1、銀行電話營銷話術與技巧

銀行電話營銷話術與技巧范本

　　要發自內心地去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題。下面我為您帶來銀行電話營銷話術與技巧范本，希望能幫助您！

　　銀行電話營銷話術與技巧 篇1

　　1.克服心理障礙

　　我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業這么難做，為什么客戶都不接受我？

　　其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？

　　2.提高電話銷售技巧和話術

　　如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由于一直沒起色被公司勸退了。

　　那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。

　　其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的'客戶疑異處理話術，自己熟記于心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。

　　一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？

　　3.和客戶面對面交流

　　電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。

　　可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什么，他就答什么，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當“小二”有什么不好的呢？

　　4.客戶成交

　　這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。

　　5.維護客戶

　　東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了。

　　銀行電話營銷話術與技巧 篇2

　　一、營銷要點

　　銀行柜面營銷的注意事項：

　　要發自內心地去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題。

　　營銷話術要簡短，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷境界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。 要善于總結，根據客戶辦理業務的不同，開展不同的柜面營銷。不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品。

　　二、營銷用語

　　客戶需求1：小額現金業務和繳費業務

　　主要情景及應對方式與大堂經理引導分流相似，但封閉式柜臺柜員的業務壓力較大，且隔著玻璃與客戶進行溝通比較困難，因此可主要采取發放宣傳資料的方法，并告知客戶若想做進一步了解，可與大堂經理聯系。

　　【參考話術1】小存款業務（為客戶辦理完小額存款業務）

　　“您下次存取款時可以直接在自助機上辦理，既方便又快捷，您以后就不用排長隊了。”

　　【參考話術2】轉賬匯款分流（為客戶辦理完轉賬匯款業務）

　　“您如果開通網銀業務，就可以足不出戶辦理轉賬匯款業務，既方便又安全，免得您還要來網點排長隊。”

　　客戶需求2：理財類業務

　　封閉式柜臺柜員在進行業務處理時可對客戶進行理財性產品的初步營銷，但引起客戶興趣即可，盡量避免在封閉式柜臺完成所有的營銷工作，因為如果那樣做一方面會降低封閉式柜臺柜員的處理速度，另一方面也會影響客戶對產品的認知程度。

　　因此，封閉式柜臺柜員應在引起客戶興趣之后示意大堂經理將客戶引導至開放式柜臺柜員處，獲得更為詳細的產品信息。

　　【參考話術】客戶有理財需求（咨詢或購買國債、基金、保險等）

　　“我幫您聯系客戶經理，他會給您更專業的建議”

　　（并及時示意大堂經理，引導客戶與本網點個人客戶經理見面）

　　客戶需求3：開戶業務

　　開放式柜臺柜員在為客戶辦理卡或存折時，要對客戶進行功能性產品營銷，一方面讓客戶了解到產品的優勢，另一方面為封閉式柜臺減輕業務壓力。

　　【參考話術】客戶辦理開戶業務

　　“我們現在開戶免費送網銀、短信通知業務，這樣您辦理業務就可以在家自由操作，而且各種費用還有一定的優惠、折扣。”

　　三、營銷案例

　　1.儲蓄存款的營銷話術

　　案例：一位先生經常持普通卡到柜面辦理異地匯款業務。

　　柜員：先生，您好！您的業務如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續費是全免的，交銀理財卡匯款享受6折優惠，能為您節省不少手續費呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話，我行還有天添利C產品，天天計息，隨取隨用，收益率2.65%，是活期利息的5.3倍，具體辦理方法，我讓專職客戶經理詳細為您簡單介紹一下。

　　案例分析：在上述案例中，柜員在本行儲蓄存款營銷的各項優惠政策及相關理財產品的基礎上，向客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。

　　2.客戶識別與拓展營銷話術

　　案例：客戶申請辦理借記卡，住址和工作地點顯示為高檔住宅區或高級辦公區，客戶氣質優雅、穿戴講究。

　　柜員：先生，您現在辦的這張卡只是一張普通的借記卡，沒辦法享受我行對高端客戶的很多優惠。

　　客戶：有什么優惠？

　　柜員：如果您辦一張貴賓卡或者金卡，可以在全國很多城市機場享受貴賓服務、多種費率和貸款利率優惠，還可以在專門的窗口辦理，為您節省很多時間呢！要不耽誤您兩分鐘時間，為您詳細介紹一下吧！

　　案例分析：柜員總結出了各種客戶級別享有的不同禮遇，針對不同種類的客戶利用最有吸引力的優點吸引客戶，促成辦卡。柜員要從客戶的氣質、著裝、飾品、手提包及行為、談吐等多個方面去識別，通過這樣的方式能有效地發掘一部分潛力客戶。

