網上關于刷卡機把錢刷到哪里了,樂刷被指擅自修改POS機費率的刷卡知識比較多，也有關于刷卡機把錢刷到哪里了的問題，今天第一pos網(yadikedp.com)為大家整理刷卡常見知識，未來的我們終成一代卡神。

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1、刷卡機把錢刷到哪里了

刷卡機把錢刷到哪里了

#315全民季#按：3·15“隱藏式消費”專題是由消費者報道、時代周報共同推出的315特別專題，旨在以消費觀察報告、行業(yè)數(shù)據(jù)報道、投訴監(jiān)督報道等引導消費領域積極行動，讓消費更放心。

近期，樂刷科技有限公司（下稱“樂刷”）可謂麻煩纏身。隨著前期POS機漲價潮的出現(xiàn)，眾多用戶不滿樂刷“偷漲”費率，其費率從0.6%上漲至2%。與此同時，涉嫌誘導消費者申請辦理POS機、押金不退等問題成了投訴重災區(qū)，一時間深陷“投訴漩渦”。

黑貓投訴平臺顯示，關于樂刷的投訴高達3.4萬宗。不過，樂刷此前曾在其官網發(fā)布通告稱，樂刷2022年度的客戶投訴數(shù)量為零，該說法難免讓人啞然失笑。

究竟是怎么一回事呢？《消費者報道》展開了調查……

圖片來源：樂刷官網

“商家（樂刷）在沒有明確告知商戶的情況下，私自更改pos機費率導致我每個月?lián)p失1431元。“來自湖南長沙的張熙（化名）是一名商戶，在2月24日通過樂刷POS機交易時發(fā)現(xiàn)，刷卡70000元，最終實際到賬為68569元，共扣除其費用1431元。也就是說，該筆交易的費率為2.0%。

張熙告訴消費者報道記者，他使用樂刷POS機已兩年有余，此前其交易費率為0.6%，即每刷10000元，樂刷需要收取60元的費用。“之前用著覺得還好，因為它到賬也比較及時，到賬基本也就是0.6%的一個費率，我是能接受的。但這次多收了1000多元，和以往相差太大了，收到短信通知時我才注意到這個數(shù)。”

至于為何交易扣除了這么多錢？張熙曾撥打樂刷客服了解情況，“我打給了客服，他們客服說（上漲費率）是從今年1月份開始的。”不過，張熙在此之前并不知曉費率上漲一事，從未收到來自樂刷的短信、電話通知。“客服說他們的APP有發(fā)布公告，但我們是用POS機，并不用APP，那公告我也看不到啊。”

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

來自河南洛陽的宋逸（化名）是一名POS機代理商，平日負責給商戶安裝樂刷POS機。他在2月末通過商戶反饋樂刷費率上漲才得知此事，如今為此苦惱不已，“現(xiàn)在商戶們天天找我，找到我頭疼。”

“原本POS機的費率是刷1萬扣55元，現(xiàn)在是刷1萬扣200元，這導致大家在不知情的情況下刷了好多錢。”宋逸告訴消費者報道記者，當時辦理的時候機器費率是0.55%，在沒有通知用戶的情況下，單方面將用戶使用的機器費率漲價至2.0%。此外，每刷任意一筆交易時，還要另外收取3元的手續(xù)費。

宋逸認為，樂刷此舉是亂漲價的行為，在沒有通知用戶的情況下漲費率會給用戶造成重大的經濟損失。對此，他曾多次與樂刷溝通，要求退回多收取的手續(xù)費未果。至于為何出現(xiàn)漲價的情況，宋逸告訴消費者報道記者，“對方說是因為市場波動導致價格上漲。”

有支付從業(yè)者向媒體表示，信用卡套現(xiàn)交易量下降是上調費率的重要原因之一。一直以來，信用卡套現(xiàn)業(yè)務是一些支付公司賴以生存的“潛規(guī)則”。實際上，信用卡套現(xiàn)業(yè)務正在被監(jiān)管、銀行以及大型支付機構層層壓制。

消費者報道通過樂刷官網了解到，2022年10月，樂刷在公告欄發(fā)布《關于部分特約商戶貸記卡刷卡手續(xù)費調整的通知》（下稱“通知”），通知顯示，2022年10月25日20時起，對部分商戶貸記卡刷卡手續(xù)費進行差異化調整，調整后特約商戶貸記卡刷卡手續(xù)費率區(qū)間為0.52%至2%（以實際執(zhí)行費率為準）。

記者通過與多名樂刷用戶交流得知，平日里他們并不會關注樂刷的官網動態(tài)，通過實際交易后才得知費率上漲一事。他們向樂刷官方討要合理解釋時，對方便以“官網已發(fā)布相關通告”的解釋搪塞過去。如此看似合理，有跡可循，但細究之，則是片面考慮自身利益，卻沒有做到充分告知用戶的舉動。

