1、銷售團隊的管理原則

　　團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

　　1.切記：每位成員都能為團隊作出一些貢獻。

　　2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

　　3.切記成員間要彼此扶持。

　　4.將長程目標打散成許多短程計劃。

　　5.為每個計劃設定明確的期限。

　　6.盡早決定何種形態的團隊適合你的目標。

　　7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。

　　8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

　　9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

　　10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

　　11.利用友誼的強大力量強化團隊。

　　12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

　　13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

　　14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

　　15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

　　16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

　　17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

　　18.應使不適任的成員退出團隊。

　　19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們。

　　設立一支團隊

　　成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

　　20.設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

　　21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

　　22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

　　23.堅持得到信息技術支持，它能為你提供確實需要的東西。

　　24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

　　25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

　　26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

　　27.不要委托不必要的工作，最好將其去除掉。

　　28.賦予團隊自己作決策的權力。

　　29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

　　30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

　　31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現方式。

　　32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。

　　33.鼓勵天生具有領導才能的人，并引導和培養他們的領導技巧。

　　34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

　　35.確定團隊和客戶經常保持聯系。

　　36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

　　37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

　　38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。

　　提升團隊效率

　　團隊要達到應有的`效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力，以確保團隊的成功。

　　39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。

　　40.找出可建設性地利用沖突的方法。

　　41.記住要在工作中穿插安排娛樂調劑身心──這是每個人應得的福利。

　　42.若有計劃出錯，一定要作全面性、公開化的分析。

　　43.如果你希望團隊成員有問題時能毫不猶疑地找你談，就要實施“開門政策”。

　　44.要求提出問題的人解決問題。

　　45.安排正式的和非正式的會面，討論團隊的工作進展。

　　46.使用不帶感情只問事實的態度，是化解紛爭的最好方法。

　　47.保持團隊成員間的熟稔，以易于溝通。

　　48.設立交誼場所，讓團隊成員可作非正式的碰面交談。

　　49.鼓勵同事間自由的溝通活動。

　　50.建立最適合的通訊科技系統，并經常更新。

　　51.實施會議主席輪流制，讓每個人都有機會主持會議。

　　52.盡可能多地授權給團隊成員。

　　53.事先于會前發出議程，預留時間給與會者準備。

　　54.培養所有對團隊有益的關系。

　　55.努力保持團隊內外關系的均衡與平穩。

　　56.確定所有相關人士都能聽到、了解好消息。

　　57.倘有麻煩在團隊關系中發酵蘊釀，要盡快處理。

　　58.安排團隊與機構的其它部門作社交聯誼。

　　59.找出你與“大佬”保持聯系的最佳通訊科技。

　　60.要對你在團隊或辦公室外接觸過的重要人士作聯系記錄。

　　61.謹慎分派角色以避免任務重復。

　　62.找尋建議中的精華，且絕不在公開場合批評任何建議。

　　63.一定要找有經驗的人解決問題。

　　64.分析團隊成員每個人所扮演的角色。

　　65.腦力激發出的意見，就算不采用，亦不得輕視。否則，會打擊人的積極性，創意的流動也會因此停止。

　　66.公平對待每個成員才能避免怨恨。

　　67.確定團隊成員真正有錯之前，都須視他們沒有錯。

　　68.告訴同事他們做得很好，這有助于激勵團隊士氣。

　　69.尊重每一位成員，包括那些給你制造麻煩的人。

　　70.避免和團隊成員有直接的沖突。

　　71.記住采用對事不對人的處事態度。

　　72.確定整個團隊都能夠從解決問題中學習經驗。

　　73.先選擇完成一些規模大的、可快速達成及有成就感的任務，以激勵成員再接再厲。

　　74.確信團隊成員皆了解團隊中的其它角色。

　　75.計算品質的成本之前，先計算失敗的成本。

　　76.針對每筆預算及每項團隊行動計劃，設定重大的改進目標。

　　為未來努力

　　為團隊設定新的、更高的挑戰目標是團隊工作中最令人興奮的事情之一?？蛇\用一些適當的技巧，推動團隊向更大、更好的目標前進。

　　77.告知團隊每位成員，在設定的標準中有哪些評量的項目。

　　78.確定所有改善措施及新訂目標都持續進行著。

　　79.召開檢討會議前傳閱所有相關資料及資料。

　　80.開檢討會時一定要避諱人身攻擊。

　　81.記住關系會隨時間改變。

　　82.避開低估或忽視壞消息的陷井。

　　83.每天結束時自問團隊今天是否又向前跨出了一步。

　　84.傾聽受訓者關于訓練課程的回饋意見。

　　85.找到有最好設備的最佳訓練場所。

　　86.聘請顧問設立公司內部的訓練課程。

　　87.利用移地訓練時的用餐時間作非正式的計劃。

　　88.每位團隊成員都必須參與設定目標的工作，以促進團隊合作及達成共識。

　　89.允許團隊自行決定達成目標的方法，可激勵團隊努力工作。

　　90.確定目標能激發團隊的斗志，如果不行，請改變目標。

　　91.一支沒有“嚴峻”目標的團隊，工作表現將不如接受過此類考驗的團隊。

　　92.設定獎勵標準時，允許團隊成員有發言權。

　　93.避免使用名次表，因為落后的團隊成員將會感到自尊心受創。

　　94.指定某人監視市場上每一個相關變化。

　　95.隨時準備作改變，甚至計劃的根本要素亦包含在改變的范圍內。

　　96.記住有某些人很害怕變革。

　　97.尋找能推動改革的團隊成員。

　　98.每隔一段時間作一次生涯發展的評量。

　　99.記?。汗膭顖F隊成員即是在幫助團隊。

　　100.與團隊同事就生涯規劃達成一致意見，并給他們提供必要的協助。

　　101.團隊解散后仍舊要與團隊成員保持聯系，因為你可能還會與他們再次合作。

2、銷售團隊怎么有效的管理

　　近年來銷售團隊管理方法可謂是層出不窮。要想占領更多的市場、取得更好的銷售業績，需要有一支英勇善戰、虎狼之師的銷售團隊。那么，一名業務主管，該如何打造一支優秀的銷售團隊？現在就讓我給您介紹下業務主管打造優秀銷售團隊的五種方法，可供參考：

銷售團隊怎么有效的管理

　　1、以身作則，在工作中進行培訓

　　銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的，有著豐富的實戰經驗和理論知識，在出差到達所負責的市場時，可以和加盟商進行一對一的溝通培訓，針對加盟商所提出的問題和困惑進行分析、解答；也可以和加盟商一起走訪市場、拜訪經銷商，隨時糾正加盟商言行中的不當之處，親自給加盟商示范如何和經銷商良好溝通。

　　2、利用月底月中銷售例會進行培訓

　　為了便于工作和總結，企業一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經常在外出差的業務人員來講，這樣的.集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對銷售人員進行專門培訓。培訓可以采用以下方式進行：

　　(1)主管和經理親自進行培訓。

　　(2)案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例(包括正面的和反面的)，在培訓時讓銷售人員學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的，也可以是發生在其他銷售人員身上的。采用案例培訓的最大好處就是說服力強，銷售人員容易接受。

　　(3)問題培訓。每次例會時，銷售人員都會提出各種各樣的問題，經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的銷售人員可以受到啟發找到好的解決方法，其他銷售人員今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。

　　(4)游戲培訓。如果只是采用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經理時經常采用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作伙伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業務員和他們“打交道”。在游戲活動中，業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。

　　3、組織現場培訓

　　在實際的培訓工作中，銷售主管或經理可以組織銷售人員到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓，這樣往往可以收到事半功倍的效果。

　　4、一本書計劃

　　有的銷售人員喜歡學習書本知識，有的不太喜歡學習書本知識，如何使他們都學習書本知識，并且使一人所學的東西成為大家的東西呢？我們可以規定每位銷售人員每月都必須讀一本書或雜志，在月底開銷售例會時把自己本月所學書本或雜志的主要內容和對營銷人員有用的部分講給其他銷售人員聽，相互交流、相互學習，共同進步、共同成長。

　　5、利用網絡培訓

　　雖說利用例會的機會對銷售人員進行培訓能夠取得很好的效果，但是業務人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的銷售人員進行異地培訓呢？有，可以借助網絡，發達的網絡使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦，但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧，這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。

3、怎么管理銷售團隊?

