顧客扣了款pos機沒出票怎么處理
1、POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,該怎么辦
方法如下:如果銀行真扣款了,那么顧客可以向自己的發卡行發起調單,因為當時沒出小票,肯定是調不出這筆單子,那么銀行還會核對好錢返還給持卡人。一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調單調不出來,商家也會返還給持卡人。
一般出現這種情況商戶會要求顧客再刷一次,或者交現金。是因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑,而且卡是顧客自己的可以查賬,如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,
使用pos機具的商戶要注意,要保證資金的權益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次。
擴展資料:
不出票是因為數據已經走到了發卡行,發卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到pos,
實際扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。
整個刷卡的交易過程是: pos機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票
。這是一個完整的流程,如果中間任何一個環節的通訊數據出錯,交易就是不成功的,pos機也會不出票
。
參考資料來源:招商銀行-pos刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信的處理方法 叫他在刷一次
這個錢有百分之七十不會到你賬戶
銀聯會在3個工作日內給持卡人沖正
因為每次刷卡都要走3個程序
1通知發卡行
2銀聯
3POS機收到扣款成功信息打印小票才算刷卡成功
如果沒出小票持卡人也不在刷卡
你趕緊聯系給你做POS機的公司
叫他們給你手工劃款一次
2、pos機刷卡沒有出單子但扣錢了
pos機刷卡沒有出單子但扣錢了?POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是遭遇了”單邊帳“,遇到這種情況先不要著急。一般而言,pos刷卡是先通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺,銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行,經發卡銀行確認之后,再回發信息至銀聯平臺,銀聯確認之后,會再將已處理的信息發送至前置終端,終端收到確認后的信息,然后打印單據。因此,POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是代表交易還未成功。
什么是POS機?它有什么用途?
POS(Pointofsales)的中文意思是“銷售點”,全稱為銷售點情報管理系統,是一種配有條碼或OCR碼技術終端閱讀器,有現金或易貨額度出納功能。其主要任務是對商品與媒體交易提供數據服務和管理功能,并進行非現金結算。
POS是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉賬,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取,導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。
POS結算
通過POS系統結算時應通過下列步驟:
(1)地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統,將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端;
(2)讀卡器(POS機)讀取廣告易貨卡上磁條的認證數據、買方會員號碼(密碼);
(3)結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶;
(4)廣告易貨出納系統對處理的結算數據確認后,由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據存根,易貨代理或特約商戶將其收據存根郵寄到易貨公司;
(5)易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后,結算中心劃撥易換額度。完成結算過程.
你好
整個刷卡的交易過程是:pos機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票(這是一個完整的流程,從pos機最后回到pos機是一個閉合的通路)。如果中間任何一個環節的通訊數據出錯,交易就是不成功的,pos也會不出票。
為什么會收到短信了但是沒出pos小票:這是因為數據已經走到了發卡行,發卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到pos機,實際扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的。但是一般24小時或者48小時后銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的,會自動沖正,所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。
然而,消費者一般在這種情況都不會理解這個事情,當然我不做這一行我也不會理解,不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次,或者交現金。
為什么會這樣?因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑,而且卡是顧客自己的,可以查賬。如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,如果果真扣款了,那么顧客可以向他的發卡行發起調單,因為當時沒出小票,肯定是調不出這筆單子的,那么銀行還會核對好錢返還持卡人的。
總之,使用pos機具的商戶注意,要保證資金的權益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次,要是果真發生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人的電話,然后和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發起調單,調不出來,還是會返還給商戶的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調單調不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必擔心。 pos機沒出單子收到扣錢短信是交易沒有成功的,銀聯結算已出小票為準,pos機沒出小票實際扣款不成功的,銀聯第二天結算的時候會將錢退給消費者的。所以商戶遇到客戶收到扣款短信,pos機沒出小票的都要客戶重新刷一筆的,或者是沖正也行。 俗稱單邊賬 ,扣款信號沒有返回pos機所以沒出單
這種情況一般要當時和客戶互留聯系方式協商解決
第一時間給辦pos的業務員打電話溝通 讓客戶寫一個不拒付聲明就行 可重打最后一筆交易查詢
3、pos機刷卡單子沒出來。可是銀行扣費了是怎么回事、錢去哪兒了???
