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1、為什么刷卡機(jī)運(yùn)營(yíng)中心老打電話

為什么刷卡機(jī)運(yùn)營(yíng)中心老打電話

有時(shí)候，一個(gè)誤會(huì)可能會(huì)招來(lái)謾罵，不解，投訴，甚至是被人毆打。

當(dāng)我以一個(gè)護(hù)士的身份進(jìn)入醫(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)，不解，疏遠(yuǎn)，都是浮云，因?yàn)檎`會(huì)來(lái)源于理所應(yīng)當(dāng)?shù)钠?jiàn)。

護(hù)士為什么不能接電話？

某個(gè)值夜班的晚上，剛寫(xiě)完護(hù)理記錄的小灰準(zhǔn)備喝水，就看到一位病人家屬慌慌張張的小跑到護(hù)士臺(tái)，說(shuō)***媽看起來(lái)臉色不太好，手腳也有些冰涼，讓她過(guò)去看看。此時(shí)的小灰剛好把手頭里的事情忙完了，于是就和那位家屬說(shuō)，

好的，我馬上過(guò)去。

小灰拿起血壓計(jì)和聽(tīng)診器走向了病房，血壓120/80一切正常，就對(duì)家屬說(shuō)了一句血壓好著呢，沒(méi)什么大礙。然后小灰又看似隨意瞄了一眼病人的狀態(tài)正準(zhǔn)備離開(kāi)，神情有些緊張的家屬還是放心不下，對(duì)小灰說(shuō)“你把醫(yī)生叫過(guò)來(lái)好不好，我不放心”。

經(jīng)驗(yàn)豐富的小灰認(rèn)為指標(biāo)一切正常，沒(méi)有必要去麻煩醫(yī)生前來(lái)，就稍作安慰并拒絕了家屬的要求。但家屬卻不干了，一邊說(shuō)護(hù)士不專業(yè)，一邊堅(jiān)持說(shuō)要醫(yī)生前來(lái)。

“感覺(jué)要攤上事了”，小灰根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，意識(shí)到了這個(gè)家屬可能不好對(duì)付，不再多說(shuō)什么，準(zhǔn)備收拾好血壓計(jì)離開(kāi)。就在這時(shí)，她口袋中的手機(jī)響了起來(lái)，掏出手機(jī)看了看屏幕上顯示的電話，快速走向值班室接電話去了。

“喂，有什么事啊”“我想起來(lái)了……”

著急的家屬看見(jiàn)這一幕，認(rèn)為這位護(hù)士實(shí)在太不稱職了。毫無(wú)懸念，第二天小灰就被投訴了，理由是不顧病人病情還接電話。

了解小灰性情的護(hù)士長(zhǎng)找到了小灰詢問(wèn)這件事的起因，小灰委屈的說(shuō)道“檢查完之后什么都是正常的，也向他們說(shuō)明了，離開(kāi)病房之后我為什么不能接電話”。

從專業(yè)的護(hù)士角度來(lái)看，這位病人病情挺穩(wěn)定的，也不用叫醫(yī)生，而且已經(jīng)和家屬告知了病人的情況，護(hù)士就可以繼續(xù)忙其他的事了，可家屬并不知道這都是我們根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)判斷出來(lái)的，他們總是以為護(hù)士就是伺候病人的，無(wú)論他們有什么要求都要滿足。

大眾的這種偏見(jiàn)，會(huì)讓很多護(hù)士在工作中常常受到誤解和責(zé)罵。但無(wú)論有多大的委屈，大家還是要把它咽到肚子里，能避免和病人或家屬發(fā)生沖突就避免。很多閱歷少的護(hù)士受不了委屈常常會(huì)在護(hù)理站偷偷抹眼淚，盡管如此，但她們還是會(huì)擦干眼淚重新回到崗位上去的。

你說(shuō)，現(xiàn)實(shí)生活中有多少個(gè)被誤會(huì)這樣的小灰呢？你是嗎？

掛號(hào)室的人員也有被誤會(huì)的時(shí)候

小航最近在吐槽一件事，感覺(jué)自己可能是水逆了，換句話就是心里笑嘻嘻，內(nèi)心mmp的另一種說(shuō)法。

一天早上，一個(gè)看起來(lái)大約30歲左右的青年男性帶著孩子來(lái)打針。他老婆已經(jīng)拿出現(xiàn)金準(zhǔn)備掏錢了，青年男性硬是拿了一張銀行卡塞到收費(fèi)口，嘴里還對(duì)他老婆說(shuō)“把錢收回去，咱刷卡”。

在醫(yī)院工作的人都知道，不是每個(gè)柜臺(tái)都有刷卡機(jī)的，大部分都是只有住院窗口才有的。熟練業(yè)務(wù)的小航說(shuō)了一句“不能刷卡”，話一出口，青年男性就看起來(lái)理所應(yīng)當(dāng)?shù)幕貜?fù)了一句“現(xiàn)在還有地方不能刷卡？！”。

淡定的小航就向他們解釋說(shuō)，這家醫(yī)院只有住院窗口才有刷卡機(jī)，這里低于五百我們不刷卡。

然后青年男性就開(kāi)始挑刺說(shuō)他態(tài)度不好，還讓小航把名字給他看，說(shuō)要投訴他。常常面對(duì)這種場(chǎng)景的小航已經(jīng)習(xí)以為常了，說(shuō)“你去投訴吧，我又不是沒(méi)有和你解釋，我又沒(méi)和你吵鬧，你要投訴就去吧” 。而他的老婆，全程抱著孩子沒(méi)有說(shuō)一句話。

每個(gè)醫(yī)院制度都是不一樣的，也許有的醫(yī)院某些窗口是可以刷卡的，但不代表所有醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，像這種情況，是屬于醫(yī)院的管理范疇了，和工作人員無(wú)關(guān)。

但很多時(shí)候，不得不說(shuō)，都是一線工作者受誤解更多一點(diǎn)。

所有的護(hù)士都是衛(wèi)校畢業(yè)的

很多人對(duì)護(hù)士的印象有一部分是這樣的“她們是衛(wèi)校畢業(yè)的”。

老一輩的人這么想也就算了，連有的年輕人也這樣想，我就真的要為護(hù)士同胞們打抱不平了。

聽(tīng)前同事曉婷說(shuō)，有一位病人家屬因?yàn)椴焕斫庾o(hù)士為什么換液體的時(shí)候不叫醒熟睡的病人而大發(fā)雷霆，還很自信的用像黑洞一樣的鼻孔看著護(hù)士們說(shuō)“我可是上過(guò)大學(xué)的人，你們這群衛(wèi)校畢業(yè)的中專生可別想蒙我。”

在職讀研究生的曉婷看不下去了，目光很堅(jiān)定的對(duì)那位家屬說(shuō)：“不好意思，我們，這里所有的人都是大學(xué)畢業(yè)而且都是本科”。

醫(yī)院哪有他們想的那么好進(jìn)！畢業(yè)找工作的護(hù)士都知道，現(xiàn)在的醫(yī)院，稍微好點(diǎn)的醫(yī)院大專都是最低最低的入門(mén)檻了，而三甲醫(yī)院相對(duì)高一點(diǎn)，最低都要是本科，當(dāng)然也有極個(gè)別是大專的。

而且護(hù)士這一行如果想要長(zhǎng)久做下去，也是要考職稱的，護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師、主任護(hù)師，難道他們認(rèn)為這些都是看學(xué)歷就能拿到手的嗎？我只是想說(shuō)，還是年輕。

況且就算我們學(xué)歷不是本科又怎么了？只要有護(hù)士資格證，我們就是正規(guī)的技術(shù)人員。

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