　　3.電子銀行的營銷話術

　　案例：客戶在柜臺辦理業務時，經查詢后符合推薦辦卡條件。

　　柜員：您好！請問您有我行的信用卡么？

　　客戶：沒有。

　　柜員：我行的信用卡國內可以刷卡消費，出國也可以使用，免費使用銀行的錢最長達56天，而且刷卡積分可兌換禮品或航空里程。對于我行的貴賓客戶，我們還有特別優惠，辦理手續非常簡單，您現在就可以體驗一下，請填寫一下申請表格。

　　案例分析：柜員要學會組合營銷，如網銀和手機銀行可同時營銷，同時在給客戶辦理信用卡的過程中一定要清楚掌握我行的各項信用卡辦卡政策，適銷對路。并且注意雙卡客戶的營銷，為客戶提供便利。

2、pos機一個月推銷30臺難嗎?

推銷30臺POS機一個月是否難取決于多種因素，如市場需求、銷售技巧、銷售渠道、目標客戶等等。如果市場需求較大，而且銷售員有充分的銷售經驗和技巧，同時有充足的銷售渠道和目標客戶資源，那么30臺POS機一個月的銷售目標可能并不是很難達成。但如果市場需求不夠大，銷售員缺乏經驗和技巧，銷售渠道有限，目標客戶難以開發等等因素都會影響銷售目標的實現。因此，要達成這個銷售目標，需要全面考慮各種因素，并采取科學、合理的銷售策略和方法，不斷提升銷售員的素質和能力，才能更好地完成這個任務。 推銷30臺POS機一個月的難度取決于多個因素，例如市場需求、銷售技巧和競爭狀況等。一般來說，如果推銷員有充足的市場經驗和銷售技巧，了解目標客戶的需求和購買習慣，并且公司提供有吸引力的銷售政策和產品價格，則有可能成功完成目標。但是，如果市場競爭激烈，目標客戶需求不明確或對POS機不感興趣，那么推銷30臺POS機一個月可能比較困難。因此，成功推銷30臺POS機需要綜合考慮市場環境、銷售手法和產品特點等多個因素，量身定制銷售策略，并不斷加強營銷技能，提升銷售技巧水平。 推銷30臺POS機一個月到底難不難要考慮具體的銷售場景和經驗水平。如果是在一個商業大樓、商圈或其它消費場所工作，并且有良好的推銷技巧和銷售經驗，每天銷售約1臺甚至更多是可能的。但是，如果銷售場景較為復雜，比如在偏遠地區、消費群體沒有很大需求等情況下，就會面臨更大的挑戰。所以，關鍵是要對銷售場景和顧客需求有充分了解，提供優質的產品和服務，才有可能實現業績目標。 推銷30臺POS機一個月是一個具有挑戰性的任務，具體難易程度還要取決于多種因素，例如市場需求、銷售渠道、競爭狀況、推銷策略等等。如果你有充分的市場調研和有效的推銷策略，以及良好的銷售技巧和溝通能力，可能就能夠達到這個目標。但是，如果市場競爭激烈、銷售難度大，那么達到這個目標就會變得更加困難。最終能否實現這個目標，還需要你的個人能力和努力程度。

3、移動外呼營銷話術技巧

移動外呼營銷話術技巧如下：
1、讓自己處于淺笑狀況，淺笑地說話，聲響也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中天然就變得更有親和力，讓每一通電話都堅持最佳的質感，并協助你進入對方的時空。
2、音量與速度要和諧，人與人碰頭時，都會有所謂磁場，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦事務人員與客戶的磁場符合，談起話來就順利多了。
3、判別通話者的形象，增進互相互動，從對方的語調中，能夠簡略判別通話者的形象，說話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而說話慢的人是感覺型的人，事務人員能夠在判別形之后，再給對方恰當的主張。

4、經典電話營銷話術

　　電話銷售是近幾年火熱的銷售模式，大家了解作為一名電話銷售怎么樣做好自己的話術嗎？以下是我為大家整理好的經典電話營銷話術，歡迎大家參考學習哦！

　　電話營銷六種經典開場白【1】

　　 請求幫忙法

　　電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！

　　客戶：請說！

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

　　 第三者介紹法

　　電話銷售人員：您好，是李經理嗎？

　　客戶：是的。

　　電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之后，公司業績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系，但如果技巧使用不當，將很容易造成以下結果：

　　 牛群效應法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。

　　把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中，就產生了所謂“牛群效應法”，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動，從而引導對方采取同樣行動的方法。

　　電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？……

　　電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時“牛群效應”開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

