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1、銀聯刷卡機信號連不上

銀聯刷卡機信號連不上

金山網訊 刷卡消費雖然方便快捷，但也會遭遇意想不到的麻煩——消費者收到了扣款成功的短信，但商家的POS機卻顯示刷卡未成功。近日，潤州區市場監督管理局接到了兩起由此引起的消費糾紛投訴。

近日，市民王小姐在某蛋糕店購買蛋糕，使用銀聯卡刷卡消費，接到短信提示已扣款。但蛋糕店收銀員表示，POS機上沒有刷卡成功的記錄，要求王小姐再度刷卡。王小姐認為短信已顯示扣款成功，再刷一次卡，豈不是被收了兩次錢？

蛋糕店收銀員表示，因為店鋪的地理位置不好，信號受到影響，偶爾會出現此類問題。POS機沒有刷卡成功的記錄意味著商家沒有收到錢。王小姐堅持已收到扣款信息，拒絕再次刷卡并且要求帶走蛋糕。雙方僵持近一個小時，就在潤州區市場監督管理局工作人員現場協調時，王小姐再次收到了銀行發來的信息，提示刷卡并未成功，所扣的錢又返回王小姐的賬戶上。

無獨有偶，在距離該蛋糕店不遠處的某化妝品店近日也發生了同樣的事情。隋女士在該店購買了一款價值139元的唇彩，刷卡后也收到了銀行的扣款短信，但店員表示，POS機并沒有顯示刷卡成功。店長解釋，由于信號問題，POS機會出現刷卡不成功的現象，但消費者卻會收到短信提示已經扣款成功。因為隋女士是該化妝品店的會員，化妝品店讓隋女士將唇彩先帶走了。

記者撥打了中國銀聯的客服熱線，工作人員解釋說，確實會因為網絡信號的問題，出現刷卡狀態不穩定的情況，從而造成刷卡人收到了扣款短信，但商家POS機卻沒有刷卡成功的記錄。工作人員建議，如果刷卡人遭遇這樣的情況，為保障資金安全，可以立即撥打銀聯的客服熱線，咨詢資金去向，如果商家確實沒有刷卡成功，相關的款項會返回刷卡人的賬戶。

錢貨兩訖以商家收到貨款為準，然后商品所有權才發生轉移。市場監管部門提醒消費者和商家，如果遭遇此類情況，可以雙方協商，簽署一份協議書，寫明商家POS機沒有收到刷卡成功的信息，但消費者銀行卡有扣款信息。若商家之后收到款項證明刷卡成功，商品屬于消費者；若扣款未成功，商品仍歸屬商家，雙方簽字確認。同時也建議消費者和商家雙方向銀行方面咨詢，確認是否扣款成功。（朱蘊超 施靜靜）

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