刷卡機(jī)掃碼顯示商戶資料不足怎么辦
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刷卡機(jī)掃碼顯示商戶資料不足怎么辦
“不得”“不得”“不得” ——日前,針對強(qiáng)制掃碼開發(fā)票、點餐等問題,北京市消費者協(xié)會公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者:對消費者索要發(fā)票的要求,經(jīng)營者不得拖延、拒絕,不得設(shè)置門檻;不得強(qiáng)制消費者關(guān)注公眾號或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點餐或購物、繳費;經(jīng)營者不得利用公眾號或手機(jī)APP、小程序過度收集消費者個人信息。
北京市消費者協(xié)會用三個“不得”亮明了清晰無比的態(tài)度。作為一個新消費方式,掃碼,確實給商家和消費者帶來了便利和紅利,值得點贊和推廣,但是,總有一些商家愛動歪腦筋,使出強(qiáng)制“圈粉”的大招,讓消費者既憤怒又無奈——要點餐,先掃碼;停車場繳費,先掃碼;要開發(fā)票,對不起,還得先掃碼……掃碼關(guān)注后才能進(jìn)行下一步,正在變得越來越常見。
消費講究的是你情我愿,掃碼可以,“逼人就范”的強(qiáng)制掃碼顯然不可以。這種過度索取個人信息的“霸王”做法,明顯是不公平、不合理、也不合法的。根據(jù)《個人信息保護(hù)法》,處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則,不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個人信息。《消費者權(quán)益保護(hù)法》也明確規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。2021年3月,中國消費者協(xié)會更明確表示,“新技術(shù)應(yīng)用不應(yīng)成為限制消費者權(quán)利的工具,不應(yīng)成為攫取消費者個人信息的借口,更不應(yīng)成為阻礙大眾消費的壁壘。”這一連三個“不應(yīng)該”,還是擋不住部分商家的我行我素,北京市消費者協(xié)會現(xiàn)在又以三個“不得”公開勸喻,經(jīng)營者這次能聽得進(jìn)去嗎?又會愿意執(zhí)行嗎?怕是要打個問號的。
所以,規(guī)范“逼人就范式”掃碼消費,光有表態(tài)還不夠。除了消費者主動維權(quán)外,有關(guān)方面的常態(tài)化監(jiān)管也不能落空。據(jù)公開報道,不久前,上海市市場監(jiān)管部門就表示,侵害消費者個人信息的行為將納入上海市場監(jiān)管部門組織開展的民生領(lǐng)域“鐵拳”行動,將依法查處常見的三類“掃碼消費”過程中涉嫌違法違規(guī)的行為。只有付出代價,商家有了真實的痛感后,才會清清楚楚記住可為與不可為的邊界,市場不良行為才會越來越少。
楊鵬 K31
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