中國最好的信用卡刷卡機排名
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中國最好的信用卡刷卡機排名
隨著信用卡行業步入精細化運營「深水區」,在境外游強勢復蘇的勢頭下,信用卡境外服務正在快速迭代與進化。
——馨金融
洪偌馨、伊蕾/文
從2月6日國內出境游市場按下重啟鍵——試點恢復中國公民出境團隊游「機票+酒店」業務啟動至今,不過短短三個月時間,整個市場呈現出爆發式增長的趨勢。
根據國家移民管理局公布的數據,2023年「五一」假期期間,全國邊檢機關共查驗出入境人員626.5萬人次,日均125.3萬人次,較去年「五一」同期增長約2.2倍。
而攜程發布的《2023年五一出游數據報告》顯示,「五一」假期用戶飛行距離達近四年巔峰,出游半徑較去年同期增長25%;出境游訂單同比增長近7倍,多地機酒訂單超疫情前水平。
對于未來出境趨勢的判斷,中國旅游研究院發布的《中國出境旅游發展年度報告(2022~2023)》顯示,中國游客出境旅游意愿變化明顯,游客信心正在恢復,有信心前往更遠的目的地。
作為中國居民出境游的重要「伙伴」,信用卡行業也緊跟快速釋放的出境需求,開始了新一輪的布局。
典型如平安銀行信用卡在五一期間推出的一系列境外游活動和權益升級,尤其是攜手馬蜂窩、攜程、去哪兒等推出的「優惠+攻略」服務等,有前瞻性的機構正在通過一站式的「金融+非金融」服務為中國游客重返全球搭建「橋梁」。
這也折射出了行業的新趨勢——隨著信用卡行業步入精細化運營「深水區」,在境外游強勢復蘇的勢頭下,信用卡境外服務正在快速迭代與進化。
1 從無到有:境外支付共進
上個世紀八九十年代,當國人要進行境外支付的金額超出可攜帶現金的額度時,他們只能通過支票完成支取。但由于國外銀行現金業務辦理效率低,很容易導致客戶的時間都浪費在銀行里,而且資金安全難以得到保障。
而隨著國民收入水平不斷提高、中國護照含金量持續提升,加上中國加入WTO后一系列出境游利好政策的出臺,境外旅行和消費需求驟增,都在加速推動境外支付體驗提升。
這也成為推動信用卡發展的重要契機——種種問題亟待通過境外支付「基礎設施」的不斷完善和銀行服務的提升得到解決。
以平安銀行信用卡為例,圍繞當時客戶主要的機票酒店預定、購物等支付需求,平安銀行信用卡重點推出刷卡優惠、消費返現、取現免手續費、積分等權益。
在此基礎上,平安銀行信用卡踏準了移動互聯網大潮的發展節奏,不斷完善產品和服務,構建了從資產證明到境外消費的「一站式」服務——在移動端上線境外金融專區。
通過平安口袋銀行App,平安信用卡可以為客戶提供自助打印銀行流水賬單、境外ATM指引、「一鍵鎖卡」等服務,并依托大數據算法實現「智能提額」。
眼下,為了更好地為境外游復蘇提供支持,平安銀行信用卡進一步完善了其境外支付服務,充分發揮自身與各大卡組織及其合作商戶協同拓展的生態優勢,將優惠權益覆蓋旅游出行的前中后期。
在出行前,使用指定的平安銀行信用卡辦理簽證、購買機票、預定酒店都可獲得優惠。
其中,簽證環節最高立減50元,機票至高立減400元;通過攜程、去哪兒使用信用卡消費,可享滿3000減258;平安VISA卡用戶最多享「0.1美元起購境外好券」,優惠覆蓋機酒民宿、門票景點、租車、外賣等服務。
而在境外消費方面,作為「老面孔」的境外消費1%筆筆返現如約而至,平安萬事達美元單標卡用戶每戶每月返現上線高達150美元,平安VISA美元單標卡用戶月返上限100美元;日韓、港澳消費享88折返現,新馬泰知名商戶等也有一系列達標返現、達標贈票活動。
