1、常見POS機問題處理大全

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
原因：電話線未接好或通訊線路問題。
方法：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發生于電話分機線
原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設置錯誤；(3)交換機工作不穩定或出現故障；(4)中心電話號碼設置錯誤。
方法：(1)與總機室聯系，開通分機電話外線；(2)盡快聯系裝機人員，重新設置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
3、POS顯示“線路繁忙”
原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線，易發生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態。
方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數；（3）請找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶”
原因：后臺主機未建POS的參數，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
5、POS顯示“終端號無效”
原因：(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。
方法：電話咨詢裝機人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
原因：與該銀行機房電話或者授權電話聯系。
方法：(1)致電銀聯中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發沖正交易。
7、POS顯示“請重新交易”
原因：(1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。
方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統故障”
原因：發卡行后臺主機出現故障。
方法：與該銀行機房電話或授權電話聯系。
9、POS顯示“交易超時”
原因：(1)該行后臺未開機；(2)該行后臺系統與區域中心斷鏈。
方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯中心聯系。
10、MAC錯
原因：(1)當天交易首先正常，使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯；(2)裝機人員失誤，造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯系裝機人員進行修改。
11、POS顯示查詢發卡方
原因：發卡行或中心交易出錯。
方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯系中心。
12、刷卡后無反應
原因：刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
方法：重新刷卡，若仍無反應，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單
原因：(1)打印機電源、數據線可能未插好；(2)打印機卡紙。
方法：檢查打印機電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時，提示“無效交易”
原因：發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
方法：與收單行或當地銀聯聯系，重試，輸入正確信息。
15、POS機一開機就死機
原因：POS機按鍵被卡住。
方法：將卡住的按鍵回復。
16、POS機屏幕無顯示
原因：(1)電源未插好；(2)POS機顯示屏壞。
方法：(1)插好電源；(2)更換POS機。
17、日終處理時發現POS統計數據與簽購單合計不一致
原因：交易成功未能打印出簽購單，或簽購單丟失。
方法：查詢交易明細，重打簽購單；查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤，次數超限”。連續錯誤，次數超限。請持卡人與發卡行聯系。
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2、pos機售后是主要干啥的

pos機的售后業務，主要是維修以及日常的管理，回答客戶提出的使用問題。

3、新國都智能POS機的保修期一般是多久?

（質保期限為一年）
售后維修及灌裝密鑰問題可通過關注“新國都支付售后”微信公眾號進行受理。
客服熱線
400-609-6969 操作步驟
1、微信關注公眾號“新國都支付售后
2、公眾號中點擊“聯系我們”，可對全國各地區維修網點進行查詢
操作環境：微信 蘋果12，ios14，微信版本8.0.13
拓展資料
一、pos機不用了需要注銷嗎？
POS機不用了可以選擇不注銷，一般不會有什么影響，因為不使用POS機器時是沒有費用的，只有刷卡才需要交手續費，只不過不注銷的話會一直交維護費用。
1、如果你的POS機是在銀行辦理的，直接去銀行注銷即可；也可以找到給你安裝POS機的專業人員，說明情況后注銷即可；或者查看POS機品牌，然后打電話找到客服，要求注銷POS機，這種方法需要提供POS機的編號，一般通過圖標即可看出是哪個銀行的POS機。
2、如果你的POS機是通過第三方公司購買的，這類POS機一般都是不支持注銷的，只要不使用，銷毀即可，不需要擔心其他問題。
二、個人辦理poss機有什么風險郭
1、出現延時賬或不到賬的風險:于非亞規一清機在監管范圍外，交易時會出現延時帳或不到帳的情況，也只有正規一清機的交易數據在央行和銀聯的監管范圍內;
2、存在信息泄露的風險:個人辦理POS機需要提供一系列個人身份信息，如果被非正規POS機辦理業務人員代上傳注冊就有可能會泄露個人信息;
3、信用卡降額的風險:長時間使用POS機進行違規提現操作，銀行發現后會降低信用卡額度，嚴重會被封卡處理;
4、遇到不靠譜的代理商:市場上有各種各樣的POS機品牌種類，難免有不誠信的品牌商，可能會遇到虛假承諾、騙取POS機押金等風險。
以上四點就是個人辦理POS機時可能會遇到的幾種風險。
三、如何避免代理POS機風險
個人辦理os機有什么風險
許多商家會利用網絡來銷售POS機，來路不明的微信及電話不可信，不被商家的虛假承諾所哄騙或被低費率所蒙蔽。正規的POS機需要具備央行特批的支付牌照才能銷售，也要提防被改裝的網絡POS機，消費者面對價格不符合行情或無法核對真實公司信息所銷售的POS機，不要輕易購買。 新國都公司的智能POS機若因材料、設計和生產原因出現質量問題，將嚴格執行“3年整機免費保修（電池免費保修6個月）、終身維護”的服務策略，保修日期從用戶通過驗收之日算起，因保修產生的全部費用均由新國都公司負擔。 一般情況下的話我就在這里要一般情況下的話我就在這里要保修期的話大概就是需要花兩個月的時間所以說性價比不能高所以說大家可以直接使用條就行了 新國都智能POS機的保修期一般是多久？新國都智能POS機的保修期在你購買時他就會告訴你了，一般都在三年。 是二清機，需要第三方公司或者更多公司結算完才會給你，有一個風險就是有一個環節跑路，你錢就飄了

4、pos機怎么維修啊,pos機一般的故障和維護。

pos機經常出的故障就是線路忙，或持續發送數據，這些都跟電話線 有關，你就查電話線是不是接觸不好，或者哪有斷線，或者是不是電話欠費！！總之，有問題找客服就好。一般情況下，機子都不會出問題，做了這么長時間一般都是電話線的問題。另一個主要問題就是商戶操作不正確。報修是時候說的怪嚴重，到那一看一點問題沒有。這種事情我們經常遇到。報修的時候最主要把癥狀說清楚，不要對客服隱瞞產生原因，只有對癥才好解決問題。

5、pos機售后工作主要是干什么

POS機的售后工作，主要是POS機的售后服務，比如POS機維修以及他的系統升級

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