1、關于POS機刷卡消費銀聯退款問題

但是我們卻不知道客人投訴我們是因為什么？工行就來跟我們要POS機刷卡憑證，提供完憑證過后銀聯就退了款給客人，接著工行也就直接從我們賬長將銀聯退的款扣掉了。問工行的人他們說他們也不知道為什么？是銀聯發函跟工行說客人投訴我們店，還說是客人直接投訴到銀聯，我們這邊打電話到銀聯去查詢卻說沒有那卡號客人的投訴記錄。不知道有沒有朋友遇到過這樣的事，工行什么也不告訴我們，就把我們賬上的錢給扣了這個覺得非常的不合理，而且客人消費的憑證我們全部都有，無緣無故就退我們的款，感覺這銀聯跟工行實在是太恐怖了，讓我們毫無頭緒一頭霧水找人問也問不到個所以然，想著把基本戶換了改其他銀行開戶，在工行開戶我們連保住自己辛苦掙回來的血汗錢都保不住，心冰涼冰涼。滿意答案收藏幸福5級2010-12-18我覺得是兩種情況1.顧客要求掉單：持卡人有權利向商戶提出調取原先刷卡的憑證，如果商家提供不出，或者單據沒有顧客的簽名是要退單的。2.重復刷卡：可能由于通訊故障，第一次交易POS顯示未成功，但實際扣款成功，商家和顧客以為沒有成功，刷第二次，導致顧客被扣款2次，這種情況銀聯是會直接聯系發卡行退款的。我估計你是第二種情況。 追問： 如果是第二次的話，那銀行賬上應該是有兩筆的，可是只有一筆。上個星期銀行那邊還真把我們賬上的那一筆給退了。很郁悶~找銀行的問說銀聯那邊也還沒回復銀行所以要我們等，等啊等等到今天都還沒有回復，仍然不知道why? 回答： 那我也搞不清楚了，一般不會無緣無故從你帳上扣錢，此類操作是很嚴謹的?？梢猿掷m跟蹤，誰給你裝的機器問誰。就找他，其他不管 追問： 是啊，就找裝機器的，那裝機的也說不知道，說話還特別難聽，說只要客人投訴我們，我們就得賠。當時還為這事跟那人吵了一架呵呵！投訴他先

2、用POS機刷信用卡金額刷錯了第二天在退回原來的卡可以退嗎?會不會扣手 ...

刷錯了可以全額退款。不會扣手續費。但退款時間需要3-15個工作日。

可以走兩個途徑要求退款：

1、可以聯系POS機刷卡商戶，要求退款。但因為昨天資金已經結算，需要商戶和POS機所屬機構聯系，填寫POS異常退款申請單申請退款。POS機所屬機構審核后會退款到原刷卡卡上。

2、也可以和信用卡發行銀行聯系，提供刷卡相關信息，要求銀行聯系POS機所屬機構追回該款項。

擴展資料：

申請新裝機，需要提供的材料：

（1）三證：營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證原件及復印件各2份，營業執照、稅務登記證無正副本要求。

注：若是新版三證合一/四證合一的營業執照，則以上材料只需提供新版“營業執照”的原件和2份復印件即可。

（2）法人身份證：原件和2份復印件（二代身份證正反面復印件）。

（3）開戶銀行及賬號：企業性質為公司的，請您提供對公賬號作為入賬賬戶。企業性質為個體工商戶的，請您提供一個賬號作為入賬賬戶（對公賬號或法人的私人賬號均可）。

（4）公章或合同章

同時您需要有固定的經營場所，并且所有證件均需在有效期內。

參考資料來源：銀聯商務-申請新裝機，需要提供哪些材料？

3、POS機刷卡怎么退款?

POS機刷卡退款的方法如下：

一、金額輸入錯誤的處理
1、輸入金額大于消費金額：
如果當日發現，在持卡人未離開的情況下，可由收銀員在本機上進行消費撤消處理；如果持卡人已經離開，或者隔日的情況下，只能按照退貨要求進行相關處理。
2、輸入金額小于消費金額：
POS終端已打印出POS憑證，收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額，應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易；若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額，由商戶提供持卡人消費信息，并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》，填寫書面情況說明交由維護方。

二、持卡人退貨
對持銀行卡消費的顧客退貨的，由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》，填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等，由商戶蓋章后提交維護方。

三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準；
出現此情況，商戶不用擔心，可告知持卡人銀行和拉卡拉會及時調回款項，請其再次刷卡直至POS機成功打單為止；同時商戶聯系維護方或拉卡拉客服登記備案；

4、POS機刷卡后又原路全款退回,會產生手續費嗎?

有手續費。隨著生活條件越來越好，消費方式已經逐漸向智能化開始轉變。很多年輕人在外出購物的時候，都喜歡隨身攜帶一張銀行卡，在購物結賬的時候直接刷卡就可以了。在消費之后出現退貨的情況也比比皆是，商場刷卡退貨要手續費嗎?按照規定是不收手續的。佰佰安全網知識庫中有很多相關的介紹。

手續費與消費者無關

多數大型商場都能做到在消費者發生退貨時，不收取刷卡手續費。但一些個體商戶在產生退貨時，甚至在手續費問題上動起了歪腦筋。據了解凡是能夠提供使用POS機刷卡服務的商家都與銀行有付費約定，商家每完成一次刷卡交易后，銀行都會根據商家所處的行業，分別收取0.5%至2%不等的手續費。

但按照正常程序，如果消費者要求退款時通過銀行卡返還退款金額，商家就不應該向消費者收取手續費。因為刷卡消費扣除手續費是商戶與銀行之間的行為，與消費者無關。如果商家以現金方式退款，由此產生的手續費問題則由商家和消費者協商，與銀行無關。

溫馨提醒：

商家由于向銀行提出退款申請手續繁瑣，有些商家不愿意為刷卡消費者退貨，為了給消費者制造退貨障礙，就把這部分費用轉嫁到消費者身上了，這樣的做法顯然不合理，消費者有權拒絕。

5、關于POS機刷卡消費銀聯退款問題

你好，朋友有可能是持卡人是非常老練的一位老手，你辦理pos機的手續與你現在經營相符嗎？不服的話可以申請退單，還有持卡人可以申請查詢的
意思就是他不承認在你家商戶消費過了
但是從你提供的小票應該沒有問題，所以這個問題你應該重視起來
我告訴你
工行調去的單據那是因為你家的機具是工行安裝的間聯pos機不屬于銀聯直連pos，所以務必去詢問工行這個事情問題導致出在哪了？為什么會產生退款！呵呵

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