如何管理好一個銷售團隊？

在上期的分享中小編向大家推薦了銷售神書《銷售管理必讀12篇》，并建議大家將《銷售管理必讀12篇》與《團隊管理必讀12篇》搭配起來看。前者主要在于塑造個體的銷售技能，而后者則重在培養專業團隊管理能力。

在過去的一周時間內，看完這兩本書的同學普遍反響熱烈，但也有部分同學反映說不知道從哪里購買這兩本書。對于這樣的初級問題小編還是比較“方”的，畢竟善用搜索引擎是作為一名銷售人最起碼的基本功??！

銷售從來都不是單打獨斗，本期內容小編將繼續來跟大家扒一扒銷售團隊管理的那些事兒！部分內容整合自其他媒體，如有侵權請來信告知。

如何管理好一個銷售團隊

對特殊需要整改的市場，可單獨設立目標考核。往往需要大力調整的市場，參加一刀切的考核時雪上加霜，更不利于市場的培育和調整，只能造成進一步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。

以門店管理為基礎，所有的管理考核落腳點在終端門店。解決了終端門店的問題，銷售就形成了良性的循環。終端門店的銷量提升分解點有：單品分銷條碼執行、零售價格管理、陳列執行、導購管理、缺貨、贈品管理、特殊陳列、促銷活動執行等。

每項管理進行細化，設立“神秘人”檢查，反饋到總部在下發到當地整改，再檢查，再反饋，再整改，如此循環。公司的稽核部可下設一個終端門店稽核小組，“神秘人”可聘請當地的在校大學生，費用基本為10元/店。

以顧客的身份檢查，同時可以檢查所有項目。該神秘人的設置能有效規避當地經理弄虛作假，加強對終端門店的管控力度，對經銷商也能發揮監督作用。

怎么管理銷售團隊

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板，激發銷售團隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領導，領導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓，培養一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚先進，鞭策后進，整體提升。

以結果為導向，量化管理、銷售目標進行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的門店，業務代表負責自己管理的片區，城市經理負責整個城市，省級經理負責全省，大區對整個大區銷量負責，銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學，可執行性強?？梢酝ㄟ^設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力，進行目標完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。

就像學生考試，試題很難，對每個學生是一樣的，也同樣能根據分數的高低排出名次。另外一種是設立較低的目標，大多數人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結果為導向，對自己的銷售目標負責。

銷售團隊怎么管理

銷售團隊的員工往往承受著很多的業績壓力。有的是來自外部，有的來自于自我的過度要求。長時間的精神壓迫容易打消員工的工作積極性。對于企業和個人都會造成很大的影響。

同時這種消極的情緒就會像病毒一樣蔓延，迅速擴大范圍。比如困意一樣，一個人打哈欠就會影響到周圍的人跟著想睡覺。如果事情發展到這種地步可就難以控制了。

所以，作為企業有必要在員工感到壓力過大等負面工作情況的時候及時給予幫助和引導。同時通過完善的團隊管理制度，降低員工的工作強度，讓員工的在工作崗位能夠感覺到進步、成長和收獲。

我們企業作為中型的互聯網企業，員工的年齡段都相對來說年輕化，所以每個人對未來的規劃都有自己的見解。所以，我們更多地會注重員工的個人成長，和員工個人時間精力的分配。

怎樣打造高績效團隊

精選共同目標

精選一個共同目標，并采取有效策略，親聆每個成員的思想，使他們為實現這一共同目標全身心地奮斗。這一目標是團隊成員共同的愿望在客觀環境中的具體化。它以實現團隊整體利益為前提，同時要包括團隊成員的個人意愿和目標，充分體現團隊成員的個人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團隊成員的激情，另外這一目標要隨環境的變化有所調整。

晉升機制的完善

除了物質激勵外的晉升制度也是很好團隊激勵，團隊成員誰都想在工作的過程中證明自己的能力，對自己的工作有個交代，所以很多上進的團隊成員在不斷的業績突出的過程后，都期待主管領導給予晉升的機會。合理的制度與機制建設主要包括：團隊紀律、上級對下級的合理授權;團隊的激勵與約束;建立公平考核、健全升遷制度。

高效協作與溝通

團隊成員間的密切團結和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實現團隊的整體目標，而且可以實現團隊成員間智力資源共享，促進知識創新。比爾·蓋茨認為，包括微軟在內，許多成名的公司，很大程度上得益于其團結的、高效溝通的團隊精神。

銷售團隊管理中常遇到的10個難題以及應對辦法

1、新員工受到老員工的排擠，如何解決？

支招：銷售人員互相排擠是與利益分配密不可分的。建議，梯隊建設制度。如可以讓老員工帶新員工，同時新員工的收入可適當拿出一部分來回饋老員工

2、員工搶奪客戶造成損失，怎么辦？

支招：這種情況一般是由績效考核制度帶來的。如果可以按照班次來進行利益分配，可以較好地解決同班次爭搶客戶的情況。同班次的員工，如果0人數在5人以下，可進行班次統籌管理，即該班次完成的總任務，總提成拿出80-90%平均分配，剩下的一小部分，有該班次負責人根據當班的情況來獎勵表現特別突出的員工。強調一點，只有英雄的團隊，而無英雄的個人。

3、如何更加有效的控制銷售成本？

支招：商品本身成本，是由銷售部門發起，結合其他同行業銷售現狀，同時考慮到自身盈利毛利點來定價，制定出完善的價格體系。在價格體系的基礎上，設定打折權限，如銷售總監7折，店長8折等等。如在價格體系之內，則直接進行銷售，如越過權限，則需上級領導審批，這樣就可以避免事事匯報的窘境。

4、如何做銷售部的績效考核？

支招：銷售部門的績效考核。有下幾個關鍵指標：

（1）、公司成本各銷售區域成本（商品成本、銷售預算成本、維修安裝成本、其他成本總部攤銷成本、總部人員薪酬、貸款、總部辦公費用、租賃費用等等），這個可以從財務報表中體現。

（2）、公司毛利率（這個是公司是否盈利的關鍵點）

（3）、公司銷售額(這個是考核公司行業占有市場比的能力)

（4）、營銷活動預算（在達成任務的同時能盡量的減少公司的開支）

（5）、如有壓批銷售的企業，還需要考核回款率及回款周期。

5、除了薪酬還有什么方法可以激發銷售團隊的斗志？

支招：狼性銷售，更多的是強調熱情、主動出擊的態度。除了待遇、提成可以激發大家的銷售熱情，還可以定期的進行團隊野外訓練，內容不必復雜，重要的是形成一種氛圍，搶爭第一的氛圍。

6、如何才能帶動起銷售人員的積極性？

支招：從銷售人員的職業特點來看，就注定我們在給他們設計薪酬方案的時候，需要采用高激勵性的薪酬方案，也就說，首先需要解決的就是制定并嚴格執行符合本企業特點和崗位特點的薪酬標準和考核方案；其次，在對銷售人員的管理方面，建議減少對其日常行為的管理，著重關注業績和客戶滿意度等方面的指標。

