辦的刷卡機(jī)跑了怎么辦
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辦的刷卡機(jī)跑了怎么辦
商場里世友木門關(guān)門了(視頻截圖)
居然之家北園店客服部(視頻截圖)
濟(jì)南的牟女士在居然之家北園店訂購了三個門,兩個口。(視頻截圖)
齊魯網(wǎng)8月25日訊 現(xiàn)在,消費者買東西都會選擇信譽(yù)好的大商場,出現(xiàn)問題能夠從中協(xié)調(diào)。濟(jì)南的牟女士在居然之家北園店訂購了幾扇木門,可是到了送貨日期,卻不見木門。
據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道,濟(jì)南的牟女士一早來到濟(jì)南居然之家北園店的門口,這已經(jīng)不是她第一次來了。“訂了三個門,兩個口。”
預(yù)訂木門沒到家 店面關(guān)了門
原來,牟女士6月28日,花了一萬四千四百元,在這里訂了幾扇世友的木門,可是始終沒等到木門。
著急的牟女士直接來到了商場二樓世友木門的店面,眼前的一幕,可把她驚呆了。
世友木門的店面里空無一人,只剩下幾臺展示門,和周圍店面形成了鮮明的對比。經(jīng)過了解,遇到這種情況的,不止是牟女士一個人。還有濟(jì)南市民鄭先生,“訂了五套門,說8月15號給送貨。”
牟女士撥打了世友木門北園店負(fù)責(zé)人的電話,濟(jì)南世友木門居然之家北園店負(fù)責(zé)人告訴牟女士,“沒訂做。”
牟女士等人來到了居然之家北園店,客服部的工作人員解釋,之所以事情遲遲沒有得到解決,是因為幾位消費者沒有按照規(guī)定將錢交到商場,“必須交到收款臺。”
門店私裝刷卡機(jī) 消費者被騙
商場這么一說,牟女士想起了一個細(xì)節(jié),當(dāng)時自己交錢的時候,是在世友木門的門店,確實沒有經(jīng)過商場。“他說他有POS機(jī),我就刷了。”
商場內(nèi)放置有標(biāo)志牌,寫著貨款交商場,服務(wù)有保障,商戶私自安裝刷卡機(jī),顯然是不允許的。可這一行為,并沒有被商場及時發(fā)現(xiàn)。
濟(jì)南居然之家北園店客服部工作人說,“他們自己辦的,放在抽屜里,鎖住了。”
經(jīng)過商場的調(diào)查,原來是世友木門內(nèi)部的一位員工搗的鬼。“店員私自安裝機(jī)器,卷走錢了。”
而這一切,在這家店購買木門的牟女士等人都被蒙在鼓里。他們也質(zhì)疑,當(dāng)時買木門的時候,根本不會注意到這兩種付款方式的不同。“我們怎么來辨別是誰的刷卡機(jī)器。”
士友木門 承諾何時兌現(xiàn)
據(jù)了解,事情發(fā)生之后,居然之家北園店曾經(jīng)聯(lián)系過世友木門門店的負(fù)責(zé)人,雙方已經(jīng)先行進(jìn)行了協(xié)商。“不想要,可以退款,要可以送貨。”
隨后,牟女士出具了一份世友木門門店負(fù)責(zé)人寫的一份承諾書。
濟(jì)南市民鄭先生說,“說一個星期內(nèi)打錢,沒打。”
鄭先生等人再次找到居然之家北園店,雙方約定,在明天下午再次當(dāng)面協(xié)商。因為糾紛發(fā)生在商場,鄭先生等人希望商場能夠給消費者一個承諾。
濟(jì)南居然之家北園店客服部工作人員說,“如果協(xié)商不成的話,可以判決。”
最新消息,商場最后給這幾位消費者承諾,如果門店不能按時給消費者退款,居然之家北園店會先行給消費者賠付。(視頻來源:山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標(biāo)題:濟(jì)南:居然之家買木門 苦等兩個月被告知未付款)
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