pos機客戶關心什么
1、pos機推銷技巧和話術
1、熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
2、熟悉自己推銷產品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。
2、POS機銷售技巧和話術
POS機是現在大多數商家必備的支付用具,想要在諸多競爭對手中脫穎而出,你又知不知道POS機銷售需要掌握哪些銷售技巧及話術呢?下面由我為大家整理的POS機銷售方法,希望大家喜歡!
了解POS機的優點
(1)、隨著金融信息電子化的發展,市民用卡意識的不斷加強,對持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎,可以增加個人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費后還款。因此安裝銀聯POS機后能夠滿足市民在支付交易款項時,實現“時尚消費,輕松刷卡,便捷支付”的愿望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對外形象,贏得更多商機。順應電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應對市場的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務質素及增強其競爭力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風險、降低現金清點和保管的成本。現金支付方式存在諸多不便:大額現金不便攜帶、數錢找零費時費力、真假鈔票難以分辨、票款結算易出差錯。因此,安裝銀聯POS機后在很大程度上降低了各大企業及商戶的現金管理風險,減少了人工收鈔、點鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、存儲現金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛生、更環保。
(4)、銀聯POS機具有“跨行聯合”的優勢,安裝一機,多卡使用,可減少柜臺交易成本,減輕客戶排隊之苦和減小客戶現金被搶、盜的風險,避免服務被終止的尷尬及突破時空限制和異地收款。無論是對于客戶及商家經辦人員均十分方便。銀聯的系統網絡可確保企業及商戶交易款項能安全、快捷地抵達帳戶,從而加速資金回籠。
pos機銷售話術及技巧
一、順桿爬的銷售技巧和話術
業務員說:“王經理,您柜臺里展示的這種產品很好銷售,我的這款產品銷路也很好,更妙的是這兩種產品是可以搭配一起銷售的,如果您從我這里進貨,和您已有的產品搭配銷售,可以大大增加銷售額。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術,更多使用在反向上的。當客戶拒絕你的時候,千萬不要和客戶理論,也不要爭辯,最好的辦法就是施展“順桿爬”的銷售技巧和話術。
比如
客戶:“對不起,你的產品我不需要,我現在很忙,不能和你多說了。”
業務員笑呵呵地說:“正因為您是個大忙人,我才向您推薦這種能夠節省時間提高效率的產品,它能讓您的工作更輕松。”
再如
客戶:“又漲價了,太貴了,我不買。”
業務員:“您看得很準,正因為還可能繼續漲價,我才勸你現在下手將產品買下來。”
“順桿爬”的銷售技巧和話術在使用的時候,要注意以下幾個問題。
一是提出“順桿爬”的理由一定要言之有理、言之有據,不能讓對方感到你是在強詞奪理、牽強附會。
二是要站在對方的立場上看問題,盡量尋求雙方的共同點。
三是在“順桿爬”銷售技巧和話術的使用上一定要使用順溜的語言。謀之刃告訴你,任何人都是順毛驢,你要是順著摸,他才會接受。千萬不能說“您說得不對”、“不是這么回事”等這樣的語言。
二、POS機回訪和銷售話術
1、針對不同品牌的POS機說不同的品牌
1)您好、我是XX POS機的售后服務人員。請問您XXX-嗎?您是不是有一臺POS機小票名字是XXXX嗎?
2)現在機器在使用過程中有什么問題沒有?
(有問題的話記下)
沒有問題的話,給客戶說一些刷卡的注意事項
3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要連續刷大額,信用卡刷的時候要有零有整。
結束語:如果后期有任何問題可以跟我們聯系,這個是我們公司的售后電話你可以記一下。
一般客戶有的問題就是:
①到帳慢:這個與發卡行的到帳時間有關,可以換張銀行卡
②限額:信用卡都限額,可能是你刷卡不當,銀行這邊給你限額了,POS機是不會限額的。
③沒打印紙:打印紙你可以到就近的科技市場或者賣打印機的地方都能找到,或者我們這
邊給你快遞,郵費你們出。
2、下面就是銷售話語
1)我們公司現在有其他品牌的POS機要不要了解一下(前提是自己得了解公司
POS機的品牌,費率,和價格和一些優勢的地方,你們這個機子怎么樣?)