7、如何讓公司新業務員迅速上手？

支招：從三方面解決吧：

1、在招聘的環節，必須明確企業的用人標準，除了明確表面的學歷、專業、工作經驗等內容外，還得掌握每個各位的勝任特質以及和企業文化的匹配度。

2、加大對新員工的培訓，包括企業整體情況、企業文化、產品情況、市場情況、薪酬考核體系等等內容，讓新員工完全明了這些基本的內容。

3、直線經理人應該在企業文化的指導下安排員工開展工作。

8、好的銷售招不來、厲害的銷售留不住，如何辦？

支招：這個是屬于薪酬方案制定的問題。

1、要了解同行業同崗位的薪酬，企業要做到中等偏上。

2、要有良好的團隊氛圍，很可能雖然收入差不多，但是工作環境較好就會留住員工。

3、尖兵員工，要“畫餅”，就是要讓他們看到希望?；蚴亲吖芾砺肪€，或是走個人經營路線（高提成）

9、銷售混亂的現象該如何制止？

支招：這個是屬于公司制度問題。第一，主管權限和普通員工全是是不一樣的，那么主管掌握的內容和普通員工也是不一樣的。有的是需要主管親自去抓，而一些普通工作（拿發票，退貨）則可以交給一般人員去做，要學會分工！

10、工作環境和氛圍上要留住團隊人員，怎么留呢？

支招：傘式管理，只有一個領頭的，不能有小團體（有的話就調崗，起碼不能在工作中互相影響），領導做到不偏不倚，公正無私。

公司管理的天道就是要戰略方向清晰、盈利模式清晰，不能含糊。團隊戰斗力是創業公司最核心的競爭力，所以創業公司管理的地道就是團隊管理，要剛柔并濟、張弛有度?！兑住吩啤耙魂幰魂栔^道，孤陰不長獨陽不生”。

作為一名創業公司的操盤者，千萬不要試圖打造一個非常牛逼的“清”的團隊，這會耗費很多時間，貽誤戰機。團隊里需要各種素質、各種專業的人員。

總之，一句話——創業公司前期需要野蠻與規范的混合團隊，需要清與濁的混合水。那誰是攪混這潭渾水的動力呢？銷售團隊當之無愧。那如何管好這樣一個混亂的銷售團隊呢？

如何管理帶出一個永遠想爭第一的團隊呢？帶著這樣的問題，我找了幾位經驗豐富的銷售管理者溝通過。其中，萬總的經歷跟我當下類似，都是從管理別的團隊向管理銷售團隊轉變。

萬總是一位經驗豐富的經理，過去曾領導過許多非常成功的團隊，但是從來沒有管過銷售團隊。 所以，當老板要她管理一個銷售團隊的時候，她對這個機會感到興奮。然而，經過八個月的時間，她的隊伍表現不佳，她不知道如何扭轉局面。例如，人們經常到會遲到，士氣低落， 各個銷售員之間競爭激烈，甚至已經影響到了團隊和諧。

萬總的例子告訴我們，管理銷售團隊與管理其他團隊不同，比如，銷售員通常需要比較大的自主性和強大的動力等才能完成那些雄心勃勃的績效目標。下面，把自己這段時間的學習與實踐過程總結與分享。期望能幫助銷售管理者有效地管理和激勵銷售團隊。下面分兩方面分享：

一、管理銷售團隊的挑戰

銷售人員往往是雄心勃勃的，而且他們重視工作中的自由和獨立性。大多銷售人員都是獨行俠的特質。但是身為管理者，如果我們沒有清晰的期望或者沒有與銷售人員溝通好他們的業績指標，他們的動力可能會被削弱。

挑戰一

指導銷售人員但不能指揮他們的具體動作。一些銷售人員可能希望高難度的挑戰和高期望值，但是管理者不要告訴他們該如何具體做他們的工作，特別是當管理者缺乏銷售經驗的時候。所以，如果對銷售人員進行微管理，可能很引起管理者和銷售人員之間的沖突。例如，銷售人員問“領導，我想找客戶要一個商戶名單。我是電話要呢？還是當面要呢？”作為一名銷售管理者不能直接指導這個問題，因為現場情況比較復雜，無從指導。只能提具體要求，在規定的時間找到目標商戶。

挑戰二

團隊凝聚力。 有效的銷售專業人員可以自然地具有競爭力，如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣就會受到影響。

二、激勵和管理銷售團隊

經過實踐，發現可使用以下策略有效地激勵和管理銷售團隊。

1.以身作則

作為管理者，即使沒有銷售背景，為銷售團隊做的最好的事情之一就是以身作則。例如，始終踐行結果導向，始終踐行誠實守信的態度，確保自己準時到達等。

2.提高情商

情商，是理解和控制自己的情緒的能力。 這也意味著你對周圍人的感受和需求要很敏感。高情商人群會感到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。能夠意識到自己的行為和情緒，并且了解自己的行為和情緒是如何影響他人的，這樣的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。

3. 建立良好的工作關系

團隊成員可能會相互競爭，但他們之間仍然可以有一個良好的工作關系。

健康的工作關系有許多好處：更高的團隊士氣，更高的生產力，更強的協作力和更多的自由，這些優勢能夠更強地轉化機會，提高銷售團隊的有效性。

建立更強大的關系，創造機會讓人們在工作之外彼此了解，加深認識，并給員工創造一些時間在辦公室內進行交流的機會。 例如，你可以在會議之前鼓勵非正式對話，安排團隊午餐，或安排其他社交活動。

4．了解團隊成員的人格類型

要有效管理地團隊成員，要先了解他們的個人優勢，這幫助我們定義他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什么？ 過去有什么動機讓他們工作？ 他們現在最關心什么？

根據了解的情況，為每個人創建一個“個性資料”。 然后，可以參考這個個性資料來分配人員，讓每個人發揮其優勢，識別和解決任何重要的漏洞。

5.定制獎勵和激勵因素

每個團隊成員都是獨一無二的，他們可能會受到不同事情的激勵。 例如，一個人可能會渴望組織中高層領導的認可，而另一個人可能更喜歡花更多的時間與家人在一起。

我們要思考激勵團隊成員的因素是什么，查看創建的個性資料，并單獨與團隊成員交談，以了解他們的價值。

可能的動機可能包括：

*獎金和傭金

*帶薪休假

*進一步的培訓或高級職業發展

*學習或認證機會

*有償參加即將舉行的商業會議，或是成為一個聲望很高的商業團體的會員

*小禮物

確保向團隊成員提供適當的報酬。 他們對付款結構的方式感到滿意嗎？ 而且，他們覺得他們得到的報酬是公平的么？ 與團隊成員私下討論，并盡量解決他們的疑慮。

最后，保持簡單。向團隊中的每個人詢問他最想要什么，而他們說的可能會讓你驚喜。

6.設置SMART目標

接下來，設置SMART目標，并將它們鏈接到每個人的具體動機上。你的團隊可能要達成每周，每月或每季度的目標。 但是，基于行動的目標同樣有效。

考慮行動導向的目標，例如每天進行一定數量的陌生電話拜訪，或者每周安排一定數量的客戶拜訪。 這樣的目標消除了銷售壓力，并為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。

7.構建競爭

利用團隊成員的自然競爭力，鼓勵健康的競爭，成為吸引員工，提高士氣，使工作更有趣的方式。

將競爭集中在戰略業務目標上?？梢詫⑥k公室的墻布置成排行榜，發布有關獲勝的信息，顯示實時更新和排名，并慶祝成就。

為了使競爭有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。問你的團隊成員想要收到什么，或者用你自己的判斷來提出創意。

8.認識績效

激勵銷售團隊成員的最佳方法之一是定期識別他們的績效。領導的認可是一個強大的動力，但來自同事的肯定同等重要。 鼓勵團隊中的每個人成為彼此成功的冠軍。這樣，你就可以整體認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。

