刷卡機沒到賬怎么投訴
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刷卡機沒到賬怎么投訴
信用卡刷卡被套碼,積分沒有了,在套碼機上刷多了還可能導致銀行封卡。如果被套碼了,你會怎么辦?
文|隨手記理財社區@豬麥兜coco
這段時間,頭腦發熱參加了交通銀行的周周刷活動。實踐證明,作為一個不是土豪的24k純白金屌絲,參加這樣的活動實在不是明智之舉!
可能還有部分小伙伴不了解交通銀行的周周刷活動,這里簡單說一說:
2015年11月9日至2016年2月7日期,使用交通銀行信用卡消費單周內滿五筆,每筆滿人民幣168元,累計達到任意兩周及以上,就可以獲得積分,或者是相應的好禮。Coco的目標是刷滿5周可以獲得,市場參考價值899的羊毛被。
然而,就在上周,我的刷卡遭遇了套碼,讓原本以為目標即將完成的心情一下子被潑了冷水。
這里還是要先簡單的科普一下什么叫做套碼:
在POS機行業中各類商戶有自己專門的代碼,行業里簡稱MCC碼,一般是以4位阿拉伯數字體現,如:百貨、服裝、五金、餐飲、KTV、等等,他們的代碼都不同,行業又分為一般類、餐娛類、民生類、批發類等,其中民生類手續費最便宜,一般類其次,餐娛類最高,還有批發類可做封頂機。手續費的多少直接關系商家的利益,商家都想裝手續費便宜的POS機,在這種情況下就有POS機行業操作者從中做手腳拉客戶,賺利潤,該行為成為“套碼”。
套碼的是coco經常去的那家瑜伽館,我刷了一筆980元的消費,但是交通銀行微信平臺查詢達標情況的界面,卻遲遲未顯示這筆消費符合條件。就在這時,我通過銀聯錢包查詢到的“交易詳情”,發現這筆消費居然是屬于批發類:
按照周周刷細則,批發類刷卡,是不符合活動要求的,而且還沒有積分。沒想到我在該瑜伽館練了這么多年瑜伽,一直大額刷卡是沒有積分的!
大額消費居然沒積分,銀行你得給個說法
于是打電話咨詢交通銀行,客服含糊其辭說,沒有明文規定云云,把我說得云里霧里的,然后誠懇的勸告我趕緊再補刷一筆。我只好無奈的把本來打算下周買的淘寶購物車給拍下了。
但是,心里多少有一些不甘。不知情的前提下,因為不法商家的套碼,卻讓我自己蒙受損失。于是決定打電話找銀聯投訴。
致電銀聯之后,客服的回復是請我提供電腦小票的掃描件,發到他們的郵箱,讓有關部門進行相關的核實。客服的態度冰冷,推脫,讓我很失望。明明系統已經顯示了消費注冊商店名是“瑜伽館“,消費的商戶代碼卻是批發類。這么明顯的套碼行為卻要我提供證明,還得發郵件!說不定所謂的“相關部門”會拿著我提供的掃描件去找商家。
網上搜索了同類型事件網友們的議論,大部分的回復就是銀聯最終的答復是“商戶涉及套碼,已撤掉了該套碼pos刷卡機”。這樣的處理結果,于被損害了利益的消費者,又有什么補償呢?!
我決定找交通銀行交涉,我向客服說明:
一、我不知情。
二、套碼屬于滋擾金融秩序,消費者也是受害者。而作為金融體系重要組成部分的銀行,應該維護客戶利益。最終客服答應把積分幫我申請回來,一個小時后,我就收到了積分到賬短信:
但是周周刷,對方說,因為參加活動的人很多都遇到這樣的問題,均沒有辦法認定符合活動要求。
其實,如果我是銀行,我也很高興大家積極刷卡結果都被套碼呢,這樣刺激了消費又省掉了很多獎品支出。
套碼,最終損害的還是刷卡人的利益。
來源:隨手記理財社區
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