網上關于對方說不成功說刷卡機有問題,轉移或者掩飾問題只會得到虛偽的安全感的刷卡知識比較多，也有關于對方說不成功說刷卡機有問題的問題，今天第一pos網(yadikedp.com)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、對方說不成功說刷卡機有問題

對方說不成功說刷卡機有問題

李誕在今年《脫口秀大會》開場和觀眾們互動：

"全國巡演、全球巡演，票都賣光了，因為疫情就全部取消了。

我認為那個就是笑果文化2020能遇到的最大的挫折了，

顯然我低估了2020，我也低估了這家公司。

有時候坐在那里給人當評委，錄著錄著，覺得壓力特別大，

因為人家別的節目真的特別好笑。我覺得比我自己做的節目好笑。

只好又接了一些不那么好笑的節目，平衡一下，麻醉自己。

你看，麻醉自己其實是有合法的途徑的"。

李誕的開場是恰到好處的自嘲，第一時間緩解了笑果公司的尷尬。

多少看節目的觀眾內心都是：你們公司藝人有的吸毒有的打官司，好慘啊！

結果這恰到好處的說破，多一分顯得刻意，少一分力道不夠，處理的特別得當。

我正在充電中的《關鍵對話，如何高效能溝通營造無往不利的事業和人生》第二版，

就是一部分析、幫助我們解決難以應對的難題的手冊。科里帕特森等4位作者合著。

它剖析了人們在溝通上常見的盲點，以四兩撥千斤的形式解決問題，提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧。

《關鍵對話——如何高效能溝通營造無往不利的事業和人生》第二版

一、生活處處是兩難

例如，面對同事或上司的性騷擾，你選擇了隱忍不發，結果對方卻得寸進尺；

面對丈夫或妻子有意無意的疏遠，你選擇用冷戰的方式應對，結果發展到婚姻亮起紅燈；

面對團隊中總是消極怠工的同事你選擇憤怒指責，結果讓整個項目被迫中斷；

面對他人的不同意見，你變得暴跳如雷，結果讓大家都對你敬而遠之。

作者提出這些導致個人生活和事業挫折的禍首，主要是沒有應對好關鍵對話，讓我們觸礁，付出慘重的代價。

書中關注的是如何看待問題情形以及該怎樣做好對話準備，主要通過模型和案例的方式把所有理論和技巧綜合起來。列出了17種棘手的對話場景，

通過自我檢視、觀察問題、思維分析、方式研究、抓住核心的分析和練習，能夠使對話雙方都會因此受益。

就我個人而言，生活處處是這種兩難式的選擇。

比如如何面對同事的誤解？如何更好的和家人溝通敏感話題？

這也是我深入的去學習這本書的根本原因。

無論事業還是生活，困惑很多，也困于不正確的應對方式，希望通過學習，自己能夠有更為正確的應對模式。

在我看來，做好關鍵對話需要做好三點：

1、 改變錯誤的觀點，我們的苦惱是由他人導致，避免非此即彼的傻瓜式選擇。

2、 通過案例學習關鍵對話的步驟和技巧：例如對比法、綜合陳述法。

3、 正確的練習。只有完美的練習才能有完美的結果。

二、人們對于談話，都有一個怪圈：

我們常常對關鍵對話退縮：擔心直接面對會讓問題變得更糟。

一個怪圈，通常三種反應：

逃避關鍵對話，忍受；

面對，但處理不當；

面對，處理得當。

大部分人對突襲的關鍵沖突問題：

不清楚什么是正確應對的關鍵對話。

見過錯誤的應對方式，但沒有正確的模式。

這本書明確提出了關鍵對話的7個步驟：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機、開始行動。

以工作和生活中的真實案例為基礎，強調實用性，向我們展示出如何調動情商和智商成功的完成關鍵對話。

一、從心開始：如何確定目標，改變從自我做起，拒絕非此即彼的傻瓜式選擇。

二、注意觀察：判斷對話氛圍是否安全，注意談話不要往沉默和暴力兩個錯誤的方向發展。沉默三種形式掩飾、逃避、退縮。暴力三種形式：控制、貼標簽、攻擊。（壓力應對測試）

三、保證安全：如何讓對方暢所欲言。當發現談話出現沉默或暴力應對的情況，用對比說明的技巧消除誤解，營造安全氣氛，積極營造共同目的。

四、控制想法：在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話。注意行為方式回顧，用行為模式模型分析自己的表現、背后的感受、想法和事實。注意三種小聰明式的想法：受害者、大反派、無助者想法。

五、陳述觀點：循循善誘而非獨斷專行。討論棘手的問題采用綜合陳述法。分享事實經過、說出想法、征詢觀點、試探表述，鼓勵做出嘗試，創建安全感。

六、了解動機：幫助對方走出沉默或暴力狀態。需要在對話中表現出巨大的好奇心和耐心，恢復安全感。使用四種有效的傾聽技巧，尋找潛在動機。詢問觀點、確認感受、重新描述、主動引導、贊同、補充、比較。

