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1、公交刷卡機微信掃描怎么用不了

公交刷卡機微信掃描怎么用不了

“必須使用小程序才能點餐”“必須關(guān)注公眾號才能開發(fā)票”……眾多消費場景中的強制掃碼問題惹人煩惱。對此，北京市消費者協(xié)會5月9日公開勸喻經(jīng)營者，不得強制消費者關(guān)注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費。

如今，掃碼點餐幾乎成為各大餐飲店標(biāo)配。相比于傳統(tǒng)人工點餐，自助操作既為消費者省去了溝通成本、減少了排隊時間，又能替商家降本增效。可隨著這項應(yīng)用逐漸普及，一些商家卻開始夾帶私貨，在點餐過程中附加“強制操作”。無故索取手機號、定位信息，關(guān)注公眾號才能點菜買單，掃碼之后來回跳轉(zhuǎn)、四處引流……赤裸裸收集個人信息，顯然偏離了點餐工具的本質(zhì)，北京市消協(xié)公開勸喻相關(guān)經(jīng)營者，要求還消費者“點餐自由”，可謂直擊痛點。

在“數(shù)據(jù)即資產(chǎn)”的今天，頻繁索取個人數(shù)據(jù)，多是盯準(zhǔn)了后續(xù)的精準(zhǔn)營銷。比如，用戶關(guān)注了公眾號，意味著商家有更多機會推送廣告、宣傳產(chǎn)品；消費者提供了手機號，商家就可借助電話、短信等更為私人的方式精準(zhǔn)觸達“私域流量”；而當(dāng)來客數(shù)據(jù)形成規(guī)模效應(yīng)，商家也就有了資本對潛在消費者構(gòu)建畫像。打著技術(shù)便利的幌子給自己引流推銷，無論最終目的為何，都已經(jīng)侵害了消費者權(quán)益。從《個人信息保護法》到《消費者權(quán)益保護法》，都明確規(guī)定獲取消費者個人信息要遵循“最小必要”原則。更何況，私人信息被第三方平臺獲取后，誰能保證其不會被“二次倒賣”，一旦被不法分子利用，給消費者帶來的損害又該由誰承擔(dān)？

一段時間以來，為整治掃碼點餐侵權(quán)亂象，各方動作不少。從市場監(jiān)管局開展專項排查，到微信整改“掃碼點餐過度索取”，再到眼下北京消協(xié)公開勸喻，都一定程度上保障了消費者的基本權(quán)益。但由于掃碼點餐覆蓋率越來越高，即便遇到侵權(quán)，消費者也大多“一氣了之”，不想花精力深究。從這個角度說，除了消費者主動維權(quán)，有關(guān)方面的常態(tài)化監(jiān)管也不能落空。必須加大處罰力度，讓商家清楚明白可為與不可為的邊界。同時也不妨考慮將治理關(guān)口前移，從技術(shù)路徑出發(fā)將掃碼點餐與個人信息索取解綁，讓點餐買單真正回歸純粹。

技術(shù)理應(yīng)更好服務(wù)于人，而不能成為新的侵權(quán)工具。商家必須明白，更好服務(wù)顧客才是經(jīng)營的根本所在。本本分分、少點雞賊，才能真正贏得消費者的信任。

（客戶端，作者高源）

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