此外,針對近期最熱門的日韓地區境外游,平安銀行信用卡重磅推出了「平安出發,品鑒日韓浪漫」活動,進一步加碼境外支付優惠。
從5月1日起至6月30日,平安銀行信用卡持卡人在平安口袋銀行App完成報名后,在日韓地區線下商戶通過POS刷卡消費,累計達5000元人民幣,超出部分享88折返現,每戶每卡組每活動期最高返888元。
與此同時,前述境外消費1%筆筆返現活動也可以與指定百貨商圈消費折扣、返現活動疊加,比如持平安萬事達卡在韓國新羅免稅店購物單筆消費滿額享10%返現,以及在日本使用平安JCB信用卡可享受更高額的優惠、免稅、贈禮等禮遇。
換言之,平安銀行信用卡持卡人不僅可以輕松搞定行程,還可以在各個環節省下一筆不小的開銷。這也是信用卡境外支付服務從無到有、從單一到提供多元優惠服務不斷進化的結果。
2 由淺入深:「品鑒之旅」領航
在2019年新冠疫情爆發之前,中國一直穩坐全球出境游支出最多國家。雖然疫情在一定程度上中斷了中國游客的出境腳步,但伴隨著2023年國人旅行「再出發」的步伐,整個市場也再度活躍起來。
值得注意的是,隨著客戶結構、習慣的變遷,早在疫情發生之前,整個出境游市場已經出現變化。
第三方機構易觀發布的《中國出境游用戶分析圖鑒專題分析2018》顯示:
從出行方式來看,散客占比過半,相比于跟團游,自由行人次增勢明朗;
在出行目的方面,以前的觀光、購物導向型出國方式已經逐漸被追求目的地體驗所取代,個性化、重體驗的興趣旅行越來越成為剛需;
從產品和服務來看,全行程產品成為市場新寵。
而根據馬蜂窩發布的《第一批出國的年輕人都去哪兒了》海外旅行數據報告,新一輪的「報復性」消費延續了這一趨勢——經濟實力與行動力兼備的90后成為了第一批出境游客的主力軍。對于他們來說,品質、體驗、玩法已在不知不覺間成為了影響其旅游消費決策的主要因素。
與之對應的,信用卡在境外游服務方面的布局也在不斷延伸和擴容。圍繞前述出境游市場出現的新趨勢、新需求和新變化,平安銀行信用卡進行了深度布局。
除了攜手攜程、去哪兒,以豐富的境外支付優惠優化體驗、幫助客戶實現能省會花之外,平安銀行信用卡還聯合馬蜂窩推出「有工資的理想假期」活動,邀請多名旅游達人擔任「全球品鑒官」,分享日韓旅游及消費用卡攻略。
對于信用卡行業來說,隨著整個行業邁入「精細化」運營階段,各機構觸達、運營和服務客戶的手段都在不斷升級。
對于平安銀行信用卡而言,作為業內較早開始關注這一趨勢的市場參與者,尤其是在平安銀行提出「五位一體」新模式,開啟智能化銀行3.0新發展階段以來,平安銀行信用卡也開始進一步深化信用卡業務經營轉型,以客戶經營為中心,探索每個細分客群的價值所需。
比如,為滿足年輕客群個性化需求打造的「全程天天88」活動,為車主客群提供包括加油、洗車、充電、保養等在內的一站式全方位車生態服務,以及為私行客戶提供個性化定制額度和權益等。
而在深耕境外游市場、助力消費復蘇的過程中,平安銀行信用卡也將「以客戶為中心」這一思路貫穿業務全流程——從單一的支付體驗優化邁向綜合運營,從聚焦于金融服務進化為圍繞客戶旅程的一站式場景化服務,從用戶需求出發實現全面的精細化運營。
這也是信用卡行業邁向高質量發展的必經之路。
正如平安集團董事長馬明哲在業績發布會上所說,「高質量發展是一個非常重要的議題,相對平安來說有三個關鍵詞:可持續、增長的結構、增長的質量。」
從這個角度來看,2023年,境外游與信用卡市場的「再出發」都值得更多期待。
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