湖州pos機(jī)巡檢員
1、今天有個自稱是銀聯(lián)的工作人員上門檢測pos機(jī),往我卡里刷了一分錢,然...
這個沒有問題,是銀聯(lián)近期在推廣云閃付功能,順帶檢測POS機(jī)是否是一清機(jī),是否支持閃付功能,刷1分錢是為了向銀聯(lián)后臺提交小票上的交易商戶號,貼標(biāo)拍照上傳完成對推廣員有一定的獎勵,安全沒有任何問題,已在銀聯(lián)總部客服確認(rèn)。 今天我這也來了一個這樣的人 把所有銀行的機(jī)子都刷了和掃了一分錢 以往是單獨哪個銀行的是POS機(jī)提供商來的。同樣不知道會不會有什么不良影響? 有可能,要注意甄別!2、銀聯(lián)商務(wù)pos機(jī)巡檢員這個工作有人做過嗎?工作性質(zhì) 休假 還有發(fā)展 請...
這個工作就是要求要有耐心 為客戶提供即時的隨時的服務(wù) 比如說裝機(jī) 比如說送紙 等等 一個好的運維人員 對整個公司品牌建設(shè)及客戶體驗非常有幫助 但是收入不太高大概2000左右 工資的上升空間不大 但是職務(wù)上還是有一定的發(fā)展空間的 比如發(fā)展為運營經(jīng)理 比如發(fā)展為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)組長等 總之巡檢人員需要專業(yè)、敬業(yè)、耐心、踏實 關(guān)于這點的話。這個工作就是要求要有耐心 為客戶提供即時的隨時的服務(wù) 比如說裝機(jī) 比如說送紙 等等
可詢頭潒里明白最低費率的POS機(jī)、
3、pos機(jī)維護(hù)及商戶巡檢的工作心得
世園會工作心得—杜冰宇
世園會是世界性的盛會,是科技與文明的競技場。中國于2011年舉辦西安世園會,這將促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。
杉德公司通過世園會的審核,我有幸被公司聘請作為工作人員參與這次盛會,感到無比自豪與榮幸,短短幾個月的工作時間使我開闊了視野,增長了見識,提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力,是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會。
公司讓我們于11年4月份開始工作,雖然世園會還沒有開幕,但為了保證商戶的利益,公司安排我們開始進(jìn)行裝機(jī),在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個團(tuán)隊更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。
我們每天都會以整潔端莊的著裝,飽滿旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個多月的時間里,我們陸續(xù)將已有商戶裝機(jī)完畢,但這不代表我們的工作就此結(jié)束,在世園會期間為了保證pos機(jī)的正常使用,我們還要重視商戶的巡檢、維護(hù)……等工作。
在商戶開始營業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢,耐心回答商戶的咨詢、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每天重復(fù)著同樣的話、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶的疑問;有時還為游客提供幫助,回答他們的各種問題!
我們每天瑣碎的巡檢,對于那些較忙的商戶來說,無疑是給他們帶來了麻煩,面對態(tài)度不好的商戶,我們要理解,要耐心的服務(wù),合理安排時間,在不給商戶帶去麻煩的情況下完成每天的工作,保證pos機(jī)的正常使用和商戶的利益。
以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享:
1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ):熟悉并掌握商戶資料;
所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶資的料,對于經(jīng)常刷卡的商戶,所有人員必須每天巡檢,了解刷卡情況,保證pos機(jī)能正常使用。
在工作之余,我們還可以和商戶進(jìn)行感情上的溝通和交流,這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容,以便后續(xù)更好的工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)專業(yè)力度,從與顧客和商戶的溝通和交流中,取得顧客和商戶的信任;
在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時,要注意顧客和商戶的態(tài)度。
針對不同顧客和商戶的特點和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如:
針對態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶:
耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線問詢,最后提供良好的解決方案。
針對趕時間,脾氣不好的顧客和商戶:
首先要穩(wěn)住自己的情緒,不能和顧客和商戶發(fā)生爭吵。
其次從細(xì)節(jié)上著手,抓住顧客和商戶的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線。
最后提供解決方案。
作為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),各項經(jīng)營目標(biāo)都是需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費者和商戶的利益,是我們的責(zé)任。
服務(wù)行業(yè)中,微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀周圍的一切,給周圍的氣氛增添溫暖。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀,讓我們在天空中遨游,走在服務(wù)的前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。