9.授予自主權

可能你的銷售團隊成員不想你告訴他們如何進行銷售。 但是，他們確實需要你設定具體目標，并在需要時提供支持。給你的團隊成員自主權，讓他們表現出最好的狀態。 對于需要進一步指導的人員，讓他們知道如果需要更多的支持，你的大門始終是開放的。

10.成為教練或導師

分析和報告你的團隊績效指標可能是你的首要任務之一，但您也可以鼓勵您的員工專業發展。要成為有效的教練或導師，特別是對于邊緣的團隊成員，最需要1對1的幫助。通過SWOT分析，分析最近一次的績效評估，并問一些開放式問題，以了解他們可以改進的地方，并幫助他們得到所需的培訓。

專注于每個月或每季度提高一項技能。定期回饋每個人的進步，日積跬步，足以千里。

也可以將表現不佳的銷售人員與執行得特別好的人配對。這可以為這兩個人創造一個寶貴的學習機會 - 低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認識到每個團隊成員的貢獻，這將有助于建立與員工的信任和尊重。

11.適當地管理沖突

銷售員往往會有緊張的情緒。 團隊成員隨時帶著雄心勃勃的業績目標，不斷變化的客戶期望，其他組織的競爭以及不斷的壓力來達成銷售目標。 這種壓力可能導致團隊內的沖突，特別是當企業文化鼓勵競爭的時候。

有效處理沖突，可以帶來增長和新思路。 學習良好的沖突解決技能，讓你有能力在團隊中出現沖突時適當地管理沖突。

12.提供合適的環境

銷售人員就像其他專業人士一樣，需要適當的工作空間才能有效地完成工作。確保 為你的銷售團隊創造一個充滿活力的工作環境，并采取措施盡量減少工作環境壓力。

操盤管理一個公司從來都不是一件容易的事情。尤其是剛過生死期的初創公司，公司整體狀態處于野蠻成長與規范化的混合態。

怎樣理解這種混合態呢？就好像清水與濁水組成的混合水。《易》云“天清地濁，男清女濁”。把公司看成一個整體，盈利模式清晰就是天清，管理模式亟待理順就是地濁。“天道陰陽，地道柔剛”。

公司管理的天道就是要戰略方向清晰、盈利模式清晰，不能含糊。團隊戰斗力是創業公司最核心的競爭力，所以創業公司管理的地道就是團隊管理，要剛柔并濟、張弛有度?！兑住吩啤耙魂幰魂栔^道，孤陰不長獨陽不生”。

作為一名創業公司的操盤者，千萬不要試圖打造一個非常牛逼的“清”的團隊，這會耗費很多時間，貽誤戰機。團隊里需要各種素質、各種專業的人員。

總之，一句話——創業公司前期需要野蠻與規范的混合團隊，需要清與濁的混合水。那誰是攪混這潭渾水的動力呢？銷售團隊當之無愧。那如何管好這樣一個混亂的銷售團隊呢？

如何管理帶出一個永遠想爭第一的團隊呢？帶著這樣的問題，我找了幾位經驗豐富的銷售管理者溝通過。其中，萬總的經歷跟我當下類似，都是從管理別的團隊向管理銷售團隊轉變。

萬總是一位經驗豐富的經理，過去曾領導過許多非常成功的團隊，但是從來沒有管過銷售團隊。 所以，當老板要她管理一個銷售團隊的時候，她對這個機會感到興奮。然而，經過八個月的時間，她的隊伍表現不佳，她不知道如何扭轉局面。例如，人們經常到會遲到，士氣低落， 各個銷售員之間競爭激烈，甚至已經影響到了團隊和諧。

萬總的例子告訴我們，管理銷售團隊與管理其他團隊不同，比如，銷售員通常需要比較大的自主性和強大的動力等才能完成那些雄心勃勃的績效目標。下面，把自己這段時間的學習與實踐過程總結與分享。期望能幫助銷售管理者有效地管理和激勵銷售團隊。下面分兩方面分享：

一、管理銷售團隊的挑戰

銷售人員往往是雄心勃勃的，而且他們重視工作中的自由和獨立性。大多銷售人員都是獨行俠的特質。但是身為管理者，如果我們沒有清晰的期望或者沒有與銷售人員溝通好他們的業績指標，他們的動力可能會被削弱。

挑戰一

指導銷售人員但不能指揮他們的具體動作。一些銷售人員可能希望高難度的挑戰和高期望值，但是管理者不要告訴他們該如何具體做他們的工作，特別是當管理者缺乏銷售經驗的時候。所以，如果對銷售人員進行微管理，可能很引起管理者和銷售人員之間的沖突。例如，銷售人員問“領導，我想找客戶要一個商戶名單。我是電話要呢？還是當面要呢？”作為一名銷售管理者不能直接指導這個問題，因為現場情況比較復雜，無從指導。只能提具體要求，在規定的時間找到目標商戶。

挑戰二

團隊凝聚力。 有效的銷售專業人員可以自然地具有競爭力，如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣就會受到影響。

二、激勵和管理銷售團隊

經過實踐，發現可使用以下策略有效地激勵和管理銷售團隊。

1.以身作則

作為管理者，即使沒有銷售背景，為銷售團隊做的最好的事情之一就是以身作則。例如，始終踐行結果導向，始終踐行誠實守信的態度，確保自己準時到達等。

2.提高情商

情商，是理解和控制自己的情緒的能力。 這也意味著你對周圍人的感受和需求要很敏感。高情商人群會感到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。能夠意識到自己的行為和情緒，并且了解自己的行為和情緒是如何影響他人的，這樣的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。

3. 建立良好的工作關系

團隊成員可能會相互競爭，但他們之間仍然可以有一個良好的工作關系。

健康的工作關系有許多好處：更高的團隊士氣，更高的生產力，更強的協作力和更多的自由，這些優勢能夠更強地轉化機會，提高銷售團隊的有效性。

建立更強大的關系，創造機會讓人們在工作之外彼此了解，加深認識，并給員工創造一些時間在辦公室內進行交流的機會。 例如，你可以在會議之前鼓勵非正式對話，安排團隊午餐，或安排其他社交活動。

4．了解團隊成員的人格類型

要有效管理地團隊成員，要先了解他們的個人優勢，這幫助我們定義他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什么？ 過去有什么動機讓他們工作？ 他們現在最關心什么？

根據了解的情況，為每個人創建一個“個性資料”。 然后，可以參考這個個性資料來分配人員，讓每個人發揮其優勢，識別和解決任何重要的漏洞。

5.定制獎勵和激勵因素

每個團隊成員都是獨一無二的，他們可能會受到不同事情的激勵。 例如，一個人可能會渴望組織中高層領導的認可，而另一個人可能更喜歡花更多的時間與家人在一起。

我們要思考激勵團隊成員的因素是什么，查看創建的個性資料，并單獨與團隊成員交談，以了解他們的價值。

可能的動機可能包括：

*獎金和傭金

*帶薪休假

*進一步的培訓或高級職業發展

*學習或認證機會

*有償參加即將舉行的商業會議，或是成為一個聲望很高的商業團體的會員

*小禮物

確保向團隊成員提供適當的報酬。 他們對付款結構的方式感到滿意嗎？ 而且，他們覺得他們得到的報酬是公平的么？ 與團隊成員私下討論，并盡量解決他們的疑慮。

最后，保持簡單。向團隊中的每個人詢問他最想要什么，而他們說的可能會讓你驚喜。

6.設置SMART目標

接下來，設置SMART目標，并將它們鏈接到每個人的具體動機上。你的團隊可能要達成每周，每月或每季度的目標。 但是，基于行動的目標同樣有效。

考慮行動導向的目標，例如每天進行一定數量的陌生電話拜訪，或者每周安排一定數量的客戶拜訪。 這樣的目標消除了銷售壓力，并為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。

