給一個(gè)客戶送了個(gè)刷卡機(jī)
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給一個(gè)客戶送了個(gè)刷卡機(jī)
6088元的iphone6,她刷卡時(shí)輸錯(cuò)了,60.88元賣掉了。因?yàn)檫@筆差價(jià),在金華市區(qū)賓虹路上一家手機(jī)營(yíng)業(yè)廳上班的鄭女士和顧客胡先生之間起了是非。
事情是這樣的
6088元的手機(jī)收了60.88元
事情發(fā)生在年初一。
“當(dāng)時(shí)是下午兩點(diǎn)四十左右,買手機(jī)的這個(gè)客人姓胡,25歲左右,算是公司老顧客了,所以當(dāng)時(shí)還和他小聊了幾句。”鄭女士說,胡先生挑選的是一款金色的手機(jī),半個(gè)小時(shí)內(nèi)便辦理了購(gòu)機(jī)手續(xù),結(jié)賬時(shí),他要求刷卡。
刷卡的時(shí)候,鄭女士并沒有注意數(shù)字。下班整理資料時(shí),鄭女士發(fā)現(xiàn)了重大失誤:她居然把6088刷成了60.88元。
她回想了一下,“胡先生刷完把簽好字的單子反過來遞給我,并且很快抽走了自己那一聯(lián),我因?yàn)闆]注意看,就馬上把單子收起來。”
鄭女士馬上打電話給胡先生。
鄭女士是這么說的
多次打電話,總是推脫不退錢
電話打過去后,胡先生態(tài)度挺不錯(cuò)。
“他說的是自己已經(jīng)走很遠(yuǎn)了,不方便。”鄭女士表示自己可以上門收錢或者帶著刷卡機(jī)來找胡先生,“他說愿意通過支付寶之類的支付。”
鄭女士就把收款同事的支付寶賬號(hào)發(fā)了過去。可半個(gè)小時(shí)過去了,胡先生還是沒打進(jìn)來錢。
鄭女士有點(diǎn)著急,又撥打了電話過去,“他說,自己已經(jīng)去蘭溪了,最近要拜年,特別忙,第二天再來解決。但第二天,也沒消息。”
“我就打了電話過去。”鄭女士記得,胡先生當(dāng)時(shí)說新手機(jī)總是自動(dòng)關(guān)機(jī),“我說,如果有問題,可以拿回來檢測(cè),真有問題可以換,但請(qǐng)他先把錢給補(bǔ)了。”
胡先生說,自己很忙,沒空來,要到年初十才有空。
到年初十,也沒什么進(jìn)展。鄭女士開始打電話跟胡先生溝通,但屢屢碰壁,有時(shí)候?qū)Ψ揭孕盘?hào)不好就掛掉電話。
鄭女士說,胡先生最終提出了一個(gè)解決方案,“他老婆說,我吃虧點(diǎn)好了,六千塊錢,你也有失誤,那咱們兩個(gè)一人出三千好了,你三千,我三千,這個(gè)我肯定不會(huì)接受的。”
3月10日下午,鄭女士再次撥通胡先生的電話,
經(jīng)過一番爭(zhēng)論,胡先生說:“這6088元純屬是你個(gè)人失誤,我付不付都是可以的,按照正常倫理講,我不付都可以,你要解決總得給點(diǎn)優(yōu)惠。”
當(dāng)天,鄭女士公司的負(fù)責(zé)人帶上了200元充值卡和一個(gè)電飯煲上門親自去找胡先生刷卡。
“但他還想要點(diǎn)優(yōu)惠,然后說3月11日下班前過來把錢付掉。”
胡先生是這么說的
沒想不還錢,生氣他們態(tài)度差
隨后記者聯(lián)系到了胡先生本人。
胡先生表示,自己也想解釋清楚,“我從來沒想過不付這個(gè)錢。”
胡先生說,買手機(jī)那天他趕著去蘭溪拜年,“我簽字的時(shí)候就掃了一眼賬單,誰會(huì)去留意小數(shù)點(diǎn)啊,那時(shí)候趕時(shí)間。”他自己也沒有刷卡短信提醒。
“我在路上接到她第一個(gè)電話,我說要查一下,看看刷了多少錢才行。”胡先生說,他查完后的確發(fā)現(xiàn)只刷了60.88元,“她又打電話來的時(shí)候,我就說會(huì)付給她,要她給點(diǎn)優(yōu)惠。”
胡先生說,這個(gè)6088元是他消費(fèi)掉的錢,肯定會(huì)支付,只是自己過年期間實(shí)在太忙了,“我沒太在意這件事是因?yàn)槲矣X得錢是肯定要付掉的。”
“我想,他們叫我把錢付掉,總要口氣好點(diǎn),道個(gè)歉,給點(diǎn)優(yōu)惠吧。”胡先生說,“后來,他們打電話來,就說要起訴我,要去公安報(bào)案,我心里就不舒服了。我說你們不給我優(yōu)惠,我付一半好了。”
“她還說她的態(tài)度就是這樣,看不來不要看,反正她也已經(jīng)準(zhǔn)備離職了。”
對(duì)于退機(jī),胡先生表示手機(jī)買來時(shí)開機(jī)一分鐘就自動(dòng)關(guān)機(jī),“所以我那時(shí)候也想退掉。”
至于鄭女士說道期間胡先生老婆托辭手機(jī)信號(hào)不好,“他們總共也沒打幾次電話,就是隔兩三天打一個(gè)來,有次我們?cè)谏嚼锇菽辏盘?hào)的確不好。”
3月11日下午,胡先生老婆帶著前一晚收到的禮物來到鄭女士上班地方,把禮品還給了對(duì)方公司,把剩余的手機(jī)費(fèi)付掉,“手機(jī)現(xiàn)在他們拿回去檢測(cè)了。”
“這件事發(fā)展成這樣,我們就是希望他們公司以后態(tài)度能好點(diǎn),這樣什么事情不好解決呢。”
通訊員 馬婷婷 實(shí)習(xí)生 朱旦鴻 本報(bào)記者 張姮
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