　　 激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：

　　約翰。沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語，他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學問家呢？”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　 巧借“東風”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風。如果電話銷售人員能夠敏銳發現身邊的“東風”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　冰冰是國內一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優惠。這張卡是免費的，她的任務是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產生業績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售人員：您好，李經理，這里是四川航空公司客戶服務部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

　　電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統一發行，在此，請問李經理您的詳細地址是……？我們會盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　 老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會產生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。

　　電話銷售人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經在半年前使用過我們的會員卡預訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據我們系統顯示您最近三個月都沒有使用它，我想請問一下，是卡丟失了，還是我們的服務有哪些方面做的不到位？

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間多3倍。

　　據權威調查機構調查的結果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關系，從而激起客戶重復購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產品，供客戶選擇。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：

　　1.在回訪時首先要向老客戶表示感謝；

　　2.咨詢老客戶使用產品之后的效果；

　　3.咨詢老客戶現在沒再次使用產品的原因；

　　4.如在上次的`交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

　　5.讓老客戶提一些建議。

　　曾提到過“激起興趣”是應用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

　　①提及對方現在最關心的事情

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎？”

　　②贊美對方

　　“同事們都說應該找您，您在這方面是專家。”

　　“我相信貴公司能夠發展這么快，與您的人格魅力是分不開的。”

　　③提及他的競爭對手

　　“我們剛與××公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務非常好，所以我今天決定給你們一個電話。”

　　④引起他的擔心和憂慮

　　“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

　　“不少的客戶提到他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情呢？”

　　⑤提到你曾寄過的信

　　“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

　　“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

　　⑥暢銷品

　　“我公司產品剛推出一個月時間，就有1萬個客戶注冊了……”

　　“有很多客戶主動打電話過來辦理手續……”

　　⑦用具體的數字

　　“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

　　“如果我們的服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎。

　　經典電話營銷話術【2】

　　 電話銷售話術開場白：

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產品對客戶有什么用途？

　　 電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　 電話銷售話術開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）

　　 電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

　　 電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　　（顧客也可能回答：你準備推銷什么產品。

　　若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關于xxx市場調研，不知您對我們產品有什么看法？

　　 電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什么品牌的嗎？

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

　　 電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

　　顧客朱：沒時間。

　　銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

　　顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

　　 電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……

　　 電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

　　銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我了解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域里能否幫到貴公司什么的？

　　顧客朱：不用

　　銷售員：那沒事的，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！ 你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　 第一次電話三大技巧：

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

　　第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

　　Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

　　第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

　　第二天的銷售用到的五個技巧：

　　銷售秘技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

　　什么叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利于商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

　　比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？

　　銷售秘技五：避實就虛。

　　當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

　　銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會

　　一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

　　當客戶提了一些不利于銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那么他會珍惜，并最終進行交易。

　　Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最后都很“驚險”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

　　看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？

　　她是不是真的收到了這張匯款單呢？

看到這個提問，我非常有感觸。記得2010年我來深圳，在中原地產做電話銷售，就是每天給陌生人打電話。
我的個性比較要強，那個時候，我為了快點學習成長，我特意讓經理把我安排到跟公司銷冠坐在一起。
銷冠打電話的時候，我就把銷冠的話術都記在紙上。回頭我自己模仿銷冠打電話的話術、語氣、節奏。除此之外，我還每天對著鏡子練習，仿佛鏡子就是我的客戶。通過鏡子，檢查自己的表情是否自然，得體。那真是一種入魔的狀態。（做地產的都知道，完不成任務會罰吃苦瓜，深蹲跳蛙跳。）
我那時每天都打400左右個電話，整天下來耳朵嗡嗡響。一邊打電話，一邊實踐話術，一邊優化成自己的話術。
也正是因為如此拼命工作，后來20多天就開單了，還是個豪宅，提成跟同事平分下來有1萬多。再后來越打電話，越有動力。電話銷售很辛苦，一定要能抗壓，還要堅持。
關于學習銷售話術，我自己的理解就是多向公司里的銷冠、經理學習，他們是成功者，他們的成功經驗是最直接，最有效的。
有同學會說，銷冠和經理不教怎么辦？我的回復是，如果在公司里，你連經理和銷冠都搞不定，如何搞定客戶？
希望我的回答對您有幫助，感謝您點贊并關注！如有其它問題，請關注公眾號“scyyhd”，有專人，第一時間回答您的問題~~

5、下雨去哪里推銷POS機

1、社區贈送物品推銷，同寫字樓物料，外加一個帳篷，禮品可設置為無紡布購物袋（含logo和二維碼）、盒裝紙巾等。
2、店員推廣，與店合作，店內員工統一培訓相關話術，引導顧客掃碼關注/注冊/下單，配合一定的小禮品刺激。

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