1、刷卡流程:pos機刷卡--數據到銀聯中心--發卡行--返回銀聯中心--返回pos機出小票。這是一個完整的流程,中間任何一個環節的通訊數據出錯,交易就是不成功的pos也就不會出小票。作為商家:一般商戶會要求持卡人再刷一次或是交現金。
2、商戶也要與pos商家聯系,將此情況報到pos商家那里,與工作人員核實下未出小票的交易是失敗了,還是成功。所有成功的交易以出小票為準,不出票的交易均視為失敗交易,必須讓持卡人再刷一次或是支付現金,商戶也要保護自己的利益。
3、持卡人不配合,堅持帶走商品,商戶可跟持卡人商議,將持卡人的姓名、手機號碼、完整的銀行卡卡號、身份證號碼這些信息留下來,且讓持卡人手寫一張小票(內容包含:當天的時間、消費商品名稱,消費金額,持卡人簽字)。
4、待核實后未出小票的交易后,若是成功交易,商戶與客戶聯系,告知其銀行會在15個工作日內(根據發卡行而定)將款項退回到持卡人的卡上。
5、持卡人也可以向發卡行查賬或是第二天去銀行打印對賬單,如果扣款成功,持卡人是可以向銀行發起調單申請的,因為當時沒有出小票,肯定是調不出這筆單子的,那么銀行還是會核對好錢返回給持卡人。
6、持卡人只要發起調單,調不出來,銀聯會返還給商戶,到時商戶也會把錢返還給持卡人的,所以不必擔心。
擴展資料
通過POS系統結算時應通過下列步驟:
(1)地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統,將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端。
(2)讀卡器(POS機)讀取廣告易貨卡上磁條的認證數據、買方會員號碼(密碼)。
(3)結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶。
(4)廣告易貨出納系統對處理的結算數據確認后,由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據存根,易貨代理或特約商戶將其收據存根郵寄到易貨公司。
(5)易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后,結算中心劃撥易換額度。完成結算過程。
參考資料來源:百度百科-pos機
4、POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,該怎么辦
POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是遭遇了”單邊帳“,遇到這種情況先不要著急。
一般而言,pos刷卡是先通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺,銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行,經發卡銀行確認之后,再回發信息至銀聯平臺,銀聯確認之后,會再將已處理的信息發送至前置終端,終端收到確認后的信息,然后打印單據。
因此,POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是代表交易還未成功。
作為持卡人:
1、認為收到扣費信息就是成功的交易,對商戶的解釋不會理解。
2、但如果出現類似的情況99%的扣款都是不成功的。
3、請客戶相信商家做生意有店面,一般短時間內是不會跑掉消失的。
擴展資料:
處理POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息的方法:
1、用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障。
2、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)。
3、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續。
參考資料來源:百度百科 - 刷卡機
參考資料來源:百度百科- 單邊賬
POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是遭遇了”單邊帳“,遇到這種情況先不要著急。
一般而言,pos刷卡是先通過電話線撥號的方式將信息首先發送到銀聯的平臺,銀聯平臺識別相關信息之后會將扣款信息發送到發卡銀行,經發卡銀行確認之后,再回發信息至銀聯平臺,銀聯確認之后,會再將已處理的信息發送至前置終端,終端收到確認后的信息,然后打印單據。
因此,POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息,這是代表交易還未成功。
擴展資料
處理POS刷卡未出票但客戶收到扣款信息的方法:
1、用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障。
2、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)。
3、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續。
參考資料來源:百度百科 — POS(銷售終端)
參考資料來源:百度百科 — 刷卡機
參考資料來源:百度百科 — 單邊賬
POS機消費未成功,但持卡人收到了扣款短信,這種情況遭遇了”單邊帳“;如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一、用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障;
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)
三、如持卡人致電其發卡行,發卡行說此筆交易已經成功,(如建議信息在發卡行返回POS中間網絡中斷,那么在當時的銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態,因發卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回。)
四、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續。
擴展資料:
商戶要注意的是,所有成功的交易以出小票為準,不出票的交易均視為失敗交易,必須讓持卡人再刷一次或是支付現金,商戶也要保護自己的利益。
待核實后未出小票的交易后,若是成功交易,商戶與客戶聯系,告知其銀行會在15個工作日內(根據發卡行而定)將款項退回到持卡人的卡上。
作為持卡人:
1.認為收到扣費信息就是成功的交易,對商戶的解釋不會理解。
2.但如果出現類似的情況99%的扣款都是不成功的。
3.請客戶相信商家做生意有店面,一般短時間內是不會跑掉消失的。
參考資料來源:百度百科——pos機
方法如下:
如果銀行真扣款了,那么顧客可以向自己的發卡行發起調單,因為當時沒出小票,肯定是調不出這筆單子,那么銀行還會核對好錢返還給持卡人。一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在客戶卡里的,要是果真到了商家的賬戶,調單調不出來,商家也會返還給持卡人。
一般出現這種情況商戶會要求顧客再刷一次,或者交現金。是因為商家是做生意一般都有門店,它短時間是不會跑,而且卡是顧客自己的可以查賬,如果查賬沒扣款那付的錢也是對的,
使用pos機具的商戶要注意,要保證資金的權益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準,不出小票就是不成功,必須讓持卡人再交易一次。
擴展資料:
不出票是因為數據已經走到了發卡行,發卡行記錄了這筆消費,但是數據沒返回到pos, 實際扣款是不成功的,這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的,但是一般24小時或者48小時銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動沖正,所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。
整個刷卡的交易過程是: pos機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票 。這是一個完整的流程,如果中間任何一個環節的通訊數據出錯,交易就是不成功的,pos機也會不出票 。
參考資料來源:招商銀行-pos刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信的處理方法
如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一、用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障;
二、用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)
三、如持卡人致電其發卡行,發卡行說此筆交易已經成功,(如建議信息在發卡行返回POS中間網絡中斷,那么在當時的銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態,因發卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回。)
四、可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續,(盡量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期較長)其實最好的方法就是在刷一筆,有時越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功在刷一下,反而更好解決,可以嘗試一下,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果第二天查明確實多刷,則保證給退回。
5、客人付款成功了,由于沒出小票,被沖正了,客人堅持說自己付款了怎么...
付款成功沒出小票,一般有兩種情況:1、POS機出現故障未出小票,建議讓商家核實POS機是否缺紙或故障。
2、銀行卡未刷款成功,應屬于單邊賬建議過兩天查詢一下賬戶明細是否有退款,如果未退或有問題建議聯系發卡行。
應答時間:2022-01-21,最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。 這是你們機器出了問題了,責任在你身上,不能再找客人要錢了。趕緊的修好設備就行了。這種情況出現后,客人給誰也不會再次個你付款單的。 客人如果是用手機付款的手機上肯定有賬單,手機賬單是可以作為付款憑證的,如果是現金付款可以查監控呀

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