微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù),還應(yīng)有感情上的溝通和交流,只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑也是對商戶和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對待每位顧客和商戶,才能獲得他們的信任。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓人覺得安心舒適,我們要營造美好的服務(wù)氣氛,讓顧客和商戶體驗到愉悅的服務(wù) 。
通過這次工作經(jīng)歷,我認(rèn)為從三個方面得到了提高:一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力;二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度;三是豐富了知識。
開始時我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作,可每天面對著不同社會階層、不同知識層次的人時,常常會有力不從心的感受,因此一有閑暇就會抓緊思考:人分為多少種類型,每一種類型的性格和關(guān)注點,從而設(shè)想出會問的問題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國外名言講:如果人類思考,上帝就會微笑!的確,協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。
認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對單調(diào)的工作,我們不厭其煩,對于出現(xiàn)故障的商戶,我們會在第一時間趕到現(xiàn)場解決。
樓外高樓,山外山,進(jìn)了世園會才發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此匱乏,因此我用業(yè)余時間讓自己多學(xué)學(xué)東西,給自己充電。
世界園藝博覽會,是展示人類與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來發(fā)展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂,是人類文明的一次精彩對話。中國對世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見證了這次盛會的概貌,收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點:
pos機(jī)維護(hù):
結(jié)合實際在:
上機(jī)時,必須軟件備份;操作員授權(quán),定時修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線的接口接觸是否松動
不常用的機(jī)子要把電源斷開等。
舉例好或差的操作
開機(jī)前,觀察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶巡檢工作
保持與商戶日常聯(lián)系和溝通,保證商戶的刷卡量穩(wěn)定增長,保證公司的pos機(jī)具運轉(zhuǎn)正常,將
商戶耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。(可舉例說明,特別是耗材使用量的控制,耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
)
怎樣合理安排巡檢路線,節(jié)約了時間和交通費用;
怎樣及時為需要的商戶配送耗材,保證商戶正常刷卡。
收到請求維修后,多少次(具體的數(shù)字很重要,說明你很認(rèn)真),
按照規(guī)定及時趕到現(xiàn)場為商戶解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場無法解決pos機(jī)故障時
及時當(dāng)場向終端
部主管人員報告了,防止了客戶投訴等。
總結(jié)一下,重要成績(為主),存在問題(少量:如態(tài)度,手機(jī)聲音小影響回復(fù)等)。
展望一下明年的構(gòu)想(盡力搞好重要客戶的工作等) ……
同行。
4、pos機(jī)巡檢員好干嗎
還可以的 事情不多 就是POS機(jī)售后 打印紙配送5、辦理pos機(jī)需要什么證件
銀行pos機(jī)辦理安裝手續(xù):
1、準(zhǔn)備齊上面的那些證件,會有銀行相關(guān)工作人員上門考察,并簽訂合同。
2、銀行信審部門進(jìn)行審核,通過后,會通知你具體安裝的時間。
3、上門安裝,對相關(guān)人員進(jìn)行POS機(jī)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。
4、大概需要15個工作日左右,各家銀行時間不等,有快有慢,不過都需要交押金,此押金可以退回。
申請銀行pos機(jī)需要提供的以下相關(guān)證件:
1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章),現(xiàn)在三證合一,所以組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證就不用再提供了。
2、銀行開戶許可證復(fù)印件加蓋公章。
3、法人身份證(正反面)復(fù)印件加蓋公章。
4、法人個人銀行卡(正反面)復(fù)印件加蓋公章。
擴(kuò)展資料:
銀行pos機(jī)使用的注意事項:
一、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。
消費者在商場內(nèi)持卡消費時,根據(jù)銀行卡交易要求,收銀員都會要求消費者在交易單據(jù)上簽字。
