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1、正在提交您的刷卡機訂單

正在提交您的刷卡機訂單

有沒有過這樣一種體驗：在商場或餐廳買單時，服務員上前來問，您是刷卡？付現？微信支付？還是團購券或積分兌換？

這就是O2O時代下的支付。互聯網的風口上，如何應對這些新的支付模式？上述每一個答案背后，都有不同的支付方式。所以你常常會看到，大部分商場和飯店的收銀機前，放著各種“新式武器”——市民卡刷卡機、會員卡刷卡機，還有手機、iPad……

誰來整合這么多的支付方式？傳統的收銀機顯然力不從心。看到了這個麻煩事的宗永亮，在尋求了100多個專業的行業應用開發團隊之后，決心開發這塊處女地。今年3月，宗永亮在自己微信公號上寫道——“我們做了一款蘋果版超級收銀機，這一年，經歷繁雜與煎熬”，據說，在蘋果中國公司被瘋傳。

這款超級收銀機叫“愛客仕”，來源于“X”，是宗永亮團隊自主研發的一款智能收銀一體機。除了刷卡之外，還可以實現掃碼支付、優惠券核銷等功能，支持全渠道支付手段。

做商家O2O的接口

在杭州古墩路上的印象城，記者在一家港式小吃店里看到了正在用愛客仕收銀機的店主Week。對著這臺收銀機，他翹起了大拇指，“像我們這樣的小吃店，很多年輕人來吃，空間又小，現在一臺愛客仕節省了我們很多空間，原來要放其他收款機器的地方，都可以騰出空間來放飲料。”愛客仕的收銀界面就是一臺iPad，Week操作起來駕輕就熟，“我非常喜歡這個收銀機，目前正在考慮開分店，還會繼續用。”

從外觀上看，愛客仕是一臺整合了iPad air的POS機。事實上，它是集軟硬件一體化的解決方案供應商，為店家提供多行業的應用軟件。店家可以在后臺看到實時數據，和普通POS機只能記錄單次消費金額不同的是，愛客仕能夠采集每個消費者在一體機上發生的所有消費行為。在大數據的支持下，可以識別該消費者的消費習慣、消費痕跡等。這樣，一個目標消費群就建立起來了，可以幫助商家實現精準營銷。這是愛客仕的最大意義所在，真正實現“支付即營銷”的理念。

宗永亮善于觀察。他發現，互聯網巨頭進入的都是針對個人用戶的智能硬件，而針對商戶的智能硬件，國內很少，收銀臺是O2O(從線上到線下)最佳接口，這是一個機會。在一次與蘋果公司商談合作的過程中，他了解到，蘋果正致力于企業應用市場的開發，但是在服務行業，還沒有一款基于iPad的一體收銀臺。這激發了他的靈感，“開發一款iPad的一體智能收銀臺，再加入其他數據模塊，一定很受歡迎。”

業界有一則戲言：你若是搞互聯網，遇上BAT在做的趕緊逃離。宗永亮認為，純屬多慮。商戶真正需要的是什么？這是每個進入或者準備進入O2O的人必須反問自己的，無論是BAT的大佬們，還是其他中小型的服務商們。

在所有互聯網都在搶占入口的時候，愛客仕另辟蹊徑，只做商家O2O的接口。“未來的O2O其實并不是一場戰爭，而是一個拓荒行動。”戰爭與拓荒的區別在于，前者是你死我活，后者是共生做大。真正要把O2O做大，就要找到商戶需求痛點，并幫助其消除痛點。

在宗永亮看來，O2O的本質是連接，即連接人與物。而本質的核心在于連接商家，這也是愛客仕費力進入智能收銀臺硬件的勇氣和原因。他認為，收銀臺是人與物的中轉場。傳統的收銀臺是相對孤立的，只是一個工具，而不是信息接口，自然不能成為O2O鏈條的中轉場。愛客仕花了大半年的時間來做智能收銀一體機，正是試圖以此來做O2O的人與物接口。

