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1、刷卡機注銷了怎么解綁

刷卡機注銷了怎么解綁

在和線下營業(yè)廳/運營商客服打交道的時候，你一定聽說過“合約”這個詞語。

想換低月租套餐？不行，你的號碼還在合約期！

想銷戶？不行，你這個還在合約期內(nèi)，銷戶先把違約金交一下！

寬帶想注銷？不行，用完合約期再說！

這也不行！那也不行！以上，都是很多用戶以前遇到、正在遇到或以后會遇到的情況。那什么是合約呢？怎么我辦卡的時候沒有聽說有合約，換套餐或銷戶的時候就又有了呢？合約能取消嗎？要怎么取消呢？這些都是用戶疑惑的點，本文將對此進行解答。

1.因此，合約到底是個啥？

“合約”是一個法學(xué)術(shù)語，是雙方當(dāng)事人基于意思表示合致而成立的法律行為。在運營商業(yè)務(wù)方面通俗來講，合約就是用戶和運營商之間簽署的一個雙方同意的合同。

實際上，合約更多用于約束用戶，對運營商的約束性很小。在業(yè)務(wù)辦理過程中，很多營業(yè)廳的工作人員為了完成業(yè)績，只告訴你月租、流量額度、寬帶費用等內(nèi)容，而省略了合約的介紹，反而在用戶需要對原有業(yè)務(wù)進行更改或取消時，營業(yè)廳會以合約為由拒絕用戶的要求。

2.那違約的后果又是怎樣的呢？

在目前運營商系統(tǒng)中，合約大致有這幾種：優(yōu)惠合約、返費合約、購機合約和寬帶合約。

優(yōu)惠合約是指通過給予用戶月租優(yōu)惠而達成的合約。在合約期內(nèi)，套餐的月租會有一定數(shù)額的減免，合約到期后月租將漲回至原月租。若用戶取消合約，則需要繳納已經(jīng)優(yōu)惠的月租金額。

返費合約是指用戶參加預(yù)存返費活動而達成的合約。在合約期內(nèi)，每個月將返還一定數(shù)額的話費。若用戶取消合約，則需要繳納未返還的話費。

購機合約是指用戶在運營商處優(yōu)惠購機而達成的合約。用戶在優(yōu)惠買到手機后，合約期內(nèi)每個月的話費將會有最低消費的限制，且合約手機與手機卡不能分離。若取消合約，則需要繳納違約金。

寬帶合約是用戶在購買寬帶業(yè)務(wù)時達成的合約。這種合約一般要求用戶在合約期內(nèi)正常給寬帶綁定的手機號碼繳納話費，若欠費則寬帶停用，未滿合約期需要繳納違約金，并且返還寬帶設(shè)備。

3.又該怎么取消合約，進行正常銷戶呢？

大部分時候，用戶一聽有合約，就打消了變更業(yè)務(wù)或銷戶的念頭，要么破罐子破摔，把卡一拔一扔了事；要么忍受著合約的約束，繼續(xù)使用直到合約結(jié)束。

事實上，合約是可以取消的。第一種方法是破財免災(zāi)，只要繳納相應(yīng)的違約金即可取消。那不想交怎么辦？有些用戶也很無辜啊，辦理業(yè)務(wù)的時候有關(guān)合約的內(nèi)容一句都沒說，取消業(yè)務(wù)的時候就蹦了出來，想取消還得交違約金？這不欺負老實人嗎？

這時候就要用到第二種方法，向工信部投訴。工信部是三大運營商的頂頭上司，在投訴時，我們只需要將營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時隱瞞合約的行為客觀描述出來，并提出自己取消業(yè)務(wù)的要求，工信部便會反饋給相關(guān)運營商，相應(yīng)問題也會得到解決。

一直以來，用戶和運營商之間的地位都是不對等的，大部分用戶并不了解合約，辦理業(yè)務(wù)時也因營業(yè)廳避重就輕的介紹而忽略了合約的存在，這導(dǎo)致合約成為了廣大用戶身上的枷鎖，嚴重損害了用戶的權(quán)利。

當(dāng)然，也存在一部分用戶，他們不是不懂合約，而是太懂了。他們深刻了解國內(nèi)通訊行業(yè)合約的濫用以及用戶地位的弱勢，也了解工信部對用戶的維護態(tài)度，所以濫用了工信部的投訴功能，即使他們在辦理業(yè)務(wù)前明確了解合約的內(nèi)容，也要揣著明白裝糊涂，通過投訴來解除合約，這樣既享受了優(yōu)惠業(yè)務(wù)，又不用承擔(dān)違約后果，便宜都讓他占了。

通訊行業(yè)環(huán)境的清潔和優(yōu)化，需要國家、運營商和用戶們的共同努力。相關(guān)部門應(yīng)把控好運營商和用戶間的地位，讓二者站在平等的地位上對話；運營商要制定合理的套餐及合約，并將合約內(nèi)容盡數(shù)告知給用戶，不得忽悠用戶辦理業(yè)務(wù)；用戶要學(xué)習(xí)相關(guān)知識，加強對合約的了解，既要在權(quán)利被侵犯時維權(quán)，也要在了解合約的前提下承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

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