1、pos機(jī)手續(xù)費(fèi)一般多少

一般情況下，POS的手續(xù)費(fèi)率，是按交易量的百分比扣除，按行業(yè)不同扣率不同。
一.傳統(tǒng)POS機(jī)
1.標(biāo)準(zhǔn)類信用卡刷卡0.6%，而借記卡刷卡0.5%，最高20封頂。
2.優(yōu)惠類如在超市、加油站等場所刷卡消費(fèi)，手續(xù)費(fèi)信用卡是0.38%，借記卡是0.4%，最高18 封頂。
3.公益類如在公立醫(yī)院、學(xué)校去場所刷卡消費(fèi)，是不需要手續(xù)費(fèi)用的。
二.智能POS機(jī)
智能POS機(jī)與傳統(tǒng)POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)是一樣的，只是智能POS機(jī)還可以通過二維碼付款，而通過 二維碼收款的手續(xù)費(fèi)，一般都是0.38%。
三.手機(jī)POS機(jī)
手機(jī)POS機(jī)其實(shí)就是通過手機(jī)藍(lán)牙連接POS機(jī)來進(jìn)行刷卡消費(fèi)的，而手機(jī)POS機(jī)的刷卡手續(xù)費(fèi)一 般是0.6%左右+3/筆。
不管刷卡金額是多少，發(fā)卡行和銀聯(lián)都會(huì)從每筆刷卡消費(fèi)中總獲得0.4825%的手續(xù)費(fèi)，支付公司如果想要賺錢，不賠本的話，POS機(jī)的費(fèi)率就必須要高于0.4825%。
商品不同費(fèi)率不一樣，同樣的一筆費(fèi)用，刷不同的商品，所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)也 是不一樣的，在刷卡的時(shí)候，POS機(jī)跳優(yōu)惠類或者公益類商品，費(fèi)率就會(huì)很低甚至為0.其實(shí)你 的跳碼異常行為，都會(huì)被銀行接入，會(huì)損害銀行利益，而最終還是損害自己的利益，信用卡有會(huì)被降額和封卡的危險(xiǎn)。
96費(fèi)改后POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2016年9月6號，由國家發(fā)展改革委、中國人民銀行發(fā)布了關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制的通知正式實(shí)施，被稱為96費(fèi)改。
96費(fèi)改的主要內(nèi)容
1、對于貸記卡（信用卡）費(fèi)改取消了封頂費(fèi)率。
2、將多種費(fèi)率進(jìn)行整合，整合后只有標(biāo)準(zhǔn)和減免兩類（標(biāo)準(zhǔn)商戶和非標(biāo)商戶）。
3、對三方機(jī)構(gòu)對于刷卡手續(xù)費(fèi)的各自分成比例做出了明確的規(guī)范。
一般類原0.78%一般類和1.25%餐飲娛樂類如服飾、ktv、餐飲、黃金首飾、文具、理發(fā)、干洗等行業(yè)均合并為目前的標(biāo)準(zhǔn)類。
優(yōu)惠類原民生類，符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的超市、大型倉儲(chǔ)式賣場、水電煤氣繳費(fèi)、加油、交通運(yùn)輸售票商戶，經(jīng)現(xiàn)場注冊申請，銀聯(lián)審批通過，可享受過渡期為2年的折扣優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度為標(biāo)注類的7.8折。

POS的手續(xù)費(fèi)率，是按交易量的百分比扣除，按行業(yè)不同扣率不同：
1、一般行業(yè)為1%，特殊行業(yè)為2%左右(如賓館、酒店、珠寶、工藝品等)。
2、大宗交易和批發(fā)交易，扣率封頂，一般為0.5%-1%，單筆20元或50元封頂。
3、手續(xù)費(fèi)規(guī)定有商戶承擔(dān)，由銀聯(lián)清算資金時(shí)扣除。收益中發(fā)卡銀行得70%，銀聯(lián)10%，為固定部分，剩余為收單銀行或收單公司收益。
4、任何其他扣率，如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等，不同行業(yè)類型手續(xù)費(fèi)率不同，這個(gè)是全國統(tǒng)一的。
消費(fèi)者在POS機(jī)上刷卡，是不會(huì)扣去消費(fèi)者銀行賬戶上的錢的，POS機(jī)的刷卡扣去的手續(xù)費(fèi)，是在商戶的銀行賬戶上扣除的。POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)根據(jù)商戶的營業(yè)執(zhí)照所經(jīng)營的行業(yè)，經(jīng)營范圍所規(guī)定，商戶的帳戶里進(jìn)行扣取。

