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1、刷卡機(jī)終端費(fèi)是多少錢

刷卡機(jī)終端費(fèi)是多少錢

不知不覺，多倫多的小費(fèi)已經(jīng)起步18%了？

近日，一位多倫多網(wǎng)友拿出Summerlicious（夏季美食節(jié)）的官方信息說：“看了一眼，小費(fèi)已經(jīng)建議18%了。（原文寫的是18%-20%為標(biāo)準(zhǔn)）”

網(wǎng)友問道：“大家平時都給多少小費(fèi)？”

有人說只給刷卡機(jī)上的最低選擇，有人說堅持只給10%，有人說看情況給10-15%，還有人說愿意支持商家，給20%。

當(dāng)然了，這里說的是餐館小費(fèi)，是已經(jīng)被普遍認(rèn)為，肯定要給小費(fèi)的場所了。但是，其他消費(fèi)場所呢？

小費(fèi)已經(jīng)在加拿大遍地開花

你可能會給服務(wù)員、理發(fā)師小費(fèi)，但是你有給過修理工、剪草工小費(fèi)么？

圖源：加通社

從汽車修理店、到Subway和Domino's等快餐店，在以前從未需要給小費(fèi)的行業(yè)中，消費(fèi)者越來越多地看到刷卡機(jī)器上出現(xiàn)的小費(fèi)選項。

這種現(xiàn)象被稱為“tip creep（小費(fèi)蔓延）”，會給一些消費(fèi)者留下不好的印象。比如，有些網(wǎng)友會發(fā)帖問大家，是否愿意在點外賣pizza時、換機(jī)油時或補(bǔ)充丙烷罐時，給對方小費(fèi)。

維多利亞大學(xué)Gustavson商學(xué)院研究小費(fèi)行為的副教授Simon Pek說：“小費(fèi)現(xiàn)在正在蔓延到更多地方，以前我們不會被提示給小費(fèi)的地方，現(xiàn)在似乎隨處可見。”

Simon Pek 圖源：UVic Photo Services

隨著攜帶現(xiàn)金的消費(fèi)者越來越少，商家很容易通過在他們的刷卡機(jī)器上添加自動提示——心理學(xué)家稱之為“tip nudge（小費(fèi)暗示）”，來要求多付一點錢。

銷售終端和其他商戶服務(wù)提供商PBH Canada的老板之一Alex Povolotski表示，早在10年前，刷卡機(jī)上的小費(fèi)功能對大多數(shù)商家來說，都不會事先考慮使用的。

如今，在酒吧和餐館，刷卡機(jī)上的小費(fèi)功能會自動激活，但是越來越多的其他商家也要求激活該功能。

圖源：Bryan Eneas/CBC

Povolotski說：“任何一家商戶，比如面包店、出租車司機(jī)、汽車修理工、超市，都可以擁有這個功能。”

這個功能一旦開啟，就意味著有了額外的收入。Gilbert Mofleh就是受益者之一。今年早些時候，在渥太華，當(dāng)他和他的商業(yè)伙伴購買并接管了一家汽車修理店時，刷卡機(jī)就已經(jīng)啟用了小費(fèi)功能。他們用了之后，覺得真香，決定保留這個功能。

Mofleh說：“作為一名修理工，你會遇到一些人很欣賞你在他們車上的工作，他們會給你一點小費(fèi)，但這并不常見。但是，當(dāng)它發(fā)生時，這絕對是一種獎勵，就像是在說，你做的很好。”

他說，很少有客戶抱怨小費(fèi)選項，但如果這是一項特別昂貴的工作，他會小心地跳過小費(fèi)，然后再把刷卡機(jī)交給客戶。

“我不想要在$2000加幣的賬單上，再要小費(fèi)。”

但是，為什么加拿大人傾向于給理發(fā)師小費(fèi)，而不給修理工小費(fèi)呢？

圖源：美聯(lián)社

Mofleh思考了一會兒這個問題。他說：“我猜想，可能是因為費(fèi)用。當(dāng)你去理發(fā)店時，你只需要花費(fèi)$100加幣，或許更少，但是來汽車汽車修理廠，如果花費(fèi)是$2000加幣，按照15%的小費(fèi)，那就是要多花$300加幣。”

這種矛盾也蔓延到了其他服務(wù)行業(yè)：大多數(shù)人會給調(diào)酒師小費(fèi)，但是酒類商店的店員呢？

在BC省私人酒類商店和溫尼伯的一些獨(dú)立品牌啤酒店，你會很容易在結(jié)賬時看到小費(fèi)選項，尤其是在與酒店共享酒牌的地方。

BC省Surrey市的Tudor Liquor Store的長期總經(jīng)理Arlene Guillemette說，這里的小費(fèi)會分給店員。

她說，通常不會在私人酒類商店購物的顧客，有時會對小費(fèi)產(chǎn)生負(fù)面情緒，但許多常客很樂意給小費(fèi)。

“有一段時間我們的刷卡機(jī)出現(xiàn)故障，我們得到的新機(jī)器沒有啟用小費(fèi)選項，有客戶還問我們小費(fèi)選項在哪里？”

“所以我們又把小費(fèi)功能放進(jìn)來了。”

圖源：Jan Zeschky/CBC

Mofleh和Guillemette都表示，客戶不應(yīng)該對給小費(fèi)感到壓力：這是一種選擇，而不是一種期望。

“最重要的是，要給你的服務(wù)員和外賣司機(jī)小費(fèi)。如果員工的薪水不依賴小費(fèi)，那么小費(fèi)就不是那么重要，也不一定非要給。”

關(guān)于是什么促使更多商家和行業(yè)選擇啟用小費(fèi)的研究很有限，但是副教授Pek認(rèn)為，COVID-19大流行是一個可能的因素。

他說：“曾經(jīng)有一段時間，人們想通過小費(fèi)來表達(dá)對基本工人的感激。”他指出，當(dāng)時由于衛(wèi)生問題，許多商家停止接受現(xiàn)金。

通貨膨脹是另一個可能的驅(qū)動因素：面對不斷上漲的成本，雇主可能會將小費(fèi)視為在不實際增加工資的情況下，滿足員工要求的一種方式。

盡管少數(shù)商家正在放棄小費(fèi)以支持更高的工資，但Pek表示，他預(yù)計小費(fèi)將繼續(xù)蔓延到越來越多的企業(yè)，除非公眾對小費(fèi)話題有廣泛的討論。

Povolotski也同意是時候重新考慮小費(fèi)了。他個人寧愿看到工人獲得足夠生活的工資，也不愿意看到他們依賴刷卡機(jī)上的小費(fèi)。

“我只是希望給小費(fèi)文化一些提示，小費(fèi)是給真正好的服務(wù)，而不是默認(rèn)必須要給，否則就會失去了給小費(fèi)的意義。”

對此，大家怎么看呢？

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