1、pos機維護及商戶巡檢的工作心得

　　世園會工作心得
　　—杜冰宇
　　世園會是世界性的盛會，是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會，這將促進世界各國經濟、文化、科學技術的交流與發展。

　　杉德公司通過世園會的審核，我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會，感到無比自豪與榮幸，短短幾個月的工作時間使我開闊了視野，增長了見識，提高了應變、應用和交際能力，是一次不可多得的學習與提高的機會。

　　公司讓我們于11年4月份開始工作，雖然世園會還沒有開幕，但為了保證商戶的利益，公司安排我們開始進行裝機，在負責人的帶領下，整個團隊更加積極。形成了一種認真細致、服務耐心的良好氛圍。

　　我們每天都會以整潔端莊的著裝，飽滿旺盛的精神走上工作崗位，在短短一個多月的時間里，我們陸續將已有商戶裝機完畢，但這不代表我們的工作就此結束，在世園會期間為了保證pos機的正常使用，我們還要重視商戶的巡檢、維護……等工作。

　　在商戶開始營業前做好pos機的巡檢，耐心回答商戶的咨詢、協調處理一些故障、遇突發事件及時向領導匯報。每天重復著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑，耐心認真的巡檢、回答商戶的疑問；有時還為游客提供幫助，回答他們的各種問題！

　　我們每天瑣碎的巡檢，對于那些較忙的商戶來說，無疑是給他們帶來了麻煩，面對態度不好的商戶，我們要理解，要耐心的服務，合理安排時間，在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作，保證pos機的正常使用和商戶的利益。

　　以下是在巡檢、維護服務上的一些心得分享：
　　1、進行情感維護的基礎：熟悉并掌握商戶資料；
　　所有人員必須熟記自己負責維護商戶資的料，對于經常刷卡的商戶，所有人員必須每天巡檢，了解刷卡情況，保證pos機能正常使用。
　　在工作之余，我們還可以和商戶進行感情上的溝通和交流，這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容，以便后續更好的工作。
　　2、加強服務專業力度，從與顧客和商戶的溝通和交流中，取得顧客和商戶的信任；
　　在pos機出現單邊帳或其他故障時，要注意顧客和商戶的態度。
　　針對不同顧客和商戶的特點和性格特征，選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如：
　　針對態度溫和、耐心的顧客和商戶:
　　耐心、謙和的給他們解釋清楚，然后撥打銀行客服熱線問詢，最后提供良好的解決方案。
　　針對趕時間，脾氣不好的顧客和商戶：
　　首先要穩住自己的情緒，不能和顧客和商戶發生爭吵。
　　其次從細節上著手，抓住顧客和商戶的心理，耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
　　最后提供解決方案。

　　作為服務行業，除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，各項經營目標都是需要通過提供優質的服務來實現的。做好服務工作、保護消費者和商戶的利益，是我們的責任。

　　服務行業中，微笑、耐心、謙和的心態像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀周圍的一切，給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態又像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在服務的前端，與眾多強者站在紫禁之顛。

　　微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

　　微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位顧客和商戶，才能獲得他們的信任。我深信，唯有發自內心的服務意愿，才能提供滿意的服務。我們要以真心服務，讓人覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務 。

　　通過這次工作經歷，我認為從三個方面得到了提高：一是協調應變能力；二是認真細致的工作態度；三是豐富了知識。

　　開始時我認為自己的能力肯定能勝任工作，可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時，常常會有力不從心的感受，因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型，每一種類型的性格和關注點，從而設想出會問的問題，并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考，上帝就會微笑!的確，協調應變能力有了顯著提高。