7.構建競爭

利用團隊成員的自然競爭力，鼓勵健康的競爭，成為吸引員工，提高士氣，使工作更有趣的方式。

將競爭集中在戰略業務目標上。可以將辦公室的墻布置成排行榜，發布有關獲勝的信息，顯示實時更新和排名，并慶祝成就。

為了使競爭有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。問你的團隊成員想要收到什么，或者用你自己的判斷來提出創意。

8.認識績效

激勵銷售團隊成員的最佳方法之一是定期識別他們的績效。領導的認可是一個強大的動力，但來自同事的肯定同等重要。 鼓勵團隊中的每個人成為彼此成功的冠軍。這樣，你就可以整體認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。

9.授予自主權

可能你的銷售團隊成員不想你告訴他們如何進行銷售。 但是，他們確實需要你設定具體目標，并在需要時提供支持。給你的團隊成員自主權，讓他們表現出最好的狀態。 對于需要進一步指導的人員，讓他們知道如果需要更多的支持，你的大門始終是開放的。

10.成為教練或導師

分析和報告你的團隊績效指標可能是你的首要任務之一，但您也可以鼓勵您的員工專業發展。要成為有效的教練或導師，特別是對于邊緣的團隊成員，最需要1對1的幫助。通過SWOT分析，分析最近一次的績效評估，并問一些開放式問題，以了解他們可以改進的地方，并幫助他們得到所需的培訓。

專注于每個月或每季度提高一項技能。定期回饋每個人的進步，日積跬步，足以千里。

也可以將表現不佳的銷售人員與執行得特別好的人配對。這可以為這兩個人創造一個寶貴的學習機會 - 低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認識到每個團隊成員的貢獻，這將有助于建立與員工的信任和尊重。

11.適當地管理沖突

銷售員往往會有緊張的情緒。 團隊成員隨時帶著雄心勃勃的業績目標，不斷變化的客戶期望，其他組織的競爭以及不斷的壓力來達成銷售目標。 這種壓力可能導致團隊內的沖突，特別是當企業文化鼓勵競爭的時候。

有效處理沖突，可以帶來增長和新思路。 學習良好的沖突解決技能，讓你有能力在團隊中出現沖突時適當地管理沖突。

12.提供合適的環境

銷售人員就像其他專業人士一樣，需要適當的工作空間才能有效地完成工作。確保 為你的銷售團隊創造一個充滿活力的工作環境，并采取措施盡量減少工作環境壓力。

關鍵點

良好的銷售團隊由自燃型、雄心勃勃的專業人士組成。雖然銷售經理更關注業績數字，但更應該有效地激勵和管理銷售人員團隊。

了解團隊中每個人的個性，優勢和弱點。 這將有助于組建團隊并為個人量身定制獎勵，并增加他們的參與度和積極性。不要對人員進行微觀管理，為團隊的每個成員設定SMART目標，并花時間教導或指導表現不佳的人。

管理銷售團隊與管理其他團隊不同，比如，銷售員通常需要比較大的自主性和強大的動力等才能完成那些雄心勃勃的績效目標。下面，把自己這段時間的學習與實踐過程總結與分享（真心推薦大家好好看下《銷售管理必讀12篇》）。期望能幫助銷售管理者有效地管理和激勵銷售團隊。下面分兩方面分享：

一、管理銷售團隊的挑戰

銷售人員往往是雄心勃勃的，而且他們重視工作中的自由和獨立性。大多銷售人員都是獨行俠的特質。但是身為管理者，如果我們沒有清晰的期望或者沒有與銷售人員溝通好他們的業績指標，他們的動力可能會被削弱。

挑戰一

指導銷售人員但不能指揮他們的具體動作。一些銷售人員可能希望高難度的挑戰和高期望值，但是管理者不要告訴他們該如何具體做他們的工作，特別是當管理者缺乏銷售經驗的時候。所以，如果對銷售人員進行微管理，可能很引起管理者和銷售人員之間的沖突。例如，銷售人員問“領導，我想找客戶要一個商戶名單。我是電話要呢？還是當面要呢？”作為一名銷售管理者不能直接指導這個問題，因為現場情況比較復雜，無從指導。只能提具體要求，在規定的時間找到目標商戶。

挑戰二

團隊凝聚力。 有效的銷售專業人員可以自然地具有競爭力，如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣就會受到影響。

二、激勵和管理銷售團隊

經過實踐，發現可使用以下策略有效地激勵和管理銷售團隊。

1.以身作則

作為管理者，即使沒有銷售背景，為銷售團隊做的最好的事情之一就是以身作則。例如，始終踐行結果導向，始終踐行誠實守信的態度，確保自己準時到達等。

2.提高情商

情商，是理解和控制自己的情緒的能力。 這也意味著你對周圍人的感受和需求要很敏感。高情商人群會感到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。能夠意識到自己的行為和情緒，并且了解自己的行為和情緒是如何影響他人的，這樣的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。

3. 建立良好的工作關系

團隊成員可能會相互競爭，但他們之間仍然可以有一個良好的工作關系。

健康的工作關系有許多好處：更高的團隊士氣，更高的生產力，更強的協作力和更多的自由，這些優勢能夠更強地轉化機會，提高銷售團隊的有效性。

建立更強大的關系，創造機會讓人們在工作之外彼此了解，加深認識，并給員工創造一些時間在辦公室內進行交流的機會。 例如，你可以在會議之前鼓勵非正式對話，安排團隊午餐，或安排其他社交活動。

4．了解團隊成員的人格類型

要有效管理地團隊成員，要先了解他們的個人優勢，這幫助我們定義他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什么？ 過去有什么動機讓他們工作？ 他們現在最關心什么？

根據了解的情況，為每個人創建一個“個性資料”。 然后，可以參考這個個性資料來分配人員，讓每個人發揮其優勢，識別和解決任何重要的漏洞。

5.定制獎勵和激勵因素

每個團隊成員都是獨一無二的，他們可能會受到不同事情的激勵。 例如，一個人可能會渴望組織中高層領導的認可，而另一個人可能更喜歡花更多的時間與家人在一起。

我們要思考激勵團隊成員的因素是什么，查看創建的個性資料，并單獨與團隊成員交談，以了解他們的價值。

可能的動機可能包括：

*獎金和傭金

*帶薪休假

*進一步的培訓或高級職業發展

*學習或認證機會

*有償參加即將舉行的商業會議，或是成為一個聲望很高的商業團體的會員

*小禮物

確保向團隊成員提供適當的報酬。 他們對付款結構的方式感到滿意嗎？ 而且，他們覺得他們得到的報酬是公平的么？ 與團隊成員私下討論，并盡量解決他們的疑慮。

最后，保持簡單。向團隊中的每個人詢問他最想要什么，而他們說的可能會讓你驚喜。

6.設置SMART目標

接下來，設置SMART目標，并將它們鏈接到每個人的具體動機上。你的團隊可能要達成每周，每月或每季度的目標。 但是，基于行動的目標同樣有效。

考慮行動導向的目標，例如每天進行一定數量的陌生電話拜訪，或者每周安排一定數量的客戶拜訪。 這樣的目標消除了銷售壓力，并為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。

7.構建競爭

利用團隊成員的自然競爭力，鼓勵健康的競爭，成為吸引員工，提高士氣，使工作更有趣的方式。

將競爭集中在戰略業務目標上?？梢詫⑥k公室的墻布置成排行榜，發布有關獲勝的信息，顯示實時更新和排名，并慶祝成就。

為了使競爭有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。問你的團隊成員想要收到什么，或者用你自己的判斷來提出創意。

8.認識績效

激勵銷售團隊成員的最佳方法之一是定期識別他們的績效。領導的認可是一個強大的動力，但來自同事的肯定同等重要。 鼓勵團隊中的每個人成為彼此成功的冠軍。這樣，你就可以整體認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。