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POS的手續(xù)費(fèi)率，是按交易量的百分比扣除，按行業(yè)不同扣率不同：
1、一般行業(yè)為1%，特殊行業(yè)為2%左右(如賓館、酒店、珠寶、工藝品等)。2、大宗交易和批發(fā)交易，扣率封頂，一般為0.5%-1%，單筆20元或50元封頂。3、手續(xù)費(fèi)規(guī)定有商戶承擔(dān)，由銀聯(lián)清算資金時(shí)扣除。收益中發(fā)卡銀行得70%，銀聯(lián)10%，為固定部分，剩余為收單銀行或收單公司收益。4、任何其他扣率，如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等，不同行業(yè)類型手續(xù)費(fèi)率不同，這個(gè)是全國統(tǒng)一的。
拓展資料：
POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點(diǎn)”，全稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。
POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報(bào)難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點(diǎn)。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型第三方支付企業(yè)，樂富支付將電子簽名應(yīng)用與POS刷卡系統(tǒng)相融合，實(shí)現(xiàn)了綠色環(huán)保的無紙化POS收單服務(wù)。電子簽名的應(yīng)用不僅可以有效節(jié)省時(shí)間、資金和紙張，還有助于提升服務(wù)效率和提高客戶滿意度，帶來業(yè)務(wù)流程的簡化以及工作效率的提高。
通過樂富支付提供的電子簽名應(yīng)用，無需再上傳小票，不僅避免了額外的工作量，也最大限度地規(guī)避了因小票丟失無法確認(rèn)交易的真實(shí)性，以及無法為商戶結(jié)算造成的損失。樂富支付相關(guān)負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)：“樂富支付的電子簽名背后都有一系列的數(shù)字‘防偽’，可避免持卡人的簽名被盜用或是篡改。
消費(fèi)者在POS機(jī)上刷卡，是不會(huì)扣去消費(fèi)者銀行賬戶上的錢的，POS機(jī)的刷卡扣去的手續(xù)費(fèi)，是在商戶的銀行賬戶上扣除的。POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)根據(jù)商戶的營業(yè)執(zhí)照所經(jīng)營的行業(yè)，經(jīng)營范圍所規(guī)定，商戶的帳戶里進(jìn)行扣取。
借記卡和信用卡費(fèi)用不一樣，信用卡，一般是千6，1000塊，6塊手續(xù)費(fèi)，借記卡，一般是千五點(diǎn)三，1000塊，5.3元手續(xù)費(fèi)。

刷卡機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有

1.按交易量的百分比扣除

2.標(biāo)準(zhǔn)類信用卡刷卡的百分比是零點(diǎn)六

3.借記卡刷卡的百分比是零點(diǎn)五

4.當(dāng)然了，行業(yè)不同，扣率就也會(huì)有不同。接下來為大家詳細(xì)的介紹一下。

我們大家都知道，在一般情況下，我們的機(jī)器的手續(xù)費(fèi)率，是按照交易量的百分比去扣除的。我們的各行各業(yè)的扣率標(biāo)準(zhǔn)也有非常大的區(qū)別。傳統(tǒng)刷卡機(jī)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)有，標(biāo)準(zhǔn)類信用卡刷卡的百分比在零點(diǎn)六。而借記卡刷卡的百分比是零點(diǎn)五。當(dāng)然了，我們的機(jī)子，手續(xù)費(fèi)率的百分比最高就是二十了。

如果我們是在超市、加油站等地，進(jìn)行了刷卡消費(fèi)。那么刷卡的手續(xù)費(fèi)會(huì)相對的優(yōu)惠。無論是哪一種消費(fèi)方式，其實(shí)都是在為我們提供更好的服務(wù)。智能系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓我們的生活更加的便利。我們要感謝這個(gè)時(shí)代。現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是一個(gè)新時(shí)代，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是一個(gè)自媒體時(shí)代。我們應(yīng)該利用這些高科技，而不是被這些機(jī)器控制。

