刷卡機的卡怎么沖值
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刷卡機的卡怎么沖值
導讀:在現代社會中,刷卡已經非常普及了,POS系統(Point Of Sales System)的應用非常普遍,在商場、餐廳、酒店、醫院等場所都能見到它的身影。但是,你真的對POS機了如指掌嗎?
Pos(Pointof Sale)是“銷售點終端機具”的英文簡稱,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡,就能實現電子資金自動轉帳,它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
POS的組成部分
1.主機部分
主機用于采集銀行卡磁條/IC芯片數據信息,并與收單機構或銀聯中心進行數據信息傳送和接收,對各類交易進行處理。主機部分包含操作鍵盤、液晶顯示面板、刷卡槽/讀卡口、通訊插口,其中:
操作鍵盤是收銀員在受理銀行卡時的主要操作區域;
液晶顯示面板用于顯示POS操作信息;
刷卡槽用于讀取磁條卡信息,讀卡口用于讀取IC卡信息。根據POS的功能不同,讀卡口屬于選配配置;
通訊插口用于連接外部設備或者通訊線路。
2.密碼鍵盤
交易時用于給持卡人確定交易金額和輸入密碼的部件,包含顯示屏和數字鍵盤區,有些新型的密碼鍵盤還配備有刷卡槽/讀卡口。
3.電源適配器
亦稱變壓器,用于將220伏的市電轉換為POS各部件使用的直流電或者為POS電池充電。電源適配器分內置式和外置式兩種。
4.打印部分
交易完成后打印簽購單的部件。目前主要有針打式和熱敏式兩種打印方式。
以上四部分組成一個完成的系統;不同POS產品外形設計風格迥異,有的POS主機部分和密碼鍵盤在一起;有的POS主機部分和打印部分在一起;有的POS是主機部分、密碼鍵盤、打印部分三者合一的一體機、無線POS甚至四個部分合一。
POS通訊方式
1.有線通訊方式
通過電話線連接固定電話網絡,以電話撥號的通訊方式接入收單機構或銀聯中心,稱作有線通訊方式。
2.無線通訊方式
POS裝有SIM卡,以無線通訊方式接入收單結構或銀聯中心,稱作無線通訊方式。
3.組網通訊方式
通過五類網絡線或者無線發射裝置組成局域網絡,通過網絡路由設備連接專用通訊網絡,以網絡通訊方式接入收單機構或銀聯中心,稱作組網通訊方式。
概念
1、分單:
分單是指同一張銀行卡在同一家商戶同一終端,購買同一商品(或服務)為逃避發卡行授權管理等限制性條件而發生連續兩次(含)以上交易的支付行為。
2、清算:
清算是指根據清分結果對交易數據進行凈額軋差和提交并完成資金劃撥的全過程。
3、收單機構:
收單機構指通過銀聯網絡開展銀行卡收單業務的銀聯成員機構。
4、退貨:
退貨指特約商戶因商品退回或服務取消,將已扣款項退還持卡人原扣款賬戶的過程,包括全額和部分金額退貨。
5、退單:
退單是指發卡機構由于對收單機構請款交易的拒絕或對原始交易的疑問而向收單機構提出的拒絕付款,屬于差錯處理的一種交易類型,包括一次退單和二次退單。
簡答題
1、簡述商戶通過何種途徑對POS交易進行財務核對及各種途徑的賬戶核對方法。
答:商戶進行賬務核對,主要有以下幾種可能的途徑
(1) POS結算
通過POS結算功能,可以匯總該臺POS上的銀行卡清算資金,與當日的簽購單逐筆核對交易,確保交易金額、筆數完全正確。
(2) 到賬資金核對
收單機構與商戶約定到賬周期,定期將資金劃入商戶賬戶。商戶應將各周期內的POS交易資金與向收單機構提交的手工交易進行匯總,匯總結果與實際到賬資金進行核對。
(3) 交易核對
如果到賬資金出現不符,有必要進行逐筆交易核對。商戶向收單機構提取交易明細的申請,根據收單機構提供的交易明細與自身賬務進行逐筆核對,核對不符的,根據實際情況由商戶或收單機構進行調整。
2、簡述何為跑單及如何對跑單進行處理?
答:
(1) 賓館、酒店類商戶會碰到類似情況,即持卡人在入住時,POS操作員聯機獲取了預授權,但此后持卡人未履行正常的預授權完成手續進行結賬就離開了酒店。
(2) 此時,商戶可采用手工輸入卡號進行預授權完成交易;當無法聯機進行預授權完成時(系統故障)可采用離線方式完成;當手工輸入卡號和離線方式都無法操作時,可以通過收單機構向發卡行進行書面托收。
3、造成商戶或持卡人賬戶出現異常的的原因是什么?應如何處理?
