老式刷卡機的紙怎么放
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老式刷卡機的紙怎么放
身邊的許多事情,或許看起來早是習(xí)以為常,但如果仔細思考,卻又是大悖常理。很多時候,人生也就在這大悖常理的習(xí)以為常中蹉跎了,或者說是浪費了。不幸的是——明知大悖常理,卻又不得不照做。“憋屈”一詞,
身體有些不舒服,去社區(qū)醫(yī)院里開一點藥。入門的掃碼詢問極嚴格,這是對的,畢竟疫情就是命令,防控就是責(zé)任。
掛號、拿病例、電腦分配診室——很快。這不得不佩服工作人員業(yè)務(wù)的熟練,對著醫(yī)保卡上的編號,能在不到二十秒的時間里,從數(shù)萬份病例中準確地找到我的,背后有條不紊的整理是很繁重的。
來到診室,醫(yī)生詢問病情,在病歷上注明診斷結(jié)果、所開藥物,然后在電腦上將藥物的名稱、數(shù)量等開具,發(fā)送到下面的結(jié)算室、藥房。正常,便結(jié)束了。可看那醫(yī)生卻又拿出了厚厚長長的一本登記本樣子的東西,在上面的表格中手寫著患者姓名、年齡、身份證號、就診時間、病情、藥物等等。
我便不解了,問醫(yī)生為何要寫。因為這些內(nèi)容電腦上已經(jīng)有了詳細的記載了,如此重復(fù)手寫,豈非多此一舉?如果患者多的話,豈不是浪費診治的時間?
醫(yī)生無奈,說必須要寫的,這是上面的規(guī)定,要存檔的,要檢查的。
我說,若是真需要書面記錄,將電腦上的打印不就行了?設(shè)置一樣的匯總表格,或十五人,或二十人,夠一張紙或定期打印即可,何苦如此?
醫(yī)生苦笑了一下,然后繼續(xù)寫了。
我便生了第一回氣,下樓結(jié)賬拿藥去了。
往常的結(jié)賬是很快的——將病例、醫(yī)保卡遞給結(jié)算室的工作人員,其在電腦上尋到我的名字,點擊結(jié)算,然后將醫(yī)保卡插進手持刷卡機,輸入總額,交給我輸入密碼,打出小條,就可以了。我拿著卡和小條去取藥,工作人員將我的病例留存。過程中,藥房的工作人員也基本把藥找齊了,到窗口前報上名號,取了藥便可以離開。整個過程絕對不到兩分鐘,即便是開了七八種藥,頂多在取藥的窗口前多等一分鐘。
但,這次結(jié)算,卻看到結(jié)算的工作人員一邊點擊著電腦,一邊還拿著計算器不停地按著,時而還要等一會兒。一共開了四種藥,足足計算了五六分鐘,是以前用時的五六倍不止!
我表示不理解,便詢問這工作人員。因為之前來過多次,都認識,也加上沒有別的病人,其便告知了原委:上級更換了結(jié)算系統(tǒng),現(xiàn)在要求將患者的藥物單種上傳結(jié)算,且沒有合計功能,亦即像我這樣開了四種藥,需要先輸入第一種,上傳,系統(tǒng)上傳完畢后,等待那邊審核,審核完畢發(fā)送回來最終結(jié)算價格,然后用計算器記錄,之后是第二種……以此類推,最后在計算器上合計出總價,隨手記在本子上,為保險起見再翻回去重新計算一遍,沒問題了,再收費。
我問為什么,工作人員說,當(dāng)時理由給了一大堆,自己也記不清楚了。
我說,這不是故意降低工作效率嗎?或許上面有非常合理的原因,但這樣的負面效應(yīng)也是極為明顯的:
首先是降低了工作效率。原本一分鐘能完成的工作,現(xiàn)在需要五六分鐘,五六倍工作效率的降低,這在現(xiàn)在快節(jié)奏的生活中簡直是不可思議的事情!
其次是增加了患者風(fēng)險。到社區(qū)醫(yī)院看病取藥的,大多都是老年人,如此的變革,肯定要大大增加排隊等待的時間,老年人長時間地站立等待,不可避免地要出現(xiàn)意外,責(zé)任誰負?
第三是增加了醫(yī)患矛盾。長時間的等待,患者不會將責(zé)任歸咎為系統(tǒng),肯定會認為是工作人員工作效率太低,伴隨著等待的不耐煩,出現(xiàn)言語上的沖突不可避免,工作人員冤不冤?
