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1、刷卡機(jī)沒(méi)紙但是刷卡成功怎么辦

刷卡機(jī)沒(méi)紙但是刷卡成功怎么辦

2016年3月4日，麻城人熊先生來(lái)黃石辦事，車(chē)開(kāi)到西塞山區(qū)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)油箱的油量不夠了，正好途徑西塞山區(qū)四門(mén)加油站的熊先生就將車(chē)開(kāi)進(jìn)該加油站加油。油箱加滿(mǎn)后，加油站工作人員告訴熊先生一共消費(fèi)了215元。在被告知可以刷卡付款的情況下，熊先生拿出自己的銀行卡交給加油站工作人員操作。在加油站工作人員的操作下，刷卡機(jī)一直顯示刷卡支付未成功，5次操作均顯示未成功后，熊先生最終選擇了現(xiàn)金支付便匆匆離開(kāi)了加油站。

回家后，熊先生查詢(xún)銀行賬戶(hù)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，在加油站的5次刷卡均已成功付款，共計(jì)1075元，并出具了加油站發(fā)票和銀行交易記錄。

向工商部門(mén)投訴 追回多支付的錢(qián)

發(fā)現(xiàn)自己多支付了1075元的熊先生趕緊找到西塞山分局陳家灣工商所，向該所工作人員反映了自己的遭遇。接到投訴后，西塞山分局陳家灣工商所的工作人員與當(dāng)事人熊先生一起趕赴四門(mén)加油站。向該加油站工作人員說(shuō)明情況后，加油站負(fù)責(zé)人陳某表示如果熊先生刷卡成功，錢(qián)款通過(guò)銀聯(lián)到達(dá)銀行，賬戶(hù)顯示已扣款，那就直接聯(lián)系銀聯(lián)和銀行。

經(jīng)工商部門(mén)協(xié)調(diào)，銀聯(lián)、銀行、加油站三方負(fù)責(zé)人共同協(xié)商下，表示將在18個(gè)工作日內(nèi)將多扣錢(qián)款返還至熊先生的銀行賬戶(hù)。由于熊先生是麻城人，并不在黃石生活和工作，他希望工商部門(mén)可以當(dāng)天解決該問(wèn)題。經(jīng)西塞山分局陳家灣工商所協(xié)調(diào)，最終四門(mén)加油站負(fù)責(zé)人先行墊付熊先生多刷的5次金額共計(jì)1075元，待銀行返款后錢(qián)款直接轉(zhuǎn)入加油站賬戶(hù)。

非現(xiàn)金支付 消費(fèi)者需“留心眼”

工商部門(mén)提醒市民，目前不少市民習(xí)慣使用刷卡、手機(jī)支付等方式結(jié)賬，但由于機(jī)器故障、網(wǎng)絡(luò)不暢等原因，有可能造成顯示未支付成功卻扣款的情況。消費(fèi)者遭遇這種情況應(yīng)及時(shí)保留網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)交易記錄或銀行對(duì)賬單、刷卡記錄等單據(jù)憑證，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)的銀行協(xié)助處理，必要時(shí)可尋求工商等有關(guān)部門(mén)幫助。

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