很多刷卡機客服打電話怎么辦,使用蘋果手機刷卡
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很多刷卡機客服打電話怎么辦
上周五蘋果手機開通了快捷公交卡功能,不少蘋果手機用戶在搭乘公共交通系統出行時不用攜帶一卡通,就能憑“機”出行。
但近日,有網友發現,搭乘公交車時竟然出現了蘋果手機多扣錢的情況。
案例:下車刷卡沒扣錢,半程票價按全程收
網友說,前些天,他在搭乘851路公交車時,上下車都刷了卡。隨后在換乘939路公交車時,上車一刷手機,發現快捷交通卡里直接被扣了3元。“想起上回有個網友還有扣了5元,簡直是太悲催了。”
這名網友隨后查詢了自己的消費記錄,他發現,在搭乘851路公交車時,上下車都刷了卡,但是下車刷卡時,由于系統并沒有扣掉車費,導致應該按半程計費的1.5元車費變成了全程的3元。
記者發現,使用快捷公交卡被多扣票款的情況并不是個案。
有位乘客抱怨說,第一天他用蘋果手機里的快捷公交卡搭乘公交車,下車的時候總是出現各種狀況。“搭乘第一輛車的時候怎么刷也刷不上,后來終于看到系統扣了一塊錢,就下車了。第二次用也是刷不上,刷了兩次,直接扣了兩塊。”乘客表示,車費原本是一元錢,被多扣的一元錢實在沒精力折騰了。
還有乘客說,他為了圖個方便,使了蘋果快捷公交卡,結果兩天里被多扣了票款。“上下車都刷了卡,記錄里也有,拿用蘋果手機的當土豪打啊?第一次用,沒看見扣了全程,忍了,下次長記性刷卡看到扣費,為什么還會多扣錢?”
探因:在刷卡機上多貼三秒
針對使用蘋果快捷公交卡被多扣票款的情況,不少網友給出了分析及提醒。
原因:可能是因為下車刷卡時沒有成功,導致了下次乘車時被多扣了票款。
提醒:乘客在使用蘋果手機快捷公交卡支付時,一定要在下車刷卡的時候看看是否扣了款,以免給自己帶來不必要的損失。
記者以乘客的身份撥打了市政交通一卡通的客服電話,一名工作人員表示:使用蘋果手機快捷交通卡支付時,因為數據傳輸需要兩三秒的時間,因此,使用時應該將手機貼在刷卡機上等待一會兒再拿開,避免數據沒有傳輸過去。如果遇到多扣票款的情況,可以直接撥打客服熱線去核實相關信息。
此外,下車刷卡時,一定要錯開司機的換站操作,即司機師傅按下換站按鈕提醒乘客下一站到站的時候。這是因為司機按下換站按鈕時,如果乘客同時刷了一卡通,相當于重新上車刷卡,會被多扣全程的票款。通常,司機師傅會在車輛剛啟動之后進行換站操作,因此乘客可以選擇在即將到站時再刷卡。
文字丨北京晚報記者 李環宇
編輯丨王雅賢
刷卡機的錢不到賬怎么辦?
聯系代理商或者撥打機器上的客服電話,咨詢沒有到賬的原因。
1、刷卡時間不對導致的沒有到賬,只能等支付公司的正常劃款周期了。支持D+1的第二天就會劃款,支持T+1的要工作日劃款。
2、銀行系統升級導致的沒有到賬,其實錢已經到銀行了,只是沒有入賬,銀行會在工作日入賬。
3、支付公司系統故障導致沒有到賬的,支付公司會在修復劃款。
4、銀聯通道故障導致的,通道修復后,支付公司會在正常劃款周期劃款。
5、沒有簽名導致的沒有到賬,請在交易記錄里點開那筆交易,重新簽名、上傳小票。
6、大機器沒有出票或者出票異常也會導致不及時到賬。沒有出票可以在機器上重新打印小票,然后在APP -交易記錄里輸入小票參考號就會立即到賬了。出票異常沒有到賬也是輸入小票參考號碼就可以了。
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