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1、招商銀行刷卡機(jī)出故障怎么辦啊

招商銀行刷卡機(jī)出故障怎么辦啊

西部網(wǎng)訊 （記者 秦振 實(shí)習(xí)生 任童）“公交車刷卡處明明寫著刷長安通只需要1元，但實(shí)際卻扣了我2元，這到底是怎么回事？”近日，市民劉先生向西部網(wǎng)民生熱線反映，5月20日，他在大明宮乘坐了517路公交車，刷卡后發(fā)現(xiàn)長安通的余額從43元變成了41元。為了證實(shí)刷卡金額，返程時(shí)劉先生再次乘坐了517，這次余額變成了39元。

根據(jù)劉先生的投訴，記者和西安市公交總公司取得聯(lián)系。工作人員表示，目前已經(jīng)確定5月20日當(dāng)天，劉先生所乘坐的517路公交車的長安通刷卡機(jī)出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，他們也已經(jīng)將情況反映給了“長安通”公司。

據(jù)西安公交公司工作人員介紹，因?yàn)殚L安通與西安市公交總公司屬于合作關(guān)系，對于該系統(tǒng)為什么會出現(xiàn)當(dāng)天劉先生所遇到的情況，他們并不知情，也希望當(dāng)天有遇到同樣情況的乘客及時(shí)與西安市城市一卡通有限責(zé)任公司(電話:029-96123)取得聯(lián)系，具體溝通退款事宜。

同時(shí)，該工作人員表示，為了確保此類情況不再發(fā)生，公司已經(jīng)對517路公交車的長安通進(jìn)行全面排查，暫沒有在其他車上發(fā)現(xiàn)類似系統(tǒng)問題。

“如果乘客在乘坐其他公交遇到類似情況，可隨時(shí)撥打西安市公共交通總公司服務(wù)熱線:965315，投訴電話：86210035反應(yīng)情況，根據(jù)要求，工作人員會在三天內(nèi)給予回復(fù)。”該工作人員表示。

5月23日上午，記者乘坐劉先生所反映出現(xiàn)扣費(fèi)錯(cuò)誤的517路公交車，沒有出現(xiàn)扣費(fèi)錯(cuò)誤的情況。目前該線路公交車上的“長安通”扣費(fèi)為正常狀態(tài)。

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