答:我們的是-XX的pos機。
用你們的機子安全嗎?
答:XX POS機是在銀行方面交了數額巨大的風險保證金,這樣首先保證后臺是絕對沒有問
題的。還有就是每個經銷商以及代理商都交了風險保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患,
至于機子本身不是是二清機。而是一清機不經過四方的私人賬戶。所以您放心使用。
2)什么是二清機?
答:二清,就是指二次清算。一般由銀聯,銀行,或者支付公司直接對商戶的機子屬于一
清,錢直接到商戶賬戶。二清是指有POS機的商戶,再申請增機,賣給你,你的錢由一清
的商戶再給你做一次清算。二清的機子有風險。通俗點講就是POS機的帳先清算到一個代
理公帳上,然后再由第三方公司做第二次清算處理到個人帳號上去。
3)怎么辨別是不是一清機呢?
答:一般二清pos機是你刷卡后由個人先墊付資金給你,資金不安全。一般有正規支付牌照的第三方支付公司都是一清機pos機。看有沒有獨立后臺。以及到賬時間,一清機是不
經過第四方的個人賬戶。
二清機是經過第四方的個人賬戶,對資金有隱患。打個比方如果我每天刷的錢都經過你的賬戶,你說我擔心嗎?不定哪天消失了。我找誰!
還有獨立后臺以及掛靠后臺,獨立后臺是機子總部任何你的機子的時候給你專門的一個查詢管理虛擬的網絡平臺,掛靠后臺一般都是幾個自己何用一個后臺總部是不認可的 。打個比如,比如產權房以及小產權雖然都是房,但是那個住的踏實。我想你該明白,辯證是不是一清機主要是后臺。
三、四個關鍵銷售技巧和話術
1、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術
這個時候,往往是客戶對產品有了一定了解,但還沒有形成強烈的購買欲望的時候。這個時候,銷售人員在詢問的時候,一定要非常小心,如果直接詢問:“你考慮怎么樣了?”“你買不買?”這樣的話,無疑于迎頭一棒,把客戶嚇跑。
此時的正確銷售技巧和話術是這樣的,你可以通過已然購買的詢問句來問客戶:“這種產品有兩個款式,一個是黃色的,一個是白色的,您喜歡那一款呢?”。
或者可以問:“我覺得這幾款衣服都時候你,但紅色的很亮麗,你說呢?”通過這樣的銷售話術,就巧妙地引領客戶繞過了“買不買?”這樣痛苦的決策程序,而是徑直到了“買什么樣的?”這個比較輕巧的問題。
2、當客戶準備放棄之時的銷售技巧和話術
如果當客戶要放棄購買,如果你馬上降價以求,往往讓他感到你的產品不值錢,甚至會形成他借機壓價的心理。好的銷售技巧和話術是:“今天是優惠的最后一天,如果今天不買,那明天的價格將會恢復得很高,以后很可能在沒有這樣的優惠了。”或者“你的小孩,現在正適合這種讀物,如果現在不讀,對孩子的智力和知識發展都有影響。”
求著他買,不如告訴他不買的不利后果,這樣是留住客戶的很有效的銷售技巧和話術。
3、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術
最讓銷售人員頭疼的問題,就是客戶那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前,最好能充分了解競爭對手的產品,找出雙方的異同。當客戶進行對比的時候,不要硬頂著來,而要用這樣的句式:“有一些產品,看起來很不錯,價格也便宜,但實際上……”然后,就是講出你產品的優勢,特別是比較優勢,這樣才能戰勝對手。
4、當客戶決定購買之時的銷售技巧和話術
有些銷售人員一定會問,客戶已經決定購買了還有什么銷售話術和技巧?呵呵,最偉大的銷售員網告訴你,有的,有很多銷售人員都是到這一步敗下陣來得。特別是那些大宗產品,銷售人員費勁心機,周折無數,好容易讓客戶決定購買了,此時,銷售人員興奮異常,終于有一筆大單入賬了,一句不經意的話語,一個不經意的眼神,讓客戶疑竇頓生,搞砸了生意。真是欲哭無淚。此時,最正確的銷售技巧和話術就是:不要興奮不已的樣子,不要喋喋不休,不要很急迫;沉著冷靜,有問則搭,不過分解釋,一步一步地推動客戶辦理完成交手續。
3、POS機業務員與客戶的開場白該如何交談?