　　依據(jù)我國銀聯(lián)和人行規(guī)定，商戶使用銀聯(lián)卡POS機(jī)需要支付如下費(fèi)用：\x0d\x0a　　1.一般商戶類：0.78%（是指一般零售商店，服裝店，理發(fā)店，小餐館等等絕多數(shù)商戶）；\x0d\x0a　　2.餐飲娛樂類：1.25% （是指洗浴按摩，酒店旅館，珠寶黃金等等）；\x0d\x0a　　3.民生行業(yè)類：0.38% （是指大型賣場超市，加油站，票務(wù)等等）；\x0d\x0a　　4.封頂費(fèi)率： 26至80元（是指批發(fā)市場，房產(chǎn)汽車銷售等等）；\x0d\x0a　　上述收費(fèi)依據(jù)來源為中國人民銀行2012（263）號文件，自2013年2月25日執(zhí)行。

2、pos機(jī)刷1000扣13費(fèi)率

pos機(jī)刷1000扣13費(fèi)率是不可能的。根據(jù)查詢信用卡相關(guān)資料顯示，不同的pos機(jī)產(chǎn)品刷卡所收取的手續(xù)費(fèi)會(huì)有所不同以及使用不同的支付方式支付所方式所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)也會(huì)有所以不同，不過我國在96費(fèi)改之后，費(fèi)率基本都是有了一個(gè)基本統(tǒng)一。使用pos機(jī)刷1000元的話，一般手續(xù)費(fèi)最低是為3.8元，最高的話一般是在8-9塊左右，那么這個(gè)手續(xù)費(fèi)會(huì)存在那么大的差別，主要是和大家的支付方式有關(guān)，如果大家是使用掃碼支付的話費(fèi)率是為0.38%，一般是適用于小額支付，如果大家使儲(chǔ)蓄卡刷卡支付費(fèi)率一般是為0.55-0.60”左右，信用卡支付的話費(fèi)率一般是0.60%左右，不同的支付方式所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)也會(huì)存在不同。

3、急!!請問我們商家如何計(jì)算POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)?

pos機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少，詳細(xì)解答！

至于POS的手續(xù)費(fèi)率，是按交易量的百分比扣除，POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)根據(jù)商戶的營業(yè)執(zhí)照所經(jīng)營的行業(yè)，經(jīng)營范圍所規(guī)定，在商戶的帳戶里進(jìn)行扣取。按行業(yè)不同扣率不同：

　　1、一般行業(yè)為1%，特殊行業(yè)為2%左右（如賓館、酒店、珠寶、工藝品等）。

　　2、大宗交易和批發(fā)交易，扣率封頂，一般為0.5%-1%，單筆20元或50元封頂。

　　3、手續(xù)費(fèi)規(guī)定有商戶承擔(dān)，由銀聯(lián)清算資金時(shí)扣除。收益中發(fā)卡銀行得70%，銀聯(lián)10%，為固定部分，剩余為收單銀行或收單公司收益。

　　4、任何其他扣率，如0.4%、0.8%、1.6%或1.8%等等，不同行業(yè)類型手續(xù)費(fèi)率不同，這是全國統(tǒng)一的。

　　 刷100收。7毛8！

1000收7塊8。。。注意你是單筆刷才這樣算。比如你先刷300，之后又刷400，在刷500！每刷一次都是按你刷卡金額的0.78%計(jì)算！

第一次刷300那么扣去費(fèi)率，到你賬戶是299.22

第二次400扣去費(fèi)率，到你賬戶是399.22
第三次500，是499.22 那么總共到你賬戶是1.197.66元

收了你3塊4毛4分費(fèi)率 第三方的POS機(jī)一般都有對賬平臺(tái)，里面會(huì)顯示每一筆刷多少金額 扣多少手續(xù)費(fèi)之類的

不過前者已經(jīng)解釋非常清楚了！

4、我的中國銀行卡莫名被pos扣費(fèi)什么原因?