9.授予自主權

可能你的銷售團隊成員不想你告訴他們如何進行銷售。 但是，他們確實需要你設定具體目標，并在需要時提供支持。給你的團隊成員自主權，讓他們表現出最好的狀態。 對于需要進一步指導的人員，讓他們知道如果需要更多的支持，你的大門始終是開放的。

10.成為教練或導師

分析和報告你的團隊績效指標可能是你的首要任務之一，但您也可以鼓勵您的員工專業發展。要成為有效的教練或導師，特別是對于邊緣的團隊成員，最需要1對1的幫助。通過SWOT分析，分析最近一次的績效評估，并問一些開放式問題，以了解他們可以改進的地方，并幫助他們得到所需的培訓。

專注于每個月或每季度提高一項技能。定期回饋每個人的進步，日積跬步，足以千里。

也可以將表現不佳的銷售人員與執行得特別好的人配對。這可以為這兩個人創造一個寶貴的學習機會 - 低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認識到每個團隊成員的貢獻，這將有助于建立與員工的信任和尊重。

11.適當地管理沖突

銷售員往往會有緊張的情緒。 團隊成員隨時帶著雄心勃勃的業績目標，不斷變化的客戶期望，其他組織的競爭以及不斷的壓力來達成銷售目標。 這種壓力可能導致團隊內的沖突，特別是當企業文化鼓勵競爭的時候。

有效處理沖突，可以帶來增長和新思路。 學習良好的沖突解決技能，讓你有能力在團隊中出現沖突時適當地管理沖突。

12.提供合適的環境

銷售人員就像其他專業人士一樣，需要適當的工作空間才能有效地完成工作。確保 為你的銷售團隊創造一個充滿活力的工作環境，并采取措施盡量減少工作環境壓力。

關鍵點

良好的銷售團隊由自燃型、雄心勃勃的專業人士組成。雖然銷售經理更關注業績數字，但更應該有效地激勵和管理銷售人員團隊。

了解團隊中每個人的個性，優勢和弱點。 這將有助于組建團隊并為個人量身定制獎勵，并增加他們的參與度和積極性。不要對人員進行微觀管理，為團隊的每個成員設定SMART目標，并花時間教導或指導表現不佳的人。

一、管理銷售團隊的挑戰

銷售人員往往是雄心勃勃的，而且他們重視工作中的自由和獨立性。大多銷售人員都是獨行俠的特質。但是身為管理者，如果我們沒有清晰的期望或者沒有與銷售人員溝通好他們的業績指標，他們的動力可能會被削弱。

挑戰一

指導銷售人員但不能指揮他們的具體動作。一些銷售人員可能希望高難度的挑戰和高期望值，但是管理者不要告訴他們該如何具體做他們的工作，特別是當管理者缺乏銷售經驗的時候。所以，如果對銷售人員進行微管理，可能很引起管理者和銷售人員之間的沖突。例如，銷售人員問“領導，我想找客戶要一個商戶名單。我是電話要呢？還是當面要呢？”作為一名銷售管理者不能直接指導這個問題，因為現場情況比較復雜，無從指導。只能提具體要求，在規定的時間找到目標商戶。

挑戰二

團隊凝聚力。 有效的銷售專業人員可以自然地具有競爭力，如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣就會受到影響。

二、激勵和管理銷售團隊

經過實踐，發現可使用以下策略有效地激勵和管理銷售團隊。

1.以身作則

作為管理者，即使沒有銷售背景，為銷售團隊做的最好的事情之一就是以身作則。例如，始終踐行結果導向，始終踐行誠實守信的態度，確保自己準時到達等。

2.提高情商

情商，是理解和控制自己的情緒的能力。 這也意味著你對周圍人的感受和需求要很敏感。高情商人群會感到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。能夠意識到自己的行為和情緒，并且了解自己的行為和情緒是如何影響他人的，這樣的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。

3. 建立良好的工作關系

團隊成員可能會相互競爭，但他們之間仍然可以有一個良好的工作關系。

健康的工作關系有許多好處：更高的團隊士氣，更高的生產力，更強的協作力和更多的自由，這些優勢能夠更強地轉化機會，提高銷售團隊的有效性。

建立更強大的關系，創造機會讓人們在工作之外彼此了解，加深認識，并給員工創造一些時間在辦公室內進行交流的機會。 例如，你可以在會議之前鼓勵非正式對話，安排團隊午餐，或安排其他社交活動。

4．了解團隊成員的人格類型

要有效管理地團隊成員，要先了解他們的個人優勢，這幫助我們定義他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什么？ 過去有什么動機讓他們工作？ 他們現在最關心什么？

根據了解的情況，為每個人創建一個“個性資料”。 然后，可以參考這個個性資料來分配人員，讓每個人發揮其優勢，識別和解決任何重要的漏洞。

5.定制獎勵和激勵因素

每個團隊成員都是獨一無二的，他們可能會受到不同事情的激勵。 例如，一個人可能會渴望組織中高層領導的認可，而另一個人可能更喜歡花更多的時間與家人在一起。

我們要思考激勵團隊成員的因素是什么，查看創建的個性資料，并單獨與團隊成員交談，以了解他們的價值。

可能的動機可能包括：

*獎金和傭金

*帶薪休假

*進一步的培訓或高級職業發展

*學習或認證機會

*有償參加即將舉行的商業會議，或是成為一個聲望很高的商業團體的會員

*小禮物

確保向團隊成員提供適當的報酬。 他們對付款結構的方式感到滿意嗎？ 而且，他們覺得他們得到的報酬是公平的么？ 與團隊成員私下討論，并盡量解決他們的疑慮。

最后，保持簡單。向團隊中的每個人詢問他最想要什么，而他們說的可能會讓你驚喜。

6.設置SMART目標

接下來，設置SMART目標，并將它們鏈接到每個人的具體動機上。你的團隊可能要達成每周，每月或每季度的目標。 但是，基于行動的目標同樣有效。

考慮行動導向的目標，例如每天進行一定數量的陌生電話拜訪，或者每周安排一定數量的客戶拜訪。 這樣的目標消除了銷售壓力，并為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。

7.構建競爭

利用團隊成員的自然競爭力，鼓勵健康的競爭，成為吸引員工，提高士氣，使工作更有趣的方式。

將競爭集中在戰略業務目標上。可以將辦公室的墻布置成排行榜，發布有關獲勝的信息，顯示實時更新和排名，并慶祝成就。

為了使競爭有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。問你的團隊成員想要收到什么，或者用你自己的判斷來提出創意。

8.認識績效

激勵銷售團隊成員的最佳方法之一是定期識別他們的績效。領導的認可是一個強大的動力，但來自同事的肯定同等重要。 鼓勵團隊中的每個人成為彼此成功的冠軍。這樣，你就可以整體認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。

9.授予自主權

可能你的銷售團隊成員不想你告訴他們如何進行銷售。 但是，他們確實需要你設定具體目標，并在需要時提供支持。給你的團隊成員自主權，讓他們表現出最好的狀態。 對于需要進一步指導的人員，讓他們知道如果需要更多的支持，你的大門始終是開放的。

10.成為教練或導師

分析和報告你的團隊績效指標可能是你的首要任務之一，但您也可以鼓勵您的員工專業發展。要成為有效的教練或導師，特別是對于邊緣的團隊成員，最需要1對1的幫助。通過SWOT分析，分析最近一次的績效評估，并問一些開放式問題，以了解他們可以改進的地方，并幫助他們得到所需的培訓。

專注于每個月或每季度提高一項技能。定期回饋每個人的進步，日積跬步，足以千里。

也可以將表現不佳的銷售人員與執行得特別好的人配對。這可以為這兩個人創造一個寶貴的學習機會 - 低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認識到每個團隊成員的貢獻，這將有助于建立與員工的信任和尊重。

