80萬元。無論理賠多少次,只要基本保額沒有賠滿,滿期后這個(gè)保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您,不僅如此,還會(huì)多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡(jiǎn)單的說我們這款保障是有賠、有返,還有增值,一舉三得。那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請(qǐng)加入。那請(qǐng)問您平時(shí)喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢?
好的。這份保障是平安壽險(xiǎn)理財(cái)中心專屬的一個(gè)計(jì)劃。我們只需通過這個(gè)受保監(jiān)會(huì)監(jiān)督的錄音電話,線上給您登記個(gè)人基本資料,辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390,基本保額20萬,還是月交488,基本保額25萬的呢?
辦理成功后,我們有專門的快遞人員給您上門配送保單,是送到您家里方便還是公司方便呢? 地址是?
您的全名是X對(duì)吧?
好的,這邊看您的生日是X,為了確保是您本人也方便日后理賠,請(qǐng)?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號(hào)碼,是51開頭的嗎?
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧?
先生,那保單不保的部分也給您說明一下好吧?主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項(xiàng)。您在收到保單時(shí)要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分,沒問題的話,在回執(zhí)單上簽個(gè)名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過銀行轉(zhuǎn)賬,跟您平時(shí)交水電費(fèi)一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個(gè)計(jì)劃可以吧!我們會(huì)將您的繳費(fèi)帳戶列印在保單上,作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個(gè)人帳戶。那請(qǐng)您報(bào)一下您的X行的卡號(hào),是XX開頭嗎?好的,您報(bào)一下帳號(hào),我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規(guī)定首期是交3個(gè)月的保費(fèi),針對(duì)X銀行的客戶,我們會(huì)有專門快遞人員上門為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù),您到時(shí)候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡,卡內(nèi)須有足夠余額,在簽收保單后直接刷取前3個(gè)月的保費(fèi)就可以了。第二個(gè)月和第三個(gè)月不用繳。您簽字授權(quán)以后,我們從第4個(gè)月開始每月從您提供的X銀行帳戶內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了;好嗎?
好的先生,再跟您確認(rèn)一下:您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險(xiǎn),續(xù)費(fèi)8年,保15年,基本保額X萬,雙倍保額X萬,每月交X元的保費(fèi)對(duì)嗎?
好的,保險(xiǎn)合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開始生效,具體生效日合同上會(huì)寫明。另外提醒您一下:這是一個(gè)滿期返還險(xiǎn),中途退保有一定損失。自您簽收本保險(xiǎn)合同次日起,有10天的猶豫期。今后如果您有關(guān)于保險(xiǎn)的任何需要和服務(wù),都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線,會(huì)有專人為您服務(wù)。我的共號(hào)是951520,我姓聶如需服務(wù)人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對(duì)于這個(gè)計(jì)劃還有什么不清楚的地方嗎?
好的,為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的,明天我們主管會(huì)給您來電回訪,您對(duì)我的服務(wù)有任何意見和建議也可以及時(shí)提出,請(qǐng)您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安,再見!
適合做一些線上平臺(tái)的理財(cái),但是一定要選一些相對(duì)可靠的平臺(tái),比如陸金所之類的。
或者定存銀行,每月強(qiáng)制留出一點(diǎn)存銀行,長(zhǎng)期累積下來也是不小的一筆財(cái)富。
intel-英特爾,AMD-Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體
3、pos機(jī)如何做結(jié)算
終端將當(dāng)批次交易借記總金額、借記總筆數(shù)、貸記總金額、貸記總筆數(shù)上送POS中心,并與POS中心對(duì)賬,打印結(jié)算單,清空所有的交易記錄。結(jié)算完成后,必須要重新簽到,才能進(jìn)行其他交易。操作步驟如下:1)主界面選擇“7管理”;2)在管理界面下選擇“5結(jié)算”批上送;3)批上送成功后,打印“POS結(jié)算總計(jì)單”。
拓展資料
1、pos機(jī)不小心按到結(jié)算
如果出了小票,說明銀行已經(jīng)承認(rèn)了那筆交易,后續(xù)你可以通過pos機(jī)功能鍵里面的撤單進(jìn)行取消之前交易。如果沒出小票,說明沒交易成功,對(duì)結(jié)算沒任何影響。
2、POS刷卡不到賬怎么辦
一、到賬短信提醒不是百分百準(zhǔn)確的
