地鐵刷卡機在哪
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1、地鐵刷卡機在哪
地鐵刷卡機在哪
來源:天津日報
?實名登記是為滿足城市立體安防需求推行的,相關文件中沒有掛失的規定。為提升用戶體驗,一卡通公司推出報失服務。“報失”后可免費領取一張零押金的城市卡。報失不等于掛失,不能找回余額。
?所有用戶的充值款作為沉淀資金,統一交由銀行開立專門賬戶監管,專款專用。城市卡長期有效,除非卡片損壞并完成換卡退資業務,否則即便是丟了,從公司角度仍視其為有效。“已丟”卡的余額都在銀行“沉淀資金”賬戶里。
▼讀者來信
天津日報:
我的地鐵公交一卡通丟了,想把卡里的余額轉移到另外一張我的一卡通上,兩張卡都做過實名登記,確定是我的卡,但一卡通客服告訴我,余額無法轉移。
我原來的卡里還有將近100元錢,不能轉到新卡里,是一筆損失。同時,我也覺得不對勁,一卡通已經實名登記了,每張卡里有多少錢,對應哪個人,一卡通公司的管理系統里都應該有記錄,為什么不能把錢轉移到同一用戶名的另外一張一卡通卡里?從一卡通發卡以來有多少人丟過一卡通卡?里面的余額應該是很大一筆錢了,這些錢都去哪了?作為一卡通的使用人,我們有知情權,也有權要回自己的錢。 讀者 田先生
▼記者調查
讀者田先生的看法,有一定代表性,本報曾多次接到市民的類似投訴。為此,記者做了相關調查。
記者聯系一卡通公司。工作人員回復說,城市一卡通本來不記名不掛失,2016年,為建設平安天津,應公安機關等部門要求,開始實名登記,但是城市一卡通仍然不等同于銀行卡。
傳統銀行卡為聯機交易,資金賬戶在后臺,消費時需要輸密碼。銀行卡可看作訪問賬戶的鑰匙。當銀行卡丟失,用戶掛失后,銀行在后臺將賬戶鎖死,銀行卡就失效了。城市卡是非接觸式IC卡,支付時,只需將城市卡放置在公交車刷卡機、地鐵閘機等刷卡終端感應區內,300毫秒內便可完成支付。城市卡的余額數據存在芯片里,機具無需通過網絡訪問后臺數據,直接在卡內賬戶中扣除相應乘車費用,待運營空閑或者運營結束等不影響用戶使用的時候,公共交通運營企業才會統一上傳刷卡數據。一卡通公司沒辦法對城市卡的余額進行實時監控和管理。基于這個特點,《城市卡用戶服務規則》規定,城市卡不記名不掛失。為避免丟卡給持卡人帶來過重損失,城市卡設置了最多充值1000元的限制。
那么實名登記有什么用?是不是走過場?對于讀者的質疑,一卡通工作人員說,實名登記是為滿足城市立體安防需求推行的,相關文件中沒有掛失的規定。為提升用戶體驗,一卡通公司推出報失服務。“報失”后可免費領取一張零押金的城市卡。報失不等于掛失,不能找回余額。
既然余額不能找回,那么,丟失的城市卡內的余額到底去哪了呢?目前有多少長時間(例如半年以上)沒有使用的“沉睡”卡?
記者反復追問,一卡通公司“慎重研究”后回復:所有用戶的充值款作為沉淀資金,統一交由銀行開立專門賬戶監管,專款專用。城市卡長期有效,除非卡片損壞并完成換卡退資業務,否則即便是丟了,從公司角度仍視其為有效。“已丟”卡的余額都在銀行“沉淀資金”賬戶里,至于有多少“沉睡”卡?一卡通公司沒有統計,因為“公司不能主觀臆斷卡的狀態。”
有讀者注意到,早在2015年,天津城市一卡通公司就發布消息稱,一卡通余額可通過向公眾號發送卡號的形式,在線查詢。也就是說,城市卡的管理系統已經細化到每張卡片,包括余額的查詢和管理也不是沒辦法實現。既然如此,為什么不能把已丟失卡里的余額轉到用戶的新卡里呢?
一卡通公司介紹,要實現一張城市卡內的余額找回有個前置程序,即把所有適用這張卡的終端全部重新設置,以使城市卡不能實現刷卡付費,從而“鎖死”這張卡。現在的問題是,城市卡的終端數量龐大,有的卡已實現250多個城市互聯互通,一旦哪個終端沒落實,就可能出現“死卡不死”,如果有人惡意刷卡,將進一步導致沉淀資金受損。況且,目前城市卡刷卡數據不能實時上傳,無法固定余額的實時數據,也是無法找回余額的理由。
對于一卡通的答復,田先生并不滿意。他認為,既然他實名登記了,他的每張卡都能對應,每張卡里有多少錢也能查詢,一卡通公司理應退款,至于技術層面上有難度,一卡通公司應該想辦法克服,而不是消極應對,甚至是“漁翁得利”。
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