11.適當地管理沖突

銷售員往往會有緊張的情緒。 團隊成員隨時帶著雄心勃勃的業績目標，不斷變化的客戶期望，其他組織的競爭以及不斷的壓力來達成銷售目標。 這種壓力可能導致團隊內的沖突，特別是當企業文化鼓勵競爭的時候。

有效處理沖突，可以帶來增長和新思路。 學習良好的沖突解決技能，讓你有能力在團隊中出現沖突時適當地管理沖突。

12.提供合適的環境

銷售人員就像其他專業人士一樣，需要適當的工作空間才能有效地完成工作。確保 為你的銷售團隊創造一個充滿活力的工作環境，并采取措施盡量減少工作環境壓力。

關鍵點

良好的銷售團隊由自燃型、雄心勃勃的專業人士組成。雖然銷售經理更關注業績數字，但更應該有效地激勵和管理銷售人員團隊。

了解團隊中每個人的個性，優勢和弱點。 這將有助于組建團隊并為個人量身定制獎勵，并增加他們的參與度和積極性。不要對人員進行微觀管理，為團隊的每個成員設定SMART目標，并花時間教導或指導表現不佳的人。

4、怎么做好銷售團隊的管理

　　導語：銷售團隊管理，需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式決定了不同的管理方式，但核心問題就是銷售能力和團隊架構。對于銷售人員能力經驗強的團隊，管理往往更重要的是放權，一切以結果為導向。

　　怎么做好銷售團隊的管理

　　銷售團隊管理一、制度與標準

　　隨著對團隊人員的深入了解，通常經理對各團隊的人員狀況和問題也逐步熟悉，也通過觀察和實踐，不少人員在工作過程中的各種問題逐步體現出來，因此，需要重新梳理公司以往的銷售團隊管理制度和標準，如果公司已經有的，需要立即整頓強調，并開始實施，如果是公司目前在管理過程中還沒有設定的，則需要重新進行設定，設定的過程中，可參考一下上級、其他區域資深經理和下屬主管團隊人員的建議，并積極讓一線人員參與制度的建議，這樣后期在推廣起來會更加實用和方便，執行阻力也會更小。“沒有規矩，不成方圓”，制度與標準在設定后，隊伍中的每個人都必須要去遵守，作為團隊的管理人員更要以身作則，共同遵守，只有這樣才能讓團隊人員認同并愿意去遵守。

　　銷售團隊管理二、目標設定

　　任何一個銷售團隊管理，如果沒有可衡量的月度、季度、年度考核目標，團隊人員工作起來就像無頭的蒼蠅，沒有方向感，只有核定了目標，大家才能朝這個方向努力!眾所周知，在目標設定上需要遵循SMART原則：具體的、可衡量、可達成、相關性、有時間限制，這是一個目標設定的基本原則，但往往在管理的過程中，目標的設定者有時并沒有遵守這個原則，不少時候是存有私心的目標設定，如把目標設定再低些，可以讓自己的人多拿獎金，長久以往，下面的人員養成了理所當然，一旦公司的目標設定開始逗硬，這些人員會最先抗拒，導致團隊的不穩定，甚至增加人員流失的風險;

　　還有一種設定的問題，給到人員的目標很高，人員再努力也達不成，只會造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標，隨遇而安的心態。所以，在給人員設定目標的過程中，需要把握一個原則，就是給到的目標是團隊人員通過最大努力是可以實現的，一旦完成，可達到主管的期望值，同時也增加人員自我認同感和成就感。

　　另外，經理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設定能力發展和崗位晉升的目標，主管需要給下屬業務人員按其能力，設定發展和崗位提升的目標。有目標才會有要求，有要求才會有努力，有努力才可能達到好的結果!

　　銷售團隊管理三、人才培養

　　人才，是每個銷售團隊管理產生高績效業績的核心，在團隊營運的過程中，需要注重團隊人員梯隊的'培養，建議可以從三個方面來看：

　　1、人員能力梯度評估

　　通過可以把團隊中的銷售人員分為三類：精英型，這類銷售人員工作能力很強，有很好的行業和實戰經驗，一般在團隊中屬于非正式組織領導，可以在主管不在的時候承擔一定的團隊管理和工作監督工作，在團隊中有一定的號召力。第二類為：高績效型，這類銷售人員在本職工作上敬業，且每月的績效都能很好地完成，可以作為精英型的儲備人選，也可以成為新員工跟線和學習的對象。第三類：一般型員工，這類銷售人員業績一般，工作績效達成也在團隊中處于中等或以下水平，需要更多的能力培養和提升計劃。團隊主管可根據評估出來的三類人員，成為年度調薪和月度獎金或額外獎勵的參考標準。

　　2、高潛質人員培養

　　根據每個銷售團隊管理的人員結構，經理應該注重培養自己的接班人，而團隊主管也應該注重培養自己的接班人和各重要崗位的人員，通過不斷地培養精英型和高績效人員，組建銷售人才崗位梯隊，同時也增加團隊的上進心和作戰能力，一旦有職務空缺，那么很快就有合適的人選去替補上，減輕因人員更替所帶來的銷量損失。

　　3、重視培訓

　　根據不同的銷售團隊管理人員能力結構，制定年度的人員培訓計劃，讓不同崗位的人員都能通過各項培訓提升自己，千萬不要等到公司的培訓，畢竟公司給到一線人員的培訓機會有限;很多時候，需要組織內部的培訓，可以請一些優秀的總監、經理、一線主管和銷售人員，讓他們來培訓和分享相關工作內容，既可以提升團隊人員的總結、演講能力，也可以做到真正的實戰性培訓。

5、如何管理銷售團隊人員

如何管理銷售團隊人員

如何管理銷售團隊人員，作為管理者,銷售經理特別要注意以下內容: 銷售指標的分配:銷售團隊的業績完成,也就是80%的業績往往來自于20%的銷售人員，如何管理銷售團隊人員。

如何管理銷售團隊人員1

一、建立標準：

在談標準之前，我們一起來看看標準的定義，所謂標準，即是用來判定某一事物的根據、衡量事物的準則。從大范圍來看，我們平時常常接觸到的有：國際標準、區域標準、國家標準、行業標準等，從小范圍看，如公司或團隊，常常有：產品標準、陳列標準、拜訪客戶標準、售點執行標準、產品分銷標準等等。在團隊管理中，由于每個人員的技能、態度都不相同，他們對接受主管的指示都有著不同的理解，對于技能好領悟能力強的人員，做出的效果可能達到主管要求的80%或更好，技能弱領悟力差的人員，做出的結果必定是花樣百出，影響工作效率。

因此，作為銷售經理，協助區域主管建立起一個完善的人員工作執行標準至關重要，如：人員拜訪標準、渠道售點執行標準、產品分銷標準、設備管理標準、促銷品的管理標準等；正所謂，“沒有規矩，不成方圓”，有了衡量工作的標準，團隊人員才會按標準有目標地去做好每一項工作，主管才能有衡量團隊人員工作優劣的標準，在團隊的績效考核管理中才可以做到公平、公正！

二、嚴格執行：

在建立團隊各項標準之后，我們就可以高枕無憂了嗎？當然不是，建立標準，這才開始是團隊管理的第一關鍵步驟，要想取得成果，就得一絲不茍地執行下去，就需要解決三個問題：

首先，解決人心， 人人都說標準很重要，標準能提高團隊效率，人員管理起來更輕松，團隊執行力會提高等，但是，如果主管和團隊人員沒有意識到這個問題，他不認為這樣的可以給團隊執行帶來好的結果，這就需要經理去做進一步的溝通，最好能提供一些其它區域的成功案例，因為銷售團隊都喜歡比，看到其它團隊這樣做能帶來好處，當然會迅速去復制與學習；因此，只有主管明白了其中的道理，他才會去用心引導每一位團隊人員，做到人人能理解，工作有動力。