很多持卡者刷卡后都會(huì)有短信到賬提醒,一旦刷卡后沒有收到到賬的短信就認(rèn)為是交易不到賬,這個(gè)是不準(zhǔn)確的,絕大多數(shù)情況下交易會(huì)有短信提醒,但是也有的時(shí)候沒有短信提醒或者短信提醒會(huì)有所延遲,尤其是刷卡金額少于500的情況下。
解決方法:
可以通過手機(jī)銀行或者網(wǎng)銀查詢一下到賬的詳細(xì)賬單,以此來確認(rèn)是否真的交易未到賬。
二、是否選擇的是賬
刷卡機(jī)交易正常都是賬的,不過有的時(shí)候是需要選擇賬的刷卡類型的,有的卡友刷卡的時(shí)候可能忘了一不小心選擇了T+1到賬了,這個(gè)時(shí)候自然不是交易后馬上到賬的。
解決方法:
可以通過刷卡機(jī)的相關(guān)app的來查詢交易的賬單是否是賬,如果不是賬的話,那就只要等第二個(gè)工作日后再確認(rèn)是否會(huì)到賬了。
三、有的pos機(jī)掃碼支付不是賬
隨著掃碼支付的普及,現(xiàn)在越來越多的卡友會(huì)選擇掃碼支付的方式來刷卡,去年的掃碼支付基本上都是賬的,但是今年很多平臺(tái)的掃碼支付已經(jīng)換成了T+1到賬了。
解決方法:
確認(rèn)自己是不是選擇的掃碼支付以及自己的刷卡機(jī)掃碼支付是賬還是T+1到賬。
四、支付平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的到賬延遲
有的時(shí)候支付平臺(tái)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或者偶爾的系統(tǒng)故障都可能會(huì)導(dǎo)致到賬有所延遲,所以如果刷卡了沒有馬上到賬可以選擇等一會(huì)看看會(huì)不會(huì)到賬。
解決方法:
對(duì)于這類問題需要咨詢售后代理來獲取支付平臺(tái)升級(jí)或者故障的通知信息。
五、結(jié)算卡綁定的是二類賬戶
二類賬戶日交易每天不超過1萬元,如果綁定的二類賬戶,那么多余的錢就不會(huì)到賬。
親,我使用的是全融通的pos,每天下班之前,一般要求進(jìn)行結(jié)算操作。終端將當(dāng)批次交易借記總金額、借記總筆數(shù)、貸記總金額、貸記總筆數(shù)上送POS中心,并與POS中心對(duì)賬,打印結(jié)算單,清空所有的交易記錄。結(jié)算完成后,必須要重新簽到,才能進(jìn)行其他交易。操作步驟如下:1)主界面選擇“7管理”2)在管理界面下選擇“5結(jié)算”批上送3)批上送成功后,打印“POS結(jié)算總計(jì)單”
4、pose機(jī)是什么
pose機(jī)指的應(yīng)該是POS機(jī),這是一種常見的銀行卡支付工具。很多信用卡持卡人為了養(yǎng)卡,會(huì)選擇自己辦理一臺(tái)個(gè)人POS機(jī)進(jìn)行刷卡。這種刷卡行為是需要小心的,因?yàn)檗k理個(gè)人POS機(jī)會(huì)面臨以下這些風(fēng)險(xiǎn)。(一)POS機(jī)費(fèi)率不穩(wěn)定。很多POS機(jī)機(jī)構(gòu)會(huì)利用持卡人的貪心,向他們推薦所謂的低費(fèi)率、甚至是“免費(fèi)”的POS機(jī)。雖然這些POS機(jī)機(jī)構(gòu)承諾會(huì)提供低費(fèi)率,但是這些低費(fèi)率的POS機(jī)往往需要持卡人先支付一筆押金,還對(duì)持卡人的刷卡次數(shù)和刷卡金額提出了要求。如果持卡人不能滿足這些要求,不僅POS機(jī)的費(fèi)率會(huì)升高,還會(huì)損失之前繳納的押金。
(二)盜取銀行卡信息。很多機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)個(gè)人POS機(jī)進(jìn)行非法改裝。如果不法分子在POS機(jī)里裝入信息盜取裝置,持卡人的身份證、手機(jī)號(hào)、銀行卡、支付密碼等信息都可能被盜取。這會(huì)讓持卡人面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
(三)可能影響自己的信用。大多數(shù)持卡人辦理個(gè)人POS機(jī)的目的就是為了提高自己信用卡的信用額度,而使用違規(guī)的個(gè)人POS機(jī)進(jìn)行刷卡,會(huì)出現(xiàn)跳碼、亂碼等現(xiàn)象。這會(huì)影響銀行對(duì)持卡人的信用評(píng)價(jià),很可能導(dǎo)致信用卡被降額甚至是封卡。
5、刷卡機(jī)的有什么作用?有什么壞處?
裝刷卡機(jī)的用處:
1、交易方便 買賣過程中需要找零、點(diǎn)鈔這些都是非常麻煩的事情,如果利用刷卡機(jī)結(jié)算,超市不用找零,客戶不用掏幣,方便至極。
2、利于清潔 錢是最骯臟的東西,紙幣在流通的過程中被若干人接觸,太多的紙幣也不容易鞋帶,用pose機(jī)刷卡支付干凈多了。
3、刺激消費(fèi) 心理學(xué)研究表明刷卡的客戶對(duì)價(jià)格的高低沒有支付現(xiàn)金的客戶那么敏感。這點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)的朋友都會(huì)有感覺的,當(dāng)不用拿出現(xiàn)鈔時(shí),刷卡、網(wǎng)上支付都會(huì)顯得沒有感覺,會(huì)很爽快。這對(duì)商家而言,無疑是刺激了其消費(fèi)。
4、檔次升級(jí) 安裝了pose機(jī)可以刷卡的商店與不可以刷卡的pose機(jī)在客戶心中還是有區(qū)別的,在客戶心中,那些地方一般可以刷卡?高檔餐廳、大型超市、品牌專賣店。
5、現(xiàn)金安全 如果商家有POS機(jī),顧客不用帶大量的現(xiàn)金去買東西,商戶也就不會(huì)有大量的現(xiàn)金積壓在店鋪,避免偷竊行為的發(fā)生,而且雙方都不用擔(dān)心假幣的問題。
6、擴(kuò)大客戶群 基于以上優(yōu)點(diǎn),現(xiàn)在很多人出門都不帶紙幣或者僅帶少量紙幣,而較大金額則習(xí)慣刷pose機(jī)支付,特別是都市白領(lǐng),刷卡一族也更加愿意去可以刷卡的地方消費(fèi),無疑擴(kuò)大了客戶群。
裝刷卡機(jī)的壞處:
商戶上刷卡機(jī)要承擔(dān)一定費(fèi)用,一般是交易金額的1%。
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