1、用金錢來敲門:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣;
2、發自內心真誠的贊美:每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。
贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意;
擴展資料:
開場白分類:
1、開宗明義式
開門見山,用精煉的語言交代演講意圖或主題,然后在主體部分展開論證和闡述。這種開場白方式可稱之為開宗明義式。
開宗明義式開場白適合運用于較為正規、莊重的應用性演講場合,它要求演講者具有較好的概括能力。
2、幽默式
幽默式是以幽默、詼諧的語言或事例作為演講的開場白,它能使聽眾在輕松愉快之中很快進人演講接受者的角色。
幽默式開場白切忌低級庸俗的笑話或粗俗的語言。
營銷人員與準顧客交談之前,需要適當的開場白。開場白的好壞,幾乎可以決定這一次訪問的成敗,換言之,好的開場,就是推銷員成功的一半。以下是一些經典的業務開場白:
1、用金錢來敲門:幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣;
2、發自內心真誠的贊美:每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意;
3、利用好奇心:現代心理學表明,好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意;
4、借第三人來引起注意:告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的,這是一種迂回戰術,因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣;
5、舉著名的公司或人為例:人們的購買行為常常受到其他人的影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。 像這種業務員與客戶的開場白一般就可以說你好。然后介紹一下我們這款機器的功能。 業務員開場白,自然是提出別人關心的問題。比如,手續費低,轉款快。安全快捷。
4、做pos機銷售主要需要注意哪些方面?
注意事項:pos機刷卡在我們日常生活中司空見慣,可是我們總會犯一些小錯誤,因而造成一些不必要損失。現在我們了解一下pos機刷卡前和刷卡后需要注意的幾點事項:
刷卡前:為保障您的權益,應在申請到銀行卡后,立即在卡背面的簽名條上簽名。在商場pos機刷卡消費時,不要讓銀行卡離開視線范圍,留意收銀員的刷卡次數。輸入密碼時,應盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢,以防不法分子窺視。
刷卡后:收銀員交回簽購單及卡片后,您應認真核對簽購單上的卡號、交易日期及交易金額等信息是否正確,卡片是否為本人的卡片;不要在非本人交易的簽購單上簽名。pos機刷卡消費時若發生異常情況,要妥善保管交易單據,如發生卡重復扣款等現象,可憑交易單據及對賬單及時與發卡銀行聯系。
我們一定要在pos機刷卡時多注意多檢查,不要嫌麻煩,小麻煩是為了避免以后的大麻煩
分類:
1、按通訊方式分類分為兩大類:固定pos機和無線pos機
固定pos機的優點是:1、軟件升級和維護比較容易;
2、網絡撥號方式,撥號速度快;
3、pos交易清算比較容易;缺點是:需要連線操作,客人需要到收銀臺付賬。適用一體化改造的項目的商戶。
無線pos機的優點是:1、無線操作,付款地點形式自由;
2、體積小;缺點是:1、通訊信號不穩定;2、數據易丟失;3、成本高。
適用是到客人住所收款商戶類型。
2、按打印方式分類分為熱敏pos機、針打pos機、套打pos機。
熱敏pos機的優點是:打印速度快、打印時無噪音、耗材成本低。缺點是:簽購單保存年限短,易受環境影響。適用一般商戶類型。
針打pos機的優點是:簽購單保存年限長,不易受環境影響
。
缺點是:打印噪音大,耗材成較高。適用一般商戶類型。
套打pos機的優點是:簽購單保存年限長,不易受環境影響,外觀比較美觀。
缺點是:耗材成本最高;打印速度慢。適用賓館、酒店、百貨等大型商戶。 1、首先,你要了解你的產品;
2、接著,做一些簡單市場了解;
3、最后,就是業務推廣。
pos機銷售時注意以下四大誤區:
誤區一:沒有技巧就做不好銷售
;
誤區二:只有找高層,才能做成生意;
誤區三:客戶的問題都有固定好的答案;
誤區四:多贊美客戶就能多簽單!