其次，需要較真， 讓每一個團隊人員按照制定的各項標準去執行，作為主管與經理就要做到較真，千萬不能放水，“你今天放一碗水，明天下屬就給你放一缸”，只有嚴格去要求下屬，才可以得到最后所期望的結果，對員工較真他們才會引起重視，才會覺得現在的工作真得按標準做，并不是只做做樣子而已，而是堅決地去認真履行工作中的各項標準。

另外，堅決到底， 很多團隊剛開始都設定了一個非常好的目標或標準，但往往最后有三種不同的結局：

1、堅持到一半放棄了，未達到目標；

2、堅持到最后，達到部分目標；

3、堅持到最后，實現目標。

因此，作為管理者，我們都希望團隊能做到第3點堅持到最后，實現目標，當然結果是快樂的，過程是痛苦的，要達到實現目標肯定會遇到不少困難，如：團隊中會有些人員覺得不適應，甚至可能會有離職的風險，所以，告訴團隊人員做好心理準備，打長期的持續攻堅戰必不可少，堅持再堅持，才會取得最后的勝利！

三、監督檢查：

在建立標準、嚴格執行的過程中，作為團隊管理者，接下來需要做的一項工作就是監督檢查，這一項是團隊最后是否實現目標必不可少的一個環節，主管和經理需要行動起來，離開溫暖的辦公室，走到激烈競爭的市場上去，親臨一線去看看，不要坐在辦公室想當然，沒有這樣的好事，懶惰的主管必定帶不出一支優秀的銷售隊伍。在市場上去觀察銷售人員是否按照制定的標準開展工作？售點陳列是否標準？產品分銷是否合格？庫存是否達標？一系列的問題，需要我們去思考，去總結，并找出人員在執行過程中的差異與問題的共性，及時給予團隊人員提供指導幫助。

常用的`檢查方式有兩種：

1、區域內隨機檢查，不告訴任何人你現在哪兒，檢查什么地方，檢查什么人，這樣你得到的數據才會是最真實的，看到的才是沒有修飾過的人員執行結果；一般檢查的內容比如：重要項目檢查、產品覆蓋率、人員拜訪到達、生動化陳列、品牌顯現、價格、競品情況等。此項檢查重點是看銷售人員的工作態度；

2、協同銷售人員跟線檢查，與員工一起拜訪客戶，看其工作流程是否規范，是否按標準開展工作，與客戶溝通淡判有什么問題，整個工作過程中有哪些做得好和共性問題等；這項檢查重點是看員工的工作技能并給予指導。

最后，通過區域會議、團隊會議獎勵執行標準的銷售人員，懲罰不按標準執行的問題員工，不尋私、不偏袒，鼓勵團隊人員都行動起來，力爭最好，這樣一來市場執行力提高了，團隊目標能輕松達成，人員績效拿得高了，工作動力更強了，主管熟練了，經理就解放了，才會有更多的心思去放到整個區域市場的管理上去，去關注渠道協作、產品發展、客戶開拓、價格趨勢、競爭狀況、區域重點等，更好地做好區域指揮官的工作。

四、糾正示范：

在建立標準、嚴格執行、監督檢查的三項基礎上，作為管理者，以身作則、通過親身示范的人員指導方式就成了一項提高員工銷售技能的重要工作，因為團隊中的人員并不都是超人，一學就會，他們有很多問題需要我們去發現，所以作為主管不但要學會挑問題、挑關鍵問題、更重要的是學會如何給員工做示范，通過言傳身教的示范方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。

示范指導通常有兩種方式：

1、在辦公室模擬指導，可以由主管做示范給員工看，也可以讓員工相互變換角色進行模擬訓練，以便讓團隊人員充分理解與實踐，相互分享，思考自己在開展工作過程中可能的問題并提前做好預防。

2、協同員工拜訪客戶過程，在對下屬的指導方式中，這個是最有效的一種指導方式，通過自己的示范，讓員工看到團隊所要求的執行標準和要點，通過言傳身教的方式去影響每一位員工。

另外，在主管經理糾正示范的以上兩種方式中，還需要把握的一個指導原則是：如果不會可以學習，做錯了可以重來，但一定不能再犯同樣的錯誤。

因此，作為一個區域管理者，通過持續地運用標準、執行、監督、示范的過程循環，努力去管理好自己的團隊，從現在開始就去運用提高團隊執行力的各項技巧，做好“未雨綢繆”，提高人員技能，為實現區域的各項銷售指標的增長打下堅實的基礎！

如何管理銷售團隊人員2

核心激勵

針對一些核心的業務員展開激勵的模式，只有將他們的斗志和潛能都激發出來，才能夠保證銷售部門的業績有更多的新突破。

老員工管理

針對一些老業務員，由于長期的做業務可能會有一些松懈甚至厭倦，但是不得不說他們是對業務最熟悉的一批，一定要通過一定的激勵政策來激起他們的奮斗凈勝，為團隊賣力。

了解員工需求

對于企業管理者來說，一定要先了解員工的需求，才有針對地展開激勵，針對不同的員工給予不同的激勵，這樣才能夠調動他們的工作積極性。

企業培訓計劃

針對一些求知欲比較強的員工，公司可以定期的做一些公司的培訓，通過業務培訓，來不斷地提高業務員的銷售水平。 制造溫馨團隊

枯燥無味的工作，有時候也需要一些溫馨的氛圍放松，不能夠讓員工緊繃工作狀態，這樣也不利于業務的發展，溫馨的團隊氛圍也能夠讓員工更加有歸屬感。

企業銷售團隊的管理其實并不難，只需要在緊張的工作氛圍里，讓員工找到有限的存在價值，讓他們感受到公司很重視他們的，當然適當的激烈，也會成為員工奮勇向上的動力。

如何管理銷售團隊人員3

1、了解團隊成員個性及需求。 管理要以人為本，因此你要深入了解每一個團隊成員的性格是怎么樣的，同時要清楚該成員為什么要加入這個公司做銷售，他想獲得的東西是什么，是為了學習還是為了增加收入等。同時，要真誠的關愛每一個團隊的團員，及時地幫助他發現不足，幫助他不斷地進步成長。

2、統一價值觀和目標。 既然是一個團隊，那么大家要有一致的目標和價值觀（多創造大家在一起交流學習的機會，比如在合適的時間一起去唱唱歌，做做團建之類的，通過這些增加團隊的凝聚力 ），所謂力往一處使才能發揮最大的能量；同時要鼓勵成員少說多做，激發團隊成員的銷售潛力，幫助規劃成員的職場之路，協助他們達成公司的業績。

3、公正透明的激勵制度。 既然是團隊切不可把自己放在團隊之外，對團隊要嚴明同樣也要肅己。公司的考核激勵制度是怎么樣的，要讓團隊成員了解清楚，同時知道該如何才能拿到相應的獎勵。

關于業務流程的管理

其實的管理是一個很復雜的事情，最好的解決辦法就是借助合適的工具。好用工具既能幫助團隊成員很好地完成銷售，知道自己每天的客戶跟蹤情況，制定一下步的銷售工作計劃；也能夠幫助你隨時知道成員的工具進度，幫助你及時發現并解決團隊成員在銷售工作中出現的問題。

拿我們公司的銷售團隊來說，我們用輕流（一款無代碼搭建企業業務流程管理系統的工具）搭建了一個專門的銷售管理系統：

首先是用戶聯系這一塊，我們根據公司需要設定了相關的表單，這些都是可以根據公司的實際情況進行編輯的，你所要所有信息都可以自己設置。

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