其實,追根到底,是違背了社會的運行法則。任何系統(tǒng)的更新,都應(yīng)當(dāng)是本著對原有系統(tǒng)的優(yōu)化而進行的,提高效率是最起碼的要求,也是最直接的目的。可這系統(tǒng)的更新,又是為了什么呢?又做了什么呢?難道工作效率的降低也可以叫做更新?
我的表述很有些職業(yè)病的印記,但工作人員很是認同我說的話,卻也還是苦笑,并且很鄭重地告訴我——他們也向上面反映過,被直接拒絕;也聯(lián)系過系統(tǒng)管理員,系統(tǒng)管理員說,原來的系統(tǒng)還在,只要上級同意,只需點個按鈕,就可以回到原來的系統(tǒng),但必須要上級的同意,可上級不同意。
我也苦笑,便攜著這生的又一回氣,回頭拿藥走了……拿藥倒是和以前一樣快捷……
說是生氣,其實是想不通。就像醫(yī)生在診治結(jié)束后所必須要寫的登記本,客觀講沒有任何必要,即便是要存檔以備檢查,可這檢查又有什么意義呢?印證每日患者有多少人?看看是不是真正開藥了?可這所有的一切,電腦上都有啊,打印出來總比手寫效率高吧?
后來想想,這樣的事情其實很多,學(xué)校里就有。比如教研記錄,誰來記錄?什么時候記錄?記錄什么?記錄給誰看?真正教研的時候,應(yīng)該是所有的人都積極參與、各抒己見,不可能有人一邊參與著討論一邊做著記錄,由此,教研的時候也不可能有時間記錄。教研之后記錄?沒有人有這么好的記性能記住當(dāng)時教研的詳細內(nèi)容,也不可能再去問問組內(nèi)每一個成員當(dāng)時都說了什么,只能補上個程序步驟,而教研的程序步驟基本都是一樣的。也由此,其也便沒有什么價值,組內(nèi)的人是不會看的(教研過程中大家已經(jīng)各取所需了)。給誰看?給檢查的上級看。耗費那么多精力記錄的千篇一律的程式化的東西有什么看的價值?看也頂多是看看什么時間舉行了什么主題的教研都誰參加了,有意義嗎?可居然不記不行,因為上級要看。
老師和學(xué)生的談話記錄、老師的家訪記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的談話記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的談話記錄、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和家長的談話記錄等等等等,也存在著這樣的問題,誰來記錄?什么時候記錄?記錄什么?記錄給誰看?談話前不能記吧?談話中也不能記吧?談話后記?這記錄的時間是不是可以再談一個?究竟是談話重要還是記錄重要?可居然不記不行,因為上級要看。
而這些上級要看,只是看看有沒有、有幾次。客觀講,這記錄唯一的作用,就是上級檢查這方面工作的時候方便——真假無所謂,有就行。
據(jù)說基層機關(guān)也是,要各種各樣的臺賬。到走訪調(diào)查要臺賬,扶貧指導(dǎo)要臺賬,學(xué)習(xí)臺賬、冬訓(xùn)工作臺賬、安全生產(chǎn)臺賬、調(diào)研工作臺賬、護水工作臺賬、退役軍人事務(wù)臺賬、居民低保工作臺賬、殘疾人工作臺賬、衛(wèi)健工作臺賬、人社勞動保障臺賬等等等等,每一項工作都有一套甚至幾套臺賬對應(yīng)著,到最后發(fā)現(xiàn),自己的工作主要就是用來做臺賬,應(yīng)該干的沒干多少,臺賬倒是汗牛充棟,整齊華麗地列著。還據(jù)說,臺賬建得好,上級的評價就高,部門工作考核被評為優(yōu)秀的可能性就大,實際工作如何另說(或者說無所謂)。
也由此,現(xiàn)在的學(xué)校、醫(yī)院、基層機關(guān)等單位,出現(xiàn)了一種新形式的內(nèi)卷——比檔案。先是檔案盒要奪人眼球,紙質(zhì)的、塑料的、彩色的、可降解的、帶標識定制的等等百花齊放;里面的檔案夾要奪人眼球,卡紙的、塑料的、壓膜的、鏤空的、花邊的、帶地圖的、帶標語的等等眼花繚亂;夾著的檔案要奪人眼球,另設(shè)封面的、帶卷首語的、彩色打印的、使用銅版紙的、頁眉標注理念的、頁腳印上圖案的等等匪夷所思……最終只有一個目標:讓檢查的上級說很有新意,值得推廣。
——勞心傷財無用。
別做表面文章了……
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