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1、醫保刷卡機錯誤代碼

醫保刷卡機錯誤代碼

——江蘇沛縣大力實施醫保服務標準化建設工作

本網（記者韓峰 江蘇報道）近年來，沛縣縣委、縣政府高度重視標準化建設工作，改革創新、優化流程，將標準化工作納入服務民生的社會建設工作，充分發揮標準化在經濟社會發展中的基礎性、保障性作用，提升了民生服務能力和質量水平，打造了一批國家級標準化試點項目。其中，醫療保障和醫保公共服務平臺入選國家社會管理和公共服務綜合標準化試點，也是目前江蘇省醫療保障系統唯一一家獲批的國家級試點項目，使全縣人民群眾切實感受到了醫保服務的便捷高效。

推進大廳標準化建設，優化群眾體驗。按照“優化、統一、協調”的原則，統一醫療保障經辦場所硬件設施、服務標識。科學合理地劃定不同服務功能區域。大力推進公共服務一站式、一窗式模式，全面實施綜合柜員制服務，實現“所有事一窗辦理、一件事一次辦結”。統一服裝，推行禮儀文明服務，在醫保服務大廳設置咨詢引導臺、查詢臺等，所有窗口均配備現代辦公一體機、智能查詢機、刷卡機；設置便民休息區，配備移動電子顯示屏、輪椅、急救箱等，極大方便群眾，優化群眾醫保服務體驗。

統一公共服務清單，優化辦事流程。以國家標準、行業標準、地方標準為基礎，執行全省統一的事項名稱、事項編碼、辦理材料、辦理時限、辦理環節、服務標準“六要素”《醫保政務服務事項清單》，統一經辦事項名稱，依法定責，規范定名，做到名實相符；統一事項編碼，對每一事項進行分類編碼管理，做到一事一碼、一件一碼；統一辦理材料，梳理整合歸并，做到最少必需；統一辦理時限，在國家法定或規范辦理時限基礎上再提速，做到自加壓力、限時辦理；統一辦理環節，做到全程受控、定崗定責；統一服務標準，配套建立服務事項業務圖表單冊，實現流水作業、標準服務。全面實施“前臺綜合受理、后臺分類辦理、窗口統一合作”的綜合柜員制服務模式。按照服務質量最優、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡的“四最”改革目標，進一步優化精簡辦理材料、壓縮辦理時限，規范公共服務行為。

健全完善經辦體系，優化服務效率。將服務事項最大范圍下放到鎮、村網點一線，建成“15分鐘醫保服務圈”，提升醫保基層服務質效。創新推出“醫保+銀行”“醫保+移動”等合作模式，將醫保服務下沉到街道、鎮（村）和社區。率先完成省級“15分鐘醫保服務圈”首批試點。目前，全縣所有鎮一級服務網點可為參保群眾提供6大類13項醫保經辦業務，村級網點可辦理居民參保、信息查詢等業務，徹底打通醫保服務“最后一公里”。

落實“不見面”辦理，優化業務渠道。依托國家醫保局、江蘇醫保云服務平臺等智能化平臺，拓展網上辦、掌上辦、終端自助辦等非現場辦渠道，積極推進“互聯網+醫保”業務，深入推進線上線下深度融合，實現政務服務整體聯動。積極推廣預約服務、延時服務，引導靈活就業人員基本醫療保險關系轉移接續網上辦理；拓寬異地就醫備案渠道，提高異地就醫直接結算率；大力推進醫療電子票據使用，為老百姓提供精細、優質、高效的服務。

下一步，沛縣將按照省市建設和管理標準，將標準化工作做實、做細、做優、做強，繼續突出標準引領作用，讓“標準化”真正走進群眾的日常生活。

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