作為POS機(jī)，會(huì)收取你的手續(xù)費(fèi)或年費(fèi)等服務(wù)費(fèi)，這些服務(wù)費(fèi)只會(huì)從你機(jī)器的卡金額中扣除，剩下的會(huì)扣除后再打到你的卡上。POS機(jī)所屬的第三方支付公司不能直接從你的銀行卡扣錢。你最好向中國銀行客服確認(rèn)誰是扣繳方。如果您的卡只在POS機(jī)上刷卡過，那么只有刷卡時(shí)輸入的金額會(huì)從您的卡中扣除，不能再扣除額外費(fèi)用。請確認(rèn)您的中國銀行信用卡是否發(fā)展了支付業(yè)務(wù)或最近刷卡消費(fèi)。如果沒有，請盡快撥打客服熱線進(jìn)一步查詢交易情況。如有疑問，請繼續(xù)咨詢中國銀行在線客服。
拓展資料：
POS在中文中的意思是“銷售點(diǎn)”，完全稱為銷售點(diǎn)信息管理系統(tǒng)，是一種配備條形碼或OCR碼技術(shù)的終端閱讀器，具有現(xiàn)金或易貨限額收銀功能。其主要任務(wù)是為商品和媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。POS機(jī)是一種多功能終端，安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)，與電腦組成網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)電子資金的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬。具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能，使用安全、快捷、可靠。大宗交易很難獲得基本的業(yè)務(wù)信息。導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是為了解決零售信息管理的盲點(diǎn)。它是連鎖分店管理信息系統(tǒng)的重要組成部分。
POS系統(tǒng)的基本原理是將商品信息創(chuàng)建在計(jì)算機(jī)文件中。通過電腦收銀機(jī)的在線架構(gòu)，可以通過收銀設(shè)備上的光學(xué)讀取裝置直接讀取商品上的條形碼(或者直接通過鍵盤輸入代碼)。商品信息(單價(jià)、部門、折扣...)可以立即顯示，以加快收銀機(jī)的速度和準(zhǔn)確性。每種商品的銷售明細(xì)(售價(jià)、部門、時(shí)間段、客戶級別)會(huì)自動(dòng)記錄下來，然后通過在線架構(gòu)傳輸回電腦。通過計(jì)算機(jī)計(jì)算和處理，可以生成各種銷售統(tǒng)計(jì)分析信息，作為經(jīng)營管理的依據(jù)。POS機(jī)通過讀卡器讀取持卡人銀行卡上的磁條信息，POS操作員輸入交易金額，持卡人輸入個(gè)人身份信息(即密碼)，POS通過銀聯(lián)中心將這些信息發(fā)送到發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成線上交易，給出成功或失敗的信息，打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的在線消費(fèi)，保證了交易的安全、快捷、準(zhǔn)確，避免了人工查詢黑名單、壓單等繁瑣的勞動(dòng)，提高了工作效率條形卡模塊的設(shè)計(jì)要求滿足了三磁道磁卡的需求，即該模塊應(yīng)能讀取1 / 2、2 / 3、1 / 2 / 3磁道的磁卡。
其實(shí)有時(shí)候也不一定就是被盜刷了。那得看你有沒有哪些方面的代扣業(yè)務(wù)。例如有些貸款分期還時(shí)就會(huì)顯示為POS消費(fèi)。

刷卡過程中出現(xiàn)銀行卡中錢被扣掉，商家確沒有收到款，現(xiàn)象會(huì)有發(fā)生，主要是在數(shù)據(jù)傳輸過程中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)問題，導(dǎo)致一方的數(shù)據(jù)有變化，另一方數(shù)據(jù)沒有變化，銀行內(nèi)部俗稱“單邊賬”。由于刷卡涉及到持卡人、商戶、銀聯(lián)、銀行，銀行還包括發(fā)卡行、經(jīng)辦行（POS所屬行）等環(huán)節(jié)，具體原因就不細(xì)說了。各類數(shù)據(jù)將在當(dāng)日晚間在各系統(tǒng)中做日終匯總，這筆錢會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)掛賬，一般在銀聯(lián)，銀聯(lián)則根據(jù)當(dāng)日刷卡失敗情況將掛賬資金返還到發(fā)卡行，一般要經(jīng)過1至3個(gè)工作日。對于持卡人來說，出現(xiàn)這種情況后，第一時(shí)間與發(fā)卡行銀行聯(lián)系（商戶只看錢到不到賬，和他們說沒有用）。

當(dāng)我們看到我們的銀行卡顯示著被扣了錢，那就說們我們銀行卡的銀行客服在交易上面，告訴了我們在POS機(jī)上面消費(fèi)意思。我們是完全可以在銀行的記錄單上面，進(jìn)行這一段時(shí)間的消費(fèi)核對。例如我們在商店或者是超市里面買了東西而且我們也刷卡支付過了等。