答:
(1) 原因有:收銀員誤操作、POS異常交易、各聯網成員行及轉接中心清算系統的異常通訊線路故障等均可能引發商戶和持卡人賬戶出現差錯,造成商戶或持卡人賬戶出現異常現象。
(2) 處理措施:通過調賬、托收等手段進行處理。
4、持卡人收到短信通知與POS交易結果不符的原因及收銀員處理措施
答:
(1) 原因是:當交易被沖正時,可能發生持卡人收到交易已成功的短信而POS現實交易失敗未打印簽購單的情況,該情況交易一般是失敗的。
(2) 措施有:
a) 做好對持卡人的解釋工作
b) 可提示持卡人撥打發卡機構的客服電話,詢問該筆交易處理結果,或撥打銀聯95516客服電話進行查詢
5、簡述消費撤銷與退貨的區別
1)消費撤銷必須是當日當批內完成(未做結賬前),而退貨可以在當日也可以在隔日后進行,可在當批也可在批次外
2)消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致 ,而退貨交易可以全部或部分退款
3)退貨交易一般是應持卡人要求而發起的,而消費撤銷交易可由商戶主動發起,也可應持卡人要求發起
6、驗卡過程中的檢查要點有哪些?
1)凸印卡號與平面印刷號碼是否一致的檢查:看卡正面凸印卡號的前面四
位數字是否與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致;是否有更改痕跡;卡面圖案是否清晰等。如卡號不一致或有更改痕跡,應立即拒絕受理;
2)持卡人身份的識別:如照片卡與持卡人相貌的核對、持卡人性別是否與卡面凸印的MS或MR相符,如出現不符,應立即拒絕受理。
8、POS的硬件主要有哪些部分組成?
1)終端機
終端機用于采集銀行卡磁條數據信息,并與收單行或銀聯中心進行數據信息傳送和接收。
2)密碼鍵盤(客戶鍵盤)
交易時給持卡人輸入密碼的部件。
3)電源
將市電轉換為POS所需電源的部件。
4)打印機
交易完成后打印簽購單的部件。
案例分析
1.2009年圣誕節前夜,某銀行接到其外卡收單商戶xx酒店收銀員的緊急求助電話,收銀員稱不久前有幾個香港人來酒店,要求預定一個場地舉行圣誕晚會,并以頻繁刷卡的消費方式購買大量的高檔洋酒和高檔香煙供晚會使用,因該伙人攜帶多張外卡,一張接一張地使用引起了收銀員懷疑,于是收銀員稱,需致電銀行索取授權,該伙人見收銀員要與銀行聯系,立即離去,連購買的煙酒都顧不上帶走。銀行立即將相關情況向當地公安匯報。兩天后,一名牌服飾專賣店的收銀員又向銀行反映,一伙香港人持外卡在該店頻繁購買大量高檔服飾,且不試穿,非常可疑,銀行當即向公安局報案,在該特店保安和收銀員的配合下,公安人員當場抓獲三名使用偽卡的不法分子,并截獲上百張偽卡。
請表達出此案例的突出特點是什么?在此次案例中可以總結哪些經驗?
分析:收銀環節是受理銀行卡風險控制的首要環節
在上述案例中,收銀員及時有效的行動防止了偽卡損失的進一步擴大
因此,收銀員的風險意識和對持卡人異常行為的警惕性是控制風險的關鍵因素,需不斷在實際操作中進行培訓和強化。
2.無業游民王某在電子市場閑逛時見有一種讀卡器,稍作改動就可讀取銀行卡信息,即生歹念:想通過讀卡器盜取他人銀行卡資料從而偽造銀行卡盜取他人資金。于是串通其在B百貨任職收銀員的女同學張某,利用工作之便,趁持卡人購物結賬刷卡時偷窺持卡人密碼,后又趁持卡人不注意時在自己的讀卡器上刷卡。用這種手段,共盜取了50多張銀行卡資料,復制了50多張卡,但只有十余張偽卡能正常使用。其后王某等人在ATM機上瘋狂提款,共盜取他人資金40多萬元。經公安機關立案偵察,將王某、張某等抓獲歸案。
問題:此案風險點有哪些?應怎樣防范?
答:風險點:
1、商戶未加強對收銀員隊伍的管理。
2、持卡人應加強在輸密碼時的風險防范意識。
防范:
1、商戶應加強收銀員隊伍的管理與培訓,加強職業道德方面的培訓,正確引導收銀員的職業道德和價值觀。
2、持卡人在日常使用銀行卡時,應加強個人密碼保護意識,在輸入密碼時應留意周圍是否有窺視,保證個人密碼的安全。
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