需要提醒消費者的是,簽字以前,應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號,并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致,只有正確無誤才可簽名。
二、信用卡操作與儲蓄卡不同的是,信用卡除了不需要本金之外,為了更方便消費者使用,很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼,收銀員只需核對使用者的簽名。
當(dāng)然這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素,消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能,
因此,消費者保存信用卡應(yīng)該格外小心,最好將其視作現(xiàn)金予以保護(hù)。
三、使用POS機(jī)刷卡交易錯誤時勿忘撕毀交易單據(jù)。
若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況,消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀,此外,應(yīng)要求銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易,再重新進(jìn)行交易,或取得商家的退款說明。
交易單據(jù)是交易憑證,因此,交易單據(jù)一定要妥善保存,除了以備日后核查外,還可以避免被仿冒使用。
四:一次刷卡沒成功,再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費明細(xì),發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系,避免資金損失。
參考資料來源:百度百科-pos機(jī)
法律分析:在銀行辦理個人POS機(jī)需要準(zhǔn)備個人的身份證、營業(yè)執(zhí)照原件、稅務(wù)登記證原件、以及你的結(jié)算賬戶也就是借記卡這些資料。
法律依據(jù):《中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、公安部、國家工商總局關(guān)于加強(qiáng)銀行卡安全管理預(yù)防和打擊銀行卡犯罪的通知 》
(十二)加強(qiáng)ATM巡檢、監(jiān)控。收單機(jī)構(gòu)布放的ATM終端要符合《銀行卡自動柜員機(jī)(ATM)終端規(guī)范》(JR/T0002-2009)的要求,確保ATM的安全技術(shù)防范能力。收單機(jī)構(gòu)要對ATM建立定期巡檢制度,及時發(fā)現(xiàn)和排除風(fēng)險隱患。要加大傍晚、夜間等案件高發(fā)時段ATM的巡查和監(jiān)控力度,完善技術(shù)措施,創(chuàng)造條件實現(xiàn)ATM的實時監(jiān)控。要及時向客戶提示犯罪分子利用
ATM作案的新手段和新動向,提高客戶的安全意識和自我保護(hù)能力。發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案痕跡后,各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)立即向公安部門報案,并協(xié)助破案。
(十三)落實POS機(jī)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。收單機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對POS機(jī)申請、參數(shù)設(shè)置、程序灌裝、使用、更換、維護(hù)、撤消的管理,建立覆蓋各環(huán)節(jié)完整的管理制度,規(guī)范POS機(jī)終端程序的版本控制。要嚴(yán)格落實POS機(jī)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),各種POS機(jī)應(yīng)符合《銀行卡銷售點(POS)終端規(guī)范》(JR/T0001-2009)的要求。要改善POS機(jī)密鑰和參數(shù)的安全管理,確保不同的POS機(jī)使用不同的終端主密鑰并定期更換(即“一機(jī)一密”)。POS機(jī)密鑰和相關(guān)參數(shù)必須由收單機(jī)構(gòu)指定專人管理。未達(dá)到要求和沒有完成POS機(jī)“一機(jī)一密”改造工作的地區(qū)和機(jī)構(gòu),必須于2010年年底前完成改造。要嚴(yán)格按照規(guī)定設(shè)置和保管POS機(jī)終端維護(hù)人員密碼、收銀主管密碼、收銀員密碼,并加大密碼更換頻率。
(十四)控制移動POS機(jī)的安裝。收單機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎對待特約商戶安裝移動POS機(jī)的申請,除航空、交通罰款、上門收費、移動售貨、物流配送等確有使用移動POS機(jī)需求的行業(yè)商戶,其他類型商戶原則上不得安裝移動POS機(jī)。收單機(jī)構(gòu)要使用更為嚴(yán)格的技術(shù)手段,對移動POS機(jī)的使用進(jìn)行有效跟蹤和監(jiān)控,原則上不應(yīng)允許移動POS機(jī)跨地區(qū)使用,要屏蔽移動POS商戶SIM卡的漫游功能。對于確有移動POS機(jī)跨地區(qū)使用需求的商戶,收單機(jī)構(gòu)要對其進(jìn)行嚴(yán)格核實確認(rèn)并經(jīng)總部審核同意后再予以開通,有關(guān)信息要同時向人民銀行報告。要加強(qiáng)對移動POS機(jī)安裝商戶的回訪工作,如發(fā)現(xiàn)商戶私自移機(jī)使用或超出其經(jīng)營范圍使用的情況,一律取消其受理資格,并將有關(guān)信息錄入人民銀行征信系統(tǒng)和中國銀聯(lián)銀行卡風(fēng)險信息共享系統(tǒng)。收單機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對電話POS等安全性較低的低成本受理終端的管理。
請點擊輸入圖片描述(最多18字)
轉(zhuǎn)載請帶上網(wǎng)址:http://yadikedp.com/posjithree/216098.html