我們要知道我們的銀行卡在顯示了POS機(jī)上消費(fèi)了，也就是我們每一次在消費(fèi)了多少錢。

即使使我們自己記不清了這一筆消費(fèi)，也是完全可以到銀行進(jìn)項(xiàng)我們的賬戶消費(fèi)逐筆的去核對金額

拓展資料：

1.客服在交易上面，告訴了我們在POS機(jī)上面消費(fèi)意思。

2.顯示了POS機(jī)上消費(fèi)了，也就是我們每一次在消費(fèi)了40元錢。

3.在銀行的記錄單上面，進(jìn)行這一段時(shí)間的消費(fèi)核對。

4.整個(gè)刷卡的交易過程是，要是果真到了商家的賬戶，當(dāng)然我不做這一行我也不會(huì)理解。如果中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，而且卡是顧客自己的。但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)后銀行對賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的，要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況然而，所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn)

舉個(gè)例子，像百度的有錢花，還款時(shí)在銀行卡里就會(huì)以POS消費(fèi)顯示。你想想那個(gè)時(shí)間段有沒這方面的操作。 有時(shí)候也不一定是被盜刷了。那得看你有沒有哪些方面的代扣業(yè)務(wù)。例如有些貸款分期還時(shí)就會(huì)顯示為POS消費(fèi)。
舉個(gè)例子，像百度的有錢花，還款時(shí)在銀行卡里就會(huì)以POS消費(fèi)顯示。你想想那個(gè)時(shí)間段有沒這方面的操作。 有些轉(zhuǎn)賬也是顯示pos扣費(fèi)，比如一些定制自動(dòng)扣費(fèi)的，游戲充值的等。你再想想有沒有這些行為，銀行卡有沒有綁定到別的地方，比如微信支付吧。

5、pos機(jī)亂扣費(fèi)怎么投訴

如果消費(fèi)者遇到pos機(jī)亂扣費(fèi)這種情況，可以撥打95516進(jìn)行投訴，向銀聯(lián)提供銀行的卡號、交易時(shí)間、金額、商戶名稱、地址以及編號等信息，同時(shí)保留好刷卡的單據(jù)，并將單據(jù)傳真至中國銀聯(lián)，銀聯(lián)將會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
pos機(jī)亂扣費(fèi)直接撥打發(fā)卡行電話，向客服反映情況，客服會(huì)核實(shí)情況后為自己解決。
一、pos機(jī)不用了怎么注銷呢？
pos機(jī)注銷方法：
1、聯(lián)系給你安裝pos機(jī)的業(yè)務(wù)人員，說明注銷pos機(jī)。
2、聯(lián)系pos機(jī)的收款銀行，說明需要注銷pos機(jī)。
3、打收款行的客服電話，說明需注銷的pos機(jī)編號，要求注銷pos機(jī)。
二、長期不用pos機(jī)的話會(huì)自動(dòng)注銷嗎？
1、會(huì)。長期不用的pos機(jī)會(huì)停掉的，不過長期不用不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，所有基本沒什么影響。
2、很多第三方支付的機(jī)構(gòu)一般是以三個(gè)月為界限，對于長時(shí)間沒有交易或交易的過低的商戶作為無效商戶會(huì)自動(dòng)關(guān)停，所以要保持pos每個(gè)月都是一定的交易量，不然會(huì)有被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn)。
3、如果pos機(jī)長期不用的停掉了，那么聯(lián)系之前買POS的代理商，讓他重新給你開通即可。
三、pos機(jī)怎么激活
1、聯(lián)系給你隨行付pos機(jī)的經(jīng)理進(jìn)行信息登記，登記完成后，在24小時(shí)內(nèi)完成激活，否則就只能重新登記。
2、登記后，打開手機(jī)上的隨行付APP。
3、首次登錄需要注冊，登錄后，我們點(diǎn)擊下方“我的”可以看到有需要認(rèn)證和需要添加的結(jié)算銀行卡。
4、點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證，輸入信息后點(diǎn)擊確定，幾分鐘后系統(tǒng)就會(huì)審核通過。
5、然后點(diǎn)擊結(jié)算卡管理，綁定一張用來收款的銀行卡，以后從pos收取的款項(xiàng)都會(huì)直接到賬到這張銀行卡。
總而言之，POS機(jī)需要投訴，大多數(shù)是因?yàn)檗k理渠道不正規(guī)所導(dǎo)致的。POS機(jī)作為長期使用的收款工具，申請辦理POS機(jī)一定要選擇正規(guī)渠道，找靠譜的業(yè)務(wù)員或者有資質(zhì)的官網(wǎng)咨詢辦理。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

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