七、開始行動：要想把成功的關鍵對方轉變成行動結果，要努力避免錯誤期望和不作為兩種陷阱。4種決策方式和明確執行細節中的行動人、行動目標、截止時間的、明確行為目標，檢查時間。

作者通過20多年的研究和對10萬多人的跟蹤調查，他們得出的結論是對話一點兒都不簡單。

三、第一步改變錯誤的觀點：我們的苦惱是由他人導致。

在對話過程中，有沒有一種既能夠指出室友討厭的做法，又不會讓雙方覺得你自以為是？

有沒有一種方法既能夠和配偶討論你們的花錢方式，又不會和對方陷入爭吵？

對比法可以幫助我們走出正確的第一步。對比法是一種是非型陳述，結構包括否定部分、肯定部分。

否定部分：打消對方認為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解。

肯定部分：確認你對他們的尊重，明確你的真實目的。

作者提示：對比說明并非道歉，而是用于確保我們所說的話不會讓對方誤會。我不是想傷害你的感受，而是想分享一點建議。

使用對比法：我不希望······而是希望······

例如：

希望你不要認為我對你在財務工作中的表現不滿意，我很欣賞你的表現，沒有你的幫助我肯定無法完成任務。不過，對于如何使用電子銀行系統這個問題，我覺得應該和你討論一下。

四、轉移目標或者掩飾問題的方式營造虛偽的安全感，不會真正解決問題

我們在全球數百家企業調查了2200多個跨部門合作項目，現在，我們有將近90%的把握成功預測哪些企業項目會失敗，而且是提前幾個月或數年就能準備做出預測。

我們對項目成敗的預測指標很簡單，就是參與者能否成功應對5種特定的關鍵對話。例如：

1、當項目范圍和進度安排不合理時，他們能否直言不諱地和上級進行討論？

2、當其他部門的員工消極配合時，他們是否裝作視而不見？

3、當項目主管沒有盡到管理和領導責任時，他們會做出怎樣的反應？

每當面對關鍵對話時我們便會下意識地采取人類面對危險時最原始的應對方式——暴力對抗或轉身而逃，而不是采取機智的說服和友善的關注來解決問題。

案例1、格瑞塔經理一場關于關鍵對話的會議

背景：格瑞塔是公司的CEO。

公司6個月以來在推行一項成本縮減計劃，但是現在效果不明顯。為此她召開了這次會議。

一位下屬經理：“格瑞塔，過去6個月您一直都在想辦法讓我們縮減成本，如果說大家都沒有積極行動那可不是實話。我想說說在縮減成本方面遇到的一個困難。”

格瑞塔：“很好，說吧。”

下屬經理："你又是讓我們雙面打印，又是放棄設備升級投資，可是自己卻修建了新的辦公樓。有人說光是新的辦公樓的家具就花了15萬美元，是這樣嗎？"

因為格瑞塔接下來的做法不但決定著對成本縮減計劃的態度，而且會對其他管理者對她看法產生重要影響。

她會以身作則，踐行自己倡導的開放誠實的作風嗎？還是會像很多高管一樣露出虛偽的一面？

在受到攻擊時，我們的內心會出現相似的突然而無意識的急轉彎。面對沉重壓力和強大的反對意見，我們常常會思維短路，忘記鼓勵大家向共享觀點庫添加信息的目標，轉而希望戰勝對方、懲罰對方或是尋求安全港灣。

格瑞塔案例分析

正確做法：

格瑞塔沒有失去理智的為自己辯護。

她一開始顯得有些吃驚、尷尬，甚至有些氣惱。

格瑞塔：“這個問題提的好，我們必須討論一下。我很高興你能提出這個問題，謝謝你這樣做，這說明你對我非常信任。”

她承認，一邊強調成本縮減，一邊興建新辦公樓表面上看很虛偽。

她坦言不知道該項目的成本，然后讓人馬上去核查相關數據。

她解釋說修建新辦公樓是為了響應營銷部的需要，以改善企業形象，提升客戶的信任度。

盡管格瑞塔也可以使用，但新的辦公樓主要是為營銷部開發設計的。

格瑞塔：“當然，這并不能成為我的借口，事實是我對該項目的管理不像對諸位要求的那么嚴格，這一點的確有些虛偽。

這時，有人送來了新辦公樓的成本報告，看到里面的數據后，格瑞塔非常吃驚，向大家承認在批準該項目之前沒有認真核查其中的預算。”