5、辦理個人pos機注意事項都有什么?
1、確認是否有支付牌照:市面上的產品大部分的產品都是有支付牌照的,但是也不排除有些渾水摸魚的產品,確認有支付牌照是資金安全到賬的前提。
2、是否凍結資金:辦理pos機一定要問清楚是否凍結資金,市場上的pos機目前主要有兩種模式,一種是刷卡3000或者5000激活機器,這種是不凍結資金的機器,相對于凍結資金的機器這種機器使用門檻比較低。
3、是否跳碼:判斷機器是否跳碼應該關注的是商戶,刷的商戶都是0費率(醫院、學校、水電煤)的商戶,這種屬于跳碼。
擴展資料:
pos機安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉賬等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。
參考資料來源:
百度百科-pos機
選擇一清機很簡單,只要可以在中國人民銀行官網查詢到牌照的就是一清機,央行下發了牌照的支付公司才有收單資格,現在全國有支付牌照的支付公司200多家,其中可以做線下pos收單的45家,全面開展收單業務的只有10多家。但是二清沒有牌照違規收單的全國有2000多家。很多二清公司都會說我們是一清結算,用的某某一清公司通道,這樣的話不必相信,二清本來就是用的一清的通道,國家頒發了牌照的公司才有通道,沒有牌照的都是租用的一清公司的通道, 但是二清都是經過2次結算。并且第二次結算沒有國家的監管因此存在風險。
2、認準pos機綁定信息
現在出現pos機刷卡不到賬的現象有2種情況,一種是辦理了二清機,二清結算的老板攜款跑路導致,另外是遭遇了pos機詐騙。商戶提交資料以后,騙子并沒有用商戶的身份證銀行卡綁定pos機而是用騙子自己的銀行卡綁定的機器,商戶刷卡后先進騙子的銀行卡,商戶刷卡初期,刷卡金額小時候,騙子會把錢打到商戶賬戶,讓商戶以為可以正常到賬。刷卡金額大的時候騙子就卷款逃跑。正規的銀聯pos機都有商戶后臺,可以在后臺查詢綁定信息,如果給您辦理pos機的業務員不提供后臺就有蹊蹺。
3、費率不是代理商說了算
現在很多代理商做pos機的時候都通過低費率吸引客戶,其實費率是銀聯根據行業規定的。民生類 0.38費率 一般類0.78費率 餐娛類1.25費率 批發類0.78-26-80封頂。
4、費率解釋
0.38費率指刷卡手續費按照刷卡金額的百分之0.38收取,其它以此類推,批發類0.78-26封頂是指刷卡手續費不滿26元的時候按照0.78費率收取手續費,單筆26元封頂。
個人能否辦理pos機,需要注意什么,不至于上當
因為POS機主要是用于刷卡交易的重在安全,在辦理需注意,一定得選擇正規的有實力的公司。可以查一下其公司有沒有第三方支付業務許可證,也就是業界所謂的一清機。
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