　　認真細致的工作態度首先體現在每天面對單調的工作，我們不厭其煩，對于出現故障的商戶，我們會在第一時間趕到現場解決。

　　樓外高樓，山外山，進了世園會才發現自己的知識是如此匱乏，因此我用業余時間讓自己多學學東西，給自己充電。

　　世界園藝博覽會，是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創意，是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發展模式，是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂，是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌，收獲頗豐。 年終總結
要點：
pos機維護：
結合實際在：
上機時，必須軟件備份；操作員授權，定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導的。
有關機子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機前，觀察各種設備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯系和溝通，保證商戶的刷卡量穩定增長，保證公司的pos機具運轉正常，將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內。（可舉例說明，特別是耗材使用量的控制，耗材少的關鍵
是正確操作
）
怎樣合理安排巡檢路線，節約了時間和交通費用；
怎樣及時為需要的商戶配送耗材，保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后，多少次（具體的數字很重要，說明你很認真），
按照規定及時趕到現場為商戶解決pos機故障。在現場無法解決pos機故障時
及時當場向終端
部主管人員報告了，防止了客戶投訴等。
總結一下，重要成績（為主），存在問題（少量：如態度，手機聲音小影響回復等）。
展望一下明年的構想（盡力搞好重要客戶的工作等） ……
同行。

2、盤點使用POS機的7大注意事項,你用對了嗎

為什么是7大注意點，不是8個、9個，太形而上學了。
不同場景、不同客戶、不同盤點機使用的注意事項肯定不盡相同。
主要就是設備操作、設備保養、軟件操作等方面。

3、如何選POS機的心得歷程

資金安全最重要，其他的都是浮云，可以了解一下盒子支付

4、pos機怎么進行盤點,怎么看其中差異

不知道你用的是什么軟件，前臺一般不能看收銀多少錢的，要到后臺看，另外還要看看你有沒有權限

5、我做支付行業多年的心得

我做支付行業的心得，總結起來可以有以下幾點。

以前我總是看不上小錢，總覺得一次性幾分錢幾毛錢，這種利潤太小了，后來我做了支付行業才發現，原來我錯了，有時候我們就是要做那些別人看不到的，別人看不上的別人賺不到的錢，而往往這樣的錢別人看不到，卻是能夠在悶聲不出氣當中，賺到別人意想不到的。

我總想著一單賺幾百塊幾千塊甚至幾萬塊，這樣的話一個月成交幾單就行了，但是我發現這樣的概率很小，可能有時候一個月有幾單，而有時候呢一個月一單都沒有，所以說這樣的情況讓人有時候不得不說是無奈的。

看到雷軍的極致性價比的策略出現之后，發現在中國的市場能夠打遍天下，這說明這條路是可行的，包括拼多多的定位也贏得了三線4線甚至5線6線城市的客戶群體，并且在同一領域當中它能夠快速崛起，那么實踐證明這條路也是可行的。

有些錢賺得快，去的也快，來的快去的也快，來的快，花的也快，所以說還是要細水長流，尤其是那種細水長流，默默無聞，滴水穿石，才能夠最終鑄就成財富的帝國。

專注加聚焦，專注于一款pos機，專注于一種支付方式，專注于一個平臺，專注于一個利潤點，專注于某個能夠吸引客戶的地方，專注于某個優勢，那持續三五個月甚至三年5年，絕對是能夠一鳴驚人的。

欲望太大未必是好事，傷身體是一回事，傷腦筋是一回事，有時候往往得不到自己想要的，而想法細水長流佛系一點只是堅持某些東西，在這個堅持的過程當中，保持一種樂觀的心態，坦然的心態，甚至是一往無前的心態，那么最終能夠得到的是超出我們所想象的。

做項目帶客戶，帶團隊，就像養自己的孩子一樣，從吃奶到會爬會走會說話，然后再慢慢的懂事，慢慢的成長，慢慢的能夠自己飛翔，所以說不可能是一蹴而就的，只是需要滴水穿石，只是需要1.01的365次方。

舉步維艱的時候，要相信那是自己的骨肉，終究一天他能夠長成參天大樹，哪怕有一點瑕疵，哪怕有一些不盡如人意，依然要相信他，終歸是會好的。

…堅持把一個項目做好堅持把一個娃堅持百件小事做好最終想要的都會

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