在這次極為坦誠的對話中，眾多參與者都對辦公樓項目表達了自己的看法。

最后，大家同意繼續推行成本縮減計劃，同時，辦公樓要么縮減一半預算，要么完全取消修建方案。

作者后來向格瑞塔問起是什么原因幫助她忘掉尷尬和憤怒，轉而向對方表示感激之情的。

格瑞塔：“一開始我確實覺得受到了攻擊，很想回敬給對方一些顏色看看。

老實說，我真想好好教訓他一下。他竟敢當著那么多人的面指責我，這種做法太過分了。

但就在這時，另一個念頭出現了。我突然意識到了一個更加重要的問題：我真正的目的是什么？

鼓勵公司200多位管理者積極投入成本消減計劃，讓這些管理者進一步影響企業成千上萬的員工。”

經過她思索發現，大家普遍認為她很虛偽，在成本問題上說一套做一套。

一想到這個可能，她馬上就不再窘迫或憤怒了。

"我的真正意義是什么？我想，既不是讓人在眾人面前緊張不安，也不是讓他們表現得洋洋自得，而是讓大家公開自由的討論如何縮減成本的問題。"

當我們不肯承認自己的錯誤時，便會固執的認為問題是對方引起的，我們是無辜的，事情根本沒辦法解決，而不是關注自己的所作所為。

當開始詢問這些問題的時候，我們正慢慢退出"逃避或對抗模式"，開始理智分析問題了。

五、暴力對抗或轉身而逃之外，還有第三種理智的選擇能真正解決問題

經過研究爭吵中掙扎的夫妻關系，夫妻的行為模式分為三類：

1、互相叫罵、言語威脅

2、沉默寡言、蓄積不滿

3、開誠布公、彼此尊重

經過10年的追蹤，離婚預測準確度接近90%。只要掌握應對關鍵對話的能力，婚姻失敗或遭遇不幸的比率會降低50%。

如果對爭吵內容進行分析的話，我們吃驚地發現，原來事實只占爭吵內容5%-10%的份額，其余都是我們用來反對對方的想法。

案例2：汽車旅館風波（綜合陳述法案例）:

妻子凱羅爾在核對信用卡賬單時，發現有筆費用是在晚安旅館消費的，這是一家附近便宜的汽車旅館。她疑惑丈夫鮑勃為什么在離家這么近的地方住旅館？為什么這件事她不知道？

她得出一個令人氣惱的結論：這個混蛋竟然敢欺騙我！

最低級的處理問題的方式是（不考慮收拾行李回娘家這個方式）。大多數人會認為她會對丈夫進行指責，然后口出惡言。

妻子：真不敢相信你會這樣對我！

丈夫：我怎么了？

妻子：你肯定知道我說的是什么

丈夫：怎么啦？我不明白你在說什么。

妻子：怎么啦？你竟然搞婚外戀，還讓我找到了證據！

妻子拿出賬單。

丈夫：那張紙怎么就能證明有婚外戀呢？

妻子：這可是汽車旅館賬單，別裝了！你肯定帶女人去鬼混了，竟然還用信用卡開房？真不敢相信你會這么對我！

分析：妻子的證據只是一張賬單，根據這一點懷疑出軌，如果妻子的目的是要通過健康對話的方式討論棘手問題，需要維持對話。

不管你多么懷疑對方，在對話中都不能破壞對對方的尊重（如你覺得上司在刁難你，或是覺得兒子在吸毒），不能用威脅和指責破壞對方的安全感。注意"沖動是魔鬼"

正確做法：

先從審視自我開始，說服自己為對方營造正確條件，用綜合式陳述法和對方討論各種敏感問題。

從事實出發開展對話，冷靜的和對方分享觀點，按照行為方式模型的步驟依次進行：所見所聞-主觀臆斷-形成感受-展開行為。

正確的關鍵對話

這是一場真實發生過的對話。事情的結果是夫妻月初用餐的餐廳，餐廳老板同時經營汽車旅館生意，用的同一臺刷卡機，虛驚一場。

通過試探性地提出自己的看法，而不是攻擊對方。因為處理得當，妻子成功的避免了一場錯誤的紛爭。

六、只有完美的練習才會帶來完美

當今社會，人們體驗到的壓力也呈幾何級的增長。（2020年又遇到全球化的疫情），

這種高度緊張的生活節奏，如何滋養我們的人際關系，如何利用有效的方式和技巧解決每天遇到的問題，如何擁有更好的解決問題的能力，無疑正變得越來越迫切。

轉移目標或者掩飾問題的方式營造虛偽的安全感，只能逃避真正的問題，永遠不會真正解決問題

《關鍵對話》可以改變人與人之間的關系，不是簡單的"處理"，而是指創建一種全新的人際關系，它不是在兩極之間選平衡點，而是建立一個更高水平的中間道路。

如果想從關鍵對話部分練習，建議首先從書中抓出最有幫助的一個技巧。它能更有針對性地幫助你解決問題。

練習并不會帶來完美，只有完美的練習才會帶來完美。

以上就是關于對方說不成功說刷卡機有問題,轉移或者掩飾問題只會得到虛偽的安全感的知識，后面我們會繼續為大家整理關于對方說不成功說刷卡機有問題的知識，希望能夠幫助到大家！

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