痛點是創業最好切口

支付連接未來，并將醞釀更多的消費應用場景。“支付這個行為的使用黏性完全可以作為新的移動端入口，帶動其他移動應用的崛起。”宗永亮認為。

愛客仕就是在這場支付革命中崛起的應用。前不久杭州舉辦了一個“萬物互聯”大會。宗永亮在彼時的會場上，提出了“萬店互聯”的概念。舉個例子，汽車4S店人來人往，被隔壁咖啡館的經理看到了，能不能和4S店合作一個促銷活動？酒類代理商和火鍋店能否整合各自的客戶優勢，合作推出一個熱辣的“火鍋加啤酒”之夜呢？

宗永亮從媒體人轉型創業，對信息的流動存有天然的敏感。愛客仕利用互聯網平臺和大數據，集合餐飲、百貨、運動健身、休閑娛樂等各個行業的商戶，正在打造一個“異業聯盟生態圈”。它的價值在于，遵循“誰發起誰付費”原則，發起活動的商家通過社交，引來新客流。對被邀請的商家，不花一分錢，卻給會員提供了增值服務。

“就在這短短兩三年，零售企業對互聯網的態度可謂是180度大轉變。從一開始的排斥，到觀望，再到擁抱，轉變光有熱情不夠，還急需解決方案。”小店需要人氣，大店需要時間和人力效率的提升。愛客仕作為智能營銷平臺，還可以實現基于地理位置的優惠活動推送和基于消費性格的商品推送等。它也能讓顧客遠程點單、減少服務員工作量、讓店主實時了解店內消費流水，并對商品暢銷度作出更好的判斷，減少財務結算的時間成本。

引爆了“痛點”之后，今年3月，愛客仕上市還未“滿月”，就迎來了一萬臺的訂單。“現階段我們著重在招代理商，目前來看形勢喜人。”宗永亮告訴記者，互聯網上的諸多應用，90%以上都是針對C端，即滿足人的需求，轉瞬即逝的應用很多，因為可替換性強，且因為免費，容易被遺忘。而10%的B端應用，針對企業客戶，黏性很強，且這一領域的開發應用尚在“嬰兒期”，成長性很高，“目前市場上缺乏好的B端應用產品，我絕對相信，兩年后，B端應用市場就會迎來一個黃金期。”

“現在是B端創業最好的時機。”看準了時機的宗永亮，準備用愛客仕打造一個產品閉環。即實現三個連接：人與店、店與店，以及實體店和虛擬店的連接。

門檻意味著機會

“四十歲男人，最后一次征途，已經不允許失敗。”早在2004年，宗永亮就開始創業。他此前的一家公司做會員增值服務，是杭州最大的信用卡服務外包服務商。這一次，“如駛進有霧的繞城，慢行卻不能后退。”宗永亮在創業日記中寫道。

站在錢江新城CBD一幢大廈的33樓，透過落地窗，宗永亮給記者指了指遠處的公園一角：“看到嗎？那邊是我們員工在開會，我們擴張太快，會議室已經容納不下那么多人了。”為了加快軟件開發速度，一個月內，他們招來了近百名軟件工程師。

“媒體人對體驗和視覺，有著天然的崇尚。”宗永亮說，愛客仕采用蘋果iOS系統開發面臨的另一個挑戰是，軟件工程師奇缺，而在互聯網非常熱鬧的杭州，iOS更缺。但追求極致的愛客仕還是花重金，從全國招來許多技術大牛。

在決定采用iOS系統后，愛客仕與蘋果公司(中國)取得聯系。令宗永亮沒想到的是，蘋果公司很贊同他們的想法。“蘋果正致力于發展企業級應用，希望在零售服務行業找到中國樣本。”宗永亮回憶道。

洶涌而來的訂單，不同行業應用情景需求越來越多。“零售行業的iOS系統軟件少之又少，我們本想尋找合作者做整合的，但很少有適合我們的，只能自己通宵達旦地開發。”宗永亮說，“這是一個門檻，也是一個機會。”

他只在乎用戶的評價，對于其他的批評聲音充耳不聞。“用戶的任何一個投訴對我們而言都非常重要，然而外界的、亦或是所謂的專業評價我從來不聽，我會隔三岔五去給我的用戶打電話，聽用戶體驗，是否有缺陷。”

“我對互聯網只有熱愛，在技術上仍是一個門外漢，但必須強迫自己去了解、學習。”宗永亮告訴記者，“現在我的日常生活是，自己親自談客戶，參加行業論壇，平時出去吃飯的時候，也會順便和服務員聊天，問問這家飯店的POS機用的是什么。”

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