此外，消費者報道記者了解到，除了樂刷，從2022年開始已有多家支付公司上調了POS機費率，暴漲的POS機費率引發(fā)眾多用戶的不滿，商家苦不堪言。

不過，針對POS機費率上漲的問題，多名代理表示有“破解方法”，只要停用老POS機，換成相同品牌的新POS機，費率會恢復到漲價前的水平。

在黑貓投訴平臺上，關于樂刷的投訴高達3.4萬宗，其主要內容為亂漲費率、客服態(tài)度差、假裝銀行的工作人員騙取開POS機等。有意思的是，在今年1月13日，樂刷在官網發(fā)布了《樂刷科技2022年關于客戶投訴及處理情況的信息披露公告》，公告顯示，2022年度的客戶投訴情況，其交易類客戶投訴事件、服務類客戶投訴事件的數(shù)量均為零。其投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計是否以官方投訴舉報熱線作為唯一的信息來源，我們不得而知。

在此情況下，樂刷官方“零投訴”的說法，難免讓人啞然失笑。面對大量的網絡投訴，眾多用戶的怨聲載道，樂刷是否選擇了無視？“零投訴”的說法，或許只是自欺欺人。

值得一提的是，在黑貓投訴平臺上，有不少用戶反映樂刷的工作人員誘導其辦理樂刷pos機。消費者報道記者結合多宗相關投訴發(fā)現(xiàn)，樂刷員工大多以“刷399元的固定金額才能激活POS機，且該筆費用在半年后會返還到用戶的銀行卡賬號”“開機刷首金承諾返還”“無需額外費用”等話術誘導用戶辦理樂刷POS機。據(jù)多名用戶描述，使用半年后樂刷并未返還該筆費用。

圖片來源：黑貓投訴

此前，央視曾曝光“免費贈送POS機騙局”，2022年7月，武漢警方梳理警情發(fā)現(xiàn)，多名商戶反映在武漢某科技公司免費領取POS機后被騙。民警走訪調查發(fā)現(xiàn)，被騙商戶交納49元保證金后，很快就能收到一部POS機，但想要正常使用，還要再交399元進行激活。公司承諾激活后會立即返還全部費用，但商戶們僅收到了49元的保證金。

此外，有消費者反映，樂刷的工作人員冒充銀行工作人員上門辦理信用卡，實則讓消費者購買樂刷POS機。“（對方）還向我承諾，如果信用卡辦理不成功，退還樂刷POS機器的費用。結果沒辦理成功，聯(lián)系樂刷客服也不退還我費用，找辦理人員一直推。”一名消費者發(fā)現(xiàn)自己被騙后在黑貓平臺發(fā)起了投訴。

圖片來源：黑貓投訴

除了樂刷科技，相似情形早已屢見報端。據(jù)北京商報報道，第三方持牌支付機構快錢支付清算信息有限公司（下稱“快錢”）也曾以辦理信用卡為由推銷POS機，宣稱免費辦理機具，不需查看營業(yè)執(zhí)照；在實際套現(xiàn)過程中，系統(tǒng)甚至會為用戶自動匹配到附近商戶，通過變造交易來規(guī)避風險。

天眼查信息顯示，樂刷成立于2013年。目前的法人是孫陽、總經理為吳剛，由深圳市移卡科技有限公司（9923.HK）全資控股。2021年初，移卡創(chuàng)始人劉穎麒退出樂刷法人及執(zhí)董職位。

去年11月，樂刷旗下應用“樂POS”因存在應用數(shù)據(jù)任意備份風險等4項違規(guī)行為被深圳市公安局南山分局作出警告的行政處罰，并責令改正。

在合規(guī)問題上，樂刷屢次被開罰單。成了被罰“常客”。

2021年1月，中國人民銀行杭州中心支行作出的行政處罰決定書顯示，樂刷的浙江分公司因違反有關清算管理規(guī)定，被予以警告并共罰沒290.34萬元。時任樂刷浙江分公司總經理董昱也被予以警告并處罰款10萬元。

2021年5月，中國人民銀行南寧中心支行作出的行政處罰信息公示表顯示，樂刷廣西分公司又因未按規(guī)定開展客戶身份識別；未準確標識并完整發(fā)送交易信息；特約商戶收單銀行結算賬戶管理不到位；為不滿足條件的特約商戶提供T+0資金結算服務等四項違法行為，被罰款80.1萬元。此外，時任樂刷廣西分公司的副總經理因未按規(guī)定開展客戶身份識別，被罰款3.8萬元。

此外，2020年8月，樂刷因未按規(guī)定建立有關制度辦法或風險管理措施；其他危及支付機構穩(wěn)健運行、損害客戶合法權益或危害支付服務市場的違法違規(guī)行為等問題被罰34萬元。

《消費者報道》針對上述問題向樂刷科技有限公司發(fā)送采訪函問詢，截至發(fā)稿日，對方沒有任何回復。

以上就是關于刷卡機把錢刷到哪里了,樂刷被指擅自修改POS機費率的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于刷卡機把錢刷到哪里了的知識，希望能夠幫助到大家！

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